หมวด 4 การวด การวเคราะห� และการจัดการความร��

( IT 7 : ส่�วนราชการต้�องจัดทำ�าแผนการจัดการความร�� และน�าแผนไปปฏิบัต้ )

(Knowledge Management :

KM) KMK

MKM

เกณฑ์�ค$ณภาพการบัรหารจัดการภาครฐ

พ.ต้.ทำ.หญิง ศิรเพ*ญิ เกาะหวาย รอง ผกก.ฝ่-ายวทำยบัรการ วต้ร.

การจัดการความร�� (Knowledge Management : KM)

การจัดการความร��ในองค�กร หมายถึ�ง การรวบรวมองค์�ค์วามร� �ที่��ม�อย��ในองค์�กร ซึ่��งกระจั�ดกระจัายอย��ในตั�วบ�ค์ค์ลหร อเอกสาร มาพั�ฒนาให�เป็&นระบบ เพั �อให�ที่�กค์นในองค์�กรสามารถึเข้�าถึ�งค์วามร� � และพั�ฒนาตันเองให�เป็&นผู้��ร� � รวมที่�*ง

ป็ฏิ,บ�ตั,งานได�อย�างม�ป็ระส,ที่ธิ,ภาพั อ�นจัะส�งผู้ลให�องค์�กรม�ค์วามสามารถึในเชิ,งแข้�งข้�นส�งส�ด โดยที่��ค์วามร� �ม� 2 ป็ระเภที่ ค์ อ

ความร�� ม/ 2 ประเภทำ ค0อ

1. ความร��ทำ/1ฝ่2งอย��ในคน (Tacit Knowledge) เป็&นค์วามร� �ที่��ได�จัากป็ระสบการณ์� พัรสวรรค์�หร อส�ญชิาตัญาณ์ข้องแตั�ละบ�ค์ค์ล

ในการที่4าค์วามเข้�าใจัในส,�งตั�างๆ เป็&นค์วามร� �ที่��ไม�สามารถึถึ�ายที่อดออกมาเป็&นค์4าพั�ดหร อลายล�กษณ์�อ�กษรได�โดยง�าย เชิ�น ที่�กษะในการที่4างาน งานฝี8ม อ หร อ

การค์,ดเชิ,งว,เค์ราะห� บางค์ร�*ง จั�งเร�ยกว�าเป็&นค์วามร� �แบบนามธิรรม 2 . ความร��ทำ/1ชดแจั�ง (Explicit Knowledge)

เป็&นค์วามร� �ที่��สามารถึรวบรวม ถึ�ายที่อดได� โดยผู้�านว,ธิ�ตั�างๆ เชิ�น การบ�นที่�กเป็&นลายล�กษณ์�อ�กษร ที่ฤษฎี� ค์��ม อตั�างๆ และบางค์ร�*งเร�ยกว�า

เป็&นค์วามร� �แบบร�ป็ธิรรม

ก.พ.ร . ได�ก�าหนดแนวทำางการจัดทำ�าแผนการจัดการความร�� ดงน/3

ประเด*นการพจัารณาการด�าเนนงานทำ/1ครบัถ้�วน ประเด*นการต้รวจัประเมน

1. ม�การที่บที่วนองค์�ค์วามร� �ที่��สอดร�บก�บป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�

2. ม�รายการองค์�ค์วามร� �ที่��มาจัากการรวบรวมถึ�ายที่อดจัากบ�ค์ลากรภายใน/ภายนอกองค์�กร

3. ม�รายการองค์�ค์วามร� �เพั �อสน�บสน�น/สามารถึตัอบร�บป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ค์รบที่�กป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�

4. ม�การจั4าแนกองค์�ค์วามร� �ที่��จั4าเป็&นตั�อการผู้ล�กด�นตัามป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ข้องส�วนราชิการ

5. เล อกองค์�ค์วามร� �ที่��จั4าเป็&นอย�างน�อย 3 องค์�ค์วามร� �จัาก 2 ป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ที่��แตักตั�างก�น พัร�อมระบ�เหตั�ผู้ลหร อค์วามเหมาะสมในการเล อกองค์�ค์วามร� �

A : แส่ดงแผนการจัดการความร��อย�างน�อย 3 องค�ความร��

ก.พ.ร . ได�ก�าหนดแนวทำางการจัดทำ�าแผนการจัดการความร�� ดงน/3

ประเด*นการพจัารณาการด�าเนนงานทำ/1ครบัถ้�วน ประเด*นการต้รวจัประเมน

6. ก4าหนดหล�กเกณ์ฑ์�การว�ดผู้ลส4าเร;จัโดยเล อกตั�วชิ�*ว�ด (KPI) ตัามค์4าร�บรองฯ หร อตั�วชิ�*ว�ด (KPI) อ �น ๆ ที่��สามารถึสะที่�อนผู้ลล�พัธิ�ข้องแผู้นการจั�ดการค์วามร� �

7. ม�การจั�ดที่4าแผู้นการจั�ดการค์วามร� �ค์รอบค์ล�มที่�*ง 7 ข้�*นตัอน ( KMP) ในที่�*ง 3 แผู้น 8. ม�กระบวนการบร,หารการเป็ล��ยนแป็ลงค์รบที่�*ง 6 องค์�ป็ระกอบ (CMP) มาบ�รณ์าการร�วมก�น

9. ม�ก,จักรรมยกย�องชิมเชิย แสดงให�เห;นชิ�ดเจันเป็&นร�ป็ธิรรม 10. ม�การลงนามเห;นชิอบการจั4าแนกองค์�ค์วามร� �ที่��จั4าเป็&นตั�อการผู้ล�กด�นตัาม

ป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�จัากผู้��บร,หารส�งส�ด (CEO) แบบฟอร�ม ( 1)

11. ม�การลงนามเห;นชิอบการจั�ดการค์วามร� �จัากผู้��บร,หารส�งส�ด (CEO) แบบฟอร�ม ( 2)

