Download pdf - Программа спецкурса ''Психология менеджмента

Министерство образования Российской Федерации

РОСТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет психологии

Программа спецкурса «Психология менеджмента»

г. Ростов-на-Дону 2002 г.

2

Печатается по решению методической комиссии кафедры социальной пси-

хологии, протокол № 3 от 14 марта 2002 года. Автор: О.И.Ефремова – кандидат социологических наук, доцент кафедры

социальной психологии факультета психологии РГУ.

3

I. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ

1. Цель курса: формирование психологических знаний, умений, практиче-

ских навыков в области психологии менеджмента у студентов факультета психо-логии, специализирующихся по социальной психологии.

2. Задачи курса: Курс «Психология менеджмента» ориентирован на то, чтобы студенты при-

обрели знания, умения и навыки по следующим направлениям: - проблемы становления, эволюции теории и практики психологии менедж-

мента; - психологические аспекты обеспечения функционирования организации; - психологические аспекты управления персоналом в организации; - психология принятия управленческих решений; управление конфликтами в

организации; - характеристики переговорного процесса в управленческой сфере; - маркетинговые исследования, паблик рилейшнз в менеджменте. 3. Место курса в профессиональной подготовке студента: Осуществление студентами следующих видов профессиональной деятельно-

сти в сфере психологического обеспечения менеджмента: 1) диагностической; 2) методической; 3) организационной; 4) инновационной; 5) психокоррекционной. 4. Требования к уровню освоения курса: Свободное владение базовым категориальным аппаратом психологии ме-

неджмента; теоретико-методологической основой данного курса; диагностиче-ским инструментарием, предусмотренным курсом; формирование навыков орга-низационно-методической работы в управленческой сфере; умение осуществлять психокоррекционную работу в области управления персоналом.

Итоговой формой отчетности является экзамен.

4

II. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

Раздел 1. ПРОБЛЕМЫ СТАНОВЛЕНИЯ И ЭВОЛЮЦИИ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ ПСИХОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА

Тема 1. ПРЕДМЕТ, ОБЪЕКТ, МЕТОДЫ ПСИХОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА. МЕСТО ПСИХОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА В СИСТЕМЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ И УПРАВЛЕНЧЕСКИХ НАУК

Актуальность системы знаний в области психологии менеджмента. Предмет,

объект психологии менеджмента и их значение в подготовке профессиональных психологов, специализирующихся в области социальной психологии. Методы психологии менеджмента, место и роль в системе психологических, социальных и управленческих наук: социальной психологии, социокультурной психологии, пси-хологии и социологии управления, психологии профессиональной деятельности, экономической психологии, конфликтологии и т.д.

Исторические, социокультурные, экономические предпосылки возникнове-ния менеджмента. Корпоративная природа менеджмента. Функции менеджмента. Прикладные функции психологии менеджмента. Психология менеджмента – ре-сурсная концепция эффективного управления поведением в организации.

Тема 2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И КАТЕГОРИИ КУРСА «ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА»

Управленческая деятельность как социально-психологический процесс. Со-

циально-психологические характеристики управляемой и управляющей систем. Психологическая концепция организации анимации, управления ресурсами, управления персоналом организации, принятия управленческих решений. Пси-хологический аспект понятий: экономическое поведение, маркетинг, паблик ри-лейшнз.

Тема 3. ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА В XX ВЕКЕ Эволюция менеджмента в зарубежных и отечественных исследованиях: - становление первых теорий индустриальной социологии; - формирование школы научного менеджмента: тейлоризм, классическая

(административная) школа;

5

- формально-рациональный характер бюрократической организации управ-ления;

- теории человеческих отношений, теории человеческого фактора в управ-лении, концепция производственной демократии, поведенческие науки в менедж-менте, хоторнский эксперимент Э.Меойо о роли организации в раскрытии ресурса человеческого фактора;

- школа науки управления, системный и политический подходы в управле-нии, социотехнические модели управления;

- эмпирическая школа в управлении, ситуационный подход в менеджменте; - дискуссии по вопросам НОТ и управления в отечественных научных ис-

следованиях 20-х годов. Социальное управление в 60-е – 80-е годы в СССР. Менеджмент в совре-

менной России.

Тема 4. СОЦИОКУЛЬТУРНЫЙ АСПЕКТ ФОРМИРОВАНИЯ ПСИХОЛОГИИ

МЕНЕДЖМЕНТА Теория и практика европейского менеджмента. Школы американского ме-

неджмента, характеристика их базовых принципов. Теория «Х», «У», «Z» как со-циокультурные матрицы психологических стратегий в управлении.

Концепция развития человеческих ресурсов в японском менеджменте. Спе-цифика использования традиций и культуры японским менеджментом. Принципы управления Э.Демминга в интерпретации японских менеджеров. Сопоставление типичных принципов, методов и технологий японского и американского менедж-мента.

Опыт японского менеджмента в возрождении экономики и решении соци-альных проблем на уровне общего, частного и единичного.

