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Page 1: ‘ 변화를 이끌어내는  코칭  리더십 ’  과정 제안

2011. 3

Page 2: ‘ 변화를 이끌어내는  코칭  리더십 ’  과정 제안

▪ 변화를 이끌어내는 코칭 리더십 - 관계 & 성과 코칭교육 과정명

▪ 코칭 , 코칭 철학 , 코칭 리더십 , 코칭 커뮤니케이션 모델에 대한 분명한 이해

▪ 코칭이 가능하고 , 코칭의 효과를 높이기 위해 리더로서 가져야 될 자세와 역량 강화

▪ 실 사례 코칭과 코칭 이론을 접목함으로써 , 코칭 & 코칭 커뮤니케이션에 대한 이해를

높이고 , 리더 자신이 가진 문제에 대한 해답을 얻을 수 있도록 지혜를 줌

▪ 코칭 대화 모델을 익히고 , 실습해 봄으로써 코칭 능력 강화

교육 목표

▪ 코칭의 핵심을 관통하는 코칭 리더십

▪ 강의로 진행하는 관계 & 성과 코칭

▪ 1:100 코칭 – 모두가 자신이 가진 문제를 코칭 ( 강의 ) 을 통해 분별해 냄으로써

자신이 원하는 삶 /목표를 이룰 수 있는 지혜를 얻을 수 있도록 지원 현장 중심 , 실 사례 코칭 & 실습 교육 => 코칭의 이해를 높이고 , 활용 능력 강화

교육 특성

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▪ 강의 참여자 모두가 , 실제로 자신이 가진 관계 & 성과 문제에 대한 분별 & 해결할 수

있는 지혜를 얻음

▪ 코칭 & 코칭 커뮤니케이션의 핵심 구조를 이해함으로써 실제 현장에서 코칭을 활용

적용할 수 있음

▪ 셀프 코칭이 가능함으로써 리더 자신과 팀 , 조직의 지속적 성장의 기초를 마련

▪ 단계 5 의 리더를 양성 ( 겸양 + 의지 + 책임감을 지님 – ‘ good to great’ 인용 )

-> 리더의 에고 없음으로 진실이 통화는 조직 문화와 창의적인 조직 문화 조성

-> 창의적이고 주도적인 인재를 양성함으로써 조직의 내 . 외적 경쟁력 강화

교육 효과

▪ 조직의 리더 / 1 class – 30 명 이내교육 대상

▪ 1 단계 - 1 일 9 시간 강의 / 2 단계 – 그룹 코칭 2 회 ( 선택 사항 )교육 시간

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코칭 / 코칭 리더십이해

- 코치 되기 -

▪ 코칭이란 .. / 코칭 리더십의 중요성 ▪ 코칭의 기본 철학 & 코칭 리더십 1. 철학 1 : 인간은 무한한 가능성을 가지고 있다 . – 직장에서 이루어지는 대화의 중요성 - 탁월성 경청하기 2. 전제 2 : 문제의 해답은 그 문제를 가지고 있는 사람이 가장 잘 알고 있다 . - ACT 변화모델 - 질문 효과 & 중요성 3. 전제 3 : 해답을 찾기 위해서는 파트너가 필요하다 - 후원자로서의 리더 역할의 중요성 ▪ 코치로서의 자기 진단

강 의동영상 시청

게 임토 론 / 발 표

자기 진단

1.5 시간

Coaching Essence- 1:100 코칭 -

1. ‘ 원하는 것 , 나의 일’에 집중하기 ! - 원하는 것 & 장애요소 분별 - ‘ONENESS’ 개념 이해

강 의동영상 시청

팀 활동발 표 실 습

게 임개별 작성

3 시간

2. 판단 없이 있는 그대로 경청하기 : - 관계 인식 - 코치의 존재 방식 & 코칭 스킬 : 리더의 에고 없음 , 3F 경청 , 직관적 경청

3. 책임으로 가져가기 - (GAME) 책임으로 가져가기 - 감사 & 반성 : 탓하기 & 자만하기

모듈 주요 교육 내용 강의 방법 교육 시간

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Coaching Communication

- 코칭 실습 -

▪ 말하기 & 질문하기의 강점과 차이 ▪ 코칭 질문 & 피해야 할 질문 - 코칭 질문 실습 ▪ 코칭 커뮤니케이션 모델 : GROPR - 코칭 커뮤니케이션 모델 이해 - 코칭 커뮤니케이션 모델 실습 & 피드백 ▪ 실 사례 코칭 실습 & 피드백