A : แส่ดงแผนการจัดการความร��อย�างน�อย 3 องค�ความร��

ก.พ.ร . ได�ก�าหนดแนวทำางการจัดทำ�าแผนการจัดการความร�� ดงน/3

ประเด*นการพจัารณาการด�าเนนงานทำ/1ครบัถ้�วน ประเด*นการต้รวจัประเมน

1. สามารถึด4าเน,นการได�แล�วเสร;จั ค์รบถึ�วนที่�กก,จักรรม ที่��ก4าหนดในแผู้น KM ค์รบที่�*ง 3 แผู้น

2. ที่�กก,จักรรมแลกเป็ล��ยนเร�ยนร� �ม�ผู้ลการด4าเน,นการ ค์รอบค์ล�มกล��มเป็@าหมายไม�น�อยกว�าร�อยละ 90

ค์รบที่�*ง 3 แผู้น 3. ม�รายงานผู้ลการตั,ดตัามค์วามก�าวหน�าที่�กค์ร�*ง

ตัามที่��ระบ�ในกรอบระยะเวลาการตั,ดตัามป็ระเม,น ผู้ลการด4าเน,นงานข้องก,จักรรมตัามแผู้นการจั�ดการ ค์วามร� �และตั�องไม�น�อยกว�า 2 ค์ร�*งตั�อป็8 โดยม�ชิ�วง

ห�างข้องระยะเวลาในการตั,ดตัามแตั�ละค์ร�*งที่��เหมาะสม

D : รายงานผลการด�าเนนงานต้ามแผน โดยด�าเนนกจักรรมต้ามแผนการจัดการความร�� ได�ส่�าเร*จัครบัถ้�วนทำ$กกจักรรม และส่ามารถ้ด�าเนนการทำ/1ครอบัคล$มกล$�มเป6าหมายได� ไม�น�อยกว�าร�อยละ 90

ในทำ$กกจักรรมแลกเปล/1ยนเร/ยนร��

KM

แนวทำางการคดเล0อก / จัดทำ�าองค�ความร��

ประเด*นย$ทำธศิาส่ต้ร� / วส่ยทำศิน� / พนธกจั แผนปฏิบัต้ราชการ 4 ป8 แผนปฏิบัต้ราชการประจั�าป8

ก�าหนดองค�ความร��ทำ/1จั�าเป9นต้ามประเด*นย$ทำธศิาส่ต้ร� โดยน�าข้�อม�ลต้ามทำ/1ระบั$ไว�ในค�ารบัรองการปฏิบัต้ราชการ ประจั�าป8มาด�าเนนการ เล0อกองค�ความร��ทำ/1จั�าเป9น 3 องค�ความร��จัากอย�างน�อย

2 ประเด*นย$ทำธศิาส่ต้ร�ทำ/1แต้กต้�างกน และไม�ควรซ้ำ�3าซ้ำ�อนกบัองค�ความร��ทำ/1เคยเล0อกมาจัดทำ�าแผนการจัดการความร��ไปแล�ว เล0อกต้วช/3วด (KPI) ต้ามค�ารบัรองเพ01อใช�เป9นเกณฑ์�ในการวดผลส่�าเร*จัข้องการจัดการความร��

ต้วช/3วดความส่�าเร*จัจัากผลส่มฤทำธ=ข้องการด�าเนนการต้ามแผนการจัดการความร��อย�างน�อย ๓ องค�ความร�� (ต้วช/3วดต้ามค�ารบัรองประจั�าป8ข้องหน�วย)

RM 4.5

IT 7

KMP 1-7

CMP 1-6

ผลลพธ�

KM

KM

ต้วช/3วดผลลพธ�ผลการด�าเนนการ (ผลลพธ�ข้องกระบัวนการ ) ข้องส่�วนราชการต้ามเกณฑ์�ค$ณภาพการบัรหารจัดการภาครฐระดบัพ03นฐาน (หมวด 7) ป8 2554

RM 4.5

ล�าดบั

ช01อต้วช/3วด เกณฑ์�การให�คะแนน ค�าอธบัาย วธ/การวด/เง01อนไข้การ

ประเมน1 2 3 4 5

RM 45

ร�อยละเฉล/1ยถ้�วงน�3าหนกความส่�าเร*จัจัากผลส่มฤทำธ=ข้องการด�าเนนการต้ามแผนการจัดการความร�� อย�างน�อย ๓ องค�ความร��

8

0

8

5

9

0

9

5

1

0

0

องค�ความร�� หมายความรวมถ้@ง ทำ$กองค�ความร��ทำ/1ได�เล0อกด�าเนนการในป8 54

วดจัากค�าเฉล/1ยถ้�วงน�3าหนกข้องต้วช/3วดผลส่มฤทำธ=ในแต้�ละองค�ความร��ทำ/1ด�าเนนการ

การว�ดผู้ลล�พัธิ�ข้องการด4าเน,นการจัะพั,จัารณ์าจัากร�อยละเฉล��ยถึ�วงน4*าหน�กค์วามส4าเร;จัจัากผู้ลส�มฤที่ธิ,Bข้องการด4าเน,นก,จักรรม ที่��ส�วนราชิการด4าเน,นการได�ส4าเร;จัค์รบถึ�วน

ที่�กก,จักรรมตัามแผู้นการจั�ดการค์วามร� �ข้องส�วนราชิการที่��ก4าหนดไว�อย�างน�อย 3 องค์�ค์วามร� �

( เอกสาร3)

รหส่

กจักรรม ประเด*นพจัารณาการด�าเนนการทำ/1ครบัถ้�วน

แนวทำางการด�าเนนการ

หลกฐานประกอบั

IT 7

ส�วนราชิการ

ตั�องจั�ดที่4าแผู้นการจั�ดการค์วามร� �และน4าแผู้นไป็ป็ฏิ,บ�ตั,

A

1. แสดงแผู้นการจั�ดการค์วามร� � (KM

Action Plan) อย�างน�อย 3 องค์�ค์วามร� �ตัามแนวที่าง

ที่��ก4าหนด (๕๐ ค์ะแนน)