Тема 5. ПРОБЛЕМЫ СТАНОВЛЕНИЯ РОССИЙСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА В

КОНТЕКСТЕ ОСОБЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ Социально-историческое развитие, психологические особенности разви-

тия российского общества. Характеристика служебно-домашней цивилизации в России, особенности русской сельской общины. Сравнительный анализ приори-тетных ценностей, модусов бытия личности рыночной и служебно-домашней цивилизации. Взаимосвязь цивилизационной направленности, особенностей со-циальной психологии и экономического поведения личности. Социальная психо-логия денег. Влияние социокультурных, социально-психологических экспектаций на формирование эффективной концепции управленческой деятельности в России. Приоритетные ценности и задачи концепции Российского менеджмента.

6

Раздел II. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Тема 6. ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИЙ, ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

МЕНЕДЖМЕНТА, УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ФИЛОСОФИИ И СТРАТЕГИИ Исследование и построение организации. Теория открытых систем, органи-

зация как социально-экономическая система. Этапы развития организаций. Кон-цепция организации. Концепция управления ресурсами. Типология организацион-ных концепций. Диагностика организационных патологий и дисфункции управле-ния. Понятие о философии и стратегиях организации. Теория управленческих решений А.Пригожина, Новосибирская модель управления, стратегия модифика-ции управления поведением в менеджменте.

Тема 7. УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ Понятие инновационной деятельности. Источники инновационных возмож-

ностей в организации. Методы и средства инновационных возможностей в орга-низации. Методы и средства инновационной деятельности. Подразделения, обеспечивающие инновационную деятельность. Рейтинг эффективных внутри-фирменных коммуникаций.

Раздел III. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИИ. ПСИХОЛОГИЯ ПРИНЯТИЯ

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Тема 8. КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ Принципы и методы построения системы управления персоналом. Инфор-

мационное и техническое обеспечение системы управления персоналом. Норма-тивно-методическое и правовое обеспечение системы управления персоналом. Психолого-профессиональное обеспечение управления персоналом. Концепция профотбора: профессиограммы, психограммы, модули профессий. Концепция профессионального развития личности: уровни, этапы, ступени профессионализ-ма.

7 Тема 9. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ:

КАДРОВЫЙ МОНИТОРИНГ

Наем, отбор и прием персонала. Техники проведения интервью при найме на работу. Каталог требований должностных позиций менеджера. Профессио-нальные функции менеджера. Характеристика профессионально важных качеств менеджера. Методы диагностики профессионально важных качеств менеджера. Методы диагностики профессионально важных качеств менеджера. Характери-стика ситуативных и биографических методов диагностики в менеджменте. Про-фадаптация персонала. Требование к личности менеджера.

Управление деловой карьерой персонала. Тема 10. МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА В

ОРГАНИЗАЦИИ, ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА МЕНЕДЖЕРОВ И ОБЩЕНИЕ

Проблема стратификации в менеджменте. Социально-психологическая ха-

рактеристика fist-, middll-, top-уровней в менеджменте. Социальные мотивы в ие-рархической структуре менеджмента. Психологическая характеристика мотивации власти и ее роль в управленческой сфере. Виды стимулирования персонала в ор-ганизации. Технологии оценки мотивации и стимулирования персонала. Специ-фика персональной подготовки и переподготовки менеджеров. Тренинг в профес-сиональной подготовке и переподготовке менеджеров: психодиагностические возможности тренинга, методические аспекты тренинга менеджера. Основные подходы к обучению персонала. Виды (формы) обучения персонала.

Тема 11. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ. ХАРАКТЕРИСТИКА ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА

Специфика организационных конфликтов. Профилактика и управление ор-

ганизационными конфликтами. Социалъно-психологические технологии органи-зации и проведения дискуссий. Техники и технологии управления конфликтами. Переговоры в управлении организацией: сущность, классификация, подготовка переговорною процесса, модели переговоров, переговорные стили.

Тема 12. ГЕНДЕРНЫЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ Положение женщин на рынке труда и в управленческой элите. Гендерные

различия в менеджменте. Факторы, препятствующие внедрению женщин в управ-

8 ленческую элиту. Стратегия поддержки женщин на top-уровне, программы их профессиональной подготовки.

Тема 13. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Психологическая характеристика процессов управленческих решений. Ло-

гика развития проблемы управленческих решений. Феноменология процессов принятия управленческих решений. Профессиональная характеристика управлен-ческих решений. Индивидуальные качества как субъективные детерминанты управленческих решений. Измерение стиля управления. Тренинг навыков приня-тия решений по управлению персоналом. Управление по целям. Менеджмент «од-ной минуты».

Раздел IV. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

Тема 14. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА И РЕКЛАМЫ Понятие маркетинга в менеджменте. Виды маркетинговых стратегий орга-

низации на рынке. Технологии маркетинговых исследований. Психологические аспекты сигментации рынка потребителей. Виды и функции рекламы. Психологи-ческие механизмы воздействия рекламы на потребителей разного социального статуса, возраста, пола, интеллекта (аффективные, когнитивные и канативные со-ставляющие рекламного воздействия). Психологические особенности свойств рек-ламируемого товара. Психологическая экспертиза рекламной продукции.

