การจั�ดการความร�การจั�ดการความร�(Knowledge (Knowledge ManagementManagement

))Dr.kanungdach Dr.kanungdach CheamvarasartCheamvarasart

เนื้��อหาเนื้��อหา• ความหมายความหมาย• รปแบบรปแบบ• ประโยชนื้�ประโยชนื้�• กระบวนื้การกระบวนื้การ• แผนื้การจั�ดการแผนื้การจั�ดการ

ความร�ความร�• ตั�วอย�างตั�วอย�าง

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

การจั�ดการความร�ในื้ภาคราชการการจั�ดการความร�ในื้ภาคราชการตัามพัระราชกฤษฎี/กาการบร0หารก0จัการบ�านื้เม�องท/1ตัามพัระราชกฤษฎี/กาการบร0หารก0จัการบ�านื้เม�องท/1

ด/ มาตัรา ด/ มาตัรา 11 11 ว�าด�วย ว�าด�วย ““การสำ�งเสำร0มให�สำ�วนื้ราชการม/การสำ�งเสำร0มให�สำ�วนื้ราชการม/การพั�ฒนื้าองค�ความร� เพั�1อนื้%าไปสำ�การเร/ยนื้ร�ในื้องค�กรการพั�ฒนื้าองค�ความร� เพั�1อนื้%าไปสำ�การเร/ยนื้ร�ในื้องค�กร

อย�างสำม%1าเสำมอ เนื้�นื้การร�บร�ข�อมลข�าวสำาร สำามารถอย�างสำม%1าเสำมอ เนื้�นื้การร�บร�ข�อมลข�าวสำาร สำามารถประมวลความร� และนื้%าความร�มาประย!กตั�ใช�ในื้การปฏิ0บ�ตั0ประมวลความร� และนื้%าความร�มาประย!กตั�ใช�ในื้การปฏิ0บ�ตั0

งานื้ได�อย�างถกตั�อง เหมาะสำมก�บสำถานื้การณ� รวมท��งงานื้ได�อย�างถกตั�อง เหมาะสำมก�บสำถานื้การณ� รวมท��งการสำ�งเสำร0มพั�ฒนื้าความสำามารถ สำร�างว0สำ�ยท�ศนื้� ปร�บการสำ�งเสำร0มพั�ฒนื้าความสำามารถ สำร�างว0สำ�ยท�ศนื้� ปร�บเปล/1ยนื้ว�ฒนื้ธรรม ค�านื้0ยม ท�ศนื้คตั0 ของข�าราชการให�ม/เปล/1ยนื้ว�ฒนื้ธรรม ค�านื้0ยม ท�ศนื้คตั0 ของข�าราชการให�ม/

ประสำ0ทธ0ภาพั ม/การเร/ยนื้ร�ร�วมก�นื้ เพั�1อปฏิ0บ�ตั0งานื้ให�ประสำ0ทธ0ภาพั ม/การเร/ยนื้ร�ร�วมก�นื้ เพั�1อปฏิ0บ�ตั0งานื้ให�สำอดคล�องก�บการบร0หารราชการให�เก0ดสำ�มฤทธ0ผล และสำอดคล�องก�บการบร0หารราชการให�เก0ดสำ�มฤทธ0ผล และ

การปฏิ0บ�ตั0งานื้เพั�1อประโยชนื้�สำงสำ!ดแก�ประชาชนื้การปฏิ0บ�ตั0งานื้เพั�1อประโยชนื้�สำงสำ!ดแก�ประชาชนื้””งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

โครงการความเป6นื้เล0ศ การว�ด ว0เคราะห� และการจั�ดการความร� โครงการความเป6นื้เล0ศ การว�ด ว0เคราะห� และการจั�ดการความร�

-- จั�ดประช!มเช0งปฏิ0บ�ตั0การ การจั�ดการความร�จัากทฤษฎี/สำ�การจั�ดประช!มเช0งปฏิ0บ�ตั0การ การจั�ดการความร�จัากทฤษฎี/สำ�การปฏิ0บ�ตั0 ปฏิ0บ�ตั0 R10P4 R10P4

ระด�บความสำ%าเร8จัของการใช�สำารสำนื้เทศในื้การจั�ดการระด�บความสำ%าเร8จัของการใช�สำารสำนื้เทศในื้การจั�ดการความร�ความร� R10P4U1R10P4U1

ระด�บความสำ%าเร8จัในื้การจั�ดการความร�ด�านื้โรคและระด�บความสำ%าเร8จัในื้การจั�ดการความร�ด�านื้โรคและ กล!�มโรคท/1สำ%าค�ญกล!�มโรคท/1สำ%าค�ญ

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

From Data to From Data to WisdomWisdom

Data

Data

Information

Information

Knowledge

Knowledge

Wisdom

Wisdom

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

Learning Learning Organization:Peter M. Organization:Peter M.

