גאווה ישראלית
מסיפרו של ד"ר אליהו גולדרט ז"ל – הכרחי אבל לא מספיק
“מתי טכנולוגיה חדשה מספקת ערך נוסף?” הוא פותח בשאלה רטורית.
“אנו מצפים, שטכנולוגיה חדשה תביא עמה יתרונות כאשר, ורק כאשר, הטכנולוגיה החדשה מסלקת מגבלה קיימת. זה היגיון פשוט.”
T-Mobileביקור מעצבן ב "בסך הכל רציתי להחליף את המכשיר בחדש... מה שלהערכתי אמור היה
לגזול חצי שעה מזמני, הפך לסיוט של שעה וחצי של המתנה וסרבול ביורוקרטי...
יצאתי מהחנות עם ערמה קטנה של ניירת מיותרת וניחמתי את עצמי במחשבה פטריוטית על כך שיש להם )לחב' הסלולר האמריקניות( מה ללמוד מאיתנו
בנושא של שירותים מתקדמים ללקוח..."
רתימת הטכנולוגיה לטובת הצרכן
חתימה אלקטרונית
הצגה ויזואלית )עץ חתימות( של סטטוס כל החתימות הנדרשות
במסמך.בדיקה ממוחשבת שכל החתימות
הנדרשות הן של הלקוח והן של נציג השירות נחתמו במקומן.
הצגת החתימה הנחתמת ליד הסעיף הרלבנטי שנחתם.
מניעת זיוף והחלפת חתימות על ידי בדיקת עקביות חתימה.
סיוע לעוורים – חתימה קוליתאפשרות אימות במידך הצורך
מסמכים אלקטרוניים
נגיש בכל מקום ועל מגוון אמצעיםלא מתבלה
קל וזול לעדכון והפצהIssueרבוי שפות זה לא
ניווט קל, ברור ועקביהעשרה של התוכן העיקרי במידע
תומךכלים לבעלי מוגבליות
הגדלה•השמעה•ניווט קולי•
אחסון אלקטרוני זמין וזולנוח לאיתור וחיפוש
שימוש יומיומי נוח וזול
חסכון תפעולי ושיפור ברמת השירות הפנים ארגוני
שיפור תפעולי
תהליכי עבודהפחות 'זמני תקורה' = יותר 'זמן עבודה'•
טופס אלקטרוני מקצה לקצה•
צמצום עבודה ידנית •
איכות הסביבהפתרונות ירוקים
שיפור תדמית החברה – קדמה טכנולוגית, ידידותי לסביבה
הפחתת עלויות
עבודההדפסה•משלוח דואר/ פקס•תיוק•
הדפסהרכש מדפסות•תחזוקה •חשמל•טיונר•
ניירעלויות משלוח
שנים( Xארכיב )כמות טפסים
האם מסמך אלקטרוני יכול להיות מקור?
מהו מסמך מקור?
האם ניתן להוכיח: את זהות החותם?•הזמן המדויק של החיתום?•
האם המסמך שונה לאחר שנחתם?
האם ניתן להוכיח עובדות אלו במקרה של מחלוקת?
התאמה לחוק החתימה אלקטרונית
: :חתימה אלקטרונית מאובטחתחתימה אלקטרונית מאובטחת
חתימה אלקטרונית•
ייחודית לבעל אמצעי החתימה•
מאפשרת זיהוי לכאורה של בעל אמצעי •החתימה
הופקה באמצעי חתימה הניתן לשליטתו •הבלעדית של בעל אמצעי החתימה
מאפשרת לזהות שינוי שבוצע במסר •האלקטרוני לאחר מועד החתימה
התאמה לחוק החתימה אלקטרונית
מסמך החתום אלקטרוניתמסמך החתום אלקטרוניתנחשב כמקורנחשב כמקור
הוראות עיקריות:
מסר אלקטרוני החתום בחתימה מאובטחת •יהיה קביל בכל הליך משפטי ויהווה ראיה
לכאורה לכך שהחתימה היא של בעל אמצעי החתימה ושהמסר האלקטרוני הוא זה שנחתם
לחוק 4על ידי בעל אמצעי החתימה )סעיף החתימה האלקטרונית (
פלט של מסר אלקטרוני החתום בחתימה •אלקטרונית מאובטחת לא ייחשב בכל הליך
משפטי כהעתק המסר האלקטרוני שעל בסיסו לחוק(6הופק, אלא כמקור. )סעיף
תאימות לתקינה וחוקים
PKI (Public Key Infrastructure)מבוסס על תקן
© Adobe Digital Signatureמיישם סטנדרט
תואם לחוק החתימה אלקטרונית בישראל
טכנולוגיה - חתימה דינאמית עם יכולת אימות
מאמתת את זהות המשתמש ע"י מדידת חתימת כתב היד והגדרת פרופיל עבורוPenflowטכנולוגיית אין צורך לזכור סיסמאות ומספרים•הגברת רמת האבטחה•לא ניתן לגניבה / אובדן•ידידותי למשתמש•התקנה קלה, הפעלה נוחה•
(, לחץ speed(, מהירות )rhythm מנתחת פרמטרים ביומטרים כגון: קצב )Penflowטכנולוגיית (pressure( תאוצה ,)acceleration .)