Тема 15. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ: ПСИХОЛОГИЯ ПРОБЛЕМЫ УСТАНОВЛЕНИЯ СВЯЗЕЙ В ОБЩЕСТВЕ

Паблик рилейшенз: определение, основные задачи. Внешние и внутренние

коммуникации как основная проблема паблик рилейшенз. Спонсорство и меце-натство как способ позитивного влияния на общественное мнение. Создание имиджа как одна из основных задач ПР. Имидж личности, продукта, организа-ции. Типология имиджа. Социотехнологии, психотехнологии создания имиджа продукта, организации.

9

ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ, ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ, ДЕЛОВЫХ ИГР И ТРЕНИНГОВ ДЛЯ СТУДЕНТОВ ДО

Семинарское занятие № 1 «ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА» В СИСТЕМЕ

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ И УПРАВЛЕНЧЕСКИХ НАУК

ВОПРОСЫ: 1. Предмет, цеди и задачи «Психологии менеджмента». 2. Методологические основы менеджмента. Междисциплинарный подход. 3. Инфраструктура менеджмента. 4. Основное отношение и основное противоречие «Психологии менеджмен-

та». 6. Роли и функции менеджера в достижении социальных целей организации.

ЛИТЕРАТУРА:

1. Анофф И. Стратегическое управление. М., 1999. С. 6-46; 94-132. 2. Базаров Т.Ю., Веков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки персонала государ-

ственных и коммерческих структур. М., 1995. С. 19-81. 3. Балибанова Д.И. Женщина в условиях перехода к рыночной экономике. Фе-

минизм и российская культура. СПб, 1996. С. 61-190. 4. Блангард К., Вэгхорн Т. Как стать компанией мирового класса. М., 1998. С.

95-148. 5. Вуднон М. Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М., 1992. С. 25-84. 6. Кравченко А.И. Социология менеджмента. М., 1999. С. 13-82. 7. Перотто П. Дарвинизм и менеджмент. М., 1990. С. 27-118. 8. Платонов О.А. Русская цивилизация. М., 1995. С. 41-204. 9. Соколинский В.М. Психологические основы экономики. М., 1999. С. 5-33. 10. Хаммер М, Чампи Д. Реинжениринг корпорации. СПб, 1997. С. 21-124.

Семинарское занятие № 2. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА

ВОПРОСЫ:

1. Формирование научного менеджмента: тейлоризм, классическая или ад-министративная школы управления.

2. Школа человеческих отношений: принципы, практические рекомендации. 3. Современные концепции в менеджменте: количественный, системный,

ситуационный подход.

10

4. Феномен японского менеджмента: принципы, методы, технологии. 5. Принципы «Психологии менеджмента». Современный этап эволюции

менеджмента. ДОКЛАДЫ:

1. Хоторнский эксперимент Э. Мэйо о роли социальной организации в раз-витии потенциала человеческих ресурсов.

2. Дискуссии по проблемам НОТ и управления в отечественных научных исследованиях.

3. Парадоксы японского менеджмента.

ЛИТЕРАТУРА: 1. Базаров Т.Ю., Веков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки персонала государ-

ственных и коммерческих структур. М., 1995. С. 19-81. 2. Доги Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М., 1996. С. 68-175. 3. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. М., 1998. С.12-

70. 4. Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров. М., 1997. С. 9-26; 75-134. 5. Перотто П. Дарвинизм и менеджмент. М., 1990. С. 27-118. 6. Платонов О.А. Русская цивилизация. М., 1995. С. 41-204. 7. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Индивидуальная социальная психология. СПб.

1997. С. 6-65; 93-244. 8. Румянцев М.А. Этика предпринимательства и национальной традиции в эко-

номике России. СПб. 1995. С. 5-44; 93-185. 9. Соколинский В.М. Психологические основы экономики. М., 1999. С. 5-33. 10. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. М., 1991. С. 18-233. 11. Тульгинский Г.П. Паблик рилейшнз. СПб., 1997. С. 17-83. 12. Уткин Э.А., Морозова Н.И., Морозова Г.И. Инновационный менеджмент. М.,

1996. С. 43-215. 13. Хаммер М, Чампи Д. Реинжениринг корпорации. СПб, 1997. С. 21-124.

Семинарское занятие № 3 КОНЦЕПЦИЯ «ФИЛОСОФИИ ФИРМЫ»

В ОРГАНИЗАЦИЯХ

ВОПРОСЫ: 1. Виды социальных организаций: причина возникновения, сущность, функ-

ции, формы. 2. Типы социальных регуляторов в управлении организацией: целевое

управляющее воздействие, организационный порядок, самоорганизация. 3. Организационная культура: сущность, понятие, виды, влияние на эффек-

тивность управления.

11

4. Методы и технологии менеджмента. 5. Социальная ответственность и этика менеджмента. 6. Философия фирмы: структура, технология формирования.

ДОКЛАДЫ:

1. Социально-психологические механизмы управления организацией. 2. Философия фирмы в преуспевающих компаниях. 3. Виды социальной ответственности менеджмента.


