Основы маркетинга в социальных сетях SMM – social media marketing
Плюсы и минусы социальных сетей для бизнеса
• максимально точный охват ЦА;
• «сарафанный маркетинг»;
• нерекламный формат;
• оперативность;
• интерактивность.
• отсрочка результата;
• сложность оценки бюджета;
• не подходит для b2b, промышленных товаров и др.;
• нет 100% гарантии результата;
• черный PR.
2
Эффективность SMM
Эффективен Не эффективен
Крупный бизнес: банки, киностудии, торговые сети, сетевые операторы, производители
Узкоспециальный b2b: строительная сфера, промышленность
Средний и малый бизнес: торговля, «местные» производители, услуги, туризм
Бизнес со спонтанными покупками: такси, заказ продуктов на дом
Интернет-магазины Оффлайн бизнес
B2B-сектор: рекламные услуги, IT, HR
Задачи SMM-кампании
Продажи и допродажи
Трафик
Рекомендации/
«сарафанный
маркетинг»
Брендинг
Работа с
негативом
Стратегия Определение целевой аудитории
Определение задач
кампании
Подбор площадок
Определение
особенностей
поведения ЦА
Разработка контент-
плана
Анализ и корректиро
вка стратегии
Продвижение во «ВКонтакте»
1. Выбор формата: группа или страница
2. Мотивы для вступления: получение информации, бонусов/скидок, общение
3. Позиционирование: по бренду; по интересам
Продвижение во «ВКонтакте»
4. Брендирование:
Название
Логотип
Фотоальбомы
Видеозаписи
Микроблог (1-3 постов/день)
Обсуждения
Пример оформления группы
5. Продвижение сообщества
◦ Виджеты для внешних сайтов
◦ Таргетированная реклама
◦ ВзаимоPR
◦ Продвижение
офферами
Продвижение во «ВКонтакте»
6. Управление
Проводите конкурсы и акции
Стимулируйте дискуссии
Избавляйтесь от спама
Регулярно
обновляйте
информацию
Продвижение во «ВКонтакте»
Продвижение в Facebook
1. Выбор формата: страница или группа
2. Позиционирование
3. Оформление:
Обложка
Аватар
Информация
Микроблог
Вкладки
4. Продвижение
Пример оформление страницы
1. Оформление
Фон
Аватар
Обложка
Описание
2. Ведение микроблога
3. Продвижение
Кроме стандарнтных: продвижение хэш-тегами
Продвижение в Twitter
Геосоциальные сервисы
Foursqare/Swarm
Кому подходит?
Клубы
Банки
Общепит
Салоны
Авиаперевозчики
Туризм
Оценка эффективности
Количество подписчиков
Количество посетителей и просмотров
Количество совершенных действий
Количество и качество трафика на сайт
Другие социальные сети
Визуальные соц. сети: Pinterest, Instagram
Узкотематические соц. сети: Habrahabr
Видеохостинги: Vimeo, YouTube
Профессиональные соц. сети: LinkedIn, Профессионалы
И еще: SlideShare, Google+
Что почитать?
Дамир Халилов
«Маркетинг в
социальных сетях»
К. Броган, Дж. Смит.
«Агенты влияния в
Интернете»
Спасибо за внимание!
18
Recommended
