Ⅰ 観光人材育成に関する調査～企業編～
1
1 調査概要
2 調査結果
（１） 基礎情報
1. 業務内容
Q1.貴社の業務内容は次のどれにあたりますか。主なものに1つだけ○をつけてください。（ひとつだけ）
0 0 0
全体 (N=497) 0.0 0.0 0.0
運輸交通業 (n=64) 0.0 0.0 0.0
宿泊業 (n=273) 0.0 0.0 0.0
旅行業 (n=71) 0.0 0.0 0.0
テーマパーク、レジャー施設 (n=24*) 0.0 0.0 0.0
ブライダル業 (n=43) 0.0 0.0 0.0
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=22*) 0.0 0.0 0.0
29人以下 (n=45) 0.0 0.0 0.0
30～99人 (n=150) 0.0 0.0 0.0
100～299人 (n=171) 0.0 0.0 0.0
300～499人 (n=52) 0.0 0.0 0.0
500人以上 (n=75) 0.0 0.0 0.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
業
務
内
容
従
業
員
規
模
運輸交通業
12.9
100.0
6.7
14.0
6.4
11.5
30.7
宿泊業
54.9
100.0
53.3
58.0
60.8
55.8
33.3
旅行業
14.3
100.0
15.6
10.7
15.8
13.5
18.7
テーマパーク、レジャー施設
4.8
100.0
2.2
4.0
5.8
7.7
4.0
ブライダル業
8.7
100.0
11.1
10.0
7.6
7.7
8.0
観光に関する公的機関・団体
4.5
その他観光業
4.2
95.5
11.1
3.3
2.9
3.8
5.3
無回答
(%)
＊回答者数が30未満のため参考値
2
2. 従業員数
Q2.貴社全体の従業員数をお答えください。また、その雇用形態（学歴）はどのようになっていますか。それぞれ1つだけ○をつけてください。（それぞれひとつずつ）
全体数
0 0平均
（人）
全体 (N=497) 0.0 0.0 503.8
運輸交通業 (n=64) 0.0 0.0 1453.5
宿泊業 (n=273) 0.0 0.0 335.6
旅行業 (n=71) 0.0 0.0 522.7
テーマパーク、レジャー施設 (n=24*) 0.0 0.0 260.8
ブライダル業 (n=43) 0.0 0.0 343.3
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=22*) 0.0 0.0 314.1
29人以下 (n=45) 0.0 0.0 19.0
30～99人 (n=150) 0.0 0.0 65.0
100～299人 (n=171) 0.0 0.0 200.0
300～499人 (n=52) 0.0 0.0 400.0
500人以上 (n=75) 0.0 0.0 2436.7
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
業
務
内
容
従
業
員
規
模
9人以下
2.3
4.5
6.7
10～29人
8.5
4.7
8.8
8.5
4.2
9.3
18.2
93.3
30～99人
30.2
32.8
31.9
22.5
25.0
34.9
22.7
100.0
100～299人
34.4
17.2
38.1
38.0
41.7
30.2
27.3
100.0
300～499人
10.5
9.4
10.6
9.9
16.7
9.3
9.1
100.0
500～999人
7.4
15.6
4.8
9.9
12.5
4.7
9.1
49.3
1,000～1,999人
3.0
7.8
4.2
7.0
9.1
20.0
2,000～4,999人
3.0
3.1
3.3
4.2
2.3
20.0
5,000～9,999人
3.1
5.3
10,000人以上
6.3
5.3
無回答
(%)
＊回答者数が30未満のため参考値
Q2.貴社全体の従業員数をお答えください。また、その雇用形態（学歴）はどのようになっていますか。それぞれ1つだけ○をつけてください。（それぞれひとつずつ）
全体のうち、正社員数（大学院修了以上）
0 0平均
（人）
全体 (N=497) 0.0 0.0 36.0
運輸交通業 (n=64) 0.0 0.0 177.6
宿泊業 (n=273) 0.0 0.0 15.4
旅行業 (n=71) 0.0 0.0 22.8
テーマパーク、レジャー施設 (n=24*) 0.0 0.0 10.2
ブライダル業 (n=43) 0.0 0.0 8.9
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=22*) 0.0 0.0 5.0
29人以下 (n=45) 0.0 0.0 6.9
30～99人 (n=150) 0.0 0.0 6.6
100～299人 (n=171) 0.0 0.0 12.3
300～499人 (n=52) 0.0 0.0 23.5
500人以上 (n=75) 0.0 0.0 153.2
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
業
務
内
容
従
業
員
規
模
9人以下
61.0
53.1
61.9
60.6
75.0
53.5
72.7
46.7
64.0
70.8
57.7
46.7
10～29人
6.8
7.8
5.9
8.5
16.7
7.0
6.7
4.7
2.9
9.6
18.7
30～99人
4.2
7.8
2.9
8.5
4.2
2.3
5.3
13.3
100～299人
4.2
5.8
300～499人 500～999人
2.7
1,000～1,999人 2,000～4,999人
3.1
2.7
5,000～9,999人 10,000人以上 無回答
26.0
26.6
27.8
18.3
4.2
37.2
27.3
46.7
30.7
19.9
25.0
14.7
(%)
＊回答者数が30未満のため参考値
Q2.貴社全体の従業員数をお答えください。また、その雇用形態（学歴）はどのようになっていますか。それぞれ1つだけ○をつけてください。（それぞれひとつずつ）
全体のうち、正社員数（左記以外）
0 0平均
（人）
全体 (N=497) 0.0 0.0 270.5
運輸交通業 (n=64) 0.0 0.0 933.4
宿泊業 (n=273) 0.0 0.0 146.4
旅行業 (n=71) 0.0 0.0 320.7
テーマパーク、レジャー施設 (n=24*) 0.0 0.0 66.3
ブライダル業 (n=43) 0.0 0.0 194.5
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=22*) 0.0 0.0 100.7
29人以下 (n=45) 0.0 0.0 12.8
30～99人 (n=150) 0.0 0.0 46.8
100～299人 (n=171) 0.0 0.0 113.0
300～499人 (n=52) 0.0 0.0 205.1
500人以上 (n=75) 0.0 0.0 1303.3
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
業
務
内
容
従
業
員
規
模
9人以下
5.6
4.7
5.9
2.8
4.2
7.0
13.6
46.7
4.0
10～29人
16.7
6.3
18.7
11.3
29.2
11.6
36.4
51.1
34.0
3.5
5.8
30～99人
39.4
35.9
39.6
36.6
54.2
46.5
27.3
59.3
57.9
11.5
2.7
100～299人
21.7
20.3
23.8
23.9
12.5
18.6
9.1
35.7
61.5
20.0
300～499人
4.8
7.8
2.6
9.9
9.3
4.5
15.4
21.3
500～999人
3.6
7.8
2.9
4.2
2.3
4.5
24.0
1,000～1,999人
2.4
6.3
4.2
4.7
16.0
2,000～4,999人
2.8
5.3
5,000～9,999人 10,000人以上
4.7
4.0
無回答
4.2
4.7
5.1
4.2
4.5
2.2
2.7
2.9
5.8
5.3
(%)
＊回答者数が30未満のため参考値
3
Q2.貴社全体の従業員数をお答えください。また、その雇用形態（学歴）はどのようになっていますか。それぞれ1つだけ○をつけてください。（それぞれひとつずつ）
全体のうち、派遣社員数
0 0平均
（人）
全体 (N=497) 0.0 0.0 37.2
運輸交通業 (n=64) 0.0 0.0 177.8
宿泊業 (n=273) 0.0 0.0 15.6
旅行業 (n=71) 0.0 0.0 35.0
テーマパーク、レジャー施設 (n=24*) 0.0 0.0 20.0
ブライダル業 (n=43) 0.0 0.0 13.2
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=22*) 0.0 0.0 8.3
29人以下 (n=45) 0.0 0.0 5.0
30～99人 (n=150) 0.0 0.0 6.4
100～299人 (n=171) 0.0 0.0 12.8
300～499人 (n=52) 0.0 0.0 27.8
500人以上 (n=75) 0.0 0.0 168.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
業
務
内
容
従
業
員
規
模
9人以下