1. Винтер М. Стиль управления. Ростов-на-Дону, 1991. С. 45-198. 2. Дальбум-Халл Б. Женщины и руководство. СПб, 1996. С. 41-96. 3. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. М., 1998. С.12-

70. 4. Маркова Л.Н. Психология профессионализма. М., 1999. С. 8-39; 49-135. 5. Перотто П. Дарвинизм и менеджмент. М., 1990. С. 27-118. 6. Платонов О.А. Русская цивилизация. М., 1995. С. 41-204. 7. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Индивидуальная социальная психология. СПб.

1997. С. 6-65; 93-244. 8. Поченцов Г.Г. Имиджиология. М., 2000. С. 94-118. 9. Психологические аспекты подбора персонала. М., 1997. С. 6-399. 10. Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профес-

сиональной деятельности (Пособие для специалистов, работающих с персо-налом). М., 1996. С. 171-292.

11. Раковская А.О. Особенности становления профессиональной карьеры жен-щин. // Тендерные аспекты социальной трансформации. М., 1996. С. 19-119.

Семинарское занятие № 4. ТЕХНОЛОГИЯ ДИАГНОСТИКИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПАТОЛОГИЙ, ДИСФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ

И МОТИВАЦИИ

ВОПРОСЫ: 1. Мотивационные факторы управления в менеджменте. 2. Теории мотивации: содержательные, процессуальные. 3. Формы и проблемы стимулирования труда. 4. Технологии оценки мотивации и стимулирования труда. 5. Организационные патологии и дисфункции управления: виды, формы

проявления, диагностика.

12

ДОКЛАДЫ: 1. Теория и практика мотивации и стимулирования эффективного труда. 2. Формирование современных отношений «качества» жизни. 3. Управленческое консультирование, формы и роль в практике управления.


1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: уч. пособие. М., 1999. 2. Балибанова Д.И. Женщина в условиях перехода к рыночной экономике. Фе-

минизм и российская культура. СПб, 1996. С. 61-190. 3. Винтер М. Стиль управления. Ростов-на-Дону, 1991. С. 45-198. 4. Лебедев А.Н., Боновинов А.К. Экпериментальная психология в российской

рекламе. М., 1995. С. 19-46; 83-190. 5. Максимов С.И. Психология тренинга. СПб, 1997. С. 7-65. 6. Перотто П. Дарвинизм и менеджмент. М., 1990. С. 27-118. 7. Шонбергер Р. Японские методы управления производством. М., 1988. С.119-

208.

Практическое занятие № 5. ДЕЛОВАЯ ИГРА: УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫМИ ИННОВАЦИЯМИ

ВОПРОСЫ:

1. Сущность, необходимость и типология инноваций. 2. Инновационный процесс: этапы, противоречия, проблемы. 3. Управление поведением в инновациях. 4. Технология проведения социальных инноваций. 5. Организационное поведение: виды, технологии формирования. 6. Управленческий потенциал и предпринимательский тип организационно-

го поведения. Роль интрапренерства в формировании предпринимательского ор-ганизационного поведения.

ДОКЛАДЫ:

1. Организационные инновации: природа, виды, управление. 2. Организационные и социальные факторы, усиливающие и блокирующие

новаторство в организации.

ЛИТЕРАТУРА: 1. Албастова Л.Н. Технологии эффективного менеджмента. М., 1998. С.103-121;

205-231. 2. Винтер М. Стиль управления. Ростов-на-Дону, 1991. С. 45-198. 3. Дудченко B.C. Основы инновационной методологии. М., 1996. С. 9-105.

13 4. Месхон М.Х., Алберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. С.19-

115. 5. Перотто П. Дарвинизм и менеджмент. М., 1990. С. 27-118. 6. Платонов О.А. Русская цивилизация. М., 1995. С. 41-204. 7. Поляков В.А. Технология карьеры. М., 1995. С. 8-65. 8. Предпринимательство: уч. пособие. / Под ред. Горфинкеля В.Я. и др. М.,

1999. С. 327-343. 9. Раковская А.О. Особенности становления профессиональной карьеры жен-

щин. // Гендерные аспекты социальной трансформации. М., 1996. С. 19-119. 10. Современное управление: Энциклопедический справочник. В 2-х т. М., 1997.

С. 6-49.

Семинарское занятие № 6. СОЦИАЛЬНЫЕ КРИТЕРИИ И ФАКТОРЫ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ

ВОПРОСЫ:

1. Социальные критерии и показатели эффективности управления. 2. Факторы эффективного управления. 3. Социально-психологический портрет эффективного менеджера. 4. Методы измерения ОСУД (общей способности к управленческой дея-

тельности). 5. Стили управления. Решетка менеджеров как инструмент диагностики

стиля управления.

ДОКЛАДЫ: 1. Проблемы повышения эффективности управления. 2. Стили управления: определение, виды, критерии, влияние на эффектив-

ность управления.

ЛИТЕРАТУРА: 1. Дейян А. Реклама. М., 1993. С. 40-214. 2. Захаров В.П., Хрящева Н.Ю. Социально-психологический тренинг. М., 1989.