Senge (1990)Senge (1990)เป6นื้องค�การซึ่;1งคนื้ในื้องค�การสำามารถขยายเป6นื้องค�การซึ่;1งคนื้ในื้องค�การสำามารถขยายขอบเขตัความสำามารถของเขา เพั�1อก�อให�เก0ดขอบเขตัความสำามารถของเขา เพั�1อก�อให�เก0ดผลล�พัธ�ท/1ตั�องการได�อย�างแท�จัร0ง เป6นื้ท/1ๆ สำ�งผลล�พัธ�ท/1ตั�องการได�อย�างแท�จัร0ง เป6นื้ท/1ๆ สำ�ง

เสำร0มให�เก0ดและขยายแนื้วความ ค0ดใหม�ๆ ออกไป เสำร0มให�เก0ดและขยายแนื้วความ ค0ดใหม�ๆ ออกไป สำามารถแสำดงออกทางความค0ด ได�อย�างอ0สำระ สำามารถแสำดงออกทางความค0ด ได�อย�างอ0สำระ และเป6นื้ท/1ๆ คนื้จัะเร/ยนื้ร�ด�วยก�นื้อย�างตั�อเนื้�1องและเป6นื้ท/1ๆ คนื้จัะเร/ยนื้ร�ด�วยก�นื้อย�างตั�อเนื้�1อง

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

ค!ณสำมบ�ตั0ของคนื้ในื้ระบบเศรษฐก0จัฐานื้ความร�

• คนื้ท/1ร�กการเร/ยนื้ร�• ใฝ่>เร/ยนื้ใฝ่>ร�• เป?ดใจัร�บฟัAงความค0ดเห8นื้• ม/ตั�วแบบความค0ดท/1ด/

และถกตั�อง• ค0ดอย�างเป6นื้ระบบ• สำามารถท%างานื้เป6นื้ท/มได�

ด/งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

ประเภทของความร�ประเภทของความร�1.1.ความร�โดยนื้�ยหร�อความร�ท/1มองไม�ความร�โดยนื้�ยหร�อความร�ท/1มองไม�เห8นื้ เห8นื้ ((Tacit KnowledgeTacit Knowledge))

2.2.ความร�ท/1ช�ดแจั�งหร�อความร�ท/1เป6นื้ความร�ท/1ช�ดแจั�งหร�อความร�ท/1เป6นื้ทางการ ทางการ ((Explicit KnowledgeExplicit Knowledge))

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

มนื้!ษย�

ท!นื้ท/1สำ%าค�ญขององค�กร ท/1สำามารถพั�ฒนื้าศ�กยภาพัได�อย�างไม�จั%าก�ด

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

ปAจัจั�ยท/1สำ�งเสำร0มการจั�ดการความร�ปAจัจั�ยท/1สำ�งเสำร0มการจั�ดการความร�

• ว�ฒนื้ธรรมและพัฤตั0กรรมว�ฒนื้ธรรมและพัฤตั0กรรมของคนื้ในื้องค�กรของคนื้ในื้องค�กร• ผ�นื้%าและการสำร�างกลย!ทธ�ผ�นื้%าและการสำร�างกลย!ทธ�• เทคโนื้โลย/เทคโนื้โลย/• การว�ดผลและการนื้%าไปใช�การว�ดผลและการนื้%าไปใช�

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

ตั�วอย�างองค�กรตั�วอย�างองค�กร

•บร0ษ�ทปนื้ซึ่/เมนื้ตั�ไทย จั%าก�ด บร0ษ�ทปนื้ซึ่/เมนื้ตั�ไทย จั%าก�ด ((มหาชนื้มหาชนื้))•โรงพัยาบาลศ0ร0ราชโรงพัยาบาลศ0ร0ราช•บร0ษ�ท บร0ษ�ท 33 เอ8มเอ8ม

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

ความหมายการจั�ดการความร�ความหมายการจั�ดการความร�• ก0จักรรมท/1เก/1ยวข�องก�บการจั�ดกระบวนื้การของก0จักรรมท/1เก/1ยวข�องก�บการจั�ดกระบวนื้การของ

การสำร�างความร� การจั�ดเก8บ การปฏิ0บ�ตั0และการการสำร�างความร� การจั�ดเก8บ การปฏิ0บ�ตั0และการแบ�งปAนื้ความร� ก�อให�เก0ดการเร/ยนื้ร�ในื้องค�กรแบ�งปAนื้ความร� ก�อให�เก0ดการเร/ยนื้ร�ในื้องค�กร

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

ความหมายการจั�ดการความร� ความหมายการจั�ดการความร� ((ตั�อตั�อ))•กระบวนื้การท/1ประกอบด�วยงานื้ตั�าง ๆ จั%านื้วนื้กระบวนื้การท/1ประกอบด�วยงานื้ตั�าง ๆ จั%านื้วนื้

มากซึ่;1งม/การบร0หารจั�ดการในื้ล�กษณะบรณามากซึ่;1งม/การบร0หารจั�ดการในื้ล�กษณะบรณาการเพั�1อก�อให�เก0ดค!ณประโยชนื้�ท/1คาดหว�งไว� การเพั�1อก�อให�เก0ดค!ณประโยชนื้�ท/1คาดหว�งไว�

การจั�ดการความร�จั;งเป6นื้แนื้วค0ดองค�รวมท/1จัะการจั�ดการความร�จั;งเป6นื้แนื้วค0ดองค�รวมท/1จัะบร0หารจั�ดการทร�พัยากรท/1เป6นื้ความร� ในื้บร0หารจั�ดการทร�พัยากรท/1เป6นื้ความร� ในื้

องค�กรองค�กร

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

ความหมายการจั�ดการความร� ความหมายการจั�ดการความร� ((ตั�อตั�อ))

