Download ppt - ادارة المعرفة عرض

الحرة المناطق مؤسسة 1

المعرفة ادارة

المؤسسة قدرة المعيار هذا يقييم: على

المعرفة .• ادارة متطلبات فهم

سليمة .• استراتيجية استخدام

في • المتوفرة المعرفة مصادر استخدامالمؤسسة

داخليا • حديثة معلومات وتعميم نشروخارجيا



رقم ) الفرعي عمليات( : 1المعيارالمعرفة

المؤسسة • فهم مدى يفحصعلى والقدرة المعرفة ادارة لعناصر

المعرفية موجوداتها ادارة

هذة • تهدد التي المخاطر تحديدالموجودات

قيمةجديدة • هذةالمعرفة تضيف كيفالمؤسسة .لمخرجات



وااللتزام : الوعي االول العامل

دوره , • المعرفة ادارة نظام ليؤديالمستويات جميع في الموظفين على

المعرفة . ادارة معنى فهم االدارية

ادارة • نظام استخدام على القدرةالمعرفة .



عقد محاضرات تعريفية بإدارة المعرفة لكافة الموظفين . -

عقد دورات تثقيفية داخلية للموظفين . -

عقد دورات متخصصة بإدارة المعرفة للموظفين في -مستويات إدارية إشرافية للمساهمة في تنفيذ أنشطة

إدارة المعرفة .

إنشاء قسم معنى بإدارة المعرفة وإبرازه على الهيكل - التنظيمي .

فريق إدارة المعرفة الذي يضم ممثلين لمديريات .المؤسسة

تضمين المشاركة بالمعرفة في قائمة القيم الجوهرية . -

التركيز على المعرفة من خالل إدراجها في وثيقة -أخالقيات المهنة لموظفي المؤسسة



المشاركة في اللجان وفرق العمل المختلفة

وجود نظام حوافز ومكافآت مالية ومعنوية لإلفراد الذين يشاركون في الحصول على المعرفة

اعتماد معيار المشاركة بأنشطة المعرفة كأحد المرتكزات في عملية اختيار الموظف المتميز

توفير وتطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

إتاحة استخدام محتويات المكتبة من كتب ، دوريات ، مجالت

تفعيل النظرة إلى اإلبداع كأحد عناصر التقييم الفردي

تحديد إجراءات العمل مما يتطلب من الموظفين ضروره اإلجرائية استعمال المعرفة



التخطيط : الثاني العامل

الدارة • فاعلة استراتيجية الستنباطمتطلبات فهم ينبغي المعرفة

المعرفية والموجودات المعرفةالنسبية واهميتها األداء على وتأثيرها

. محتملة مخاطر واية



رقم ) الفرعي تأثير( : 2المعيارالمعرفة

تطوير • في المؤسسة قدرة يفحصالمعرفية الموجودات واستخدام

لديها .

انتاج • في المؤسسة فاعلية يقييموتبادلها منها واالستفادة المعرفة

المؤسسة . داخل واستخدامها



المعرفة : وتعميم نشر االول العامل

االستخدام • سهلة انظمة تطويرواسع نطــــاق على وتوفيرها

والوقت الجوالمناسب واتاحــــةلتبادل للموظفين الـالزمين

عوامل هي واألفكار المعلوماتللمعرفة . فاعلة ادارة لتحقيق رئيسة



والتقييم : المراجعة الثاني العامل

دائمة • كموجودات تعتبرالمعرفةبعملية القيام يجب لهذا التطور

عن التقدم لتحديد لها دائمة مراجعةالمرسومة . األهداف تحقيق طريق



رقم ) الفرعي االتصاالت( : 3المعيار

الداخلية • االتصاالت انشطة يفحصهوية وايجاد للمؤسسة والخارجية

مؤسسية .



الداخلية : االتصاالت األول العامل

الداخلية • االتصاالت إستراتيجيةاألداء تعزيز في تسهم الفعالة

الموظفين إبقاء خالل من المؤسسياإلدارية بالقضايــا علــــم على

والنــــــواحي والبرامجيةالمستقبليـــــة.