A1

1. ม�การที่บที่วนองค์�ค์วามร� �ที่��สอดร�บก�บป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�2.ม�รายการองค์�ค์วามร� �ที่��มาจัากการรวบรวมถึ�ายที่อด

จัากบ�ค์ลากรภายใน/ภายนอก

องค์�กร

1.ค์4าส��งแตั�งตั�*งค์ณ์ะที่4างาน

2.หน�งส อเชิ,ญป็ระข้�ม

3.บ�นที่�กการป็ระชิ�มพัร�อมภาพัถึ�ายการป็ระชิ�ม

4.รายงานการป็ระชิ�มให� CEO ที่ราบ

5.รายการที่บที่วนองค์�ค์วามร� �ย�อนหล�ง 3 ป็8

3. ม�รายการองค์�ค์วามร� �เพั �อ

สน�บสน�น / สามารถึตัอบร�บป็ระเด;น

ย�ที่ธิศาสตัร�ค์รบที่�กป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�

แนวทำางการต้รวจัประเมนการด�าเนนการเก/1ยวกบัต้วช/3วดทำ/1 12หมวด 4 การวด การวเคราะห�และการจัดการความร�� (IT 7) เอกส่าร 1

KM

รหส่ กจักรรม ประเด*นพจัารณาการด�าเนนการทำ/1ครบัถ้�วน

แนวทำางการด�าเนนการ

หลกฐานประกอบั

A2

4. ม�การจั4าแนกองค์�ค์วามร� �ที่��จั4าเป็&นตั�อการผู้ล�กด�นตัาม

ป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ข้องส�วนราชิการ

5. เล อกองค์�ค์วามร� �ที่��จั4าเป็&นอย�างน�อย 3

องค์�ค์วามร� �จัาก 2 ป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ที่��แตักตั�างก�น พัร�อมระบ�เหตั�ผู้ลหร อค์วามเหมาะสมในการเล อก

องค์�ค์วามร� �

6.จั�ดที่4าแบบฟอร�มที่�� 1การจั4าแนกองค์�ค์วามร� �ที่��จั4า

เป็&นตั�อการผู้ล�กด�นตัามป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ข้องส�วนราชิการ โดยม� ผู้��ที่บที่วน : CKO และ ผู้��อน�ม�ตั, : CEO

ลงนาม

7.จั�ดที่4าแบบฟอร�มที่�� 2แผู้นการจั�ดการค์วามร� � (KM Action Plan ) จั4านวน 3

แผู้น โดยม�ผู้��ที่บที่วน : CKO และ ผู้��อน�ม�ตั, : CEO ลง

นาม

แนวทำางการต้รวจัประเมนการด�าเนนการเก/1ยวกบัต้วช/3วดทำ/1 12หมวด 4 การวด การวเคราะห�และการจัดการความร�� (IT 7) เอกส่าร 1

KM

รหส่

กจักรรม ประเด*นพจัารณาการด�าเนนการทำ/1ครบัถ้�วน

แนวทำางการด�าเนนการ

หลกฐานประกอบั

A3

6. ก4าหนดเกณ์ฑ์�การว�ดผู้ลส4าเร;จัโดยเล อกตั�วชิ�*ว�ด (KPI) ตัามค์4าร�บรองฯ หร อตั�วชิ�*ว�ด (KPI) อ �น ๆ ที่��สามารถึสะที่�อนผู้ลล�พัธิ�ข้องแผู้นการจั�ดการค์วามร� �

6.1 ม�การจั�ดที่4าแผู้นการจั�ดการค์วามร� � (KM Action Plan) โดยม�รายละเอ�ยดก,จักรรมการจั�ดการค์วามร� �ตั�าง ๆ ตัามข้�*นตัอนการจั�ดการค์วามร� �ค์รอบค์ล�มที่�*ง 7 ข้�*นตัอน ในที่�*ง 3 แผู้น

- ในรายละเอ�ยดข้องแผู้นที่��ง 3 แผู้น ตั�องม�

1.ก4าหนดตั�วชิ�*ว�ด และเป็@าหมาย

2.ก,จักรรมที่�*ง 7 ข้�*นตัอนตัามแนวที่างที่�� สง.ก.พั.ร.ก4าหนด

1) บ�งชิ�*ค์วามร� � 2) การสร�างและ

แสวงหาค์วามร� � 3) การจั�ดค์วามร� �ให�ระบบ 4) การป็ระมวลและกล��น

กรองค์วามร� � 5) การเข้�าถึ�งค์วามร� � 6) การแบ�งป็Eนแลก

เป็ล��ยนเร�ยนร� � 7 ) การเร�ยนร� �

6.2 ม�กระบวนการบร,หารการเป็ล��ยนแป็ลง ค์รบที่�*ง 6 องค์�ป็ระกอบมาบ�รณ์การร�วมก�น (พั,จัารณ์าจัากตัาราง Matrix ตัามแนวที่างการจั�ดการค์วามร� �ป็8 5 0 )

ตัามแนวที่างการด4าเน,นการตัามแผู้นการจั�ดการค์วามร� �ใน

ป็8งบป็ระมาณ์ พั.ศ .2 5 5 4 ส�วนราชิการอาจัจัะไม�ตั�องน4า

ค์วามส�มพั�นธิ�ระหว�าง KMP และ CMP มาที่4า Matrix ก�นก;ได� แตั�

สามารถึอ�างอ,ง CMP ที่�*ง 6องค์�ป็ระกอบลงไป็ในแตั�ละข้�*นตัอนข้องการจั�ดการค์วามร� �

แนวทำางการต้รวจัประเมนการด�าเนนการเก/1ยวกบัต้วช/3วดทำ/1 12หมวด 4 การวด การวเคราะห�และการจัดการความร�� (IT 7) เอกส่าร 1

KM

รหส่ กจักรรม ประเด*นพจัารณาการด�าเนนการทำ/1ครบัถ้�วน

แนวทำางการด�าเนนการ หลกฐานประกอบั

6.3 ม�ก,จักรรมยกย�องชิมเชิย (CMP

องค์�ป็ระกอบที่�� 6 ) แสดงให�เห;น

ชิ�ดเจันเป็&นร�ป็ธิรรม

โดยเพั,�มเป็&นก,จักรรมย�อยหล�งก,จักรรมที่�� 7 ในแบบฟอร�มที่�� 2)