• เคร�1องม�อ สำารสำนื้เทศและกลย!ทธ�ท/1หลงเหล�อจัากเคร�1องม�อ สำารสำนื้เทศและกลย!ทธ�ท/1หลงเหล�อจัากการสำ�งเคราะห�ความร�ในื้องค�กร การปร�บปร!งการสำ�งเคราะห�ความร�ในื้องค�กร การปร�บปร!ง

พั�ฒนื้า และการแลกเปล/1ยนื้พั�ฒนื้า และการแลกเปล/1ยนื้• เคร�1องม�อเพั�1อการบรรล!เปBาหมายอย�างนื้�อย เคร�1องม�อเพั�1อการบรรล!เปBาหมายอย�างนื้�อย 44 ประการ ไปพัร�อม ๆ ก�นื้ ได�แก� บรรล!เปBาหมายของประการ ไปพัร�อม ๆ ก�นื้ ได�แก� บรรล!เปBาหมายของงานื้ บรรล!เปBาหมายของการพั�ฒนื้าคนื้ บรรล!เปBางานื้ บรรล!เปBาหมายของการพั�ฒนื้าคนื้ บรรล!เปBาหมายของการพั�ฒนื้าองค�กรไปเป6นื้องค�กรเร/ยนื้ร� หมายของการพั�ฒนื้าองค�กรไปเป6นื้องค�กรเร/ยนื้ร�

บรรล!ความเป6นื้ช!มชนื้ เป6นื้หม�คณะบรรล!ความเป6นื้ช!มชนื้ เป6นื้หม�คณะ

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

ความหมายการจั�ดการความร� ความหมายการจั�ดการความร� ((ตั�อตั�อ))

• การรวบรวม สำร�าง จั�ดระเบ/ยบ แลกเปล/1ยนื้ และการรวบรวม สำร�าง จั�ดระเบ/ยบ แลกเปล/1ยนื้ และประย!กตั�ใช�ความร�ในื้องค�กร โดยพั�ฒนื้าระบบจัาก ประย!กตั�ใช�ความร�ในื้องค�กร โดยพั�ฒนื้าระบบจัาก

ข�อมล ไปสำ� สำารสำนื้เทศ เพั�1อให�เก0ด ความร� และข�อมล ไปสำ� สำารสำนื้เทศ เพั�1อให�เก0ด ความร� และปAญญาในื้ท/1สำ!ดปAญญาในื้ท/1สำ!ด

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

ความหมายการจั�ดการความร� ความหมายการจั�ดการความร� ((ตั�อตั�อ))

•การรวบรวมองค�ความร�ท/1ม/อย�ในื้องค�กร ซึ่;1งการรวบรวมองค�ความร�ท/1ม/อย�ในื้องค�กร ซึ่;1งกระจั�ดกระจัายอย�ในื้ตั�วบ!คคลหร�อเอกสำาร มากระจั�ดกระจัายอย�ในื้ตั�วบ!คคลหร�อเอกสำาร มาพั�ฒนื้าให�เป6นื้ระบบ เพั�1อให�ท!กคนื้ในื้องค�กรพั�ฒนื้าให�เป6นื้ระบบ เพั�1อให�ท!กคนื้ในื้องค�กรสำามารถเข�าถ;งความร� และพั�ฒนื้าตันื้เองให�เป6นื้ผ�ร� สำามารถเข�าถ;งความร� และพั�ฒนื้าตันื้เองให�เป6นื้ผ�ร� รวมท��งปฏิ0บ�ตั0งานื้ได�อย�างม/ประสำ0ทธ0ภาพั อ�นื้จัะสำ�งรวมท��งปฏิ0บ�ตั0งานื้ได�อย�างม/ประสำ0ทธ0ภาพั อ�นื้จัะสำ�งผลให�องค�กรม/ความสำามารถในื้เช0งแข�งข�นื้สำงสำ!ด ผลให�องค�กรม/ความสำามารถในื้เช0งแข�งข�นื้สำงสำ!ด

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

ประโยชนื้�ของการจั�ดการความร�ประโยชนื้�ของการจั�ดการความร�• ปBองก�นื้ความร�สำญหายปBองก�นื้ความร�สำญหาย• เพั01มประสำ0ทธ0ภาพัในื้การตั�ดสำ0นื้ใจั เพั01มประสำ0ทธ0ภาพัในื้การตั�ดสำ0นื้ใจั • ความสำามารถในื้การปร�บตั�วและความสำามารถในื้การปร�บตั�วและ

ม/ความย�ดหย!�นื้ม/ความย�ดหย!�นื้• ความได�เปร/ยบในื้การแข�งข�นื้ความได�เปร/ยบในื้การแข�งข�นื้• การลงท!นื้ทางทร�พัยากรบ!คคลการลงท!นื้ทางทร�พัยากรบ!คคล• เพั01มศ�กยภาพัขององค�กร เพั01มศ�กยภาพัขององค�กร

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

ระด�บของความร�ระด�บของความร�1.1.ความร�เช0งทฤษฏิ/ ความร�เช0งทฤษฏิ/ ((Know-What)Know-What)

2.2.ความร�เช0งทฤษฏิ/และเช0งบร0บท ความร�เช0งทฤษฏิ/และเช0งบร0บท ((Know-Know-How)How)

