Download pdf - Как выстроить системный подход к развитию бизнеса 3D-печати в интернете

Как выстроить системный подход к развитию бизнеса 3D-печати в интернете

Кто я

Владимир Давыдов руководитель отдела ведения проектов и заботы

о клиентах маркетинговой группы «Комплето»

1. Совладелец Маркетинговой Группы «Комплето»

2. Член «Гильдии Маркетологов России»

3. Телеведущий канала «PRO Бизнес»

4. Преподаватель школы интернет-маркетинга

«Нетология»

5. Опыт в электронном маркетинге с 2001 года, более

300 проектов.

У нас много опыта с 1998 года мы прошли путь от специалистов до стратегов верхнего эшелона,

поработали по всем возможным схемам и тарифам

1998 -> 2001 -> 2007 -> 2013 cпециалисты сайты «реклама»

веб-студия сайты seo-продвижение контекстная реклама

комплексный И-маркетинг контент-маркетинг развитие сайта веб-аналитика

повышение продаж посадочные страницы контекстная реклама продающие баннеры генерация лидов аналитика до продаж

Системный Электронный Маркетинг решение по-настоящему крутых маркетинговых задач бизнесов B2B и сложных B2C (не ритейл)

Как я вижу рынок 3D-печати

Research.Techart, 2013

$2,4 млрд,

мировой

~$10 млн,

Россия

0,45%

2013 год


Research.Techart, 2013

$4,7 млрд,

мировой

0,4% 2017 год

~$18 млн,

Россия

2013 2017


Forbes, 2012


Кому интересно меня слушать

Нужен ли вам интернет?

Сформированный прямой спрос

wordstat.yandex.ru, 2014

Сформированный прямой спрос


Сформированный косвенный и конкурентный спрос


Сравнение прямого и косвенного спроса


Как подойти к интернету и что там делать.

Успех в интернете – отражение вашего бизнеса

Повышение продаж прямых оффлайн продаж (перенос конверсии) прямых онлайн продаж косвенных оффлайн продаж (дилеры, филиалы, партнёры) косвенных онлайн продаж (дилеры, филиалы, партнёры) Брендинг Формирование и укрепление платформы бренда Исследования и аналитика Аудиторные Конкурентные Продуктовые Эффективность обсуживания текущих клиентов

Поставьте правильные цели

1. Переход к маркетингу, основанному на данных -

расширенные измерения в Интернете

2. Эффективная реализация региональной стратегии -

прирост за счет регионов

3. Выборка дополнительной аудитории - неполные

пересечения с оффлайн рекламой

4. Укрепление компонентов бренда - лояльность,

узнаваемость, доверие, отношение

5. Расширение дилерской сети - привлечение новых

дилеров / представителей

6. Вывод на рынок нового продукта / услуги

7. Снижение затрат на обслуживание и удержание

клиентов - временные затраты на работу с клиентами

8. Исследования целевой аудитории - маркетинговые

исследования через Интернет

Нет никакой воронки продаж на сайте, про которую красиво рассказывают начинающие интернет-маркетологи

Прямые розничные продажи – не единственная цель!

1. Мы должны быть в ТОП-10 по словам.

2. Нам нужен трафик на сайт.

3. Наша цель – новый сайт - удобный и в нашем

фирстиле.

4. Постройте нам продажи через Интернет! Срочно!

5. Нам нужны звонки с сайта... И заявки тоже, да.

6. Настройте нам Google Analytics – мы посмотрим,

что происходит с рекламой.

7. Этот видео ролик должны увидеть 10000000000

человек.

Отойдите от безумных целей

Отойдите от безумных целей

Рынок в стадии формирования. Победят те, кто направит его.

1. Выделите четкие сегменты ЦА

2. Определите их минимально достаточные ожидания

3. Проанализируйте конкурентов и вашу отстройку от них

4. Сделайте акцент на особеностях вашего бизнеса / продукта / услуги

• Сегментация -> Таргетинг -> Позиционирование

• Выделяем сегмент, нацеливаемся на него и

обрабатываем с помощью конкретного маркетинг-

микса

1. Анализ спроса в поисковых системах

2. Анализ упоминаний в социальных сетях и просмотр

портрета представителя ЦА

3. Проведение опросов на тематических ресурсах

4. Заказ исследований в маркетинговых агентствах

5. Покупка уже готовых исследований

6. Фокус-группы и опрос своих клиентов

7. Анализ собственной клиентской БД

Если не знаете потребностей ЦА

Общий анализ рынка

Анализ конкурентов

Выделиться на фоне конкурентов, сделать лучший Интернет-

маркетинг в тематике, соответствовать снаружи внутреннему

принципу «мы - лучшие».