6.4 ม�การลงนามเห;นชิอบการ

จั4าแนก องค์�ค์วามร� �ที่��จั4า เป็&นตั�อการ

ผู้ล�กด�นตัามป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�จัาก

ผู้��บร,หารส�งส�ดข้องส�วนราชิการ

(CEO) /หร อผู้��ที่��ได�ร�บมอบหมาย

อ4านาจัฯ และผู้��บร,หารส�งส�ดด�าน

การจั�ดการค์วามร� � (CKO) /หร อผู้��ที่��

ได�ร�บการมอบอ4านาจั ฯ

6.5 ม�การลงนามเห;นชิอบแผู้น

การจั�ดการค์วามร� � จัากผู้��บร,หาร

ส�งส�ดข้องส�วนราชิการ(CEO) /

หร อผู้��ที่��ได�ร�บมอบหมายอ4านาจัฯ

และผู้��บร,หารส�งส�ดด�านการ

จั�ดการค์วามร� � (CKO) /หร อผู้��ที่��

ได�ร�บการมอบอ4านาจัฯ ภายในระยะเวลาที่��หมาะ

สม(31 ม�นาค์ม)

ป็รากฏิในแบบฟอร�มที่�� 1

ป็รากฏิในแบบฟอร�มที่�� 2

แนวทำางการต้รวจัประเมนการด�าเนนการเก/1ยวกบัต้วช/3วดทำ/1 12หมวด 4 การวด การวเคราะห�และการจัดการความร�� (IT 7) เอกส่าร 1

KM

รหส่

กจักรรม ประเด*นพจัารณาการด�าเนนการทำ/1ครบัถ้�วน

แนวทำางการด�าเนนการ

หลกฐานประกอบั

D 2. การด4าเน,นงานตัามแผู้นโดยด4าเน,น

ก,จักรรมตัามแผู้นการจั�ดการ

ค์วามร� �ได�ส4าเร;จัค์รบถึ�วนที่�กก,จักรรม

(๕๐ ค์ะแนน)

D1

D2

D3

1. สามารถึด4าเน,นการได�แล�วเสร;จั ค์รบถึ�วน ที่�กก,จักรรมที่��ก4าหนดในแผู้น KM ค์รบที่�*ง

3 แผู้น 2. ที่�กก,จักรรมแลก

เป็ล��ยนเร�ยนร� �ม�ผู้ลการด4าเน,นการ

ค์รอบค์ล�มกล��มเป็@าหมายไม�น�อยกว�าร�อยละ 90 ค์รบที่�*ง 3

แผู้น 3. ผู้��ร �บผู้,ดชิอบใน

แตั�ละองค์�ค์วามร� �ที่��เล อก จั4านวน 3องค์�ค์วามร� �

4. ม�รายงานผู้ลการตั,ดตัามค์วามก�าวหน�าที่�กค์ร�*งตัามที่��ระบ�ในกรอบระยะเวลาการตั,ดตัามป็ระเม,นผู้ลการด4าเน,นงานข้องก,จักรรมตัามแผู้นฯ ไม�น�อยกว�า 2 ค์ร�*งตั�อป็8

8. โค์รงการฝีFกอบรม/ส�มมนา/หน�งส อเชิ,ญผู้��เชิ��ยวชิาญ,ผู้��ม�ป็ระสบการณ์�เพั �อการสร�างและแสวงหาค์วามร� �/ป็ระมวลกล��นกรองค์วามร� �/การเข้�าถึ�งค์วามร� �/การแบ�งป็Eนแลกเป็ล��ยน

เร�ยนร� �9. ค์4าส� �งแตั�งตั�*งค์ณ์ะผู้��เชิ��ยวชิาญและผู้��ที่รงค์�ณ์ว�ฒ,เพั �อกล��นกรอง

องค์�ค์วามร� �10.รายชิ �อกล��มเป็@าหมายไม�น�อยกว�าร�อยละ 90 ที่��ก4าหนดไว�ใน

แผู้นที่�*ง 3 แผู้น 11.หน�งส อเผู้ยแพัร�องค์�ค์วามร� �ให�กล��มเป็@าหมายในร�ป็เอกสาร หร อ

ซึ่�ด� หร อ อ,นเตัอร�เนตั12.ภาพัถึ�ายก,จักรรมตั�าง ๆ

13.เอกสารองค์�ค์วามร� �14.หน�งส อรายงานผู้ลการด4าเน,น

การจั�ดที่4าองค์�ค์วามร� �ให� CEO ที่ราบ อย�างน�อย 2 ค์ร�*ง

ค์ร�*งที่�� 1 รอบ 6 เด อน รายงานการค์�ดเล อกองค์�ค์วาม

ร� �,การจั�ดที่4าแผู้น ค์ร�*งที่�� 2 รอบ 9 เด อน

รายงานการด4าเน,นการตัามแผู้นในแตั�ละก,จักรรมว�าที่4าอะไรไป็บ�างแล�ว

ค์ร�*งที่�� 3 รอบ 12 เด อน รายงานการด4าเน,นการตัามแผู้น

จันถึ�งเสร;จัส,*น

แนวทำางการต้รวจัประเมนการด�าเนนการเก/1ยวกบัต้วช/3วดทำ/1 12หมวด 4 การวด การวเคราะห�และการจัดการความร�� (IT 7) เอกส่าร 1

KM

แนวทำางการด�าเนนการจัดทำ�าองค�ความร�� ป8งบัประมาณ ๒๕๕๔ - ๒๕๕๕

KM

๑.ให�ที่�กหน�วยงานในส�งก�ด ตัร.(บชิ./บก .)