3.3.ความร�ในื้ระด�บท/1อธ0บายเหตั!ผล ความร�ในื้ระด�บท/1อธ0บายเหตั!ผล ((Know-Know-Why) Why)

4.4.ความร�ในื้ระด�บค!ณค�า ความเช�1อ ความร�ในื้ระด�บค!ณค�า ความเช�1อ ((Care-Care-Why) Why)

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

กระบวนื้การจั�ดการความร� กระบวนื้การจั�ดการความร� (KM (KM Process)Process)

1.1.การบ�งช/�ความร� การบ�งช/�ความร� ((Knowledge Knowledge Identification)Identification)

2.2.การสำร�างและแสำวงหาความร� การสำร�างและแสำวงหาความร� ((Knowledge Knowledge Creation and Acquisition)Creation and Acquisition)

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

กระบวนื้การจั�ดการความร� กระบวนื้การจั�ดการความร� (KM (KM Process) Process) ((ตั�อตั�อ))

3.3.การจั�ดความร�ให�เป6นื้ระบบ การจั�ดความร�ให�เป6นื้ระบบ (Knowledge (Knowledge Organization)Organization)

4.4.การประมวลและกล�1นื้กรองความร� การประมวลและกล�1นื้กรองความร� ((Knowledge Codification and Knowledge Codification and Refinement)Refinement)

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

กระบวนื้การจั�ดการความร� กระบวนื้การจั�ดการความร� (KM (KM Process) Process) ((ตั�อตั�อ))

5.5.การเข�าถ;งความร� การเข�าถ;งความร� (Knowledge (Knowledge Access)Access)

6.6.การแบ�งปAนื้แลกเปล/1ยนื้ความร� การแบ�งปAนื้แลกเปล/1ยนื้ความร� (Knowledge Sharing)(Knowledge Sharing)

7.7.การเร/ยนื้ร� การเร/ยนื้ร� (Learning)(Learning)

8.8.การยกย�องชมเชย การยกย�องชมเชย (Recognition (Recognition Reward)Reward)

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

1.1.การบ�งช/�ความร� การบ�งช/�ความร� ((Knowledge Knowledge Identification)Identification)

• เราตั�องม/ความร�เร�1องอะไรเราตั�องม/ความร�เร�1องอะไร• เราม/ความร�เร�1องนื้��นื้หร�อเราม/ความร�เร�1องนื้��นื้หร�อ

ย�งย�ง

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

2.2.การสำร�างและแสำวงหาความร� การสำร�างและแสำวงหาความร� ((Knowledge Creation and Knowledge Creation and

AcquisitionAcquisition)

• ความร�อย�ท/1ใคร อย�ในื้รปแบบความร�อย�ท/1ใคร อย�ในื้รปแบบอะไรอะไร• จัะเอามาเก8บรวมก�นื้ได�อย�างไรจัะเอามาเก8บรวมก�นื้ได�อย�างไร

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

3.3.การจั�ดความร�ให�เป6นื้ระบบ การจั�ดความร�ให�เป6นื้ระบบ (Knowledge (Knowledge

Organization)Organization)

• จัะแบ�งประเภท ห�วข�อจัะแบ�งประเภท ห�วข�ออย�างไรอย�างไร

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

4.4.การประมวลและกล�1นื้กรองความการประมวลและกล�1นื้กรองความร� ร�

((Knowledge Codification Knowledge Codification and Refinement)and Refinement)

• จัะท%าให�เข�าใจัง�ายและจัะท%าให�เข�าใจัง�ายและสำมบรณ�อย�างไรสำมบรณ�อย�างไร

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

5.5.การเข�าถ;งความร� การเข�าถ;งความร� (Knowledge Access)(Knowledge Access)• เรานื้%าความร�มาใช�งานื้ได�ง�ายหร�อไม�เรานื้%าความร�มาใช�งานื้ได�ง�ายหร�อไม�

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

6.การแบ�งปAนื้แลกเปล/1ยนื้ความร� (Knowledge Sharing)

• ม/การแบ�งปAนื้ความร�ให�ก�นื้ม/การแบ�งปAนื้ความร�ให�ก�นื้หร�อไม�หร�อไม�

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

7.การเร/ยนื้ร� (Learning)

• ความร�นื้��นื้ท%าให�เก0ดประโยชนื้�ก�บองค�กรหร�อความร�นื้��นื้ท%าให�เก0ดประโยชนื้�ก�บองค�กรหร�อไม�ไม�• ท%าให�องค�กรด/ข;�นื้หร�อไม�ท%าให�องค�กรด/ข;�นื้หร�อไม�

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

8.8.การยกย�องชมเชย การยกย�องชมเชย (Recognition Reward)(Recognition Reward)

• ม/การยกย�องชมเชยม/การยกย�องชมเชยอย�างไรอย�างไร

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

โครงสำร�าง KM Team

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

ห�วหนื้�า

ท/มงานื้

ท/1ปร;กษา

เลขานื้!การ

- ให�การสำนื้�บสำนื้!นื้ในื้ด�านื้ตั�างๆ เช�นื้ ทร�พัยากร - ให�ค%าปร;กษาแนื้ะนื้%าและร�วมประช!มเพั�1อการตั�ดสำ0นื้ใจัแก�คณะท%างานื้

