Андрей ОсокинДиректор по развитию электронной коммерции BAON
Логистика глазами BAON
BAON
• На рынке с 1992 года
• 80% - casual, 10% - active, 10% - technical
• 72 собственных магазина
• 62 магазина по франшизе
• Крупнейшие партнеры: Wildberries,
Lamoda, KupiVip
Коллекции
Casual Active Technical
Магазины
Собственные Франшиза
О НАС:
BAON
• 4 года на рынке
• Более 50 000 заказов в год
• Более 30 000 SKU
• 59% - Регионы, 41% - Москва (по заказам)
• 60% - Москва, 40% -регионы (в деньгах)
• Доставка: РФ, Белоруссия, Украина, Казахстан
• Москва: СКС, ПВЗ(пункт выдачи заказов), курьерская
доставка аутсорс, Почта РФ, постаматы
• Регионы: Почта РФ, ПВЗ, курьерская доставка,
постаматы
BAONSHOP.RU
BAON
ДОСТАВКА – Регионы: доли
55%24%
15%
6%
Почта РФ - 55%
Постоматы - 24%
ПВЗ - 15%
Курьерская служба - 6%
BAON
ДОСТАВКА – Регионы: выкуп
92%
83%
60%56%
Постоматы Почта РФ ПВЗ Курьерская
служба
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
BAON
ДОСТАВКА – Регионы: средний чек
2800 3000 3200 3400 3600 3800
Почта РФ - 3150 руб.
Постоматы - 3400 руб.
ПВЗ - 3500 руб.
Курьерская служба - 3700 руб.
BAON
ДОСТАВКА – Регионы: сложности
Почта РФ:
- долго везет;
- плохо платит;
- много теряет.
Курьерская доставка:
- важна примерка;
- неприятие покупателем;
- нужно дожимать самим;
- репутационные риски.
Постаматы:
- сложны в восприятие;
- малое покрытие.
ПВЗ:
- частичный выкуп и примерка;
- нужно дожимать самим;
- репутационные риски.
BAON
ДОСТАВКА – Москва: доли
44%
39%
7%
5%5%
Курьерская доставка, аутсорс
Собственная курьерская
служба
Постоматы
Почта РФ
ПВЗ
BAON
РАСХОДЫ
СКС– 547 руб./заказ
Логистика – 15% от выручки
Аутсорс – 278 руб./заказ
BAON
СКС– 547 руб./заказ
ТРУДНОЕ РЕШЕНИЕ
принято решение
с января 2015 отказаться
от СКС в пользу АУТСОРСА
Аутсорс – 278 руб./заказ
BAON
Снижение расходов на логистику по Москве с 15% до 10%
Оптимизация управленческих издержек
Снижение тарифа КС на 17%
РЕЗУЛЬТАТЫ
Позитивные
Негативные
Снижение выкупа на 6%
Репутационные риски
Снижение управляемости
BAON
ДОСТАВКА – Москва: доли
82%
10%
3% 5%
Курьерская доставка, аутсорс
Постоматы
Почта РФ
ПВЗ
BAON
ДОСТАВКА – Москва: средний чек
0 2000 4000 6000 8000
Почта РФ - 3000 руб.
Постоматы - 3600 руб.
ПВЗ - 4000 руб.
Курьерская служба - 7650 руб.
BAON
ДОСТАВКА – Москва: сложности
Почта РФ:
- долго везет;
- плохо платит;
- много теряет.
Постаматы:
– никаких.
ПВЗ:
- за счет отказов низкий % выкупа;
- нужно дожимать самим.
Курьерская служба:
- за счет примерки низкий % выкупа;
- нужно брать оплату за примерку и 100% отказ;
- репутационные риски и работа с негативом.
BAON
Логистика – 14% от выручки
Средний чек – 4000 руб.
Выкуп – 67%
РЕЗУЛЬТАТЫ
BAON
• Расширение географии доставки
• Больше возможностей
• Повышение лояльности
• Оптимизация издержек
Что дал аутсорс:
BAON
1. Постоянный контроль
2. Максимальная интеграция с КС
3. Больше партнеров – больше возможностей
4. Прекратить развращать клиентов
5. Потребитель выбирает то, что выгодно тебе
6. OMNI-channel
Выводы:
Андрей ОсокинДиректор по развитию электронной коммерции BAON
Спасибо
за внимание!
Recommended