จั�ดที่4าแผู้นการจั�ดการค์วามร� � จั4านวน (บชิ./บก .) ละ ๓ แผู้น โดยให� บก.อก.หร อหน�วยงานที่��ผู้��บ�งค์�บบ�ญชิามอบหมายเป็&นผู้��ด4าเน,นการรวบรวมองค์�ค์วามร� �ข้องแตั�ละ

บก.ในส�งก�ด เพั �อเป็&นองค์�ค์วามร� �ในภาพัรวมข้อง บชิ.

แนวทำางการด�าเนนการจัดทำ�าองค�ความร�� ป8งบัประมาณ ๒๕๕๔ - ๒๕๕๕

KM

๒.การรายงานผู้ลการป็ฏิ,บ�ตั,ให�รายงานตัามแบบฟอร�มที่�� สง.ก.พั.ร.ก4าหนด ข้องหน�วยระด�บ

บชิ.และ บก.ที่��ข้�*นตัรงตั�อ ตัร . ตัามห�วงระยะเวลาด�งน�*

๒.๑ รอบ ๖ และ ๙ เด อน ให�รายงานภายใน ๑๕ ก.ค์.๒๕๕๔

๑ ) ตัารางการที่บที่วนองค์�ค์วามร� �ข้องหน�วย

๒ ) ค์4าส��งแตั�งตั�*ง ๓ ) เอกสารการจั4าแนกองค์�ค์วามร� � (ฟอร�ม

ที่�� ๑) ๔ ) เอกสารแผู้นการจั�ดการค์วามร� � (ฟอร�ม

ที่�� ๒) ๒.๒ รอบ ๑๒ เด อน ให�รายงานภายใน ๓๐ ก.ย.๒๕๕๔ โดยให�จั�ดส�งเอกสารองค์�ค์วามร� �ที่��ด4าเน,นการแล�วเสร;จั (ในร�ป็เอกสารและซึ่�ด�)

พ.ต้.ทำ.หญิง ศิรเพ*ญิ เกาะหวาย รอง ผกก.ฝ่-ายวทำยบัรการ วต้ร . โทำร -. 081 4243996

พ.ต้.ต้.หญิง โชต้กา คล�ายนครญิ ส่ว.ฝ่-ายวทำยบัรการ วต้ร . โทำร -. 084 1415195

ร.ต้.ทำ.หญิง ประไพศิร/ จันทำร�ส่ระน�อย รอง ส่ว.ฝ่-ายวทำยบัรการ วต้ร . โทำร -.086 5341224

ส่อบัถ้ามรายละเอ/ยดเพ1มเต้ม

เว*บัไซ้ำต้�วทำยาลยการต้�ารวจั www.pc.edupol.org โทำรศิพทำ� 02-

5791421

KM

KMK

M

แบับัฟอร�มการรายงานผลการด�าเนนการจัดทำ�าองค�ความร��

รายงานผลการปฏิบัต้ราชการต้ามข้�อเส่นอแนวทำางการปฏิบัต้ราชการ (รายต้วช/3วด)ป็ระจั4าป็8งบป็ระมาณ์ ๒๕๕๔ ข้อง .........................................

(.....) ๖ เด อน (.....) ๙ เด อน (......) รอบ ๑๒ เด อนต้วช/3วดทำ/1 ๑๒ : ระดบัความส่�าเร*จัข้องการพฒนาค$ณภาพการบัรหารจัดการภาครฐ (PMQA)ประเด*นม$�งเน�น : หมวด ๔ การว�ด การว,เค์ราะห�และการจั�ดการค์วามร� � (Knowledge Management : KM)ผ��ก�ากบัด�แลต้วช/3วด : ผ��จัดเก*บัข้�อม�ล :

โทำรศิพทำ� : โทำรศิพทำ�ข้�อม�ลผลการด�าเนนการ : รอบั ๖ เด0อน และ ๙ เด0อน

ข้3นต้อนการด�าเนนการ การด�าเนนงานในแต้�ละข้3นต้อน ป8งบัประมาณ ๒๕๕๔การบ�งชิ�*ค์วามร� � - จั�ดที่4าค์4าส� �งแตั�งตั�*งค์ณ์ะที่4างานการจั�ดการค์วามร� �

(Knowledge Management Team)- จั�ดการป็ระชิ�มค์ณ์ะที่4างานการจั�ดการค์วามร� � (Knowledge Management Team) และรายงานผู้ลการป็ระชิ�มค์ณ์ะที่4างานการจั�ดการค์วามร� � (Knowledge Management Team)- ที่บที่วนองค์�ค์วามร� �ข้อง .................................... ป็8 ๒๕๕๒ ๒๕๕๔–- แบบฟอร�มที่�� ๑ การจั4าแนกองค์�ค์วามร� �ที่��จั4าเป็&นตั�อการผู้ล�กด�นตัามป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ข้องส�วนราชิการ - แบบฟอร�มที่�� ๒ แผู้นการจั�ดการค์วามร� � (KM Action Plan) จั4านวน ๓ แผู้น

KM

ข้�อม�ลผลการด�าเนนการ : รอบั ๑๒ เด0อน

ข้3นต้อนการด�าเนนการ การด�าเนนงานในแต้�ละข้3นต้อน ป8งบัประมาณ ๒๕๕๔การสร�างและแสวงหาค์วามร� � - ด4าเน,นการสร�างและแสวงหาค์วามร� �/การแบ�งป็Eนแลก

เป็ล��ยนเร�ยนร� � การจั�ดการค์วามร� �ให�เป็&นระบบ - จั�ดที่4าร�างเอกสารองค์�ค์วามร� � จั4านวน ๓ องค์�ค์วามร� �การป็ระมวลและกล��นกรองค์วามร� � - แตั�งตั�*งค์ณ์ะผู้��เชิ��ยวชิาญและผู้��ที่รงค์�ณ์ว�ฒ,เพั �อกล��น

กรององค์�ค์วามร� �- จั�ดที่4าองค์�ค์วามร� �เพั �อเผู้ยแพัร�ในร�ป็แบบตั�าง ๆ เชิ�น หน�งส อ ซึ่�ด� เอกสารอ,เล;กที่รอน,กส� เป็&นตั�น