- จั�ดท%าแผนื้งานื้การจั�ดการความร�ในื้องค�กรเพั�1อนื้%าเสำนื้อประธานื้- รายงานื้ผลการด%าเนื้0นื้งานื้และความค�บหนื้�าตั�อประธานื้- ผล�กด�นื้ ตั0ดตัามความก�าวหนื้�าและประเม0นื้ผลเพั�1อปร�บปร!งแก�ไข- ประสำานื้งานื้ก�บคณะท/1ปร;กษาและคณะท/มงานื้

- ด%าเนื้0นื้การตัามแผนื้งานื้ท/1ได�ร�บมอบหมาย- จั�ดท%ารายงานื้ความค�บหนื้�าของงานื้ในื้สำ�วนื้ท/1ร�บผ0ดชอบ- เป6นื้ “แบบอย�างท/1ด/” ในื้เร�1องการจั�ดการความร�- เป6นื้ Master Trainer ด�านื้การจั�ดการความร�

ประธานื้(CKO)

- ให�ค%าปร;กษาเก/1ยวก�บการด%าเนื้0นื้การ และอ!ปสำรรคตั�างๆท/1เก0ดข;�นื้ก�บคณะท%างานื้

- นื้�ดประช!มคณะท%างานื้และท%ารายงานื้การประช!ม- รวบรวมรายงานื้ความค�บหนื้�าการด%าเนื้0นื้งานื้- ประสำานื้งานื้ก�บคณะท/มงานื้และห�วหนื้�า

ข�อเสำนื้อแนื้ะการจั�ดตั��ง ข�อเสำนื้อแนื้ะการจั�ดตั��ง KM KM TeamTeam

1. 1. การประกาศแตั�งตั��งโครงสำร�างท/มงานื้ การประกาศแตั�งตั��งโครงสำร�างท/มงานื้ KM KM ขอให�ระบ!ถ;ง ขอให�ระบ!ถ;ง

ช�1อช�1อ-- นื้ามสำก!ลนื้ามสำก!ล, , ตั%าแหนื้�งงานื้ และหนื้�วยงานื้ท/1ตั%าแหนื้�งงานื้ และหนื้�วยงานื้ท/1สำ�งก�ดอย�ตัามผ�งองค�กรปAจัจั!บ�นื้ พัร�อมด�วยรายสำ�งก�ดอย�ตัามผ�งองค�กรปAจัจั!บ�นื้ พัร�อมด�วยราย

ละเอ/ยดหนื้�าท/1และความร�บผ0ดชอบของท!กตั%าแหนื้�งละเอ/ยดหนื้�าท/1และความร�บผ0ดชอบของท!กตั%าแหนื้�ง

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

ข�อเสำนื้อแนื้ะการจั�ดตั��ง ข�อเสำนื้อแนื้ะการจั�ดตั��ง KM KM Team Team ((ตั�อตั�อ))

2. 2. ท/มงานื้ ท/มงานื้ KM KM ท/1ตั�องด%าเนื้0นื้การตัามเปBาท/1ตั�องด%าเนื้0นื้การตัามเปBาหมาย หมาย KM KM ท/1เล�อกไว� ควรจัะเช�1อมโยงก�บท/1เล�อกไว� ควรจัะเช�1อมโยงก�บห�วข�อเร�1อง ห�วข�อเร�1อง การจั�ดแบ�งงานื้และหนื้�าท/1การจั�ดแบ�งงานื้และหนื้�าท/1 ในื้ ในื้ BlueprintBlueprint for Change for Change เพั�1อให�เป6นื้เพั�1อให�เป6นื้หนื้�วยงานื้หนื้;1งของแผนื้ผ�งโดยรวมของหนื้�วยงานื้หนื้;1งของแผนื้ผ�งโดยรวมขององค�กรองค�กร

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

ข�อเสำนื้อแนื้ะการจั�ดตั��ง ข�อเสำนื้อแนื้ะการจั�ดตั��ง KM KM Team Team ((ตั�อตั�อ))

3. 3. การพั0จัารณาโครงสำร�างท/มงานื้ การพั0จัารณาโครงสำร�างท/มงานื้ KM KM เพั�1อจัะม/เพั�1อจัะม/บ!คลากรท/1ตั�องเก/1ยวข�องและบ!คลากรท/1ตั�องเก/1ยวข�องและ//หร�อ ม/สำ�วนื้ท/1ตั�องหร�อ ม/สำ�วนื้ท/1ตั�องสำนื้�บสำนื้!นื้ตั�อการด%าเนื้0นื้การตัามเปBาหมาย สำนื้�บสำนื้!นื้ตั�อการด%าเนื้0นื้การตัามเปBาหมาย KM KM ท/1เล�อกไว�ให�บรรล!ผลสำ%าเร8จัตัามแผนื้นื้��นื้ ม/กล!�มท/1เล�อกไว�ให�บรรล!ผลสำ%าเร8จัตัามแผนื้นื้��นื้ ม/กล!�มบ!คลากรท/1ควรพั0จัารณาด�งนื้/�ค�อบ!คลากรท/1ควรพั0จัารณาด�งนื้/�ค�อ 3.1. 3.1. ผ�บร0หารระด�บสำงสำ!ด จัะตั�องม/สำ�วนื้ผ�บร0หารระด�บสำงสำ!ด จัะตั�องม/สำ�วนื้ร�วมในื้การก%าหนื้ดโครงสำร�างท/มงานื้ ร�วมในื้การก%าหนื้ดโครงสำร�างท/มงานื้ KMKM