המידע מומר באמצעות טכנולוגיה מוגנת פטנט לתוך מבנה מתמטי – פרופיל אישי
לומדת את פרופיל החתימה האישי ומתעדכנת בצורה דינאמית בהתאם לשינויים Penflowטכנולוגיית הטבעיים בחתימה
מסמך אלקטרוני אשר מכיל את כל המידע
TIMESTAMP
ערך החתימהמקודדת באמצעות פונקצית גיבוב
SHA-2
סרטיפיקט המשמש לחיתום )לא כולל את המפתח הפרטי(
יכולות אימות הסרטיפיקט מול שרת מרכזי חתימה אלקטרונית של כתב היד
)כוללת פרמטרים ביומטריים של כתב היד(
החיתום הדיגיטאלימוטבע באופן ויזואלי
– כל שצריך לחתימה, חיתום דיגטלי, אימות ואינטגרציהSIGNIFICANTשרת
חיתום
אימות
חתימה
סריקה / גיהוץ
-שמירה ושליפה עם ממשקים ל
CMS/DMS/CRM
הוספת מידע באמצעות מקלדת
רכהPDFהמרה ל
תצורה בפריסה גאוגרפית רחבה - תרשים מערכת לדוגמא
The only components added to your Infrastructure
POS PC
POS Devicee.g. Ingenico 6780
Activation platform
http)s(virtual serial
)USB(
Ingenico device internal application
)RBA(
Forms )*.icg(Images )*.gif(
Text Files )tcX.txt(
Activation platform running on IE
SIGNificant POS client component
COM
Activation application
SIGNificant server core )sealing, verification(
SIGNificant POS server)signing,HTML2PDF,e-mail WS(
Customer PC
https
Device Shop DC )DMZ( Internet
verify.company.comrunning on any browser
Any e-mail client to receive service
agreements + Acrobat Reader to view
DMS - FileNet
SIGNificant server
אמצעים מגוונים להצגת מסמך אלקטרוני וקליטת חתימה
מסך דיגיטייזר מסופון מסך עט LCDמשטח חתימה
מסופון מקלדת משטח חתימה רגילוברקוד
מחשב טאבלט רפואי
פתרונות חתימה בשטח – מסך כפול ותהליך ללא נייר בעיריית ברלין
Berlin authorities make use of Wacom signature tablets in order to achieve paperless administration.
“The introduction of the new identity card has led to a significant increase in the amount of paperwork we have to handle. Each application involves three or four sheets of paper, and these must then be stored for 10 years.”
Inhabitants of Berlin that apply for a new personal identity card can provide their signature electronically, and all the documents are available digitally. They are filled in on a monitor that allows the applicant to follow the whole process.
סיפור לקוח- כללית מושלם
היו ימים:
תהליך מכירה מבוסס נייר
AS400מערכת מחשב
FileNetארכיב אתגר:
סוכני שטח 150פתרון חתימה אלקטרונית ל-
למערכות מחשב של הארגוןon lineחיבור
אינטגרציה מול מגוון בתי תוכנה ומערכות מחשב
פתרון וונדרנט:
)מעטפת(AS400 אשר מקבל נתונים ממערכת HTMLקומטק פיתחה טופס ב-
הסוכן מקליד לטופס אלקטרוני את פרטי הלקוח וסוג הביטוח במעמד הפגישה
( ומתבצע תהליך החתימה SIGNificant( "מודפס" למערכת וונדרנט )HTMLהטופס )
מלא וחתום. PDFבתום התהליך מתקבל טופס
וונדרנט מעדכנת את מערכות קומטק על סיום וסטאטוס הביצוע. הקובץ נשלח לארכיון דיגיטלי בתוספת קובץ אינדקס. יכולת שליחת ההצעה החתומה במייל ללקוח.
פתרון עבודה ללא נייר ובזמן אמת לסוכני השטח
תמי - דשנים מקבוצת כי"ל
מטרהמערכת חתימות נטולת נייר לאישור טפסי
בקרת איכות, טפסים לשימוש פנימי תוך חיסכון בזמן ואבטחת התהליך.
פתרון ובטכנולוגיית SIGNificantשימוש במערכת
Penflow .לסבב חתימות לאישורים פנימיים
יתרונות שהושגוהחזר מהיר של ההשקעה•ללא צווארי בקבוק של הליך האישור•חתימה דיגיטלית ושמירת פרמטרים •
ביומטריים של החתימה בטופס האלקטרוני
מערכת מקוונת המשתלבת ביעילות עם •תשתית הלקוח
מעלות
מטרההחתמת פוליסות ביטוח משכנתא און ליין
בעמדה לא מאויישת
פתרון על גבי WonderNet של SDKשימוש ב-
אפליקציית הלקוח בעמדות קיוסק
יתרונות שהושגוחסכון בעלויות כוח אדם ותפעול•חסכון מיידי בעלויות הכרוכות בניהול •
ניירתזמינות•החזר השקעה מהיר•
חיל האוויר
מטרההמרת ספר המשימות ומאסת ניירת העבודה
למערכת דיגיטאלית מאובטחת
פתרון מפשטת את ניהול ספר Penflowמערכת
המשימות בהליך חתימות מאובטח ונטול נייר
יתרונות שהושגוביטול שכפול מסמכי הארכיב •צמצום עלויות עבודת ניירת •מספק תמיכה בתשתית מערכות •
ואפליקציות נוספותאוטנטיקציה מוחלטת של הרשומות•
תהליכי עבודה יעילים יותרחסכון תפעולי•צמצום תהליכי עבודה ידניים•שיפור בשירות ללקוחות ולעובדים•
פתרון לכל תהליך בו מדפיסים מסמך נייר לצורך חתימתו
אינטגרציה פשוטה יחסית לתשתית הקיימת באתר הלקוח
מסמכים חתומים, נעולים ותקפים מבחינה חוקית
התבססות על חברה מומחית ובעלת נסיון מוכח בפתרונות חתימה דיגיטלית
לסיכום
Recommended