61.0
48.4
62.3
57.7
75.0
60.5
77.3
64.4
71.3
66.1
51.9
36.0
10～29人
10.1
12.5
10.6
16.9
2.3
4.7
9.9
21.2
20.0
30～99人
5.6
5.5
7.0
8.3
9.3
4.5
6.4
9.6
14.7
100～299人
6.3
4.2
5.8
6.7
300～499人
4.2
5.3
500～999人 1,000～1,999人 2,000～4,999人
3.1
2.7
5,000～9,999人 10,000人以上 無回答
20.3
28.1
20.1
12.7
12.5
27.9
18.2
35.6
23.3
17.0
11.5
14.7
(%)
＊回答者数が30未満のため参考値
Q2.貴社全体の従業員数をお答えください。また、その雇用形態（学歴）はどのようになっていますか。それぞれ1つだけ○をつけてください。（それぞれひとつずつ）
全体のうち、パート・アルバイト数
0 0平均
（人）
全体 (N=497) 0.0 0.0 133.4
運輸交通業 (n=64) 0.0 0.0 125.3
宿泊業 (n=273) 0.0 0.0 134.8
旅行業 (n=71) 0.0 0.0 98.9
テーマパーク、レジャー施設 (n=24*) 0.0 0.0 123.1
ブライダル業 (n=43) 0.0 0.0 159.4
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=22*) 0.0 0.0 201.0
29人以下 (n=45) 0.0 0.0 8.8
30～99人 (n=150) 0.0 0.0 26.7
100～299人 (n=171) 0.0 0.0 73.1
300～499人 (n=52) 0.0 0.0 144.9
500人以上 (n=75) 0.0 0.0 545.7
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
業
務
内
容
従
業
員
規
模
9人以下
19.9
26.6
11.0
43.7
16.7
16.3
45.5
64.4
28.0
12.3
5.8
5.3
10～29人
21.9
21.9
23.4
23.9
16.7
18.6
9.1
22.2
39.3
17.5
11.5
5.3
30～99人
29.6
23.4
37.4
12.7
29.2
27.9
9.1
22.7
48.0
26.9
22.7
100～299人
13.3
4.7
16.1
2.8
25.0
18.6
13.6
17.0
44.2
18.7
300～499人
3.0
4.7
12.5
4.7
4.5
7.7
14.7
500～999人
4.7
9.1
9.3
1,000～1,999人
3.1
2.3
4.5
12.0
2,000～4,999人
4.0
5,000～9,999人 10,000人以上 無回答
8.5
14.1
7.3
12.7
7.0
4.5
13.3
10.0
5.3
3.8
8.0
(%)
＊回答者数が30未満のため参考値
4
（２） 観光産業の就業状況
1. 新卒の年間採用者数
2. 中途採用の年間採用者数
Q3.貴社における新卒の年間の採用者数はどのくらいですか。1つだけ○をつけてください。（ひとつだけ）
0 0平均
（人）
全体 (N=497) 0.0 0.0 21.0
運輸交通業 (n=64) 0.0 0.0 63.9
宿泊業 (n=273) 0.0 0.0 12.9
旅行業 (n=71) 0.0 0.0 25.8
テーマパーク、レジャー施設 (n=24*) 0.0 0.0 6.5
ブライダル業 (n=43) 0.0 0.0 16.3
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=22*) 0.0 0.0 4.8
29人以下 (n=45) 0.0 0.0 3.0
30～99人 (n=150) 0.0 0.0 4.4
100～299人 (n=171) 0.0 0.0 9.1
300～499人 (n=52) 0.0 0.0 17.1
500人以上 (n=75) 0.0 0.0 94.9
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
業
務
内
容
従
業
員
規
模
10人未満
56.9
50.0
59.0
50.7
62.5
60.5
59.1
51.1
76.7
69.6
30.8
13.3
10～29人
18.9
3.1
25.3
14.1
16.7
16.3
9.1
2.2
2.7
25.7
55.8
20.0
30～49人
4.4
4.4
9.9
4.7
3.8
24.0
50～99人
3.2
9.4
7.0
4.7
3.8
18.7
100～299人
4.7
2.3
10.7
300～499人 500人以上
6.3
6.7
採用を行っていない
13.3
23.4
8.4
15.5
20.8
11.6
31.8
46.7
20.7
3.5
5.8
5.3
無回答
(%)
＊回答者数が30未満のため参考値
Q4.貴社における中途採用の年間の採用者数はどのくらいですか。1つだけ○をつけてください。（ひとつだけ）
0 0平均
（人）
全体 (N=497) 0.0 0.0 17.2
運輸交通業 (n=64) 0.0 0.0 44.8
宿泊業 (n=273) 0.0 0.0 14.6
旅行業 (n=71) 0.0 0.0 11.2
テーマパーク、レジャー施設 (n=24*) 0.0 0.0 8.5
ブライダル業 (n=43) 0.0 0.0 12.0
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=22*) 0.0 0.0 8.2
29人以下 (n=45) 0.0 0.0 4.6
30～99人 (n=150) 0.0 0.0 6.0
100～299人 (n=171) 0.0 0.0 9.0
300～499人 (n=52) 0.0 0.0 15.7
500人以上 (n=75) 0.0 0.0 67.5
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
業
務
内
容
従
業
員
規
模
10人未満
68.6
56.3
71.4
69.0
70.8
65.1
72.7
82.2
84.7
73.7
61.5
25.3
10～29人
17.1
9.4
19.0
12.7
25.0
20.9
13.6
2.2
8.7
21.1
25.0
29.3
30～49人
3.2
2.6
5.6
7.0
4.5
5.8
12.0
50～99人
2.8
10.9
2.2
2.3
16.0
100～299人
6.3
9.3
300～499人 500人以上
3.1
4.0
採用を行っていない
5.4
12.5
2.6
9.9
4.2
4.7
9.1
15.6
6.7
2.9
3.8
2.7
無回答
(%)
＊回答者数が30未満のため参考値
5
3. 新卒の年間応募者数
4. 大学院卒の採用状況
Q5.貴社への新卒の年間の応募者数はどのくらいですか。1つだけ○をつけてください。（ひとつだけ）
0 0平均
（人）
全体 (N=497) 0.0 0.0 137.5
運輸交通業 (n=64) 0.0 0.0 243.4
宿泊業 (n=273) 0.0 0.0 52.9
旅行業 (n=71) 0.0 0.0 372.0
テーマパーク、レジャー施設 (n=24*) 0.0 0.0 26.3
ブライダル業 (n=43) 0.0 0.0 218.1
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=22*) 0.0 0.0 65.2
29人以下 (n=45) 0.0 0.0 5.3
30～99人 (n=150) 0.0 0.0 16.3
100～299人 (n=171) 0.0 0.0 89.6
300～499人 (n=52) 0.0 0.0 146.4
500人以上 (n=75) 0.0 0.0 588.6
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
業
務
内
容
従
業
員
規
模
10人未満
38.0
26.6
48.0
12.7
41.7
32.6
36.4
46.7
61.3
38.6
15.4
2.7
10～49人
19.5
15.6
23.8
11.3
25.0
16.3
4.5
4.4
14.0
28.1
38.5
8.0
50～99人
7.2
3.1
8.4
7.0
9.3
9.1
2.2
9.4
17.3
10.7
100～299人
7.8
9.4
4.0
18.3
8.3
11.6
9.1
11.7
9.6
16.0
300～499人
4.2
6.3
3.3
8.5
4.7
5.3
12.0
500～999人
2.2
8.5
2.3
4.5
5.8
6.7
1000人以上
5.8
14.1
18.3
11.6
3.8
33.3
採用を行っていない
13.5
21.9
8.8
15.5
25.0
11.6
31.8
46.7
20.7
4.1
5.8
5.3
無回答
2.2
4.5
5.3
(%)
＊回答者数が30未満のため参考値
Q6.貴社では、大学院修了者の採用を行っていますか。あてはまるものにいくつでも○をつけてください。（いくつでも）
学
部
卒
業
者
と
同
じ
扱
い
で
採
用
を
行
っ
て
い
る
中
途
（
経
験
者
）
採
用
で
行
っ
て
い
る
新
卒
で
定
期
的
に
行
っ
て
い
る
そ
の
他
大
学
院
修
了
者
の
採
用
は
行
っ
て
な
い
