Ключевые факторы успеха: экспресс-инструмент для
построения бизнес-моделиАлександр Янтранов, МВА, к.э.н.,
консультант - преподаватель
Ключевые факторы успеха
Ключевые факторы успеха (Key success factors) – это возможности и характеристики компании/человека, которые компания/человек стремится обеспечить, чтобы добиться успехов в своем делеДля достижения успеха люди используют этот
инструмент продолжительное время (карьерные, семейные цели и др.)
Для бизнеса инструмент был разработан в 1961 г. Роном Дэниэлем (McKinsey & Co)
2
Ключевые факторы успеха: характеристикиДля каждого бизнеса они индивидуальны (хотя есть
общие: авторитет-доверие, уровень менеджмента и др.)Связь с миссией: отвечают на вопрос – как добиться
целей, определенных в миссииОграниченное количество направлений фокусирования
вниманияПроцессы в этих направлениях должны идти без сбоевЧасто, но не всегда:
Для производственных компаний – процессы обеспечения качеств, производительности труда, производственные кадры
Для торговых компаний – наличие широкой сети дистрибьюции, ассортимента, поставщиков по важнейшим товарам
Для услуг – квалифицированные сотрудники
3
Пример успеха в репетиторстве
Внешние факторы успеха:Вход на растущий рынок! Рынок репетиторства – 16 млрд. $ в год. Широкое распространение интернета
Ключевые факторы успеха (внутренние факторы): Четкая и понятная подача материалаИспользование ЮМОРаЯркость, харизма и модность 4
Ву Хён Чхоль – репетитор по математике.Доход - 4 млн. $ в год! 40 000 подписчиков на одну лекцию.
Пример успеха в спорте
Внешние факторы успеха:Вход на растущий рынок! Рынок бокса – десятки млрд. $ в год. Широкое распространение платного ТВ, люди - бренды
Ключевые факторы успеха (внутренние факторы): Азиатский рынок (не было ни одного яркого боксера)Яркость, харизма и модностьКризис в боксе в других весовых категориях 5
Мэнни Пакьяо – 500 млн. $Флойд Мейвезер – 600 млн. $
Содержание бизнес-планаКраткое описание отраслиИдея и концепцияМиссия проектаЦели и задачи проектаСпособы достижения (в т.ч. SWOT анализ)Целевая аудиторияКлючевые факторы успехаРиски. Стратегия снижения рисковСтруктура управленияФинансовый план, пояснения к нему
6
Методология1. Определяем ключевые факторы успеха:
Научно-аналитический подход (оценка емкости рынка, ниши, конкурентов, продуктов, 5P, PEST-анализ и т.п.)
Опрос экспертов (что и происходит сейчас)2. Сбор команды: Для того, чтобы наша
организация была успешной, мы должны особенно хорошо уметь делать…».
3. Самое главное – определить 2-3 КФУ. Хотя вариантов будет очень много
4. Встраиваете свои КФУ в SWOT-анализ
7
Пример определения КФУ
Миссия - стать в Октябрьском районе магазином №1, продающим высококачественные свежие фермерские продукты, проделавшие путь от фермы до потребителя в пределах 24 часов для 75% ассортимента с удовлетворением клиентов на 90%.
Стратегические цели Возможный КФУЗавоевание 25% доли местного рынка.
Увеличить конкурентоспособность магазина по сравнению с конкурентами. Привлечь покупателей.
Добиться поставки продуктов суточной свежести для 75% ассортимента.
Поддерживать успешные взаимоотношения с местными поставщиками.
Поддерживать уровень удовлетворения покупателей 90%.
Работа с персоналом: сохранение ценных кадров и обучение навыкам общения с покупателями.
Расширить ассортимент для привлечения новых клиентов.
Найти новых местных поставщиков.
Иметь достаточное полочное пространство для размещения всех товаров, востребованных покупателями.
Найти средства для расширения торговых площадей.Успешно провести строительство, справляясь с возможными помехами бизнесу.
Примеры малых бизнесов для БурятииСтать крупнейшим перекупщиком мяса в Хоринском
районе:Постоянное наличие денежных средств Наличие канала сбытаНаличие команды скупщиков
Организация курсов к подготовке ЕГЭ в Улан-УдэОрганизация курсов английского языка (для маленьких
детей, для школьников, для взрослых):Умение привлекать клиентов.Высококлассный преподаватель, способный в интересной форме
вести занятия Организация работы хостелов:
Привлечение клиентов (регистрация на специальных сайтах, реклама и продвижение, умение работать с иностранными клиентами, умение работать с молодежью)
Не малый бизнес - строительство: административный ресурс,крупные финансовые ресурсы
9
ЗаключениеВажно пробовать и не бояться ошибиться.Чтобы уменьшить число ошибок
используйте разные инструменты в т.ч. КФУ
КФУ – это простой и эффективный инструмент стратегического планирования за счет фокусирования усилий и финансов на главном. Используйте его – и он приведет ваш бизнес к успеху!