Download pdf - Каталог облачных услуг КРОК

1

Каталог облачных услуг КРОК

Оглавление Виртуальный дата-центр КРОК (IaaS) ................................................................................................ 2

Резервное копирование в аренду (Backup-as-a-Service) ...................................................... 3

Информационная безопасность в аренду (Security as a Service, SecaaS) ................. 4

Услуги КРОК по аренде приложений из «облака» (SaaS) ................................................... 5

Внутренние корпоративные порталы ................................................................................................. 6

Корпоративная почта из облака ............................................................................................................. 7

Решения для эффективной логистики ............................................................................................... 8

Контакт-центр (CсaaS) ................................................................................................................................... 9

Видеоконференцсвязь (VaaS) ................................................................................................................ 10

Бизнес-аналитика (BlaaS) ......................................................................................................................... 11

Управление эффективностью из облака ........................................................................................ 12

Миграция прикладных систем в облако .......................................................................................... 13

Автоматизация деятельности ИТ-службы ...................................................................................... 14

Системы электронного документооборота и архивы ............................................................. 15

Управление проектами ............................................................................................................................... 16

2

Виртуальный дата-центр КРОК (IaaS) Виртуальный дата-центр КРОК — это совокупность виртуальных вычислительных ресурсов (серверы, диски, сети), расположенных на территории России, и доступных по сети Интернет или по выделенным каналам связи.

Управление ресурсами производится заказчиком посредством портала самообслуживания. Это позволяет полностью контролировать все размещенные в «облаке» ИТ-сервисы, а также не зависеть от технической поддержки провайдера услуг, каждый раз ожидая выделения дополнительных вычислительных ресурсов по заявке.

Данные в облаке не хранятся на локальных дисках серверов. Для создания дисков используются только централизованные хранилища данных. В частности, доступны full-flash СХД, на базе которых возможно создание дисков с гарантированной производительностью до 100 000 IOPS на каждый.

• Доступны различные конфигурации виртуальных машин (ВМ) от микроинстансов (1/32 vCPU и 120MB RAM) для выполнения мелких инфраструктурных задач до мощных ВМ (32 vCPU и 256GB RAM), предназначенных для размещения высоконагруженных баз данных и т. д.;

• Управление ВМ производится через портал самообслуживания; • Вычислительные ресурсы (CPU, RAM) выделяются гарантированно (без переподписки); • Мощность 1 vCPU эквивалентна мощности одного физического ядра процессора Intel Xeon

x5650 2,6Ghz; • Основная серверная единица облака – Dell R720 (2 CPU Intel Xeon E5-2670 3.0Ghz и 64-256GB

RAM); • По умолчанию предусмотрен High Availability функционал для работы ВМ Заказчиков. Так как

данные ВМ заказчиков не хранятся на локальных дисках серверов, то в случае отказа серверного оборудования, все работавшие на нем на момент аварии ВМ перезапускаются на свободных серверах платформы, используя данные, хранящиеся на СХД;

• Включение, выключение, удаление, а также выбор дата-центра для старта ВМ производится через портал самообслуживания;

• Доступны ВМ с предустановленным системным и прикладным ПО: Microsoft, Cisco, Red Hat, Citrix, Oracle. Данное ПО предоставляется в рамках программ подписки от соответствующих производителей;

Если Вам необходима какая-либо дополнительная информация о наших услугах, пожалуйста, свяжитесь с нами, и наши профессиональные менеджеры с радостью ответят на любые Ваши вопросы.

https://console.cloud.croc.ru/

mailto:http://cloud.croc.ru/promo/microsoft/

mailto:http://cloud.croc.ru/promo/ciscopowered/

3

Резервное копирование в аренду (Backup-as-a-Service) Резервное копирование как сервис Виртуального дата-центра КРОК (Backup-as-a-service, BaaS) позволяет гарантировать сохранность данных при любых чрезвычайных ситуациях, которые могут произойти на площадке клиента.

Преимущества BaaS:

• катастрофоустойчивое удаленное хранение резервных копий, отсутствие физического оборудования на площадке и снижение капитальных затрат;

• минимизация нагрузки на персонал, администрирующий систему резервного копирования; • возможность гибко настраивать систему под текущий объем резервных данных, контролируя

издержки на весь процесс резервного копирования.