С. 91-145. 3. Перотто П. Дарвинизм и менеджмент. М., 1990. С. 27-118. 4. Платонов О.А. Русская цивилизация. М., 1995. С. 41-204. 5. Раковская А.О. Особенности становления профессиональной карьеры жен-

щин. // Тендерные аспекты социальной трансформации. М., 1996. С. 19-119. 6. Советы психолога менеджеру / Под ред. М.К. Тутушкиной СПб, 1997. С.54-

220.

14 7. Управление персоналом организации: учебник /Под ред. Кибанова А.Я. М.,

1997. С. 19-84; 95-172.

Практическое занятие № 7. ТРЕНИНГ НАВЫКОВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПОВЕДЕНИЕМ ПЕРСОНАЛА И ФОРМИРОВАНИЮ

УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ КОМАНДЫ

ВОПРОСЫ: 1. Социальные факторы повышения эффективности управленческих реше-

ний. 2. Социальные последствия управленческих решений, технологии их про-

гнозирования. 3. Технологии адаптации делового поведения. 4. Принципы формирования рабочих групп и управленческих команд.

ЛИТЕРАТУРА: 1. Дейян А. Реклама. М., 1993. С. 40-214. 2. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами. М., 1997. С.

218-267. 3. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организа-

ции. М., 1996. С. 135-292. 4. Месхон М.Х., Алберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. С.19-

115. 5. Перотто П. Дарвинизм и менеджмент. М., 1990. С. 27-118. 6. Поляков В.А. Технология карьеры. М., 1995. С. 8-65. 7. Психология менеджмента / Под ред. Г.С. Никифорова. Спб, 2000. С. 6-98;

178-290; 416-490. 8. Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профес-


9. Советы психолога менеджеру / Под ред. М.К. Тутушкиной СПб, 1997. С.54-220.

10. Уткин Э.А. Управление фирмой. М., 1996. С. 48-124.

Практическое занятие № 8. ДЕЛОВАЯ ИГРА «УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕЛЯМ»

ВОПРОСЫ: 1. Формы, виды, этапы и ошибки контроля.

15

2. Социальный контроль как социофактор в менеджменте. 3. Управление по целям в менеджменте. 4. Менеджмент «одной минуты» – социальная технология целевого управ-

ления. 5. Дирижирование, тренировка, секундирование, делегирование как формы

управленческого воздействия руководителя. 6. Похвала и критика как эффективные формы контроля и мотивации персо-

нала.

ДОКЛАДЫ: 1. Теория и практика управления по целям. 2. Технология контроля в менеджменте.


1. Балибанова Д.И. Женщина в условиях перехода к рыночной экономике. Феми-низм и российская культура. СПб, 1996. С. 61-190.

2. Кравченко А.И. Социология менеджмента. М., 1999. С. 13-82. 3. Макмонов С.И. Психология тренинга. СПб, 1997. С. 43-113. 4. Парсонс Т. Понятие общества: компоненты и их взаимосвязи // Теория и исто-

рия экономических и социальных институтов и систем. М., 1994. С. 45-168. 5. Перотто П. Дарвинизм и менеджмент. М., 1990. С. 27-118. 6. Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и

управления. Воронеж, 1995. С. 84-221. 7. Управление персоналом организации: учебник /Под ред. Кибанова А.Я. М.,

1997. С. 19-84; 95-172.

Практическое занятие № 9. КОЛЛОКВИУМ: «СОЦИАЛЬНЫЕ КРИТЕРИИ, ФАКТОРЫ И ПРОБЛЕМЫ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ»

1. Социальные критерии и факторы эффективного управления. 2. Проблема управления социальными инновациями. 3. Диагностика организационных патологий и дисфункций управления.


1. Анофф И. Стратегическое управление. М., 1999. С. 6-46; 94-132. 2. Базаров Т.Ю., Веков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки персонала государ-

ственных и коммерческих структур. М., 1995. С. 19-81. 3. Бовыкин В. Новый менеджмент. Управление предприятиями на уровне

высших стандартов. М., 1997. С. 21-186. 4. Винтер М. Стиль управления. Ростов-на-Дону, 1991. С. 45-198.

16 5. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М., С. 41-65; 94-148. 6. Марков М. Технология и эффективность социального управления. М., 1982.

С. 25-148. 7. Социальное управление: Словарь / Под ред. В.И. Добренькова, И.М.

Слепенкова. М., 1994. С. 93-94. 8. Управленческое консультирование / Под ред. М.Кубра. М., 2002. С. 96-177. 9. Фалмер Р.М. Энциклопедия современного управления. В 5-ти т. М., 1999.

С.8-227.

ПЛАНЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ, ТРЕНИНГОВ И ДЕЛОВЫХ ИГР ДЛЯ СТУДЕНТОВ ЗАОЧНОГО ОТДЕЛЕНИЯ

Практическое занятие № 1. ОРГДЕЯТЕЛЬНОСТНАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА:

«ТЕХНОЛОГИЯ ФОРМИРОВАНИЯ «ФИЛОСОФИИ ФИРМЫ»»

ВОПРОСЫ: 1. Виды социальных организаций: причины возникновения, сущность,

функции, формы. 2. Типы социальных регуляторов в управлении организацией. 3. Организационная культура: сущность, функции, влияние на эффектив-

ность управления. Синергетический эффект организационной культуры. 4. Социальная ответственность и этика менеджмента. 5. «Философия фирмы»: структура, факторы формирования.