การเข้�าถึ�งค์วามร� �การแบ�งป็Eนแลกเป็ล��ยนเร�ยนร� �การเร�ยนร� �

- เผู้ยแพัร�องค์�ค์วามร� �ไป็ย�งกล��มเป็@าหมายที่��ก4าหนด- ป็ระเม,นผู้ลและตั,ดตัามผู้ลเก��ยวก�บองค์�ค์วามร� �ที่��จั�ดที่4าจัากกล��มเป็@าหมาย

หลกฐาน/เอกส่ารอ�างอง :

แนวทำางการรายงานผลการด�าเนนการจัดทำ�าองค�ความร��

KM

การฝ่Jกอบัรมและเร/ยนร��

(Training & Learning)

การวดผล(Measure

ment)

กระบัวนการและเคร01องม0อ

(Process & Tools)

การส่01อส่าร(Communica

tion)

การเต้ร/ยมการและปรบัเปล/1ยนพฤต้กรรม

(Transition & Behavior Mgt.)

วส่ยทำศิน�/พนธกจั

ข้อบัเข้ต้ KMเป6าหมาย KM

ประเด*นย$ทำธศิาส่ต้ร�/กลย$ทำธ�/กระบัวนงาน

การบั�รณาการกระบัวนการจัดการความร�� และ กระบัวนการบัรหารการเปล/1ยนแปลง(Knowledge Management Process : KMP) (Change Management Process : CMP)

2 13

4 5 การยกย�องชมเชยและการให�รางวล

(Recognition and Reward)

6

การทำบัทำวนองค�ความร��ข้องส่�านกงานต้�ารวจัแห�งชาต้

ประจั�าป8 - 2551 2553ป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ข้อง ตัร.

องค์�ค์วามร� � (2 องค์�ค์วามร� �)

ป็8 2551

องค์�ค์วามร� � (3 องค์�ค์วามร� �)

ป็8 2552

องค์�ค์วามร� � (3 องค์�ค์วามร� �)

ป็8 2553หมายเหตั�

ป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ที่�� 1

การบร,หารเพั �อให�การบร,การที่��ด� แก�ป็ระชิาชินและชิ�มชิน

- จั,ตัส4าน�กการให�บร,การป็ระชิาชิน (Service

Mind)

-

ป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ที่�� 2

การป็@องก�นอาชิญากรรม

- - -

ป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ที่�� 3

การส บสวนป็ราบป็รามการส บสวนระด�บ

ก�าวหน�า- การว,เค์ราะห�ข้�าว

อาชิญากรรมป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ที่�� 4

การอ4านวยค์วามย�ตั,ธิรรม

- - กระบวนการเก;บรวบรวมและร�กษาค์วาม

น�าเชิ �อถึ อข้องพัยานหล�กฐานที่าง

อ,เล;กที่รอน,กส�ป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ที่�� 5

ค์วามม��นค์งข้องชิาตั,และ ก,จัการพั,เศษ

บที่บาที่ข้องตั4ารวจัในการบร,หารว,กฤตัการณ์�

การค์วบค์�มฝี�งชินที่��ม�ป็ระส,ที่ธิ,ภาพัและเป็&น

มาตัรฐาน

การกระที่4าค์วามผู้,ดเก��ยวก�บ เด;กและ

สตัร�ป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ที่�� 6

การบร,หารจั�ดการที่��ด� (การตัรวจัราชิการแบบ ม��งผู้ลส�มฤที่ธิ,B)

- จัร,ยธิรรมและจัรรยาบรรณ์ข้องตั4ารวจั พั.ศ .2551

-

KM

วธ/การคดค�าร�อยละเฉล/1ยถ้�วงน�3าหนก RM 4.5

KM

๑.น�3าหนกข้องจั�านวน ๓ แผน ม/คะแนนเต้*ม ๑ คะแนน ( ๑/๓ =

๐.๓๓ ) แต้�ละแผนจัะม/น�3าหนกคะแนนเทำ�ากบั ๐.๓๓๒ . น�าคะแนนทำ/1ได�จัากเกณฑ์�การให�คะแนนเทำ/ยบักบัร�อยละข้องผลส่�าเร*จัต้ามเป6าหมายข้องต้วช/3วด เช�น ต้วช/3วดทำ/1เล0อกส่ามารถ้ด�าเนนการได�ร�อยละ ๙๕ เม01อเปร/ยบัเทำ/ยบักบัเกณฑ์�การให�คะแนนข้องผลลพธ�องค�ความร�� ได�ระดบั ๔ ให�น�าค�าคะแนนทำ/1ได� ค0อ ๔ ค�ณกบัค�าคะแนนข้องแผนค0อ ๐.๓๓ คะแนนถ้�วงน�3าหนกทำ/1

ได�ค0อ ๔ * ๐.๓๓ = ๑.๓๒๓ . เม01อด�าเนนการต้ามข้3นต้อนทำ/1 ๒ ครบัทำ3ง ๓ แผนแล�ว ให�น�าคะแนนถ้�วงน�3าหนกทำ3ง ๓ แผน มารวมกน ก*จัะได�ผลรวม

คะแนนเฉล/1ยถ้�วงน�3าหนก ซ้ำ@1งม/ค�าคะแนนเต้*ม ๕ส่�ต้รการค�านวณ๑ . แผนทำ/1……. * ค�าคะแนนทำ/1ได� = คะแนนถ้�วงน�3าหนก ๒.คะแนนถ้�วงน�3าหนกข้องแผนทำ/1 ๑ + คะแนนถ้�วงน�3าหนกข้องแผนทำ/1 ๒ + คะแนนถ้�วงน�3าหนกข้องแผนทำ/1 ๓ = ผลรวมคะแนนเฉล/1ยถ้�วงน�3าหนก

แนวทำางการจัดการความร��

ส่ร�างและแส่วงหา องค�

ความร��การจัดความร��ให�ระบับัประมวลและ

กล1นกรองความร��

การเข้�าถ้@งความร��การแบั�งป2น

แลกเปล/1ยนการเร/ยนร��

การบั�งช/3ความร�� ย$ทำธศิาส่ต้ร�/นโยบัาย ต้ร.