КРОК развертывает в облаке системы резервного копирования на базе продуктов EMC Avamar и CommVault Simpana. Их отличительной особенностью является технология дедупликации, позволяющая сократить издержки на эксплуатацию каналов. В каждой сессии резервного копирования передаются только реально изменившиеся блоки данных. На практике это означает сокращение объема передаваемых ежедневных полных резервных копий в десятки и даже сотни раз по сравнению с размером продуктивных данных.

Решение CommVault Simpana построено по принципу «все-в-одном». Помимо стандартного функционала резервного копирования, система поддерживает дополнительные возможности по архивированию почтовых и файловых данных для сокращения затрат на хранение устаревших данных, интерфейс самообслуживания пользователей, доступ к данным в любое удобное время с мобильных устройств.

EMC Avamar подойдет тем заказчикам, которые стремятся как можно больше сократить объем передаваемой информации. Глобальная интеллектуальная дедупликация позволяет передавать данные по любым каналам. При этом каждая резервная копия является полной, что позволяет быстро найти нужные данные и запустить восстановление в один этап.


4

Информационная безопасность в аренду (Security as a Service, SecaaS) Для защиты критически важной информации (в том числе, персональных данных), размещаемой в Виртуальном дата-центре и ЦОДах КРОК, заказчикам предлагаются дополнительные сервисы облачной безопасности. В первую очередь они адресованы банкам, финансовым организациям и другим компаниям, которые стремятся к максимальной безопасности данных и соответствию требованиям регуляторов. Специализированные решения, лежащие в основе данных сервисов, сертифицированы Федеральной службой по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) и ФСБ.

Защищенное облако КРОК – это идеальное место для размещения информационных систем, обрабатывающих персональные данные (ПДн) граждан РФ и требующих для их защиты использования комплекса сертифицированных средств и систем. Сервисы безопасности в защищенном облаке КРОК по умолчанию обеспечивают уровень безопасности ПДн, необходимый для реализации требований действующего законодательства РФ (ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ, приказы и требования ФСТЭК и ФСБ в части обеспечения безопасности ПДн) к информационным системам персональных данных (ИСПДн) 3-го и 4-го уровней защищенности.

Эти инструменты используются в комплексных услугах КРОК для построения системы защиты персональных данных заказчиков в соответствии с индивидуальной моделью угроз. Заказчики КРОК получают возможность создавать уникальные или типовые защищенные облачные решения без необходимости настраивать и обслуживать отдельные компоненты, решать проблемы их совместимости и т.д.

Основные сервисы безопасности защищенного облака КРОК:

• межсетевое экранирование; • защита каналов связи (VPN); • антивирусная защита; • защита от НСД; • анализ уязвимостей.


5

Услуги КРОК по аренде приложений из «облака» (SaaS) Программное обеспечение как услуга (Software as a service, SaaS) — это форма предоставления компаниям ИТ-приложений без покупки, установки и настройки оборудования и ПО. ИТ-приложение используется как готовый сервис, поставляемый, через web-интерфейс. КРОК предоставляет готовые ИТ-сервисы из собственного Виртуального дата-центра, реализованного на базе сети центров обработки данных КРОК, а также развертывает их в частном «облаке» заказчика.

Основные преимущества SaaS:

• отсутствие крупных единоразовых инвестиций в обновление ПО; • четко измеримая стоимость приложений; • гарантия доступности приложений, безопасности и сохранности данных; • квалифицированная круглосуточная техническая поддержка; • легкая миграция ПО, консалтинговые услуги по разработке архитектуры и планов перехода на

ИТ-инфраструктуру с использованием SaaS. Компетенции и опыт в области облачных вычислений. КРОК – первая российская ИТ-компания, предложившая облачные сервисы на базе собственной разработки – Виртуального дата-центра. Услуги предоставляются с помесячной тарификацией, не требуют предварительного проектирования или сложного консалтинга. Вы можете попробовать их прямо сейчас.

Информационная безопасность.

КРОК — один из лидеров рынка в области создания систем информационной безопасности. Система управления информационной безопасностью КРОК сертифицирована в соответствии с международным стандартами ISO 27001:2005 и BS 7799-2:2002. Физическая безопасность дата-центров компании обеспечивается жестким контролем доступа в здание, где располагается оборудование. Для защиты персональных данных используются сертифицированные средства.