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

ข�อเสำนื้อแนื้ะการจั�ดตั��ง ข�อเสำนื้อแนื้ะการจั�ดตั��ง KM KM TeamTeam ( (ตั�อตั�อ))

3.2. 3.2. หนื้�วยงานื้เจั�าของกระบวนื้งานื้ตัามเปBาหนื้�วยงานื้เจั�าของกระบวนื้งานื้ตัามเปBาหมาย หมาย KM (Work Process Owner) KM (Work Process Owner) ควรควรประกอบด�วย ผ�บร0หารระด�บสำงของหนื้�วยงานื้นื้��นื้ประกอบด�วย ผ�บร0หารระด�บสำงของหนื้�วยงานื้นื้��นื้, ,

ผ�ร�บผ0ดชอบกระบวนื้งานื้นื้��นื้ผ�ร�บผ0ดชอบกระบวนื้งานื้นื้��นื้

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

ข�อเสำนื้อแนื้ะการจั�ดตั��ง ข�อเสำนื้อแนื้ะการจั�ดตั��ง KM KM TeamTeam ( (ตั�อตั�อ))

3.3.3.3. หนื้�วยข�ามสำายงานื้ หนื้�วยข�ามสำายงานื้ (Cross (Cross Functional Unit) Functional Unit) ท/1ตั�องเก/1ยวข�อง ท/1ตั�องเก/1ยวข�อง

และและ//หร�อ ม/สำ�วนื้ท/1ตั�องสำนื้�บสำนื้!นื้ตั�อการด%าเนื้0นื้หร�อ ม/สำ�วนื้ท/1ตั�องสำนื้�บสำนื้!นื้ตั�อการด%าเนื้0นื้การตัามเปBาหมาย การตัามเปBาหมาย KM KM เช�นื้ หนื้�วยงานื้ เช�นื้ หนื้�วยงานื้ IT,IT,

ทร�พัยากรบ!คคลทร�พัยากรบ!คคล, , สำ�1อสำารสำ�1อสำาร//ประชาสำ�มพั�นื้ธ�ประชาสำ�มพั�นื้ธ�, , หนื้�วยหนื้�วยพั0จัารณาภาพัรวมค�าใช�จั�ายขององค�กร ฯลฯ ควรพั0จัารณาภาพัรวมค�าใช�จั�ายขององค�กร ฯลฯ ควร

ประกอบด�วย ผ�บร0หารระด�บสำงของหนื้�วยงานื้ประกอบด�วย ผ�บร0หารระด�บสำงของหนื้�วยงานื้นื้��นื้นื้��นื้,, ตั�วแทนื้ผ�ร�บผ0ดชอบหนื้�วยงานื้ตั�วแทนื้ผ�ร�บผ0ดชอบหนื้�วยงานื้

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

ข�อเสำนื้อแนื้ะการจั�ดตั��ง KM Team (ตั�อ)

3.4. 3.4. หนื้�วยงานื้หนื้�วยงานื้ //บ!คคลอ�1นื้ๆ ท/1เหมาะสำม บ!คคลอ�1นื้ๆ ท/1เหมาะสำม และผ�บร0หารระด�บสำงสำ!ดตั�องการมอบหมายและผ�บร0หารระด�บสำงสำ!ดตั�องการมอบหมาย4. 4. กรณ/ท/1การจั�ดการความร�ขององค�กร ม/กรณ/ท/1การจั�ดการความร�ขององค�กร ม/ความจั%าเป6นื้และสำามารถจัะจั�ดสำรรงบประมาณความจั%าเป6นื้และสำามารถจัะจั�ดสำรรงบประมาณได� เพั�1อจัะนื้%าเทคโนื้โลย/ด�านื้ ได� เพั�1อจัะนื้%าเทคโนื้โลย/ด�านื้ IT IT มาใช� ควรจัะมาใช� ควรจัะม/หนื้�วยงานื้ ม/หนื้�วยงานื้ ITIT เข�าร�วมท/มงานื้ เข�าร�วมท/มงานื้ KM KM ด�วยด�วย

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

เคร�1องม�อในื้การปฏิ0บ�ตั0เคร�1องม�อในื้การปฏิ0บ�ตั0• ช!มชนื้นื้�กปฏิ0บ�ตั0 ช!มชนื้นื้�กปฏิ0บ�ตั0 (Community of (Community of

Practice)Practice)• การใช�ท/1ปร;กษาหร�อพั/1เล/�ยงการใช�ท/1ปร;กษาหร�อพั/1เล/�ยง (Mentoring (Mentoring

Programs)Programs)• การเสำวนื้าการเสำวนื้า (Dialogue)(Dialogue)• ฐานื้ความร�บทเร/ยนื้จัากความสำ%าเร8จัฐานื้ความร�บทเร/ยนื้จัากความสำ%าเร8จั (Lesson (Lesson

Learned and Best Practice Learned and Best Practice Databases)Databases)

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

เคร�1องม�อในื้การปฏิ0บ�ตั0 เคร�1องม�อในื้การปฏิ0บ�ตั0 ((ตั�อตั�อ))

