Корпоративные продажи:
Как работать с
возражениями
Причины
• Поведение продавца • Неудачный момент • Отлаженная система • Негативный опыт • Боязнь перемен • Плачевное положение дел
Частые ошибки
• Стандартно • Быстренько • Все понятно • Начинаем спорить
Отговорки
• Я занят • Нет денег • Нас все устраивает • Спасибо, не интересует • Пришлите коммерческое
Методы профилактики
• Пять предложений • Крученая подача • Безумная статистика • Вопросы
Возражения
• Решение принимаю не я • Не уверен в качестве • Это не работает • Нет гарантий • Дорого!
Алгоритм
обработки
возражения
5 шагов обработки
возражения
1
2
3
4
5
Вжик
Да,
и при этом ...
Тренируйтесь!
Елена Акимова Полное руководство по работе с возражениями
Моисеев, Завьялова Работа с возражениями
и сопротивлением
Денис Бердник
063 760 8000
denys.berdnyk
berdnyk.com