6

Внутренние корпоративные порталы Корпоративный портал позволяет улучшить коммуникации внутри организации, упростить совместную работу с файлами и документами, мотивировать сотрудников к активному участию в производственных процессах организации. КРОК предоставляет из своего облака готовое портальное решение на платформе Microsoft SharePoint Server 2013. SaaS-портал от КРОК – это: • новостная лента, календарь событий организации; • справочник сотрудников с поиском; • создание вики-страниц, персональных сайтов и блогов, организация опросов и голосований; • бронирование переговорных комнат.

Элементы корпоративной социальной сети (профили сотрудников, комментарии) помогают поднять внутрикорпоративные коммуникации на новый уровень, укрепить связи между сотрудниками и упростить рабочие процессы. Кастомизация решения позволяет масштабировать его под организации любого размера, интегрировать с корпоративными информационными сетями и сервисами, добавить поддержку внешнего доступа к ресурсам, в том числе и с мобильных устройств. Варианты для настройки функционала ограничены лишь желанием заказчика. Решение развернуто в облаке КРОК в готовом виде, благодаря чему заказчики могут сэкономить время и деньги на разработке и внедрении портала. При необходимости специалисты КРОК могут развернуть полноценный внутренний корпоративный портал в частном облаке заказчика.


http://cloud.croc.ru/services/privatecloud/

7

Корпоративная почта из облака Электронная почта на базе облака КРОК – это всегда доступный и работоспособный сервис, который объединяет функции email, календаря и менеджера задач. Использование облачных технологий позволяет значительно ускорить создание корпоративной почты, избавить администраторов заказчика от рутинных операций по установке и настройке решения. Компания сразу получает готовую к работе систему, которую может легко масштабировать по мере необходимости. Основные функциональные особенности услуги: • защищенный доступ к почте, календарю и контактам из любой точки мира через единый веб-

интерфейс, при помощи клиентского приложения и с мобильных устройств; • система резервного копирования и архивирования сообщений с возможностью

самостоятельного восстановления писем конечными пользователями (в реализации MS Exchange);

• встроенная защита от спама.

SaaS-услуга построена на основе сервера электронной почты Microsoft Exchange с клиентским обеспечением Microsoft Outlook или веб-браузера (при удаленном доступе через Outlook Web App). К сервису можно подключаться и с мобильных устройств, поддерживающих протокол ActiveSync. По желанию заказчика КРОК может интегрировать решение с другими корпоративными сервисами и развернуть его в частном облаке компании.



8

Решения для эффективной логистики Логистика из облака КРОК объединяет решения для управления перевозками, создания гибких цепочек поставок и прогнозирования спроса. С их помощью заказчики КРОК ускоряют оборачиваемость товарно-материальных запасов, получают полную, достоверную, оперативную информацию о своих товарно-материальных потоках, оптимизируют уровень складских запасов и повышают надежность поставок. Решение по автоматизации логистики, управлению спросом и логистическими процессами включает в себя несколько модулей, которые можно внедрять как все вместе, так и каждый в отдельности в зависимости от целей и потребностей компании-заказчика. Управление перевозками позволяет следить за передвижением товаров в режиме «онлайн» даже с мобильного телефона. Система позволяет в реальном времени контролировать финансовую эффективность логистики, оптимизировать использование транспортных ресурсов и в результате экономить на логистических функциях до 40%. Управление цепочкой поставок позволяет подбирать оптимальный план снабжения, производства и распределения товаров, планировать необходимое количество запасов для удовлетворения существующего и будущего спроса. Автоматизация систем управления цепочками поставок обеспечивает моделирование цепочек поставок и планирование производственных планов с учетом различных ограничений. Оптимизирует схемы логистики за счет выбора оптимальных схем доставки, хранения и производства. Управление спросом и маркетингом позволяет прогнозировать спрос по товарным позициям с ограниченными или даже отсутствующими историческими данными по продажам, предсказывая успех нового продукта, построить жизненный цикл продукта, прогнозировать результаты рекламных кампаний. Решения для эффективной логистики обеспечат: • наличие полной оперативной информации обо всех товарно- материальных потоках; • оперативность и гибкость функционирования цепочек поставок; • оптимизацию уровня складских запасов; • повышение уровня обслуживания клиентов; • повышение надежности поставок; • снижение себестоимости продукции; • ускорение оборачиваемости товара.