(N=497) 36.0 10.3 9.5 7.6 42.9 (%)
運輸交通業 (n=64) 37.5 15.6 15.6 9.4 35.9
宿泊業 (n=273) 32.6 10.3 7.0 7.0 47.3
旅行業 (n=71) 54.9 9.9 11.3 2.8 29.6
テーマパーク、レジャー施設 (n=24*) 29.2 4.2 8.3 20.8 41.7
ブライダル業 (n=43) 32.6 7.0 14.0 2.3 44.2
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=22*) 27.3 9.1 9.1 22.7 50.0
29人以下 (n=45) 13.3 13.3 0.0 8.9 66.7
30～99人 (n=150) 21.3 10.7 4.0 10.7 56.7
100～299人 (n=171) 39.8 8.2 8.2 6.4 43.9
300～499人 (n=52) 50.0 5.8 15.4 5.8 26.9
500人以上 (n=75) 61.3 16.0 25.3 5.3 12.0
全体
業
務
内
容
従
業
員
規
模
0
10
20
30
40
50
60(%)
：全体より＋5ポイント ：全体よりー5ポイント ＊回答者数が30未満のため参考値
6
5. 大学院卒のインセンティブ
6. 正社員の定着率
Q7.貴社では大学院修了者に対してのインセンティブはありますか。あてはまるものにいくつでも○をつけてください。（いくつでも）
給
与
面
で
あ
る
昇
格
面
で
あ
る
配
属
面
で
あ
る
そ
の
他
特
に
区
別
は
な
い
(N=497) 15.3 1.8 1.8 1.8 73.4 (%)
運輸交通業 (n=64) 29.7 1.6 3.1 1.6 60.9
宿泊業 (n=273) 14.3 2.2 2.2 2.2 71.4
旅行業 (n=71) 5.6 1.4 0.0 2.8 88.7
テーマパーク、レジャー施設 (n=24*) 8.3 4.2 0.0 0.0 83.3
ブライダル業 (n=43) 18.6 0.0 2.3 0.0 74.4
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=22*) 18.2 0.0 0.0 0.0 72.7
29人以下 (n=45) 4.4 0.0 0.0 2.2 75.6
30～99人 (n=150) 10.7 2.0 2.7 1.3 78.7
100～299人 (n=171) 16.4 1.2 1.2 2.9 73.7
300～499人 (n=52) 21.2 3.8 3.8 0.0 63.5
500人以上 (n=75) 25.3 2.7 1.3 0.0 70.7
全体
業
務
内
容
従
業
員
規
模
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100(%)
：全体より＋5ポイント ：全体よりー5ポイント ＊回答者数が30未満のため参考値
Q8.貴社の正社員の定着率はどのくらいですか。1つだけ○をつけてください。2015年度の数値をお答えください。定着率は次の計算にて算出することができます。（ひとつだけ）
0 0 平均
全体 (N=497) 0.0 0.0 44.7
運輸交通業 (n=64) 0.0 0.0 44.5
宿泊業 (n=273) 0.0 0.0 43.8
旅行業 (n=71) 0.0 0.0 43.5
テーマパーク、レジャー施設 (n=24*) 0.0 0.0 44.1
ブライダル業 (n=43) 0.0 0.0 45.9
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=22*) 0.0 0.0 58.3
29人以下 (n=45) 0.0 0.0 49.3
30～99人 (n=150) 0.0 0.0 44.0
100～299人 (n=171) 0.0 0.0 44.8
300～499人 (n=52) 0.0 0.0 40.4
500人以上 (n=75) 0.0 0.0 45.9
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
業
務
内
容
従
業
員
規
模
10％未満
21.9
28.1
21.2
26.8
25.0
14.0
9.1
17.8
25.3
19.3
32.7
17.3
10～20％未満
4.6
3.1
5.1
2.8
4.2
9.3
3.3
7.0
6.7
20～30％未満
7.4
3.1
9.2
4.2
4.2
14.0
6.7
6.7
8.2
5.8
9.3
30～40％未満 40～50％未満
3.8
5.9
2.8
2.3
8.9
4.7
3.5
50～60％未満
2.6
3.3
4.2
9.1
2.2
2.7
2.9
3.8
60％以上
55.7
60.9
52.4
54.9
54.2
60.5
77.3
62.2
56.0
55.6
50.0
57.3
無回答
3.4
3.1
2.2
8.5
8.3
4.5
2.2
2.3
3.8
6.7
(%)
＊回答者数が30未満のため参考値
7
（３） 観光産業の平均年齢と賃金状況
1. 正社員の平均年齢
2. 正社員の平均年収
Q9A.貴社の正社員の平均年齢と平均年収はどのくらいですか。（1）平均年齢はおおよそで構いませんので整数値でお答えください。
0 0平均年齢
（歳）
全体 (N=497) 0.0 0.0 38.9
運輸交通業 (n=64) 0.0 0.0 42.0
宿泊業 (n=273) 0.0 0.0 38.5
旅行業 (n=71) 0.0 0.0 39.0
テーマパーク、レジャー施設 (n=24*) 0.0 0.0 38.4
ブライダル業 (n=43) 0.0 0.0 35.5
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=22*) 0.0 0.0 42.3
29人以下 (n=45) 0.0 0.0 41.0
30～99人 (n=150) 0.0 0.0 39.2
100～299人 (n=171) 0.0 0.0 39.1
300～499人 (n=52) 0.0 0.0 38.0
500人以上 (n=75) 0.0 0.0 37.6
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
業
務
内
容
従
業
員
規
模
20～24歳
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
25～29歳
2.6
0.0
2.2
2.8
0.0
11.6
0.0
0.0
4.0
1.8
1.9
2.7
30～34歳
15.3
6.3
16.8
8.5
25.0
27.9
9.1
11.1
14.7
15.2
9.6
24.0
35～39歳
32.8
12.5
38.8
32.4
29.2
30.2
27.3
33.3
28.7
32.2
50.0
32.0
40～44歳
30.8
54.7
23.4
40.8
33.3
25.6
27.3
24.4
31.3
33.3
23.1
33.3
45～49歳
10.5
15.6
10.6
7.0
12.5
2.3
18.2
13.3
14.7
9.9
5.8
5.3
50～54歳
2.6
3.1
3.7
0.0
0.0
0.0
4.5
6.7
3.3
1.8
1.9
1.3
55～59歳
1.0
1.6
0.4
1.4
0.0
0.0
9.1
6.7
0.7
0.6
0.0
0.0
無回答
4.4
6.3
4.0
7.0
2.3
4.5
4.4
2.7
5.3
7.7
1.3
(%)
＊回答者数が30未満のため参考値
Q9B.貴社の正社員の平均年齢と平均年収はどのくらいですか。（2）平均年収は次の中から最も近いものに○をつけてください。（ひとつだけ）
0 0平均年収
（万円）
全体 (N=497) 0.0 0.0 336.4
運輸交通業 (n=64) 0.0 0.0 400.8
宿泊業 (n=273) 0.0 0.0 294.9
旅行業 (n=71) 0.0 0.0 428.1
テーマパーク、レジャー施設 (n=24*) 0.0 0.0 350.0
ブライダル業 (n=43) 0.0 0.0 300.0
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=22*) 0.0 0.0 465.8
29人以下 (n=45) 0.0 0.0 320.7
30～99人 (n=150) 0.0 0.0 297.6
100～299人 (n=171) 0.0 0.0 327.7
300～499人 (n=52) 0.0 0.0 360.6
500人以上 (n=75) 0.0 0.0 437.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
業
務
内
容
従
業
員
規
模
300万円未満
26.0
14.1
35.2
2.8
29.2
34.9
35.6
37.3
25.1
13.5
6.7
300～400万円未満
41.9
35.9
46.5
36.6
33.3
44.2
22.7
31.1
41.3
49.7
48.1
28.0
400～500万円未満
17.9
20.3
12.5
29.6
20.8
16.3
40.9
13.3
13.3
16.4
21.2
32.0
500～600万円未満
6.2
12.5
16.9
12.5
2.3
9.1
2.2
3.3
5.3
7.7
16.0
600～700万円未満
2.6
7.8
4.2
4.2
13.6
8.9
8.0
700～800万円未満 800～1000万円未満 1000万円以上 無回答
