Департамент транспорта
и развития дорожно-
транспортной инфраструктуры
города Москвы
Новое Билетное Меню
5 апреля 2013 г.
1
Москва реализовала проект по внедрению
современных билетных носителей в рекордные
сроки
Благодаря слаженной
работе Правительства
Москвы и подведомственных
предприятий удалось
реализовать технологически
сложный проект нового
билетного меню в
кратчайшие сроки по
сравнению с мировыми
аналогами
Страна
Год запуска 2013 1994 2003
Время на
подготовку
10 мес. 2 года 5 лет
Количество
проданных
носителей в
момент запуска
40 тыс. карт
за 2 дня
Менее 30 тыс.
за первый
месяц
26 тыс.
за первый
месяц
2
Новые виды билетов со 2 апреля 2013 г.
▪ Действует на всех видах транспорта (трамвай, автобус, троллейбус, метро,
монорельс)
▪ Баланс не "сгорает"
▪ Пополнение без комиссии в кассах МГТ, Метро и автоматах. К концу года
количество точек пополнения увеличится в разы и появится возможность
пополнения через смс и интернет
▪ Возможность интеграции модуля в платежные карты других эмитентов
(Аэроэкспресс, парковка, пригород)
▪ Действует на всех видах транспорта (трамвай, автобус, троллейбус, метро,
монорельс)
▪ Много вариантов с фиксированным количеством поездок со сроком действия
90 дней, а также безлимитные варианты на 30/90/365 дней без ограничения
по количеству поездок
▪ Действует на одну поездку в метро и неограниченное число поездок на
наземном транспорте в течение 90 минут с момента первой валидации
▪ Чем больше поездок на билете, тем дешевле маршрут
3
Доля поездок по билетам, проценты
К концу 2013 года 88% поездок будут осуществляться
по новым билетам
Новые виды билетов
Тройка
22,1 20,5
90 минут
5,7 5,52
Единый
1 154,7 1 194,2 Количество билетов,
проданных 03.04.2013 (тыс.)
Количество билетов,
проданных 02.04.2013 (тыс.) 2 348,9 11,22 42,6
Старое билетное меню Новое билетное меню
ТАТ
Метро
Единый
29
71
0
ТАТ
Единый
90 минут Тройка
Метро 12
66
7 15
88
0
Первые результаты: Единый билет доказал
свою востребованность и впервые увеличил
пассажиропоток на наземном транспорте
Итого
МосГорТранс
Трамвай Троллейбус Автобус
1 По данным МГТ: прирост с 1-го февраля по 3 апреля 2013 года в сравнении с аналогичной динамикой в 2012 г.
2 Доля в билетах на 1-60 поездок (не включает безлимитные билеты)
Доля платных пассажиров НГПТ2
Проценты
Средний прирост пассажиропотока с 1.02 с учетом
корректировки на фактор сезонности1 Проценты
ИСТОЧНИК: ДТиРДТИ
Единый билет доказал свою востребованность, снизив очереди при посадке в транспорт
Впервые за несколько лет значительно вырос
пассажиропотока МосГорТранса
40%
30%
10%
0%
24%
-23%
03.04.13 25.2.13 11.2.13 28.1.13 14.1.13
Ввод нового билета с 01.02.13г.
За 2 месяца по новому билету было
выполнено более 10 млн. поездок на НГПТ
Поездки по Единому
Продажи у водителя
4
-22%
Продажи билетов у водителя сократились на
22%
5
Сеть дистрибуции "Тройки" превысит 25 тыс. точек уже
к концу 2013 года
ИСТОЧНИК: ДТиРДТИ
1 - С 1 июня 2013 г.
Партнеры
Количество
точек
пополнения
ЭК, тыс.
(Прямое
пополнение)
(Отложенное
пополнение)
Дата
внедрения 01.05.2013 01.06.2013 01.09.2013
На конец 2013
года
25,8
0,8
23,6
1,4
6
Медиа-кампания по внедрению Нового Билетного Меню
ДЕМОНСТРАЦИЯ
Информационная
кампания
▪ Стикеры на платформах, в вестибюлях и вагонах
метрополитена, плакаты у касс
▪ Звуковая реклама в Метро
▪ Плакаты у касс и на подвижном составе
▪ Плакаты в вагонах
Веб-Сайт ▪ 27.03.2013 запущен сайт troika.mos.ru
▪ За первые 10 дней работы сайта (27.03 – 05.04.2013) зафиксировано 159 тыс.
уникальных посетителей
– Из них 55 тыс. уникальных посетителей в день запуска нового билетного меню
– В среднем 200-300 человек находится на сайте одновременно
– Поступило 811 обращений
Промоутеры ▪ До 21 апреля ежедневно на всех станциях
метро более 500 консультантов по
новым тарифам будут консультировать
москвичей и гостей города в выборе
подходящего проездного. Специалисты
узнаваемы по ярко-синей форме с
надписью "Новое билетное меню". В
каждом вестибюле работает от 1 до 4
волонтеров в зависимости от
загруженности станции
Call-центр ▪ 2-3 апреля Call-центром обработано более 1 500 звонков
7
Реакция общественности в целом была
нейтральной/позитивной
Некоторые граждане с удивлением обнаружили выгоды от
нового билетного меню
"..с введением в Мск новых единых билетов на
общественный транспорт тарифы-то в среднем
подешевели оО Или я чего-то не понял?" Twitter
Все основные ТВ каналы, пресса, радио и интернет
издания подробно осветили появление новых билетов
на общественный транспорт
Новость о сокращении продаж одноразовых билетов на
20% в кассах и у водителей стала основной в последние
несколько дней по тематике общественного транспорта
Департамент транспорта
и развития дорожно-
транспортной инфраструктуры
города Москвы
Демонстрация сайта
troika.mos.ru
5 апреля 2013 г.
9
Веб-сайт troika.mos.ru посвящен новому тарифному
меню и электронной карте "Тройка"
В рамках веб-сайта
пользователь может
▪ Получить полную
информацию по
тарифам и билетам
▪ Ознакомиться с
возможностями карты
"Тройка"
▪ Получить обратную
связь
1
2
3
10
1. Тарифы и билеты
В рамка раздела "Тарифы
и билеты" пользователь
получает исчерпывающую
информацию по Новому
билетному меню
▪ Таблицу тарифов
▪ Тарифный калькулятор
(отдельно представлен
на следующем слайде)
▪ График нововведений
▪ Билетное меню у
водителей
▪ Преимущества билета
"90 минут"
11
1. Тарифный калькулятор
В рамка подраздела
"Тарифный калькулятор"
пользователь получает
возможность
▪ Сориентироваться в
новых возможностях
тарифного меню
▪ Выбрать наиболее
выгодный тариф
с учетом своих
потребностей
12
2. Карта "Тройка"
В рамка раздела Карта
"Тройка" пользователь
получает информацию о
▪ Преимуществах "Тройки"
▪ Месте покупки и
пополнении карты
▪ Графике нововведений
по "Тройке"
1
2
3
13
3. Обратная связь
В рамка раздела
"Обратная связь"
пользователь имеет
возможность задать
интересующий его вопрос
по новым возможностям
тарифного меню, а также
ознакомиться с ответами
на часто задаваемые
вопросы
Recommended