КРОК предлагает аренду систем по организации логистических процессов на базе собственного Виртуального дата-центра, либо может развернуть решения в частном облаке заказчика.

9

Контакт-центр (CсaaS) Контакт-центр на базе Виртуального дата-центра КРОК — это многофункциональное решение, которое сочетает в себе отличную масштабируемость и надежность центра обработки данных КРОК «Компрессор». Виртуальный контакт-центр КРОК – это: • использование услуги спустя 2 дня с подачи заявки; • возможность подключения инструментов управления персоналом, систем записи и речевой

аналитики, средств контроля и укрепления дисциплины; • организация рабочего места оператора на любом компьютере, подключенном к сети Интернет,

с помощью web-клиента; • возможность быстрого получения любой отчетности о работе контакт-центра и непрерывный

контроль качества предоставляемых услуг; • бесплатное тестирование услуги в течение 1 месяца.

Решение подходит для развертывания территориально-распределенных контакт-центров, а также кратковременного увеличения производительности существующих call-центров на период проведения сезонных кампаний. Преимущества CсaaS от КРОК: • гибкая структура решения, благодаря чему его можно начать использовать прямо «из

коробки», минимизировав количество операторов, и в дальнейшем добавлять требуемый функционал;

• простота и удобство использования услуги за счет реализации всего облачного call-центра и его наиболее востребованных функций (запись, автоматизация кампаний исходящего обзвона) на базе продуктов одного разработчика;

• возможность быстрой интеграции решения с существующими ИТ-системами заказчика, построенными на базе продуктов от различных производителей;

• сокращение затрат на приобретение, развертывание и поддержку систем оптимизации работы операторов и аналитики речи за счет возможности их предоставления из «облака»;

• снижение издержек на техническое обслуживание контакт-центра благодаря его передаче на аутсорсинг КРОК.

Решения для повышения эффективности контакт-центра +Планирование загрузки операторов call-центра +Хранение записи переговоров +Аналитика записанных переговоров +Аналитическая система для контакт-центров


http://cloud.croc.ru/





10

Видеоконференцсвязь (VaaS) КРОК предлагает корпоративную видеоконференцсвязь в виде услуги. Это простое решение с низкими капитальными затратами и высокой скоростью развертывания. У заказчика устанавливается только абонентское оборудование. Все программное обеспечение, необходимое для видеосвязи с рабочих мест и для мобильных клиентов, а также функции инфраструктуры видеосвязи он получает из «облака». В зависимости от потребностей заказчика КРОК предлагает использование типового облачного решения или создание в «облаке» КРОК выделенной системы для конкретного заказчика. Преимущества решения:

• скорость внедрения и дальнейшего масштабирования; • гибкость и удобство использования; • высокое качество связи; • повышение эффективности работы — больше встреч и совещаний; • видеоконференцсвязь в переговорных комнатах, на рабочих местах и мобильных устройствах; • подключение из любой точки мира; • видеосвязь с любыми внешними участниками, имеющими стандартные системы ВКС; • возможность интеграции с существующей ИТ-инфраструктурой заказчика; • экономия времени собственных ИТ-специалистов.


11

Бизнес-аналитика (BlaaS) Системы бизнес-аналитики пользуются спросом в любой сфере, где компания сталкивается с постоянным потоком бизнес-информации в связи с большим числом клиентов и обширным списком товаров и услуг. Математический аппарат находит скрытые закономерности в кассовых чеках, счетчиках посетителей в магазинах, данных о загрузке склада, а результаты анализа в наглядные графики и диаграммы в едином интерфейсе. Запросы к системе основываются на понятной бизнес-логике, например: «Каков оптимальный объем складского остатка по каждому товару? Как именно маркетинговые акции влияют на продажи? Как место товара на витрине влияет на его продажи?» и т.д. Использование BI-решения по модели SaaS из облака КРОК позволяет проводить анализ бизнес-процессов и работать с отчетами из любой точки мира с помощью обычного web-браузера. Компания экономит как на внедрении решения, так и его поддержке. В Виртуальном дата-центре КРОК решения развернуты уже в готовом к работе состоянии, внедрение у заказчика происходит в кратчайшие сроки. Сценарии использования BIaaS: • Аренда приложения в облаке, использование облачной инфраструктуры Виртуального дата-

центра с посекундной тарификацией. • Размещение оборудования заказчика для хранения и обработки данных в дата-центре КРОК с

арендой решения, чтобы сэкономить на лицензии и получить гарантии отказоустойчивости на уровне 99,982%.