강 의토론 / 발표코칭 실습

/ 촬영 & 녹음/ 피드백

3.5 시간

변화를 이끌어내는 코칭 리더십

- 코칭 환경 조성 -

▪ 리더를 ‘리더’로 만드는 힘▪ 사람의 마음을 얻는 방법 ▪ 약속하기 & 선언하기

강 의 1 시간

모듈 주요 교육 내용 강의 방법 교육 시간

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경 력 • 경희대 신문방송대학원 석사 • 쌍용그룹 회장실 근무 • SK Telecom 수도권지사 전임사외강사• 중앙대학교 행정대학원 ‘강의코칭 과정’ 주임 교수• Right management consultants - Career management Consultant, Image Making Specialist• 글로벌 리더십 칼리지 교수부장 • N.L.P. (Leuro-Linguistic Programming) Practitioner 과정 수료• ILCT (국제코치인증과정 - 아시아코칭센타 ) 수료 , 5R 코칭스킬 과정 수료 ( 아시아코칭센타 )• 코칭클리닉 과정 수료 ( 한국리더십센터 ), 피닉스 리더십과정 수료 ( 피닉스 리더십 센터 )• Quantum 코칭 과정 수료 (WCCF), Specialized Kinesiology -Basic Course 수료 (생체정보반사학회 )• 코어 다이나믹 코칭 과정 (I,II) 수료 ( 아시아코칭센타 ) / 랜드마크 코칭 과정 수료 (랜드마크 )• DiSC Facilitator / Role Play Facilitator / Job Stress Management 강사양성과정 수료 • 카네기연구소 데일카네기과정 / 지도자아카데미 리더십과정 / 이미지컨설턴트 과정 수료• BUSINESS TRIZ (비즈니스 트리즈 ) 사내강사 양성과정 수료 ( 창조경영아카데미 , 2008)

현 재 • 아이플러스 아카데미 원장 (www.iplusacademy.co.kr)• 교육과학기술부 ( 사 ) 한국강사협회 부회장• 한국 사보협회 협력 이사 / Daum 까페 < 서비스매니아 > 자문위원• 한국코치협회 인증 코치 (KPC) – 비즈니스 & 라이프 코치• 숭실대학교 대학원 평생교육학과 박사과정 中

강의분야 • 서비스관련 전분야 ( 마인드 ..커뮤니케이션 ..불만고객 응대 요령 , 서비스 코칭 등 )• 코칭 ( 코칭 리더십 , 코칭 커뮤니케이션 , 셀프 코칭 리더십 , 비즈니스 & 라이프 1:1 코칭 ) • 강사양성 과정 , 프리젠테이션 스킬 , DiSC (유형별 고객 응대법 , 커뮤니케이션 , 동기부여 ) • 비즈니스 매너 , 직장 매너 , 셀프 리더십 , 서비스 리더십 , 팀웍 , 취업 면접 , 전문 비서 교육

※ 헤럴드경제 선정 ‘2004 韓國 CEO 經營大賞’ 수상 * 한국경제 신문사 ,

한국강사협회 선정 명강사 19 호 * 인크루트 선정 ‘2006, 2007 기업교육 명강사’ 선정 * 2004 년 ‘KRA’ 이미지 개선 PJT

* 2008 년 2 월 월간중앙 선정 분야별 ‘ A 급’ 강사에 선정 * 대통령 경호실 학술경진대회 프리젠테이션 심사위원

안영진

과정개발 • 팬택앤큐리텔 (SKY) - 성과창출 서비스 리더십과정 (2006), CS PRO 과정 (2006), 배려서비스 자문• 곤지암 리조트 – ‘ SUCCESS SCHOOL 과정’ 개발 (2008)• 곤지암 C.C, - CEM(CS Emotion Manager) 과정 (2008), 서비스 코칭 과정 (2008)• 서비스 클리닉 ( 현장 교육 ) (1999 – SK Telecom) 외 다수

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• 청와대 , 대법원 , 전국법원 , 국립중앙박물관 , 부산시설관리공단 , 한국사학진흥재단 . 한국수력원자력연구소 , KRA(한국마사회 )• 대한석탄공사 , 한국문화콘텐츠진흥원 , 종로구청 , 서울대공원 , 평창군청 , 의료보험공단 , 국민연금 관리공단 ,충청자치연수원 , 횡성군청 • 한국전력 , 한국산업기술평가원 , 한국부품소재연구원 , 한국금융연수원 , 한국가스공사 , 법원공무원연수원 , 강서구청 .오산시청 등