Практическое занятие № 2. СОЦИАЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО

РАЗВИТИЯ

ВОПРОСЫ: 1. Управленческий потенциал и предпринимательский тип организацион-

ного поведения. 2. Диагностика организационных патологий и дисфункций управления. 3. Социальные критерии и факторы эффективности менеджмента. 4. Социально-психологический портрет эффективного руководителя. 5. Методы определения общей способности к управленческой деятельности. 6. Стили управления: определение, виды, критерии. Решетка менеджеров. 7. Социальные факторы повышения эффективности ууправленческих

решений. 8. Тенхнологии прогнозирования социальных последствий управленчес-ких

решений по управлению поведением персонала.

17

ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ И РЕФЕРАТОВ ПО СПЕЦКУРСУ «ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА»

1. Место менеджмента в системе социально-психологических управленче-

ских наук. 2. Функции управления и роли руководителя в системе социальных целей

управления. 3. Эволюция теории и практики менеджмента. Принципы психологии ме-

неджмента. 4. Развитие теории и практики управления в России. 5. Сравнительный анализ американского и японского менеджмента. Специ-

фика их использования в России. 6. Пути и возможности применения достижений зарубежного менеджмента

в российских организациях. 7. Технологии формирования управленческих команд и рабочих групп. 8. Формальная организация: структура, современные тенденции динамики,

ее роль в решении проблем социального управления. 9. Роль организационной культуры в повышении эффективности управления

(«Философия фирмы»). 10. Эффективность менеджмента: критерии, показатели, факторы. 11. Эффективный менеджер: сущность, характеристики и критерии; соци-

ально-психологический портрет. 12. Технология управления по результатам в практике менеджмента. 13. Социально-психологические проблемы управленческого воздействия.

Стили управления. 14. Экономические стимулы и психологические основы мотивации эффек-

тивного труда. 15. Мотивация персонала в органах власти. 16. Эффективность внутрифирменных коммуникаций. 17. Поведенческие аспекты контроля. Технологии контроля в менеджменте. 18. Социальные факторы управленческих решений. 19. Самоменеджмент: система самооценки и воспитания качеств лидера. 20. Управленческое консультирование в инфраструктуре менеджмента:

опыт, проблемы, перспективы. 21. Управленческое консультирование в органах власти. 22. Формирование соломенных трудовых отношений достижения «Качества

жизни» в менеджменте. 23. Концепция развития управленческого потенциала в современном ме-

неджменте. 24. Менеджмент «одной минуты» как эффективная технология управления. 25. Концепция «партнерства» в менеджменте.

18

26. Управление инновациями. Преодоление социальных барьеров при инно-вациях.

27. Формирование инновационной среды. 28. Организационное поведение: виды, критерии, технологии формиро-

вания. 29. Типы социальных регуляторов в управлении организацией. 30. Ресурсная концепция «Психологии менеджмента». Основное противоре-

чие и формы его разрешения. 31. Стратегические и тактические планы в менеджменте. 32. Цели организации: определение, виды, социальная роль, критерии фор-

мирования. 33. Социофакторы и этика менеджмента. Виды социальной ответст-

венности. 34. Диагностика патологии и дисфункций управления в организации. 35. Социальные проблемы делегирования полномочной ответственности. 36. Гендерные аспекты в управленческой деятельности. 37. PR: психология проблемы установления связей в обществе.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ К СПЕЦКУРСУ

1. Организационная психология: предмет, понятия и методы. Междисциплинар-ные связи.

2. Менеджмент и управление как деятельность. Общие понятия и подходы. 3. Менеджмент: теоретические концепции и социальная практика. 4. Понятие организации. 5. Структура и строение организаций. 6. Организация и процессы управления. 7. Возникновение первых научных подходов к управленческой деятельности

(Тейлор, Форд). 8. Развитие концепций управленческой деятельности в начале ХХ века. 9. Современные подходы к мотивации в организациях: методы и средства. 10.Эволюция управленческих подходов в последние десятилетия. 11.Особенности современного состояния управленческой деятельности в эконо-мически развитых странах.

12.Особенности становления и эволюции управленческой деятельности в нашей стране.

13.Управленческая сфера в период социально-экономических перемен в совре-менной России.

14.Связь сферы управления со сферами бизнеса, предпринимательства, хозяйство-вания и т.п.

19 15.Понятие внутренней и внешней Среды организации. 16.Управленческое консультирование: основные понятия, функции и задачи. 17.Принципы и организационные формы управленческого консультирования. 18.Процессы и методы управленческого консультирования. 19.Психологические аспекты управленческого консультирования. 20.Стили управления. Понятие, его происхождение и связь с различными подхо-дами в управлении.

21.Гибкие ситуационные стили управления и методы их формирования. 22.Основные организационно-управленческие процессы и их психологическое обеспечение.

23.Процессы целеобразования и их психологическая организация. Миссия и стра-тегия.

24.Процессы формирования организационного видения и анализа организацион-ных ситуаций.