5.2
7.8
3.7
9.9
2.3
13.6
8.9
3.3
2.9
9.6
8.0
(%)
＊回答者数が30未満のため参考値
8
（４） 観光業界で求められる人材・スキル
1. 新入社員に身に着けてほしい「知識」
2. 新入社員に身に着けてほしい「スキル・能力」
Q10.新入社員として採用するにあたり、特に身に着けてほしい「知識」はなんですか。あてはまるものにいくつでも○をつけてください。（いくつでも）
観
光
地
・
実
務
に
関
す
る
知
識
問
題
解
決
に
関
す
る
知
識
（
ロ
ジ
カ
ル
シ
ン
キ
ン
グ
な
ど
）
法
令
・
コ
ン
プ
ラ
イ
ア
ン
ス
に
関
す
る
知
識 マ
ー
ケ
テ
ィ
ン
グ
に
関
す
る
知
識
ハ
ラ
ス
メ
ン
ト
・
メ
ン
タ
ル
ヘ
ル
ス
に
関
す
る
知
識
人
的
資
源
管
理
の
知
識 会
計
・
財
務
管
理
の
知
識
経
営
戦
略
の
知
識
海
外
事
情
に
関
す
る
知
識
統
計
分
析
に
関
す
る
知
識
Ｉ
Ｃ
Ｔ
に
関
す
る
知
識 公
共
政
策
に
関
す
る
知
識
Ｍ
＆
Ａ
に
関
す
る
知
識 そ
の
他
(N=497) 63.8 48.1 34.2 25.8 13.3 11.1 10.5 9.7 7.0 6.8 4.4 3.8 0.4 6.6 (%)
運輸交通業 (n=64) 48.4 46.9 43.8 25.0 14.1 12.5 12.5 10.9 3.1 12.5 3.1 18.8 1.6 1.6
宿泊業 (n=273) 70.3 44.3 32.6 20.9 15.0 11.7 8.4 8.4 4.0 6.2 4.4 0.4 0.0 7.7
旅行業 (n=71) 87.3 56.3 38.0 21.1 11.3 1.4 8.5 2.8 26.8 1.4 4.2 1.4 1.4 4.2
テーマパーク、レジャー施設 (n=24*) 58.3 37.5 25.0 25.0 8.3 20.8 12.5 16.7 4.2 8.3 8.3 4.2 0.0 8.3
ブライダル業 (n=43) 27.9 55.8 25.6 48.8 9.3 14.0 14.0 18.6 4.7 7.0 4.7 7.0 0.0 9.3
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=22*) 27.3 68.2 40.9 59.1 9.1 13.6 27.3 18.2 0.0 13.6 4.5 4.5 0.0 9.1
29人以下 (n=45) 62.2 48.9 33.3 28.9 11.1 6.7 8.9 6.7 8.9 2.2 6.7 2.2 0.0 4.4
30～99人 (n=150) 70.7 44.7 25.3 27.3 9.3 11.3 10.7 8.7 7.3 6.0 6.0 7.3 0.7 6.7
100～299人 (n=171) 66.7 48.0 43.3 25.7 19.3 8.8 9.4 11.1 5.8 7.6 4.7 1.8 0.0 8.2
300～499人 (n=52) 63.5 40.4 23.1 23.1 13.5 17.3 17.3 11.5 3.8 13.5 3.8 0.0 0.0 7.7
500人以上 (n=75) 45.3 60.0 41.3 24.0 9.3 14.7 9.3 8.0 10.7 5.3 0.0 5.3 1.3 2.7
全体
業
務
内
容
従
業
員
規
模
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100(%)
：全体より＋5ポイント ：全体よりー5ポイント ＊回答者数が30未満のため参考値
Q11.新入社員として採用するにあたり、特に身に着けてほしい「スキル・能力」はなんですか。あてはまるものにいくつでも○をつけてください。（いくつでも）
礼
儀
・
身
だ
し
な
み
等
の
マ
ナ
ー
社
内
で
の
コ
ミ
ュ
ニ
ケ
ー
シ
ョ
ン
力
外
部
（
顧
客
）
と
の
コ
ミ
ュ
ニ
ケ
ー
シ
ョ
ン
力
電
話
応
対
マ
ナ
ー
実
行
力
柔
軟
性
企
業
理
念
・
行
動
規
準
へ
の
共
感
力
課
題
発
見
力
語
学
力
ス
ト
レ
ス
コ
ン
ト
ロ
ー
ル
力
計
画
性
Ｐ
Ｃ
等
の
Ｏ
Ａ
ス
キ
ル リ
ー
ダ
ー
シ
ッ
プ
プ
レ
ゼ
ン
テ
ー
シ
ョ
ン
力
論
理
性
そ
の
他
(N=497) 85.7 76.5 59.4 51.3 51.3 48.3 40.0 32.2 30.0 29.6 22.7 20.9 20.7 13.7 10.9 1.6 (%)
運輸交通業 (n=64) 84.4 70.3 54.7 43.8 45.3 40.6 46.9 29.7 20.3 23.4 18.8 17.2 26.6 14.1 10.9 0.0
宿泊業 (n=273) 88.6 77.3 52.7 51.6 49.5 46.9 36.6 30.8 38.5 28.6 17.9 18.3 15.0 7.0 5.9 1.5
旅行業 (n=71) 78.9 83.1 81.7 59.2 57.7 54.9 36.6 36.6 28.2 40.8 35.2 35.2 26.8 25.4 22.5 2.8
テーマパーク、レジャー施設 (n=24*) 91.7 70.8 41.7 33.3 54.2 45.8 41.7 16.7 25.0 8.3 25.0 4.2 16.7 4.2 8.3 4.2
ブライダル業 (n=43) 83.7 72.1 72.1 58.1 53.5 58.1 51.2 34.9 7.0 39.5 34.9 20.9 25.6 32.6 11.6 2.3
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=22*) 72.7 77.3 77.3 50.0 63.6 50.0 50.0 54.5 9.1 27.3 27.3 36.4 50.0 31.8 36.4 0.0
29人以下 (n=45) 75.6 64.4 60.0 71.1 48.9 60.0 26.7 26.7 40.0 17.8 22.2 24.4 11.1 11.1 11.1 2.2
30～99人 (n=150) 87.3 72.7 58.0 52.7 54.0 48.7 33.3 31.3 31.3 26.0 24.7 21.3 17.3 10.7 10.0 1.3
100～299人 (n=171) 85.4 82.5 61.4 49.7 53.8 46.8 43.3 32.7 28.7 32.7 20.5 22.8 21.1 12.9 8.2 1.2
300～499人 (n=52) 92.3 82.7 57.7 50.0 44.2 44.2 46.2 26.9 26.9 30.8 26.9 25.0 26.9 19.2 7.7 1.9
500人以上 (n=75) 84.0 72.0 58.7 38.7 45.3 46.7 49.3 38.7 25.3 37.3 21.3 12.0 28.0 18.7 21.3 2.7
全体
業
務
内
容
従
業
員
規
模
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100(%)
：全体より＋5ポイント ：全体よりー5ポイント ＊回答者数が30未満のため参考値
9
3. 大学に求めるカリキュラムの充実
4. ミドルマネジメントに必要だと考える「知識」
Q12.大学の観光系学部や学科・コースのカリキュラムの充実としてどのようなことを求めますか。あてはまるものにいくつでも○をつけてください。（いくつでも）
社
会
人
と
し
て
の
マ
ナ
ー
サ
ー
ビ
ス
に
関
す
る
実
務
語
学
観
光
資
源
に
関
す
る
知
識
観
光
産
業
に
関
す
る
知
識
イ
ン
バ
ウ
ン
ド
に
関
す
る
知
識
マ
ー
ケ
テ
ィ
ン
グ
に
関
す
る
知
識
観
光
に
係
る
法
令
に
関
す
る
知
識
経
営
（
戦
略
）
に
関
す
る
知
識
地
域
振
興
・
リ
ゾ
ー
ト
開
発
に
関
す
る
知
識
観
光
行
政
に
関
す
る
知
識
イ
ン
タ
ー
ン
シ
ッ
プ
交
通
・
運
輸
に
関
す
る
実
務
資
格
取
得
フ
ィ
ー
ル
ド
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ー
ク
海
外
留
学
そ
の
他
わ
か
ら
な
い
・
特
に
な
い
(N=497) 59.2 42.9 38.6 34.0 33.0 32.2 31.8 16.3 15.5 12.5 12.5 11.5 9.3 8.7 4.0 3.8 1.6 7.0 (%)
運輸交通業 (n=64) 42.2 20.3 25.0 32.8 26.6 35.9 26.6 17.2 18.8 14.1 14.1 7.8 31.3 9.4 1.6 6.3 1.6 17.2
宿泊業 (n=273) 67.4 51.3 51.3 35.2 34.4 36.3 30.0 12.1 13.6 11.7 11.4 13.2 3.3 7.3 3.7 2.9 1.5 3.7
旅行業 (n=71) 53.5 36.6 32.4 45.1 46.5 22.5 29.6 31.0 11.3 15.5 14.1 11.3 22.5 14.1 8.5 7.0 4.2 2.8
テーマパーク、レジャー施設 (n=24*) 41.7 50.0 29.2 33.3 29.2 25.0 29.2 12.5 16.7 16.7 8.3 4.2 0.0 8.3 4.2 8.3 0.0 12.5