«Я стремлюсь туда, где шайба будет, а не туда, где она есть сейчас!» Уэйн Дуглас Гретцки, один из самых известных спортсменов XX века

Не стоит повторять ошибок ваших конкурентов, у

которых Интернет-маркетинг вместе с сайтами в

плачевном состоянии «Стараться больше других - редко когда приводит к успеху. Стараться умнее других - вот правильный путь» Джек Траут, один из авторов концепции позиционирования

Исследование вашей

бизнес-модели Выработка целей и

задач для Интернета

Понимание

вашей целевой

аудитории

Понимание вашей

матрицы услуг

Исследование

сформированного в

Интернете спроса

(ядро запросов)

Исследование хотя бы

одного конкурента

Разработка стратегии

Интернет-маркетинга и

вашего сайта

Итоговый

процесс

разработки

стратегии

Что должна обязательно в себя включать стратегия

Нет никакой единой воронки продаж, про которую красиво рассказывают, показывая конверсию и ROI

Привлечение Вовлечение

Конвертация

Удержание

Воронка – на каждом этапе. Клиент проходит не одну абстратную воронку, а конкретные жизненные циклы.

Когда все данные собраны, разработку стратегии лучше доверить опытному спецаилисту. Ходьба по граблям отнимает время, деньги, мотивацию.

Разработка стратегии – вариантивный, отчасти творческий процесс со множеством вариантов достижения цели.

Разработаем интернет-магазин, наполним товарами и будем продавать Обновим наш сайт, а то как-то старовато выглядит Сделаем игру, чтобы заходили через социальные сети Отснимем ролик для youtube, чтобы 1 000 000 посмотрело Что-то у нас посетителей сайто мало, надо срочно повышать Продвинем сайт Дадим контекстную рекламу Сейчас вложимся и повысим продажи через интернет

Стратегий не является

В рублях значит, что мы

считаем не позиции, звонки,

заказы, трафик, лиды,

конверсии, а рубли, которые ваш

бизнес получает от клиентов из

различных рекламных каналов

на протяжении всего срока

жизни (учитывая расходы на

возвраты и удержания клиентов,

а также возвраты товаров)

Необходимо измерение эффективности всей цепочки ☺ в реальном времени, в рублях, многоканальное, персонифицированнное,

связанное с бизнесом (CRM/xRM/ERP, телефонией, 1С)

Многоканальное

значит, что мы

понимаем, что минимум

30% наших клиентов (по

нашей практике)

приходят из двух и

более каналов. Понимая

этот факт, мы умеем

считать действительную

эффективность канала, а

также провомочность его

использования.



Многоканальность аналитики – минимальное требование

Персонифицированное значит,

что мы отслеживаем user_id –

то есть четко знаем, что делает

каждый посетитель вашего

сайта. Именно это позволяет

связать веб-аналитику с CRM,

после чего проводить

различную аналитику своей

маркетинговой базы данных

(расскажу дальше).



Связанное с CRM значит, что

вы привязываете поведение и

заказы людей онлайн к

реальным продажам и

персональной информации в

вашей базе.

Это даѐт огромные

возможности анализа вашей

маркетинговой базы на основе

жизненных циклов клиентов.

Также это позвояет вам

считать рубли заказов, а не

псевдо-метрики.



Поисковый маркетинг


После отключения объявлений в Директе рекламодатели не могут

компенсировать за счет показов в органической выдаче в

среднем 85% рекламных кликов.


Контент-маркетинг

1. Визуализация

2. Полезные книги/брошюры

3. Видео

4. Вебинары

5. Статьи с конретными решениями

6. Качественная верстка

7. Высокий уровень копирайтинга

Контент-маркетинг - высший приоритет.

Текст, фото, иллюстрации, видео - эти строительные кубики - основа почти всех наших

стратегий Интернет-маркетинга. На сайте, на отраслевых порталах, в email, в социальных

сетях - везде должен работать качественный контент.

Все используют контент-маркетинг. Но зачем и как?

Контент-маркетинг безусловный лидер в тактиках email

Контент-маркетинг – зачем и как?

Контент почти всегда влияет на выбор решения

Поиск решения конкретных проблем – как ни странно лидирует :)

Контент-маркетинг – зачем и как?

«Подогрев» потенциальных клиентов, продажи и обучение рынка – лидеры

Контент лидер по поиску решения конкретных проблем










Сайт – точка контакта (далеко не единственная)

Итого.

FMCG-бренды Hi-tech, изобретатели Розничные продавцы и ecommerce Производители, промышленники Консультанты, услуги, сервис Интернет-стартапы и сервисы

Ошибка 1.

Инструментальный успех затуманивает видение.

Прямых инвестиций

в Интернет-рекламу << Недополученных выгод

из-за неверного вектора

много меньше

Ошибка 2.

Потерянное время - невосполнимый ресурс.

Ошибка 3.

Успешный инструмент - крохи с барского стола.

Ошибка 4.

Нет векторного базиса. Как разложить инструменты?

Ошибка 5.

Схемы «работают» только в определѐнной среде.

В других условиях они не работает.

Ошибка 6.

Костыли IT-шные лазейки вместо

полноценного маркетинга и развития бизнеса.

Будем друзьями!

http://www.facebook.com/davydov.vladimir



http://www.facebook.com/

davydov.vladimir

[email protected]