25.Процессы коммуникации в организациях, коммуникативные структуры и сети. 26.Психологические основы эффективной коммуникации в организациях. 27.Эволюция концепций мотивации в организациях и ее связь с эволюцией управ-ленческих подходов.

28.Психологические концепции управленческой деятельности (Мейо, Мак-Грегор, Хацбергер).

29.Команды и группы в организациях: свойства, динамика, психологические под-ходы.

30.Развитие организаций и организационные инновации. 31.Психологическое обеспечение организационного развития. 32.Работа с персоналом организации. 33.Функции кадровых служб и психологические основы их работы. 34.Реклама, истоки, становление и современное состояние. 35.Внешняя среда организации. Маркетинг, реклама, дизайн, паблик релейшинз. 36.Основные концепции рекламной деятельности. 37.Психологические функции рекламы. 38.Психологические исследования в рекламе.

20

III. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ КУРСА ПО ТЕМАМ И ВИДАМ РАБОТ

Аудиторные заня-тия

№ п/п

Наименование тем и разделов

ВСЕГО (часов)

Лекции

Семи-нары

Ла-бо-рат.

Само-стоя-тельная работа

1 Предмет, объект психологии менеджмента. Ценности и задачи российского менедж-мента.

4 4

2 Теория и практика европейской школы американского менеджмента.

4 4

3 Проблемы становления российского ме-неджмента. Понятие организации

4 4

4 Концепция организации. Этапы развития организации. Проблема стратификации

4 4

5 Социальные мотивы в иерархической структуре менеджмента.

4 4

6 Понятие инновационной деятельности. Методы и средства инновационной дея-тельности

4 4

7 Требования к личности менеджмента: ха-рактеристика функционального, личност-ного, ситуационного подходов

4 4

8 Найм и адаптация персонала, его аттеста-ция

4 4

9 Мотивация и стимулирование персонала в организации

4 4

10 Техники проведения интервью при найме на работу

4 4

11 Характеристика ситуативных и биографи-ческих методов психодиагностики в ме-неджменте.

4 4

12 Каталог требований должностных позиций менеджера.

4 4

13 Составляющие профессиограммы и психо-граммы. Модули профессии.

4 4

14 Техника управления по целям в менедж-менте.

4 4

15 Техника составления С.V. Анализ. CV Профессиональное развитие личности. Уровни, этапы, ступени профессионализ-ма.

4 4

16 Общая характеристика методов диагно-стики профессионально важных качеств личности.

4 4

ИТОГО: 64 32 16 16

21

ЛИТЕРАТУРА (ОСНОВНАЯ)

1. Автономов B.C. Модель человека в экономической науке. СПб., 1998. С.19-221.

2. Албастова Л.Н. Технологии эффективного менеджмента. М., 1998. С.103-121; 205-231.

3. Анофф И. Стратегическое управление. М., 1999. С. 6-46; 94-132. 4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: уч. пособие. М., 1999. 5. Базаров Т.Ю., Веков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки персонала государ-

ственных и коммерческих структур. М., 1995. С. 19-81. 6. Балибанова Д.И. Женщина в условиях перехода к рыночной экономике. Фе-

минизм и российская культура. СПб, 1996. С. 61-190. 7. Беклешов Д.В., Попырин В.И. Реклама в системе маркетинга. М., 1989. С. 9-

111. 8. Блангард К., Вэгхорн Т. Как стать компанией мирового класса. М., 1998. С.

95-148. 9. Бовыкин В. Новый менеджмент. Управление предприятиями на уровне

высших стандартов. М., 1997. С. 21-186. 10. Винтер М. Стиль управления. Ростов-на-Дону, 1991. С. 45-198. 11. Вуднон М. Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М., 1992. С. 25-84. 12. Дальбум-Халл Б. Женщины и руководство. СПб, 1996. С. 41-96. 13. Дейян А. Реклама. М., 1993. С. 40-214. 14. Доги Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М., 1996. С. 68-175. 15. Дудченко B.C. Основы инновационной методологии. М., 1996. С. 9-105. 16. Захаров В.П., Хрящева Н.Ю. Социально-психологический тренинг. М., 1989.

С. 91-145. 17. История менеджмента: уч. пособие / Под.ред. Д.В. Валового. М., 1997. С.7-54;

93-222. 18. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. М., 1998. С.12-

70. 19. Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров. М., 1997. С. 9-26; 75-134. 20. Кравченко А.И. Социология менеджмента. М., 1999. С. 13-82. 21. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М., С. 41-65; 94-148. 22. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами. М., 1997. С.

218-267. 23. Лебедев А.Н., Боновинов А.К. Экпериментальная психология в российской

рекламе. М., 1995. С. 19-46; 83-190. 24. Макмонов С.И. Психология тренинга. СПб, 1997. С. 43-113. 25. Максимов С.И. Психология тренинга. СПб, 1997. С. 7-65. 26. Марков М. Технология и эффективность социального управления. М., 1982.

С. 25-148.