관공서

• 서울대학병원 , 분당서울대학교 병원 , 연세대 세브란스병원 ( 신촌 , 영동 ), 강남성모병원 , 대한한방비만학회 , 충남한의사협회 , 강남• 병원 , 가로세로한의원 , 인재백병원 , 삼성제일병원 , 현대병원 , Medimedia. 국제약품 ( 전국 협력병원 CS교육 ), 제일약품 (2004~2007 • 직원 , 협력병원 ), 한국화이자제약 , 한국오츠카제약 , 아스트라제네카 , Medison, 바이엘 코리아 , 삼오제약 , 한국얀센 , 이지함 피부과•( 청담동 ),명동밝은세상 안과 , 신사중앙 의원 , 대한적십자사 , 강동미즈여성병언 등 약 700여개 이상 개인 병원 서비스교육 및 컨설팅

병원 /제약

• 레이크힐스 , 곤지암 컨트리클럽 (CS PRO과정 , 리더과정 진행 ), 비젼힐스 , 몽베르 C.C . 곤지암 리조트 , 진양밸리 , 레인보우힐스 , • 버드우드 CC, 용평 , 은화삼 , 오크밸리 , 서서울 , 한탄강 , 남한강 , 다이너스티 , 마이더스 , 장호원 , 오크밸리 , 캐스렉스 , 등

골프장

• LG필립스 , 한국전력 , 김 & 장 법률사무소 , 광주 · 전남 경영자총협회 , 롯데호텔 , 한국 HP, ㈜보광피닉스파크 , ㈜보광 패밀리마트 , • 롯데백화점 , 애경백화점 , 뉴코아백화점 , AK면세점 , 원할머니 보쌈 , 한국외식산업 연구소 , 크리스피크림 , 크라운베이커리 , 대림수산• 63city, 컴픽스 , 반디앤루니스 , ㈜대교 , NHN Services, 공간건축 , 카후나빌 , 인크루트 , 일화 , 하이스마텍 , AVIS 렌터카 , 현대 ini • steel, 현대디지텍 , 캡스 , 한일 시멘트 , 파크랜드 , 신도리코 , 이수그룹 , 대림그룹 . 동광건설 . SH 로지스틱스 , 마스터 , 투투• 자동차정비센타 ( 전국 ), (주 ) 인포섹 . ITM. ㈜동방 , RIGHT Management consultants. 피벗포인트 . 이랜드 . 서울시개인택시 조합 . • 한국청소년연맹 . 월드컵 홍보전시관 . 종로엠스쿨 , 김영학원 , 파고다어학원 , 구평회 , 온타임텍 , 이가자헤어비스 , 웹젠 , 메리어트• 호텔 휘트니스센타 , 발렌스스포츠센타 등

유통업체/ 일반 기업체

• SK Telecom (1998년 ~2002년 ) :영업센타 , 지점 , 대리점 ,TTL ZONE 전임직원 서비스교육 / KT (대전 , 서울 ) 지역 콜센타 상담 직원• SKY(팬택 ) 전국 직영 , 지정점 전직원 서비스 교육 , 강사양성 , ‘CS PRO과정’‘ CS 리더십과정’’상담원 서비스향상과정’과정개발• SK 네트웍스 A/S 사업본부 , 통신유통사업본부 (2002년 ~2006년 ): 현장교육 , 전화응대 교육 , 인천공항 , 콜센타 , 로밍센타 CS 교육• SK Telesys 전직원 교육 , KTF, 한솔 M.com, 신세기 통신 / 전직원 서비스 교육 , 변화관리 교육

통신회사

• 분당서울대학교병원 , 한국마사회 , SK Telecom, 보광피닉스파크 , 기업은행 , LG 인화원 , 연세대 세브란스 ( 영동 , 신촌 ), CGV, • 한국 가스공사 , 대상 , 국순당 , AK면세점 , 강촌리조트 , ㈜팬택계열 , 한국능률협회 , 전북대학교병원 , 대한적십자사 , 코레일 등

강사양성

• 이화여대 , 한양여대 , 전북대학교 , 대구대학교 , 전주대 , 중앙대 , 카톨릭대 , 인하대 , 배화여대 , 농협대학 . 부산정보대학 , • 광주 보건대학 , 안산 1 대학 , 동원대학 등

대학

• 동양종합금융증권 , 롯데카드 , 현대캐피탈 , 신한은행 , 중소기업은행 , 제일은행 , 농협 , 메리츠증권 , 현대카드 , 새마을 금고 연합회• 삼성카드 , 삼성생명 , 교보생명 , 미래신용정보 , 우리신용정보 , 현대스위스저축은행 , 융창상호신용금고 , 등

금융

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