ブライダル業 (n=43) 60.5 37.2 9.3 16.3 18.6 20.9 37.2 14.0 14.0 7.0 11.6 11.6 2.3 2.3 2.3 0.0 0.0 16.3
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=22*) 40.9 27.3 9.1 22.7 22.7 31.8 68.2 27.3 45.5 13.6 22.7 9.1 0.0 18.2 4.5 0.0 0.0 9.1
29人以下 (n=45) 60.0 53.3 51.1 31.1 20.0 46.7 24.4 15.6 11.1 11.1 4.4 6.7 13.3 15.6 2.2 0.0 2.2 8.9
30～99人 (n=150) 59.3 35.3 37.3 36.0 33.3 30.0 33.3 14.0 13.3 12.0 12.7 9.3 6.7 8.0 4.7 6.0 0.7 5.3
100～299人 (n=171) 61.4 49.1 39.8 35.1 35.7 29.8 32.2 19.9 14.6 11.7 14.6 8.2 10.5 6.4 2.9 2.3 1.2 7.0
300～499人 (n=52) 67.3 46.2 30.8 28.8 32.7 28.8 21.2 19.2 13.5 11.5 11.5 25.0 1.9 15.4 1.9 3.8 3.8 5.8
500人以上 (n=75) 46.7 33.3 36.0 33.3 34.7 34.7 38.7 10.7 24.0 16.0 12.0 17.3 14.7 6.7 8.0 5.3 2.7 9.3
全体
業
務
内
容
従
業
員
規
模
0
10
20
30
40
50
60
70
80(%)
：全体より＋5ポイント ：全体よりー5ポイント ＊回答者数が30未満のため参考値
Q14.貴社や貴社の業界において、特にミドルマネジメント（管理やマネジメントを担う人材）に特に必要だと考える「知識」は何ですか。あてはまるものにいくつでも○をつけてください。（いくつでも）
問
題
解
決
に
関
す
る
知
識
（
ロ
ジ
カ
ル
シ
ン
キ
ン
グ
な
ど
）
人
的
資
源
管
理
の
知
識 法
令
・
コ
ン
プ
ラ
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ン
ス
に
関
す
る
知
識 経
営
戦
略
の
知
識
マ
ー
ケ
テ
ィ
ン
グ
に
関
す
る
知
識
会
計
・
財
務
管
理
の
知
識
ハ
ラ
ス
メ
ン
ト
・
メ
ン
タ
ル
ヘ
ル
ス
に
関
す
る
知
識
統
計
分
析
に
関
す
る
知
識
観
光
地
・
実
務
に
関
す
る
知
識
公
共
政
策
に
関
す
る
知
識
海
外
事
情
に
関
す
る
知
識
Ｉ
Ｃ
Ｔ
に
関
す
る
知
識 Ｍ
＆
Ａ
に
関
す
る
知
識 そ
の
他
(N=497) 66.0 65.0 62.4 56.9 45.9 41.0 40.6 27.8 25.6 7.6 5.8 3.4 1.6 0.8 (%)
運輸交通業 (n=64) 67.2 57.8 62.5 64.1 29.7 40.6 43.8 26.6 17.2 15.6 3.1 1.6 1.6 0.0
宿泊業 (n=273) 65.6 67.8 60.8 51.6 48.4 44.3 39.2 30.4 31.5 6.2 4.8 3.3 1.1 1.1
旅行業 (n=71) 74.6 60.6 81.7 66.2 49.3 42.3 56.3 19.7 22.5 7.0 15.5 7.0 2.8 0.0
テーマパーク、レジャー施設 (n=24*) 45.8 62.5 50.0 45.8 25.0 29.2 12.5 12.5 33.3 12.5 8.3 0.0 0.0 4.2
ブライダル業 (n=43) 62.8 67.4 41.9 58.1 60.5 23.3 34.9 39.5 7.0 4.7 2.3 0.0 0.0 0.0
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=22*) 68.2 63.6 72.7 81.8 45.5 45.5 40.9 18.2 13.6 4.5 0.0 9.1 9.1 0.0
29人以下 (n=45) 51.1 40.0 44.4 55.6 46.7 33.3 13.3 22.2 33.3 8.9 13.3 6.7 2.2 2.2
30～99人 (n=150) 60.7 60.0 50.0 49.3 50.7 35.3 33.3 25.3 25.3 10.0 6.0 4.0 1.3 1.3
100～299人 (n=171) 74.9 69.0 69.6 56.1 45.0 44.4 46.2 32.2 31.0 8.2 4.7 3.5 1.2 0.6
300～499人 (n=52) 67.3 69.2 76.9 61.5 44.2 38.5 51.9 28.8 21.2 5.8 5.8 3.8 1.9 0.0
500人以上 (n=75) 64.0 77.3 73.3 70.7 37.3 50.7 52.0 22.7 10.7 1.3 4.0 0.0 1.3 0.0
全体
業
務
内
容
従
業
員
規
模
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90(%)
：全体より＋5ポイント ：全体よりー5ポイント ＊回答者数が30未満のため参考値
10
5. ミドルマネジメントに特に必要だと考える「スキル・能力」
Q15.貴社や貴社の業界において、特にミドルマネジメント（管理やマネジメントを担う人材）に特に必要だと考える「スキル・能力」は何ですか。あてはまるものにいくつでも○をつけてください。（いくつでも）
リ
ー
ダ
ー
シ
ッ
プ
実
行
力
社
内
で
の
コ
ミ
ュ
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ケ
ー
シ
ョ
ン
力
課
題
発
見
力
外
部
（
顧
客
）
と
の
コ
ミ
ュ
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ー
シ
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ン
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業
理
念
・
行
動
規
準
へ
の
共
感
力
計
画
性
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軟
性
プ
レ
ゼ
ン
テ
ー
シ
ョ
ン
力
礼
儀
・
身
だ
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な
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等
の
マ
ナ
ー
論
理
性
ス
ト
レ
ス
コ
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ト
ロ
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ル
力
電
話
応
対
マ
ナ
ー
Ｐ
Ｃ
等
の
Ｏ
Ａ
ス
キ
ル 語
学
力
そ
の
他
(N=497) 70.8 68.6 64.6 57.7 55.5 47.7 46.1 36.6 30.8 30.6 29.4 29.2 17.1 15.1 12.3 1.0 (%)
運輸交通業 (n=64) 62.5 56.3 59.4 43.8 50.0 37.5 42.2 31.3 28.1 20.3 23.4 25.0 9.4 10.9 6.3 0.0
宿泊業 (n=273) 71.1 68.9 67.4 57.9 57.1 52.4 48.4 37.0 29.7 35.9 24.9 29.7 20.5 16.8 16.8 1.5
旅行業 (n=71) 81.7 77.5 64.8 66.2 54.9 40.8 46.5 46.5 39.4 22.5 42.3 42.3 15.5 14.1 9.9 1.4
テーマパーク、レジャー施設 (n=24*) 62.5 66.7 58.3 41.7 54.2 33.3 29.2 29.2 25.0 25.0 25.0 8.3 8.3 0.0 4.2 0.0
ブライダル業 (n=43) 67.4 72.1 60.5 65.1 62.8 53.5 48.8 32.6 37.2 32.6 34.9 27.9 14.0 16.3 4.7 0.0
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=22*) 72.7 68.2 59.1 72.7 40.9 45.5 40.9 31.8 18.2 22.7 54.5 18.2 18.2 22.7 4.5 0.0
29人以下 (n=45) 62.2 64.4 64.4 37.8 48.9 48.9 44.4 37.8 31.1 46.7 17.8 20.0 24.4 20.0 20.0 2.2
30～99人 (n=150) 62.7 64.7 65.3 48.0 57.3 50.0 49.3 33.3 26.0 28.7 27.3 28.7 19.3 16.7 12.0 0.7
100～299人 (n=171) 74.9 72.5 64.3 66.7 56.1 44.4 44.4 38.0 31.6 31.6 28.1 29.2 15.2 15.8 12.3 1.2