• Аренда резервного оборудования для обеспечения бесперебойной работы собственного BI-решения.


12

Управление эффективностью из облака Системы оценки ключевых показателей эффективности (KPI) позволяет анализировать состояние бизнеса компании и продуктивность ее сотрудников, визуализируя бизнес-аналитику в гибком и наглядном интерфейсе. Система включает в себя модель с картами целей и KPI, которые можно анализировать в любом масштабе: от федерального и регионального уровня до отдельных филиалов и конкретных сотрудники. Наглядный графический интерфейс помогает быстро оценивать общее состояние всей сети и отдельных ее объектов, детально изучить каждый из них. Стратегические цели организации оцениваются по выполнению связанных с ними показателей с учетом веса каждого из них. Плановым показателем для каждой цели устанавливается 100%. Фактическая величина соответствует средневзвешенному значению выполнения составляющих цель показателей. Система также позволяет сгруппировать показатели, за выполнение которых отвечают менеджеры всех уровней, рассчитать эффективность выполнения KPI, за которые отвечает тот или иной руководитель. Решение применяется для анализа основных бизнес-процессов предприятия и позволяет контролировать: • реализацию стратегии роста и развития; • выполнение планов по основным показателям деятельности и системе сбалансированных

показателей (Balanced Scorecard, BSC); • эффективность системы управления и работы менеджмента.

В облаке КРОК заказчикам по модели SaaS (Software-as-a-Service, аренда приложений) доступны системы оценки показателей эффективности, специально разработанные для различных отраслей: банки, ритейл, отели. Гибкая основа BI-решения позволяет легко доработать ее под любого заказчика и интегрировать с его информационными системами. При необходимости специалисты КРОК могут развернуть решение в частном облаке компании. Использование BIaaS («бизнес-аналитика как услуга») позволяет получать доступ к информации в любой момент и из любой точки через обычный веб-браузер. При этом все данные заказчика надежно защищены с использованием новейших средств информационной безопасности.



http://cloud.croc.ru/services/saas/blaas/

13

Миграция прикладных систем в облако Миграция данных требует использования разнотипных ресурсов — места в ЦОДе, ИТ-оборудования, каналов передачи данных, а также услуг по организации переноса данных и т.п. КРОК предлагает организовать перенос систем «под ключ», максимально оптимизировав время миграции и снизив риски, возникающие при таких комплексных проектах. Услуги КРОК при миграции систем: • предоставление комплексной инфраструктуры включая вычислительные ресурсы, СХД,

сетевое оборудование, системное и инфраструктурное ПО как на постоянной основе, так и для проведения тестирования миграции;

• обеспечение требуемого уровня надежности (SLA) как на отдельные элементы инфраструктуры, так и в целом на услугу;

• планирование и организация переноса данных с учетом специфики конкретных информационных систем заказчиков;

• предоставление сопутствующих ресурсов для ИТ-инфраструктуры и оказание дополнительных услуг: предоставление интернет-каналов, прямые подключения российских офисов, проектирование и внедрение средств обеспечения информационной безопасности (ИБ), поддержка информационных систем заказчика вплоть до организации круглосуточной первой линии поддержки пользователей;

• формирование планов восстановления после аварии (DRP) в части ИТ-систем и инфраструктуры.