• การทบทวนื้หล�งการปฏิ0บ�ตั0 การทบทวนื้หล�งการปฏิ0บ�ตั0 (After (After Action Review)Action Review)• แหล�งผ�ร�ในื้องค�กรแหล�งผ�ร�ในื้องค�กร (Center of (Center of

Excellence)Excellence)• การเล�าเร�1องการเล�าเร�1อง (Story Telling)(Story Telling)• เพั�1อนื้ช�วยเพั�1อนื้เพั�1อนื้ช�วยเพั�1อนื้ (Peer Assist)(Peer Assist)• เวท/ถามเวท/ถาม- - ตัอบตัอบ (Forum)(Forum)

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

ปลาทโมเดลปลาทโมเดล

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

KV

KS

KA

The Fifth Discipline: The Fifth Discipline: Peter M. SengePeter M. Senge

• การใฝ่>เร/ยนื้ใฝ่>ร� การใฝ่>เร/ยนื้ใฝ่>ร� (Personal (Personal Mastery)Mastery)• ความเช�1อฝ่Aงใจัความเช�1อฝ่Aงใจั (Mental Models)(Mental Models)• ว0สำ�ยท�ศนื้�ร�วมว0สำ�ยท�ศนื้�ร�วม (Shared Vision)(Shared Vision)• การเร/ยนื้ร�ของท/มการเร/ยนื้ร�ของท/ม (Team (Team

Learning)Learning)• การค0ดเช0งระบบการค0ดเช0งระบบ (Systems (Systems

Thinking)Thinking)

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

การใฝ่>เร/ยนื้ใฝ่>ร� การใฝ่>เร/ยนื้ใฝ่>ร� (Personal (Personal Mastery)Mastery)

การเร/ยนื้ร�เพั�1อท/1จัะขยายขอบเขตัความสำามารถการเร/ยนื้ร�เพั�1อท/1จัะขยายขอบเขตัความสำามารถสำ�วนื้บ!คคลในื้การสำร�างสำรรค�ผลงานื้ซึ่;1งได�ตั��งสำ�วนื้บ!คคลในื้การสำร�างสำรรค�ผลงานื้ซึ่;1งได�ตั��งเปBาหมายไว�สำงสำ!ด ตัลอดจันื้การสำร�างสำรรค�เปBาหมายไว�สำงสำ!ด ตัลอดจันื้การสำร�างสำรรค�

สำภาพัแวดล�อมขององค�กร ท/1จัะสำนื้�บสำนื้!นื้สำ�งสำภาพัแวดล�อมขององค�กร ท/1จัะสำนื้�บสำนื้!นื้สำ�งเสำร0มให�สำมาช0กในื้องค�กรได�พั�ฒนื้าตันื้เองม!�ง สำ�เสำร0มให�สำมาช0กในื้องค�กรได�พั�ฒนื้าตันื้เองม!�ง สำ�

เปBาหมาย และจั!ดม!�งหมายท/1ได�เล�อกไว�เปBาหมาย และจั!ดม!�งหมายท/1ได�เล�อกไว�

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

ความเช�1อฝ่Aงใจัความเช�1อฝ่Aงใจั (Mental (Mental Models)Models)

การสำะท�อนื้ความเช�1อ การท%าความเช�1อฝ่Aงใจัให�ปรากฏิ การสำะท�อนื้ความเช�1อ การท%าความเช�1อฝ่Aงใจัให�ปรากฏิ และการปร�บเปล/1ยนื้ภาพัท/1ปรากฏิภายในื้จั0ตัใจัเก/1ยวก�บและการปร�บเปล/1ยนื้ภาพัท/1ปรากฏิภายในื้จั0ตัใจัเก/1ยวก�บ

โลก และสำภาพัแวดล�อมขององค�กร ตัลอดจันื้แสำวงหาโลก และสำภาพัแวดล�อมขององค�กร ตัลอดจันื้แสำวงหาว0ถ/ทางท/1จัะเปล/1ยนื้การกระท%าและการตั�ดสำ0นื้ใจัของว0ถ/ทางท/1จัะเปล/1ยนื้การกระท%าและการตั�ดสำ0นื้ใจัของ

บ!คคลในื้องค�กรให�เหมาะสำมถกตั�องก�บความเป6นื้จัร0งบ!คคลในื้องค�กรให�เหมาะสำมถกตั�องก�บความเป6นื้จัร0ง

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

ว0สำ�ยท�ศนื้�ร�วมว0สำ�ยท�ศนื้�ร�วม (Shared (Shared Vision)Vision)

การสำร�างสำ%านื้;กแห�งพั�นื้ธะสำ�ญญาร�วมก�นื้ในื้กล!�ม การสำร�างสำ%านื้;กแห�งพั�นื้ธะสำ�ญญาร�วมก�นื้ในื้กล!�ม โดยการพั�ฒนื้าภาพัล�กษณ�แห�งอนื้าคตั ร�วมก�นื้ โดยการพั�ฒนื้าภาพัล�กษณ�แห�งอนื้าคตั ร�วมก�นื้ ตัลอดจันื้พั�ฒนื้าหล�กการพั��นื้ฐานื้ และแนื้วทางตัลอดจันื้พั�ฒนื้าหล�กการพั��นื้ฐานื้ และแนื้วทาง