300～499人 (n=52) 82.7 63.5 65.4 63.5 61.5 46.2 48.1 36.5 38.5 32.7 25.0 34.6 21.2 15.4 13.5 0.0
500人以上 (n=75) 74.7 73.3 61.3 64.0 49.3 49.3 42.7 38.7 32.0 17.3 46.7 33.3 6.7 5.3 6.7 1.3
全体
業
務
内
容
従
業
員
規
模
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90(%)
：全体より＋5ポイント ：全体よりー5ポイント ＊回答者数が30未満のため参考値
11
（５） 人材育成の現状
1. ミドルマネジメント育成のための研修や留学・派遣等の制度
2. 国内外留学・派遣等の制度の利用状況
Q16.貴社では、ミドルマネジメント育成のための研修や留学・派遣等の制度がありますか。あてはまるものにいくつでも○をつけてください。（いくつでも）
企
業
内
の
研
修
が
あ
る 自
己
啓
発
の
金
銭
補
助
が
あ
る
研
修
目
的
の
派
遣
制
度
が
あ
る
自
己
啓
発
の
時
間
的
補
助
制
度
が
あ
る
海
外
留
学
制
度
が
あ
る 国
内
留
学
制
度
が
あ
る そ
の
他
の
制
度
が
あ
る ミ
ド
ル
マ
ネ
ジ
メ
ン
ト
育
成
目
的
の
制
度
は
な
い
(N=497) 44.9 26.2 7.4 4.8 2.2 1.6 4.2 37.0 (%)
運輸交通業 (n=64) 37.5 23.4 3.1 4.7 3.1 3.1 6.3 43.8
宿泊業 (n=273) 42.1 23.8 9.2 3.7 1.8 0.7 3.7 38.8
旅行業 (n=71) 70.4 42.3 7.0 4.2 1.4 4.2 4.2 19.7
テーマパーク、レジャー施設 (n=24*) 25.0 16.7 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 62.5
ブライダル業 (n=43) 41.9 25.6 4.7 11.6 2.3 2.3 4.7 30.2
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=22*) 45.5 22.7 13.6 13.6 9.1 0.0 9.1 36.4
29人以下 (n=45) 17.8 13.3 4.4 4.4 0.0 0.0 11.1 53.3
30～99人 (n=150) 36.0 21.3 6.7 4.7 1.3 0.0 2.0 45.3
100～299人 (n=171) 43.3 26.3 4.7 3.5 1.2 0.6 4.7 38.0
300～499人 (n=52) 53.8 26.9 5.8 1.9 1.9 1.9 7.7 32.7
500人以上 (n=75) 76.0 42.7 18.7 10.7 8.0 8.0 1.3 10.7
全体
業
務
内
容
従
業
員
規
模
0
10
20
30
40
50
60
70
80(%)
：全体より＋5ポイント ：全体よりー5ポイント ＊回答者数が30未満のため参考値
Q16SQ1.（Q16で「2.国内留学制度がある」「3.海外留学制度がある」「4.研修目的の派遣制度がある」と回答した方に）貴社では、国内外留学・派遣等の制度はどのくらい利用されていますか。（いくつでも）
派
遣
で
ほ
ぼ
毎
年
利
用 海
外
留
学
で
数
年
に
一
人
程
度
国
内
留
学
で
ほ
ぼ
毎
年
利
用
海
外
留
学
で
ほ
ぼ
毎
年
利
用
派
遣
で
数
年
に
一
人
程
度
国
内
留
学
で
数
年
に
一
人
程
度
ど
れ
も
あ
ま
り
利
用
さ
れ
て
い
な
い
そ
の
他
(N=49) 42.9 12.2 10.2 10.2 6.1 0.0 14.3 0.0 (%)
運輸交通業 (n=5*) 20.0 20.0 40.0 20.0 0.0 0.0 20.0 0.0
宿泊業 (n=31) 41.9 9.7 6.5 9.7 9.7 0.0 16.1 0.0
旅行業 (n=7*) 57.1 0.0 14.3 0.0 0.0 0.0 14.3 0.0
テーマパーク、レジャー施設 (n=0*) - - - - - - - -
ブライダル業 (n=3*) 66.7 33.3 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=3*) 33.3 33.3 0.0 33.3 0.0 0.0 0.0 0.0
29人以下 (n=2*) 50.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
30～99人 (n=10*) 50.0 10.0 0.0 10.0 0.0 0.0 30.0 0.0
100～299人 (n=11*) 45.5 18.2 0.0 0.0 18.2 0.0 9.1 0.0
300～499人 (n=5*) 20.0 0.0 20.0 20.0 20.0 0.0 0.0 0.0
500人以上 (n=21*) 42.9 14.3 19.0 14.3 0.0 0.0 14.3 0.0
全体
業
務
内
容
従
業
員
規
模
0
10
20
30
40
50
60
70
80(%)
：全体より＋5ポイント ：全体よりー5ポイント ＊回答者数が30未満のため参考値
12
3. 研修や留学・派遣等を実施する上での課題
Q16SQ2. 貴社におけるミドルマネジメント育成のための研修や留学・派遣等を実施する上での課題は ありますか。あてはまるものにいくつでも○をつけてください。（いくつでも）
企
業
の
人
的
負
担
本
人
の
時
間
的
負
担
企
業
の
金
銭
的
負
担
本
人
が
行
き
た
が
ら
な
い
社
内
で
周
囲
の
理
解
を
得
る
の
が
難
し
い
経
験
が
仕
事
に
つ
な
が
ら
な
い
そ
の
他
(N=274) 32.8 26.3 23.0 7.7 6.2 5.5 2.2 (%)
運輸交通業 (n=30) 23.3 33.3 20.0 3.3 10.0 3.3 0.0
宿泊業 (n=143) 40.6 28.7 24.5 11.2 4.9 6.3 2.8
旅行業 (n=55) 21.8 21.8 18.2 3.6 10.9 3.6 0.0
テーマパーク、レジャー施設 (n=7*) 42.9 14.3 42.9 0.0 0.0 0.0 0.0
ブライダル業 (n=26*) 30.8 19.2 26.9 3.8 3.8 7.7 3.8
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=13*) 15.4 23.1 15.4 7.7 0.0 7.7 7.7
29人以下 (n=14*) 28.6 14.3 28.6 0.0 0.0 0.0 7.1
30～99人 (n=69) 37.7 21.7 24.6 14.5 4.3 5.8 0.0
100～299人 (n=94) 25.5 22.3 22.3 5.3 4.3 3.2 2.1
300～499人 (n=31) 35.5 29.0 29.0 3.2 16.1 6.5 3.2
500人以上 (n=64) 37.5 37.5 18.8 6.3 7.8 9.4 3.1
全体
業
務
内
容
従
業
員
規
模
0
10
20
30
40
50(%)
：全体より＋5ポイント ：全体よりー5ポイント ＊回答者数が30未満のため参考値
13
（６） 大学院の活用
1. ミドルマネジメント育成のための大学院の活用
2. 大学院で学んでほしいこと
Q17.貴社ではミドルマネジメント育成にあたり、大学院を活用したいと思いますか。1つだけ○をつけてください。（ひとつだけ）
0 活用したい計活用するつもり
はない計
全体 (N=497) 0.0 5.4 44.3
運輸交通業 (n=64) 0.0 4.7 50.0
宿泊業 (n=273) 0.0 4.0 41.4
旅行業 (n=71) 0.0 9.9 46.5
テーマパーク、レジャー施設 (n=24*) 0.0 8.3 50.0
ブライダル業 (n=43) 0.0 7.0 46.5
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=22*) 0.0 4.5 45.5
29人以下 (n=45) 0.0 4.4 48.9
30～99人 (n=150) 0.0 2.7 53.3
100～299人 (n=171) 0.0 4.7 42.7
300～499人 (n=52) 0.0 7.7 42.3
500人以上 (n=75) 0.0 12.0 29.3
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
業
務
内
容
従
業
員
規
模
積極的に活用したい
3.8
4.0
活用したい
4.4
3.1
3.3
8.5
8.3
4.7
4.5
4.4
2.7
4.7
3.8
8.0
どちらともいえない
46.9
43.8
50.5
40.8
41.7
39.5
50.0
42.2
40.0
50.3
46.2
56.0
あまり活用するつもりはない
26.0
28.1
26.4
25.4
29.2
25.6
13.6
20.0
30.7
25.7
26.9
21.3
まったく活用するつもりはない
18.3
21.9
15.0
21.1
20.8
20.9
31.8
28.9
22.7
17.0
15.4
8.0
無回答
3.4
4.0