ผ��รบัผดชอบัแหล�งความร�� เช�น

ผ��ม/ประส่บัการณ�/เอกส่

าร/หน�วยงานผ��ม/ประส่บัการณ�ผ��เช/1ยวชาญิ//เอกส่าร/ส่01อ

ผ��เข้�าร�วมส่มมนา/ฝ่Jกอบัรม

ผ��รบัผดชอบั

ร�างองค�ความร��/หวข้�อ

จัดเวทำ/แลกเปล/1ยนเร/ยนร��/ส่มมนา

เผยแพร�ความร��/ฝ่Jกอบัรม/ส่มมนา

ผ��รบัผดชอบั

ด�านการป6องกนอาชญิากรรม

ระดบัความพ@งพอใจัข้องประชาชนต้�อการแก�ไข้ป2ญิหาและควบัค$มอาชญิากรรมข้อง

ต้ร.ระดบั ๓

ระดบัความพ@งพอใจัข้องประชาชนต้�อการแก�ไข้ป2ญิหาและควบัค$มอาชญิากรรมข้อง

ต้ร.ระดบั ๓

ค��ม0อการฝ่Jกและการ

ปฏิบัต้การควบัค$มฝ่�ง

ชน

องค�ความร�� ย$ทำธศิาส่ต้ร� ต้ร./บัช.

ต้วช/3วดความส่�าเร*จั/เป6าหมาย

ค��ม0อการบัรหารจัดการ

หมายจับั

ด�านการส่0บัส่วนปราบัปราม

ระดบัความส่�าเร*จัข้องร�อยละเฉล/1ยถ้�วงน�3าหนกในการจับัก$ม

คด/ต้ามหมายจับัค�างเก�าระดบั ๓

ระดบัความส่�าเร*จัข้องร�อยละเฉล/1ยถ้�วงน�3าหนกในการจับัก$ม

คด/ต้ามหมายจับัค�างเก�าระดบั ๓

เทำคนคการรกษาความปลอดภย

บั$คคลส่�าคญิ

ด�านความม1นคงข้องชาต้และกจัการ

พเศิษ

ระดบัความส่�าเร*จัในการถ้วายความปลอดภยองค�พระมหากษต้รย�และพระบัรมวงศิาน$

วงศิ� เม01อเส่ด*จัพระราชด�าเนนออกนอกเข้ต้พระราชฐานหร0อ

ทำ/1ประทำบัระดบั ๕

ระดบัความส่�าเร*จัในการถ้วายความปลอดภยองค�พระมหากษต้รย�และพระบัรมวงศิาน$

วงศิ� เม01อเส่ด*จัพระราชด�าเนนออกนอกเข้ต้พระราชฐานหร0อ

ทำ/1ประทำบัระดบั ๕

ระดบัความส่�าเร*จัข้องร�อยละเฉล/1ย ถ้�วงน�3าหนกข้องคด/แต้�ละประเภทำทำ/1เกดข้@3นและ

จับัก$มได�ในป8งบัประมาณ พ.ศิ . 2553 (ร�อยละ

85 ข้องการจับัก$มในคด/อ$กฉกรรจั� , ร�อยละ 68

ข้องการจับัก$มในคด/ประทำ$ษร�ายต้�อช/วต้ ร�างกาย

และเพศิ , ร�อยละ 51ข้องการจับัก$มในคด/

ประทำ$ษร�ายต้�อทำรพย�)

ระดบัความเช01อม1นข้องผ��เส่/ยหายทำ/1ม/ต้�อพนกงานส่อบัส่วน

ด�านประส่ทำธภาพการทำ�างานในเร01องการต้รวจัส่ถ้านทำ/1เกด

เหต้$ , รกษาทำ/1เกดเหต้$และเก*บัวต้ถ้$พยานด�วยต้นเอง , การน�า

ต้วผ��กระทำ�าผดเข้�าส่��กระบัวนการย$ต้ธรรมได�อย�างรวดเร*ว , การใช�อ$ปกรณ�และเทำคโนโลย/ส่มยใหม� รวมทำ3งนต้วทำยาศิาส่ต้ร�ช�วยในการ

ส่อบัส่วน(ร�อยละ 90 ข้องความพ@งพอใจัข้องผ��เส่/ยหายทำ/1ม/ต้�อ

พนกงานส่อบัส่วน)

ระดบัความส่�าเร*จัถ้�วงน�3าหนกข้องจั�านวนการจับัก$มคด/

ส่�าคญิทำ/1ม/ผลต้�อความม1นคงข้องชาต้ในเร01องการกระทำ�าความผดเก/1ยวกบัเด*ก/

ส่ต้ร//แรงงาน ไม�เกน 25 247, คด/

ส่ามารถ้จับัก$มในคด/อ$กฉกรรจั�และส่ะเทำ0อนข้วญิ , คด/ช/วต้ร�างกาย

และเพศิ , คด/ประทำ$ษร�ายต้�อทำรพย�ได� คดเป9นร�อยละ 100 (บัรรล$เป6า

หมาย)

ส่ามารถ้จับัก$มในคด/อ$กฉกรรจั�และส่ะเทำ0อนข้วญิ , คด/ช/วต้ร�างกาย

และเพศิ , คด/ประทำ$ษร�ายต้�อทำรพย�ได� คดเป9นร�อยละ 100 (บัรรล$เป6า

หมาย)

ส่ามารถ้จับัก$มผ��กระทำ�าความผดเก/1ยวกบั เด*ก/ส่ต้ร//แรงงาน ได�

จั�านวน 29404, คด/ คดเป9นร�อยละ 100 (บัรรล$เป6า

หมาย)

ส่ามารถ้จับัก$มผ��กระทำ�าความผดเก/1ยวกบั เด*ก/ส่ต้ร//แรงงาน ได�

จั�านวน 29,404 คด/ คดเป9นร�อยละ 100 (บัรรล$เป6า

หมาย)