ปฏิ0บ�ตั0ซึ่;1งสำมาช0กในื้กล!�มหร�อท/มงานื้ยอมร�บร�วมก�นื้ปฏิ0บ�ตั0ซึ่;1งสำมาช0กในื้กล!�มหร�อท/มงานื้ยอมร�บร�วมก�นื้

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

การเร/ยนื้ร�ของท/มการเร/ยนื้ร�ของท/ม (Team (Team Learning)Learning)

การแปรเปล/1ยนื้ท�กษะในื้การค0ด และการสำนื้ทนื้าการแปรเปล/1ยนื้ท�กษะในื้การค0ด และการสำนื้ทนื้าในื้ท/มงานื้ ซึ่;1งช�วยให�สำมาช0กของท/มงานื้เร/ยนื้ร�ในื้ท/มงานื้ ซึ่;1งช�วยให�สำมาช0กของท/มงานื้เร/ยนื้ร�ท/1จัะพั�ฒนื้าความเฉล/ยวฉลาด และความสำามารถท/1จัะพั�ฒนื้าความเฉล/ยวฉลาด และความสำามารถ

อย�างสำร�าง สำรรค�ซึ่;1งได�ผลมากกว�าการนื้%าเอาอย�างสำร�าง สำรรค�ซึ่;1งได�ผลมากกว�าการนื้%าเอาพัรสำวรรค�ของสำมาช0กแตั�ละบ!คคลมารวมก�นื้พัรสำวรรค�ของสำมาช0กแตั�ละบ!คคลมารวมก�นื้

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

การค0ดเช0งระบบการค0ดเช0งระบบ (Systems (Systems Thinking)Thinking)

ว0ธ/การค0ด และการสำร�างภาษาท/1สำามารถอธ0บาย และว0ธ/การค0ด และการสำร�างภาษาท/1สำามารถอธ0บาย และท%าความเข�าใจัพัล�งตั�างๆ และความสำ�มพั�นื้ธ�ระหว�างท%าความเข�าใจัพัล�งตั�างๆ และความสำ�มพั�นื้ธ�ระหว�าง

ก�นื้ ซึ่;1งก�อให�เก0ดพัฤตั0กรรมของระบบท/1ตั�องการศ;กษา ก�นื้ ซึ่;1งก�อให�เก0ดพัฤตั0กรรมของระบบท/1ตั�องการศ;กษา ว0นื้�ยนื้/�จัะช�วยให�เราได�มองเห8นื้ว0ธ/ท/1จัะเปล/1ยนื้แปลงว0นื้�ยนื้/�จัะช�วยให�เราได�มองเห8นื้ว0ธ/ท/1จัะเปล/1ยนื้แปลง

ระบบอย�างม/ประสำ0ทธ0ผลมากข;�นื้ และสำามารถลงม�อระบบอย�างม/ประสำ0ทธ0ผลมากข;�นื้ และสำามารถลงม�อปฏิ0บ�ตั0เพั�1อการแก�ไขปAญหาโดยใช�กระบวนื้การท/1ม/ปฏิ0บ�ตั0เพั�1อการแก�ไขปAญหาโดยใช�กระบวนื้การท/1ม/

ประสำ0ทธ0ภาพัมากกว�าประสำ0ทธ0ภาพัมากกว�า

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

The SECI Model The SECI Model Knowledge Creation Knowledge Creation

SpiralSpiral

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

ข��นื้ตัอนื้ด%าเนื้0นื้การข��นื้ตัอนื้ด%าเนื้0นื้การ• จั�ดท%าค%าสำ�1งแตั�งตั��งคณะกรรมการในื้องค�กรแบบจั�ดท%าค%าสำ�1งแตั�งตั��งคณะกรรมการในื้องค�กรแบบ

ราชการราชการ• คณะกรรมการค�ดเล�อกองค�ความร�คณะกรรมการค�ดเล�อกองค�ความร�• แตั�งตั��งคณะกรรมการตัามแบบฟัอร�ม แตั�งตั��งคณะกรรมการตัามแบบฟัอร�ม KM KM

Team Team ตัามประเด8นื้องค�ความร�ตัามประเด8นื้องค�ความร�• KM Team KM Team จั�ดท%าแผนื้ตัามองค�ความร� จั�ดท%าแผนื้ตัามองค�ความร� 88 ข��นื้ข��นื้

ตัอนื้ตัอนื้• KM Team KM Team สำร!ปและประเม0นื้ผลการด%าเนื้0นื้งานื้สำร!ปและประเม0นื้ผลการด%าเนื้0นื้งานื้

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

การจั�ดท%าแผนื้การจั�ดการความร� การจั�ดท%าแผนื้การจั�ดการความร� (KM Action Plan)(KM Action Plan)

• แบบบ�นื้ท;กความร�ของบ!คลากรในื้แบบบ�นื้ท;กความร�ของบ!คลากรในื้องค�กรองค�กร• แบบฟัอร�ม แบบฟัอร�ม KM TeamKM Team• แบบแผนื้การจั�ดการความร�ในื้แบบแผนื้การจั�ดการความร�ในื้

องค�กรองค�กร

งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม

Thank You

For

Your

Attentionงานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้งานื้พั�ฒนื้าทร�พัยากรบ!คคล สำ%านื้�กงานื้สำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐมสำาธารณสำ!ขจั�งหว�ดนื้ครปฐม