2.8
7.0
4.4
4.0
3.8
2.7
(%)
＊回答者数が30未満のため参考値
Q18.ミドルマネジメントが大学院を活用する場合、大学院で何を学んでほしいですか。あてはまるものにいくつでも○をつけてください。（いくつでも）
経
営
戦
略
の
知
識
人
的
資
源
管
理
の
知
識 マ
ー
ケ
テ
ィ
ン
グ
に
関
す
る
知
識
問
題
解
決
に
関
す
る
知
識
（
ロ
ジ
カ
ル
シ
ン
キ
ン
グ
な
ど
）
法
令
・
コ
ン
プ
ラ
イ
ア
ン
ス
に
関
す
る
知
識 会
計
・
財
務
管
理
の
知
識
統
計
分
析
に
関
す
る
知
識
観
光
地
・
実
務
に
関
す
る
知
識
ハ
ラ
ス
メ
ン
ト
・
メ
ン
タ
ル
ヘ
ル
ス
に
関
す
る
知
識
海
外
事
情
に
関
す
る
知
識
公
共
政
策
に
関
す
る
知
識
Ｍ
＆
Ａ
に
関
す
る
知
識 Ｉ
Ｃ
Ｔ
に
関
す
る
知
識 そ
の
他
(N=497) 49.1 40.6 37.8 37.6 31.0 27.6 25.4 16.7 14.5 6.8 6.2 4.0 3.6 2.4 (%)
運輸交通業 (n=64) 43.8 29.7 23.4 29.7 28.1 21.9 18.8 14.1 14.1 4.7 15.6 0.0 1.6 0.0
宿泊業 (n=273) 48.0 40.7 37.7 38.8 32.6 28.9 24.9 20.9 15.0 6.6 5.5 1.8 4.8 2.9
旅行業 (n=71) 59.2 49.3 47.9 39.4 29.6 32.4 35.2 14.1 15.5 14.1 4.2 14.1 5.6 1.4
テーマパーク、レジャー施設 (n=24*) 50.0 45.8 37.5 33.3 33.3 16.7 16.7 20.8 8.3 4.2 4.2 0.0 0.0 8.3
ブライダル業 (n=43) 41.9 37.2 37.2 37.2 25.6 25.6 32.6 0.0 14.0 4.7 4.7 7.0 0.0 2.3
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=22*) 59.1 45.5 50.0 45.5 31.8 27.3 13.6 9.1 13.6 0.0 0.0 9.1 0.0 0.0
29人以下 (n=45) 48.9 31.1 33.3 44.4 26.7 26.7 20.0 20.0 11.1 6.7 2.2 2.2 4.4 2.2
30～99人 (n=150) 40.7 34.7 38.0 33.3 26.7 21.3 20.7 18.0 14.0 6.0 6.0 2.7 4.0 1.3
100～299人 (n=171) 47.4 41.5 41.5 42.7 33.3 28.1 29.8 17.5 17.0 7.6 5.8 2.9 3.5 2.3
300～499人 (n=52) 51.9 48.1 34.6 34.6 38.5 36.5 28.8 19.2 15.4 9.6 15.4 5.8 7.7 5.8
500人以上 (n=75) 70.7 53.3 36.0 34.7 33.3 34.7 26.7 9.3 12.0 5.3 4.0 9.3 0.0 1.3
全体
業
務
内
容
従
業
員
規
模
0
10
20
30
40
50
60
70(%)
＊回答者数が30未満のため参考値
14
（７） インターンシップ、産学連携について
1. インターンシップの受入
2. インターンシップの募集
Q20.貴社では、インターンシップの受入を行っていますか。1つだけ○をつけてください。（ひとつだけ）
0 0 0
全体 (N=497) 0.0 0.0 0.0
運輸交通業 (n=64) 0.0 0.0 0.0
宿泊業 (n=273) 0.0 0.0 0.0
旅行業 (n=71) 0.0 0.0 0.0
テーマパーク、レジャー施設 (n=24*) 0.0 0.0 0.0
ブライダル業 (n=43) 0.0 0.0 0.0
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=22*) 0.0 0.0 0.0
29人以下 (n=45) 0.0 0.0 0.0
30～99人 (n=150) 0.0 0.0 0.0
100～299人 (n=171) 0.0 0.0 0.0
300～499人 (n=52) 0.0 0.0 0.0
500人以上 (n=75) 0.0 0.0 0.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
業
務
内
容
従
業
員
規
模
インターンシップを受入れている
58.4
43.8
68.9
47.9
41.7
55.8
27.3
20.0
49.3
67.8
69.2
72.0
インターンシップは受入れていない
40.6
56.3
30.4
50.7
58.3
39.5
72.7
73.3
50.7
32.2
30.8
25.3
無回答
4.7
6.7
2.7
(%)
＊回答者数が30未満のため参考値
Q20SQ1.貴社ではインターンシップはどのように募集していますか。あてはまるものにいくつでも○をつけてください。（いくつでも）
特
定
の
大
学
・
専
任
教
員
と
の
独
自
連
携
を
行
っ
て
い
る
紹
介
サ
イ
ト
な
ど
で
募
集
す
る
業
界
団
体
な
ど
が
取
り
ま
と
め
て
募
集
す
る 広
く
大
学
に
募
集
案
内
を
し
て
い
る
そ
の
他
(N=290) 43.8 18.3 16.6 14.1 23.8 (%)
運輸交通業 (n=28*) 25.0 25.0 7.1 21.4 32.1
宿泊業 (n=188) 46.8 16.5 19.7 12.2 22.3
旅行業 (n=34) 58.8 20.6 20.6 17.6 11.8
テーマパーク、レジャー施設 (n=10*) 50.0 0.0 0.0 20.0 30.0
ブライダル業 (n=24*) 16.7 33.3 8.3 16.7 33.3
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=6*) 50.0 0.0 0.0 0.0 50.0
29人以下 (n=9*) 55.6 22.2 0.0 0.0 11.1
30～99人 (n=74) 31.1 12.2 24.3 6.8 29.7
100～299人 (n=116) 50.0 15.5 18.1 10.3 25.9
300～499人 (n=36) 63.9 11.1 11.1 19.4 16.7
500人以上 (n=54) 31.5 37.0 9.3 31.5 18.5
全体
業
務
内
容
従
業
員
規
模
0
10
20
30
40
50
60
70(%)
：全体より＋5ポイント ：全体よりー5ポイント ＊回答者数が30未満のため参考値
15
3. インターンシップの期間
4. 理想とするインターンシップの期間
Q20SQ2.貴社での実際のインターンシップの期間（一人の学生が体験する）はどのくらいですか。あてはまるものにいくつでも○をつけてください。（いくつでも）
４
～
７
日
間
１
～
３
日
間
２
週
間
～
１
ヶ
月
未
満 ８
日
間
～
２
週
間
未
満 １
ヶ
月
以
上
そ
の
他
(N=290) 37.2 30.7 24.5 23.8 15.2 2.8 (%)
運輸交通業 (n=28*) 32.1 25.0 21.4 21.4 3.6 7.1
宿泊業 (n=188) 34.6 27.1 26.1 26.6 20.2 2.7
旅行業 (n=34) 61.8 29.4 20.6 17.6 8.8 0.0
テーマパーク、レジャー施設 (n=10*) 70.0 20.0 20.0 30.0 10.0 0.0
ブライダル業 (n=24*) 20.8 70.8 29.2 12.5 0.0 0.0
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=6*) 16.7 33.3 0.0 16.7 16.7 16.7
29人以下 (n=9*) 44.4 33.3 11.1 0.0 0.0 0.0
30～99人 (n=74) 27.0 36.5 17.6 13.5 20.3 5.4
100～299人 (n=116) 38.8 26.7 23.3 32.8 13.8 1.7
300～499人 (n=36) 47.2 27.8 41.7 36.1 19.4 0.0
500人以上 (n=54) 40.7 33.3 27.8 14.8 9.3 3.7
全体
業
務
内
容
従
業
員
規
模
0
10
20
30
40
50
60
70
80(%)
：全体より＋5ポイント ：全体よりー5ポイント ＊回答者数が30未満のため参考値
Q20SQ3.理想とするインターンシップの期間（一人の学生が体験する）はどのくらいですか。1つだけ○をつけてください。（ひとつだけ）
0 0平均日数
（日）
全体 (N=290) 0.0 0.0 17.6
運輸交通業 (n=28*) 0.0 0.0 12.5
宿泊業 (n=188) 0.0 0.0 19.0
旅行業 (n=34) 0.0 0.0 16.7
テーマパーク、レジャー施設 (n=10*) 0.0 0.0 12.3
ブライダル業 (n=24*) 0.0 0.0 17.3
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=6*) 0.0 0.0 13.1
29人以下 (n=9*) 0.0 0.0 14.9
