Защита от манипуляций на работеАндрей Плетенев
Андрей Плетенев Бизнес тренер, коуч, предприниматель 20 лет управленческого опыта Тренинговая компания Upgrade Yourself, основатель Консалтинговая компания Supernova Technology, сооснователь Эксперт Фонда развития малого и среднего предпринимательства
Томской области Ментор Mass Start Ментор Founder Institute
МанипуляцияСкрытое воздействие на поведение в интересах манипулятора.
Механизм манипуляции
Внимание
Цели
Намерения
ИнстинктыСтереотипыПривычки
АнализИнтуицияРешения
Информация
Действия Действия
Ваши эмоции
Не “лечить”, а предотвращатьНе забивайте голову рецептами типа: “Если манипулятор сказал вам то-то, ответьте ему так-то.” Абсолютно одинаковых ситуаций не бывает.
Смысл защиты - в профилактике и диагностике.
Если вы распознали манипуляцию – вы уже “выздоровели”.
ДиагностикаИндикаторы:
Сильные эмоции, особенно неожиданные (гнев, веселье, угрозы, любовь, обвинение и т.п.)
Неожиданная ситуация (может быть приятной или неприятной)
Большой поток информации
Ограничения (по времени, вариантам и т.п.)
Оценки ситуации или человека
Полезный вопрос: “что ты хочешь, чтобы я сделал ?”
ПрививкаОпределитесь со своими жизненными целями.
Разбейте стратегические цели на тактические.
Держите их в поле своего зрения постоянно.
Не делайте ничего, что не направлено на их реализацию.
Не особо распространяйтесь о своих целях.
Выбросите любой из этих пунктов – и вы “просто созданы” для достижения чужих целей.
Иммунитет
У вас иммунитет к манипуляциям, если:
Вам не важно, что о вас думают окружающие.
Вы умеете говорить НЕТ.
Вы умеете пошутить над собой.
Вы отличаете факты от предположений.
Вы совершенно неэмоциональны или лежите в коме.
Нездоровый образ жизни
Беспокойство:
Действия в одном месте, мысли – в другом месте и времени.
Наш мозг нам не подчиняется.
Физиотерапия
Управление дыханием
Управление мыслями
Управление эмоциями
Случаи из клинической практикиВсе совпадения с реальными людьми и событиями – неслучайны.
“Минздрав” предупреждает
Не все является манипуляцией.
Никто не хочет вам зла. Просто ваши интересы не всегда совпадают с интересами других людей.
Пользуйтесь здравым смыслом.
Излишняя паранойя вредит вашему душевному здоровью.
Я обиделась (ся). Симптомы: Хмурый и недовольный вид. Заражение своим настроением других.
Цели: Получить желаемое. Избежать ответственности за свои действия.
Мишени: Боязнь “нарваться”. Боязнь получить отказ. Нежелание преодолевать негатив. Чувство вины. Боязнь перехода настроения в действия. Боязнь того, что подумают другие. Неудобство в общении (Трудно обратиться с поручением или просьбой к человеку, который выглядит хмурым и недовольным. Трудно его ругать).
Я перегружен. Симптомы: Создание бурной деятельности или ее имитация. Жалобы на перегруженность. Медленная реакция на поступающие поручения или их замораживание (уйма другой работы).
Цели: Получать меньше поручений или не получить неприятное поручение. Ценность в глазах руководства, как следствие - получение чего-либо.
Мишени: Боязнь невыполнения поручений в срок. Жалость. Чувство справедливости. Отсутствие адекватной оценки объемов работ.
Я тушу пожарыСимптомы: Устранение авральных ситуаций. Иногда с предварительным их созданием.
Цели: Статус незаменимого и надежного работника с вытекающими привилегиями и компенсациями. Возможность получать карт-бланш в ситуации “пожара”. Списывание всех “грехов”.
Мишени: Боязнь последствий “пожара”. Отсутствие контроля за работой.
Я заболелСимптомы: Болезнь в самый неподходящий момент, когда сотрудник “жизненно” необходим.
Цель: Получить желаемое. Заставить просить, т.е. занять более слабую позицию.
Мишень: Страх последствий срыва работы. Отсутствие взаимозаменяемости.
Распускание слуховСимптомы: “Есть мнение.” Одинаковая оценочная информация, приходящая от разных людей.
Цели: Формирование оценки себя, других или ситуации.
Мишени: Отсутствие фактической информации. Недостаток критического анализа.
Очернительство или выгораживаниеСимптомы: Мнение о другом человеке, время от времени высказываемое между делом. Фильтрация одних фактов, акцентирование на других.
Цели: Сформировать мнение и последующее предвзятое отношение к человеку.
Мишени: Отсутствие фактической информации. Недостаток критического анализа.
Мне предлагают другую работуСимптомы: Разговор о возможности ухода. Реже – заявление.
Цель: Получить желаемое (повышение и т.п.)
Мишень: Нежелание снижать эффективность. Нежелание терять сотрудника. Нежелание искать нового сотрудника. Боязнь срыва текущих планов.
У нас проблемыСимптомы: Когда сотрудник рассчитывает на повышение, руководитель рассказывает какая сложная сейчас ситуация у компании.
Цели: Избежать разговора о повышении.
Мишени: Отсутствие информации о положении дел. Чувство сопричастности. Сопереживание.
Ваше поручение невозможно выполнить.Симптомы: Заявление о том, что это нельзя выполнить, либо бесконечное количество уточнений о том, как это сделать, где взять то и это и т.п.
Цели: Отменить поручение, которое не хочется выполнять либо заставить включиться в его выполнение.
Мишени: Сочувствие. Самолюбие. Отсутствие информации о работе.
Я - тупой
Симптомы: “Ты в этом разбираешься. А я вот дуб-дубом.” “Эх.. Трудно быть блондинкой..”
Цели: Делегировать вам свою работу.
Мишени: Сочувствие. Самолюбие.
Вспыльчивость. Скандал. Истерика.Симптомы: Вспыльчивость. Скандал. Истерика.
Цель: Добиться желаемого. Избежать нежелаемого (критика, нежелательные поручения и т.п.). Затруднение убеждения.
Мишени: Боязнь и нежелание конфликта. Неумение управлять конфликтами. Боязнь “потерять лицо” в глазах окружающих. Чувство вины. Чувство жалости.
Скажи манипуляции: НЕТ
Что еще ?
Мои контакты в соцсетях
Мои дистанционные курсы
Бесплатные материалы