22 27. Маркова Л.Н. Психология профессионализма. М., 1999. С. 8-39; 49-135. 28. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организа-

ции. М., 1996. С. 135-292. 29. Месхон М.Х., Алберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. С.19-

115. 30. Парсонс Т. Понятие общества: компоненты и их взаимосвязи // Теория и ис-

тория экономических и социальных институтов и систем. М., 1994. С. 45-168. 31. Перотто П. Дарвинизм и менеджмент. М., 1990. С. 27-118. 32. Платонов О.А. Русская цивилизация. М., 1995. С. 41-204. 33. Поляков В.А. Технология карьеры. М., 1995. С. 8-65. 34. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Индивидуальная социальная психология. СПб.

1997. С. 6-65; 93-244. 35. Поченцов Г.Г. Имиджиология. М., 2000. С. 94-118. 36. Предпринимательство: уч. пособие. / Под ред. Горфинкеля В.Я. и др. М.,

1999. С. 327-343. 37. Психологические аспекты подбора персонала. М., 1997. С. 6-399. 38. Психология менеджмента / Под ред. Г.С. Никифорова. Спб, 2000. С. 6-98;

178-290; 416-490. 39. Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профес-


40. Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж, 1995. С. 84-221.

41. Раковская А.О. Особенности становления профессиональной карьеры жен-щин. // Тендерные аспекты социальной трансформации. М., 1996. С. 19-119.

42. Румянцев М.А. Этика предпринимательства и национальной традиции в эко-номике России. СПб. 1995. С. 5-44; 93-185.

43. Советы психолога менеджеру / Под ред. М.К. Тутушкиной СПб, 1997. С.54-220.

44. Современное управление: Энциклопедический справочник. В 2-х т. М., 1997. С. 6-49.

45. Соколинский В.М. Психологические основы экономики. М., 1999. С. 5-33. 46. Социальное управление: Словарь / Под ред. В.И. Добренькова, И.М.

Слепенкова. М., 1994. С. 93-94. 47. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. М., 1991. С. 18-233. 48. Тульгинский Г.П. Паблик рилейшнз. СПб., 1997. С. 17-83. 49. Управление персоналом организации: учебник /Под ред. Кибанова А.Я. М.,

1997. С. 19-84; 95-172. 50. Управленческое консультирование / Под ред. М.Кубра. М., 2002. С. 96-177. 51. Уткин Э.А. Управление фирмой. М., 1996. С. 48-124.

23 52. Уткин Э.А., Морозова Н.И., Морозова Г.И. Инновационный менеджмент. М.,

1996. С. 43-215. 53. Фалмер Р.М. Энциклопедия современного управления. В 5-ти т. М., 1999.

С.8-227. 54. Хаммер М, Чампи Д. Реинжениринг корпорации. СПб, 1997. С. 21-124. 55. Честара Д. Деловой этикет. Паблик рилейшнз. М., 1997. С. 29-131. 56. Шешеня С.В. Управление персоналом в современной организации. В 2-х т.

М., 1997. С. 19-78; 133-298. 57. Шонбергер Р. Японские методы управления производством. М., 1988. С.119-

208.

ЛИТЕРАТУРА (ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ)

1. Дедов Н.П. Легко ли быть менеджером? // Управление персоналом, 1996,

№11, С. 4-10. 2. Дип С., Сесмен Л. Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам, М.,

1995, 180 с. 3. Как добиться успеха: Практические советы деловым людям / Под общ. ред.

Хруцкого В. Е.-М.: Политиздат, 1991. 510 с. 4. Король С. А. Экономическая психология у истоков становления // Психол.

журнал, 1990 №3, с. 27-35 5. Кудряшова Л. Д. Каким быть руководителю: Психология управленческой

деятельности. - Л. Лениздат, 1986, 280 с. 19. 6. Орлов Ю. Н. Развитие теоретических схем и понятийных систем в психоло-

гии мотивации // Вопросы психол., 1989 № 5 7. Поляков И.П. Формула успеха в бизнесе. Практическое руководство для рос-

сийского менеджера., Новосибирск, 1993, 180 с. 8. Попов В.Д. Социальный психоанализ субъектов российского рынка // Психол.

журн. 1994, № 5, с. 30-44 9. Румянцева И.А. Наука управления // Эконом. науки, № 3, 1991, с.21-27 10. Самыгин С.И., Мостовая И. В. и др. Психология управления. - Ростов-на-

Дону, «Пегас», 1995, - 104 с. 11. Степанов С.Ю., Варламова Е. П. Рефлексивно - инновационный подход к

подготовке управленческих кадров // Вопросы психологии, 1995, № 1, с. 60-68

12. Уткин Э. А. Для кого ты добрая, госпожа Удача // Россия молодая, 1991, № 1, с. 30-33.

13. Хараш А.У. Руководитель: его личность и деятельность. - М., Знание, 1981 - 64 с.

14. Хизрич Р., Питере М. Предпринимательство , М., 1994, 240 с.

24 15. Шепель. Настольная книга бизнесмена и менеджера - 1992, М., 240 с. 16. Шихирев Б.Н. Мы обречены на честное предпринимательство // Этика успе-

ха, 1994, № 2, с. 20-59. Штрихи к портрету зарубежного менеджера // Деловой мир, 1993, 29.07

17. Экономическая психология: в поисках интегральных идей // Психологиче-ский журнал, 1995, №1, С. 173 – 176.