الخارجية : االتصاالت الثاني العامل

الخارجية • االتصاالت استراتيجيةالخدمة لمتلقي تقدم الفعالة

ودقيقةعن حديثة معلومات والمعنيينوالتعليمات المؤسسة خدمات

واجبا يعتبر الذي األمر بها الخاصةغلى ويساعد مؤسسة الي اساسيا

الثقة . وبناء ايجابية صورة نقل



الحقائق : البيانات من مجموعة هيالمترابط غير يتم ــــالموضوعية ، ة

وتقديم أولية ـــإبرازها أحكام دون هامعلومات مسبقة . البيانات وتصبح

تحليلها ، تنقيحها ، تصنيفها يتم عندماومفهوم واضح إطار في ووضعها

.للمتلقي



بيان ـــعب:المعلومات عن تاــــارةالمص ـــتمن صفة ويت ــح ، م ــــداقية

. ـــتقديم فالمعلومات محدد hلغرٍض هاالمعرفة لمكانة وترقى تطويرها يتم

لغرٍض أو للقيام تستخدم عندمامسبقة نتائج وتقييم ، المقارنة

أو االتصال، لغرٍض أو ، ومحددةنقاش أو حوار في . المشاركة



وإدراك : المعرفة فهم هيمكوناتها بين والسببية العالقات

. المعلوماتية



هــي : المــعرفة ات ـــالعملي ادارةتساع ـــالت المنظم ــي عل ـــد ى ــات

الم وتنظيم ـتوليد واختيارها ، ها ــعرفةواستخدام ونش ــ، l ــــها وأخيرا ، رها

والخبرات الهامة المعلومات تحويلالمنظم تمتلكها والت ــالتي تعتبر ـــة ي

لالنش اإلدارية ــــــضرورية طة .المختلفة



تتعلق : التي وهي الضمنية المعرفةوالتصورات واألفكار بالمهارات

وقلب عقل داخل وتوجـــــد والفطرهاوتحويلها نقلها الصعب ومن األفراد

هذة وضع الصعب ومن لآلخريندائما منطوقة كلمات في . المـــعرفة



التـــي : المعـــرفة المعرفةالصريحةوحسية موضوعية بانـــــها تتصف

للترميز قابلـــــة وهي ملــــموسةبارادتنا اليها الــــوصول ونستطيع

فيها والتشارك تخزينـها إن . ويمــكنتمتلك ــــالمع التي الصريحة المؤسسةها ـــرفة

الم اساس شك دون ألنها ـــهي لديها عرفةلإلعمال تتضمن المعلوماتية التحتية البنى من الكثير

والعمليات مثل والسياسات االستراتيجياتوحقوق والموازنات والميزانيات واإلجراءات

الخ ... الملكية



مرئي : عرٍض المعرفة خريطةتحقيق الى المؤدية الحيوية للمعرفة

على تركز وبالتالي المؤسسة اهدافبها المشاركة نأمل التي المعرفة نوع

نجدها ان يمكن وأين من .ومع



هو : المعرفة الدارة األساسي الهدفالمعرفة جـــهود تخطيـــط

عملية بصورة وتوجيهها وتنظيمـــهااألهــــــــداف لتحقيق فعلية

التشغيلية واألهداف .االستراتيجيةالمعرفة تطبيقالمعرفة نشر

/ المعرفة توليد المعرفة تكاثر



إدارة لبرنامج األساسية للمحاور وصف يلي وفيما-:المعرفة

في أوال: الحالية للمعرفة القائم الوضع فهمالمؤسسة

على تقوم عنها نتحدث التي المعرفة حالة فهم إنمنها العناصر من :جملة

المعرفي الموجود للمؤسسةتحديدومكامنها المعرفية الثروة وجود أماكن .تحديد

فيها تختزن التي األشكال .تحديدالمعنيين قبل من إليها الوصول فرص على التعرف

ذلك سهولة مدى .وماترتيب و المعرفية الموجودات هذه أهم تميز

النسبية وأهميتها للمؤسسةأولوياتهاعالقتها مدى وما المعارف هذه استخدامات تحديد

بالعمل



في ثانيا: . المعرفة توليد عملية المؤسسةتحليلوذلك في المعرفة توليد دينامية فهم المهم من

التالية العناصر -:ضمنفي جديدة معرفة توليد يتم كان إذا ما تحديد

المؤسسةوتوليد ابتكار يقدمون الذين األشخاص على التعرف

جديدة .معرفةالجديدة المعرفة هذه .توصيف

فيها تتم التي واألقسام والمجموعات األماكن تحديدالمعرفة هذه توليد .عملية

و الجديدة المعرفة هذه مع التعامل يتم كيف فهممدى وما aمثال البيانات قواعد في تخزينها يتم هل

بها البيانات قواعد تحديث .سرعةالمعنيين العاملين وصول سهولة مدى على التعرف

ذلك المؤسسةفي سرعة و الجديدة المعرفة لهذه .



aالمؤسسة :ثالثا بيانات قواعد حالة تقيمبيانات قواعد حالة تقييم ضمن المؤسسةعلى

التالية :النقاطبالنسبة القيمة ذات المعرفية الموجودات تحديد

. المؤسسةقيمة يزداد المعرفية الموجودات هذه من أي تحديد

الزمن مرور .معانتهت قد المعرفية الموجودات هذه من أي تحديد

. صالحيتهاحاجة جديدة المؤسسةمدى معرفة لتوليد .

الحالية المعرفة تضيفها التي الجديدة القيمة هي ماوجدت ؤسسةللم إن .

