Точки контакта в Радиологии
к.т.н. Тарасенко Роман
• В Радиологии точек контакта 10-30
• Зашоренный взгляд не позволяет их увидеть
• Точки контакта образуют цепочки контакта
• Точками контакта нужно управлять
• Точки контакта бывают трех типов
• Пропущенные точки контакта
Точка - визитка стоматолога
Когда Вы были в гостях у конкурента?
Краткосрочные и долгосрочные ТК
• Визитная карточка (несколько секунд)• Наружная реклама (3-10 сек)• Приветствие секретаря (10 сек)• Вывеска• Ценник в магазине (3 сек)• Упаковка• Сайт компании (от 1 мин)• Коммерческое предложение • Музыка на удержании вызова (от 1 мин)
ТК и органы чувств
• На первом месте зрение
• На втором – обоняние
• На третьем слух
• На четвертом вкус
• На пятом – осязание
75% Наших чувств порождается
благодаря обонянию
Арома-маркетинг
• В США процент ароматизированных помещений – 65
• Европа – 45%
• Азия 40%
• Африка – 2%
• Россия менее 1,5%
• Компания Nike ароматизировала запахом свежей травы и колы один из торговых залов.
• Другой зал, с тем же ассортиментом и расположением обуви, не имел никакого запаха.
• В зале с "запахом стадиона" было продано на 80% больше обуви.
В сети магазинов Wal-mart в США распыление ароматов хвои и мандаринов во время рождественских распродаж дало рост прибыли на 22%.
Женщины Мужчины
Запахи, которые мы не осознаем
Институт Аромамаркетинга составил список запахов, наиболее часто влияющих потребительское поведение:• Тальк – чувство безопасности, ностальгия• Перечная мята, цитрусовые – внимание,
бдительность• Лаванда, ваниль, ромашка – расслабление.• Запах кожи и кедра – помогает продать
дорогую мебель• Яблоко, огурец – помещение кажется больше• Цветочные и цитрусовые ароматы –
заставляют оставаться в магазине дольше и тратить больше.
• Неприятные запахи (мусор, загрязненный воздух) – агрессия.
Сила цвета
66% нашего внимания мы уделяем именно цвету
Белый цвет создает ощущение безупречности, простоты и чистоты.
• Зеленый цвет успокаивает, уравновешивает и меньше других цветов утомляет глаза.
• Коричневый цвет вызывает ощущение стабильности.
• Красный цвет побуждает к активному действию и придает уверенность.
• Розовый цвет радости и любви, делает нас более внимательными и чуткими.
• Оранжевый - жизнерадостный цвет, создающий ощущение благополучия и "стирающий" негативные эмоции.
• Синий цвет успокаивает и снижает аппетит.
• Фиолетовый цвет несет ощущение таинственности, считается цветом магии и является одним из самых тяжелых для восприятия.
Цвета лекарств плацебо
• Самый надежный цвет таблеток –голубой
• Красные таблетки воспринимаются как черезвычайно эффективные
• Оранжевые и желтые стимулируют организм
• Фиолетовые – галлюциногены
• Белые таблетки - снотворное
звуки
• Muzak – термин, обозначающий специалиста по физиологическому и психологическому применению музыки.
• Muzak приходит в магазин или ресторан и проводит исследования какие демографические группы здесь находятся, в какое время, как происходит процесс покупки и тд.
• Затем создаются индивидуально подобранные наборы компазиций.
• Основная задача аудиомаркетинга –создать музыкальный фон исходя из аудитории и послания бренда.
• Настоятельно не рекомендуется использовать музыку со словами –посетитель начнет к ним прислушиваться и отвлекаться от покупок.
На основании чего подбирается музыка?
Магазинная визуализация
Мужская визуализация
Must Read
Recommended