ส่ามารถ้ส่ร�างความเช01อม1นข้องผ��เส่/ยหายทำ/1ม/ต้�อพนกงานส่อบัส่วน

ด�านประส่ทำธภาพข้องการทำ�างานได� คดเป9นร�อยละ 7138. (ไม�บัรรล$เป6า

หมาย )แต้�แนวโน�มในป8 2554 น�าจัะ

บัรรล$เป6าหมายเพราะพนกงานส่อบัส่วนเร1มใช�บัรการ

นต้วทำยาศิาส่ต้ร�ในการต้รวจัส่ถ้านทำ/1เกดเหต้$ โดยจัากผลการด�าเนนการในป8 2553 ทำ/1ใช�บัรการ

นต้วทำยาศิาส่ต้ร�ฯ จั�านวน 31, 019 เร01อง (เป6าหมายต้3งไว�

27 924, เร01อง ) ซ้ำ@1งบัรรล$เป6าหมายทำ/1ต้3งไว� รวมทำ3ง ต้ร. ได�เห*นชอบัให�รวมงานส่0บัส่วนและส่อบัส่วนเข้�าไว�ด�วยกน เพ01อความ

คล�องต้วในการทำ�างานและม/ประส่ทำธภาพมากย1งข้@3น

ส่ามารถ้ส่ร�างความเช01อม1นข้องผ��เส่/ยหายทำ/1ม/ต้�อพนกงานส่อบัส่วน

ด�านประส่ทำธภาพข้องการทำ�างานได� คดเป9นร�อยละ 71.38 (ไม�บัรรล$เป6า

หมาย )แต้�แนวโน�มในป8 2554 น�าจัะ

บัรรล$เป6าหมายเพราะพนกงานส่อบัส่วนเร1มใช�บัรการ

นต้วทำยาศิาส่ต้ร�ในการต้รวจัส่ถ้านทำ/1เกดเหต้$ โดยจัากผลการด�าเนนการในป8 2553 ทำ/1ใช�บัรการ

นต้วทำยาศิาส่ต้ร�ฯ จั�านวน 31 019 เร01อง (เป6าหมายต้3งไว�

27 924, เร01อง ) ซ้ำ@1งบัรรล$เป6าหมายทำ/1ต้3งไว� รวมทำ3ง ต้ร. ได�เห*นชอบัให�รวมงานส่0บัส่วนและส่อบัส่วนเข้�าไว�ด�วยกน เพ01อความ

คล�องต้วในการทำ�างานและม/ประส่ทำธภาพมากย1งข้@3น

การวเคราะห�ข้�าว

อาชญิากรรม

กระบัวนการเก*บัรวบัรวมและรกษาความ

น�าเช01อถ้0อข้องพยานหลกฐานทำาง

อเล*กทำรอนกส่�

การกระทำ�าความผดเก/1ยวกบัการ

ค�ามน$ษย�

องค�ความร��ต้วช/3วดความส่�าเร*จั

(KPI)ผลลพธ�การด�าเนนการ

ประเด*นย$ทำธศิาส่ต้ร� :ด�านการส่0บัส่วนปราบั

ปราม

ประเด*นย$ทำธศิาส่ต้ร� :ด�านการอ�านวยความ

ย$ต้ธรรม

ประเด*นย$ทำธศิาส่ต้ร� :ด�านความม1นคงข้องชาต้และ

กจัการพเศิษ

RM 43. : ร�อยละเฉล/1ยถ้�วงน�3าหนกความส่�าเร*จัจัากผลส่มฤทำธ=ข้องการด�าเนนการ

ต้ามแผนการจัดการความร��อย�างน�อย 3 องค�ความร�� ( ป8 2553)

แบับัฟอร�ม ๑ การจั�าแนกองค�ความทำ/1จั�าเป9นต้�อการผลกดนต้ามประเด*นย$ทำธศิาส่ต้ร�ข้องส่�วนราชการ/จังหวดช01อส่�วนราชการ : …………………………………………………….

ประเด*นย$ทำธศิาส่ต้ร� เป6าประส่งค� ต้วช/3วด เป6าหมายต้วช/3วด

องค�ความร��ทำ/1จั�าเป9นต้�อการปฏิบัต้ราชการต้ามประเด*นย$ทำธศิาส่ต้ร�

ป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร�ที่�� ๑แบับัฟอร�ม ๑ การจั�าแนกองค�ความทำ/1จั�าเป9นต้�อการผลกดนต้ามประเด*นย$ทำธศิาส่ต้ร�ข้องส่�วนราชการ/จังหวดชิ �อส�วนราชิการ : …………………………………………………….

องค�ความร��ทำ/1จั�าเป9นต้�อการปฏิบัต้ราชการต้ามประเด*นย$ทำธศิาส่ต้ร�ทำ/1เล0อกมาจัดทำ�าแผนการจัดการความร�� ค0อ

แผู้นการจั�ดการค์วามร� � ที่�� ๑

ป็ระเด;นย�ที่ธิศาสตัร� ย�ที่ธิศาสตัร�......ด�าน......

องค์�ค์วามร� �ที่��จั4าเป็&น ............................................................................................

เหตั�ผู้ลที่��เล อกองค์�ค์วามร� �ตั�วชิ�*ว�ดและค์�าเป็@าหมาย.............

ผู้��ที่บที่วน : CKO ผู้��อน�ม�ตั, : CEO

แบับัฟอร�ม ๑

แบับัฟอร�ม ๒ : แผนการจัดการความร�� (KM Action Plan ) แผนทำ/1 ๑ช01อส่�วนราชการ : …………………………………………………….

องค�ความร��ทำ/1จั�าเป9น (K):

ต้วช/3วดต้ามค�ารบัรอง (KPI):

เป6าหมายข้องต้วช/3วดต้ามค�ารบัรอง :

แบับัฟอร�ม ๒

ล�าดบั กจักรรม

ระยะเวลา

ต้วช/3วด

เป6าหมาย

กล$�ม เป6า

หมาย

ผ��รบัผดชอบั

เคร01องม0อ ส่ถ้านะ หมายเ

หต้$

ผู้��ที่บที่วน : CKO ผู้��อน�ม�ตั, : CEO