14

Автоматизация деятельности ИТ-службы Эффективное управление ИТ-сервисами и ИТ-процессами позволяет организовать качественную работу технической поддержки, которая будет быстро решать проблемы в ИТ-инфраструктуре, не позволяя мелким сбоям перерасти в серьезную проблему для бизнес-процессов компании. КРОК предлагает в аренду решение для автоматизации службы технической поддержки (Service Desk, HelpDesk) на основе стандартов IT Infrastructure Library (ITIL) и управления качеством ИТ-сервисов (IT Service Management — ITSM). Преимущества решения: • возможность гибко управлять используемыми лицензиями, наращивать и сокращать число

операторов службы поддержки; • качественный скачок в развитии процессов сопровождения в кратчайшие сроки за счет

применения передовых мировых практик и лучшего опыта КРОК; • внедрение полноценной системы Service Desk всего за несколько недель (обычно - 4-6

месяцев); • обеспечение регулярной отчетности по работе службы Service Desk (количество обработанных

заявок, сроки решения, эффективность исполнителей и т.д.) – уже через 1 месяц после запуска работ;

• сокращение затрат на поддержку службы технической поддержки; • снижение нагрузки на персонал, участвующий в предоставлении и поддержке ИТ-услуг за счет

ее структурирования и автоматизации.

Service Desk по модели SaaS позволяет компании быстро создать единую точку контакта между пользователями и ИТ-службу, обеспечить взаимодействие ИТ-специалистов при решении обращений, создать источник информации о деятельности ИТ-подразделений и загрузке ИТ-специалистов. КРОК предоставляет услугу по автоматизации ИТ-службы на базе собственного Виртуального дата-центра, либо развертывает решение в частном облаке заказчика.


15

Системы электронного документооборота и архивы Услуга КРОК объединяет систему электронного документооборота (СЭД) и облачный архив для бухгалтерской документации. С его помощью компания может автоматизировать все процессы, связанные с жизненным циклом документов, упростить их движение внутри компании, ведение и учет документации, хранение архивов и обмен электронными документами.

Внедрение СЭД позволяет в кратчайшие сроки организовать работу с договорами, финансовыми, техническими документами, обеспечивает надежную защиту электронных версий с использованием средств разделения прав доступа, многофакторной аутентификации и шифрования. Оцифрованные документы сохраняют привязку к финансовым системам предприятия, позволяя заказчику не менять порядок и учет движения документации в организации.

Результат – оптимизация бухгалтерского документооборота, лучший контроль исполнительской дисциплины и движения документов, гарантия их сохранности и актуальности, ускорение согласования и утверждения документов, сокращение времени на удовлетворение запросов налоговых и других фискальных органов, аудиторов и страховых компаний.

Воспользовавшись услугой КРОК по архивированию бухгалтерской документации в облаке, компания получает решение «под ключ» и может вовсе не подключать к процессу собственный персонал. Стоимость пользования облачным хранилищем за 5 лет в среднем в 2–3 раза ниже совокупной стоимости владения собственным электронным архивом.


16

Управление проектами Решение класса PPM (Project Portfolio Management) – это многофукциональный инструмент управления проектами, программами и портфелями проектов. Эти системы позволяют увидеть статусы проекта с нужным уровнем детализации на любом этапе его жизненного цикла, правильно распределять ресурсы и загрузку сотрудников, помогает придерживаться установленного бюджета, соблюдать сроки, поддерживать необходимый уровень качества работы. Внедрение решения обеспечивает создание единого пространства для сбора и консолидации данных о проектной деятельности и взаимодействия структурных подразделений, повышает прозрачность и достоверность информации, способствует росту исполнительской дисциплины и эффективности принятия управленческих решений. Решение для управления проектами интегрируется с другими корпоративными системами: • с финансовыми системами (для определения фактической стоимости работ); • с системами электронного документооборота (для привязки работ к документации); • с системой управления инцидентами (для учета загрузки технической поддержки); • с системой управления жизненным циклом программного обеспечения (для учета загрузки

сотрудников в поддержке ПО организации); • с системой управления ИТ-архитектурой организации (для планирования изменений,

предусмотренных ИТ-стратегией); • со сметными системами (для получения информации о плановой стоимости ресурсов); • с системой 4D-моделирования (для отображения строительства на объемной модели).

Автоматизированную систему управления проектами можно получить как услугу из облака КРОК по модели SaaS. Также специалисты КРОК могут развернуть решение в частном облаке заказчика. Заказчикам доступна аренда приложений класса PPM на базе различных платформ, которые модифицируются под его потребности: CA PPM (CA Clarity PPM), Microsoft Project Server, 1С, Oracle Primavera, Atlassian JIRA и др.