المعرفي الموجود في ثغرات هناك كان إذا ما معرفة.للمؤسسة

التي المعرفة للمستقبل المؤسسةحتاجها تتحديد



:aواستخدام رابعا الستقطاب جديدة أنظمة إدخالالمعرفة

العمليات في النظر إعادة المرحلة هذه تتضمنالمطلوبة التقنيات تحديد وكذلك المتبعة واإلجراءات

التالية العناصر مراعاة مع المعرفة :الدارةالجديدة المعرفة حيازة كيفية على .التعرف

الم ثقافة كانت إذا ما وتشجع ؤسسةتحديد تساندوتوليد المعرفة هاإدارة .

جديدة معرفية نظم إلى نحتاج هل . معرفةكانت إن من المعرفة اإلفادة على تشجع ثقافةومعارفهم اآلخرين .تجارب

في الحالية التقنيات مالئمة مدى المؤسسةتحديدالجديدة المعرفة .لنظم

التي الجديدة التقنيات المؤسسةحتاجها تبيانالنظم وفاعلية مالئمة تقييم سيتم كيف تحديد

المقترحة .الجديدة



:aالمعرفة خامسا إلدارة جديدة نظم إدخال :قوية جديدة نظم اختيار يتم المرحلة هذه في

. تأهيال يستدعي وهذا المعرفة الدارةالنظم هذه مع للتعامل المعنيين للعاملينفي النظم لهذه المناسب اإلدماج لضمان

يتطلب المؤسسةعمل مما :الرسمية وغير الرسمية القنوات تحديد

في المؤسسةلالتصال .في الناجحة التجارب في المؤسسة تحدي

المعرفة إدارة نظم .مجالالمستخدمة الحالية التقنيات على التعرف

إدارتها المؤسسةفي تتم وكيف .يحتاجها التي الجديدة النظم المؤسسةتحديد .

لفر الالزم التدريب المعرفة يبيان الذي قتشكيله سيتم .



-:aفيها سادسا والتشارك المعرفة استخدام على العاملين تحفيز ثقافة أن فيه الشك في المؤسسةمما األخطر الدور تلعب

. على فان هنا ومن المعرفة إدارة مبادرات فشل أو نجاحثقافة لتغيير تسعى أن المبادرة اية المؤسسة هذه وإزالة

التأكيد مع فيها والتشارك المعرفة استخدام امام عوائقالثقة بناء في والتدريب التأهيل يلعبه الذي الدور على

في التشارك لعملية الضروريان العنصران وهما والتحفيزمن البد المحور هذا تحقيق اجل ومن -:المعرفة

المعرفي للموجود االمثل االستخدام فرص .تحديداستخدام تعيق التي التنظيمية و الثقافية المعيقات تحديد

الحالية .المعرفةجديدة معرفة توليد تعرقل التي المعيقات .تحديد

المعرفي التشارك وتنشط تساعد التي العوامل .معرفةالرسمية و االختيارية والتجمعات العمل مجموعات فعالية بيان

المعرفي التشارك فياألفراد وتأهيل بتحفيز الكفيلة األساليب و الطرق تحديد

المعرفة في .للتشاركمستوى لرفع استخدامها يمكن التي والمكافأت الحوافز اختيار

المعرفي التشارك فعالية .و



- المعرف سابعا : استخدام ةتسهيلوتسهيل تبسيط في المعرفة إدارة برنامج نجاح إن

المعرفي التشارك على تساعد التي األساليبالمعرفي الموجود إلى يلعب للمؤسسة والوصول

وتحقيق البرنامج هذا نجاح في أساسيا aدورا.أهدافه

التالية األمور تحديد المهم فمن - : ولذاداخل المعنيين كافة تواصل بيان المؤسسةمدى

في وأساليبه االتصال و قنوات مالئمتها المؤسسةالمؤسسةالحتياجات

الرسمي غير و الرسمي للتواصل العاملين فرصالمؤسسةداخل

بنية معرفية المؤسسةمقدرة مجموعات بناء على . بنية تسه المؤسسة مقدرة التشارك يعلى ل

.المعرفيبسهولة االتصال على الحالية التقنيات ويسر تساعد .


المعرفة ادارةالمعرفية :- القاعدة حيوية إدامة aللمؤسسةثامنا

حيوية على المحافظة أهمية تكمن هنا ومنالمعرفية بعض للمؤسسةالقاعدة وهذه

ذلك على تساعد التي .العناصرقيمتها تنتهي التي المعرفة تمييز

” للمؤسسة صالحيتها" .الحيوية المعرفة تبين واضحة معايير تحديد

الصالحية المنتهية .والمعرفةلقيام آلية دورية المؤسسةوضع بمراجعة

المعرفة .لهذهللمراجعة المحددة واألدوات الوسائل تحديد

في المؤسسة الدورية . / بالقيام المخولين األشخاص الجهات تحديد

المعرفة هذه وتحديد .بالمراجعةمن المنتهية المعرفة الستبعاد آلية وضع

لديها المعرفة .قاعدة



.



.