30～99人 (n=74) 0.0 0.0 18.0
100～299人 (n=116) 0.0 0.0 17.4
300～499人 (n=36) 0.0 0.0 16.1
500人以上 (n=54) 0.0 0.0 19.1
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
業
務
内
容
従
業
員
規
模
1～3日間
11.4
21.4
9.0
14.7
10.0
12.5
16.7
11.1
13.5
7.8
16.7
13.0
4～7日間
19.0
25.0
16.5
23.5
20.0
25.0
16.7
22.2
21.6
18.1
16.7
18.5
8日間～2週間未満
16.9
14.3
17.0
8.8
40.0
12.5
50.0
11.1
14.9
23.3
13.9
9.3
2週間～1ヶ月未満
29.3
25.0
30.9
29.4
30.0
29.2
55.6
20.3
31.0
30.6
31.5
1ヶ月以上
19.3
7.1
22.3
17.6
20.8
16.7
25.7
16.4
13.9
24.1
その他
3.6
無回答
3.1
3.6
3.2
5.9
2.7
2.6
8.3
(%)
＊回答者数が30未満のため参考値
16
5. インターンシップは採用や育成に役立っているか
6. インターンシップが役立っている点
Q21.インターンシップは、採用や育成に役立っていると思いますか。1つだけ○をつけてください。（ひとつだけ）
0役に立って
いる計
役に立って
いない計
全体 (N=290) 0.0 59.7 5.9
運輸交通業 (n=28*) 0.0 82.1 0.0
宿泊業 (n=188) 0.0 57.4 7.4
旅行業 (n=34) 0.0 47.1 2.9
テーマパーク、レジャー施設 (n=10*) 0.0 70.0 10.0
ブライダル業 (n=24*) 0.0 62.5 4.2
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=6*) 0.0 66.7 0.0
29人以下 (n=9*) 0.0 33.3 22.2
30～99人 (n=74) 0.0 55.4 6.8
100～299人 (n=116) 0.0 52.6 6.9
300～499人 (n=36) 0.0 61.1 5.6
500人以上 (n=54) 0.0 83.3 0.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
業
務
内
容
従
業
員
規
模
非常に役に立っている
7.2
17.9
4.8
5.9
40.0
4.2
5.2
8.3
22.2
役に立っている
52.4
64.3
52.7
41.2
30.0
58.3
66.7
33.3
55.4
47.4
52.8
61.1
どちらともいえない
34.1
17.9
34.6
50.0
20.0
33.3
33.3
44.4
37.8
39.7
33.3
16.7
役に立っていない
4.5
5.3
2.9
10.0
4.2
22.2
6.9
5.6
まったく役に立っていない
5.4
無回答
(%)
＊回答者数が30未満のため参考値
Q21SQ1.貴社ではインターンシップはどのような点で役立っていますか。あてはまるものにいくつでも○をつけてください。（いくつでも）
業
務
内
容
の
理
解
業
界
へ
の
理
解
学
生
へ
の
貴
社
の
認
知
度
向
上
採
用
の
ア
ン
マ
ッ
チ
の
解
消
優
れ
た
人
材
の
発
掘
貴
社
の
企
業
と
し
て
の
社
会
貢
献
大
学
・
専
任
教
員
と
の
関
係
維
持
・
強
化
貴
社
の
ブ
ラ
ン
ド
力
の
向
上
業
界
団
体
と
の
関
係
維
持
・
強
化
そ
の
他
(N=173) 78.6 55.5 51.4 45.7 38.2 30.1 27.2 10.4 9.8 0.0 (%)
運輸交通業 (n=23*) 78.3 47.8 43.5 52.2 39.1 13.0 13.0 8.7 0.0 0.0
宿泊業 (n=108) 77.8 58.3 52.8 38.9 35.2 36.1 32.4 10.2 12.0 0.0
旅行業 (n=16*) 68.8 56.3 37.5 81.3 56.3 18.8 18.8 6.3 12.5 0.0
テーマパーク、レジャー施設 (n=7*) 85.7 42.9 42.9 28.6 57.1 14.3 28.6 14.3 0.0 0.0
ブライダル業 (n=15*) 100.0 53.3 73.3 60.0 26.7 26.7 26.7 13.3 13.3 0.0
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=4*) 50.0 50.0 50.0 25.0 50.0 50.0 0.0 25.0 0.0 0.0
29人以下 (n=3*) 100.0 66.7 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
30～99人 (n=41) 65.9 46.3 46.3 26.8 24.4 36.6 22.0 12.2 9.8 0.0
100～299人 (n=61) 78.7 52.5 54.1 45.9 39.3 32.8 32.8 4.9 13.1 0.0
300～499人 (n=22*) 86.4 63.6 63.6 50.0 36.4 27.3 45.5 18.2 9.1 0.0
500人以上 (n=45) 84.4 62.2 48.9 64.4 53.3 24.4 15.6 13.3 6.7 0.0
全体
業
務
内
容
従
業
員
規
模
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100(%)
＊回答者数が30未満のため参考値
17
7. インターンシップが役に立っていると思わない理由
8. 観光系大学との産学連携について
Q21SQ2.（Q21でインターンシップは役に立っていると回答しなかった方に）貴社でのインターンシップが役に立っていると思わないのはどのような点ですか。（いくつでも）
学
生
を
指
導
す
る
マ
ン
パ
ワ
ー
が
な
い
優
れ
た
人
材
の
発
掘
が
出
来
な
い
採
用
の
ア
ン
マ
ッ
チ
が
解
消
さ
れ
な
い
業
務
内
容
の
理
解
に
繋
が
ら
な
い
学
生
へ
の
貴
社
の
認
知
度
向
上
に
な
ら
な
い 貴
社
の
ブ
ラ
ン
ド
力
の
向
上
に
な
ら
な
い
業
界
へ
の
理
解
に
繋
が
ら
な
い
体
制
の
整
備
・
募
集
活
動
が
面
倒
業
界
団
体
と
の
関
係
維
持
・
強
化
に
な
ら
な
い
大
学
・
専
任
教
員
と
の
関
係
維
持
・
強
化
に
な
ら
な
い
貴
社
の
企
業
と
し
て
の
社
会
貢
献
に
な
ら
な
い
そ
の
他
(N=116) 31.9 24.1 20.7 14.7 14.7 10.3 8.6 6.9 2.6 1.7 0.0 10.3 (%)
運輸交通業 (n=5*) 40.0 20.0 0.0 0.0 20.0 20.0 20.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
宿泊業 (n=79) 30.4 22.8 21.5 12.7 19.0 11.4 8.9 7.6 3.8 2.5 0.0 12.7
旅行業 (n=18*) 33.3 27.8 22.2 22.2 5.6 5.6 5.6 11.1 0.0 0.0 0.0 5.6
テーマパーク、レジャー施設 (n=3*) 0.0 33.3 33.3 66.7 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
ブライダル業 (n=9*) 44.4 11.1 22.2 11.1 0.0 0.0 11.1 0.0 0.0 0.0 0.0 11.1
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=2*) 50.0 100.0 0.0 0.0 0.0 50.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
29人以下 (n=6*) 50.0 16.7 0.0 33.3 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 16.7
30～99人 (n=33) 33.3 27.3 18.2 9.1 12.1 6.1 9.1 6.1 3.0 3.0 0.0 3.0
100～299人 (n=54) 35.2 20.4 20.4 18.5 13.0 11.1 11.1 5.6 1.9 1.9 0.0 13.0
300～499人 (n=14*) 21.4 28.6 28.6 7.1 42.9 21.4 0.0 21.4 7.1 0.0 0.0 14.3
500人以上 (n=9*) 11.1 33.3 33.3 11.1 0.0 11.1 11.1 0.0 0.0 0.0 0.0 11.1
全体
業
務
内
容
従
業
員
規
模
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100(%)
：全体より＋5ポイント ：全体よりー5ポイント ＊回答者数が30未満のため参考値
Q22.貴社では観光系大学と産学連携についてどうお考えですか。1つだけ○をつけてください。（ひとつだけ）
0連携している・
したい計
連携したいと
思わない計
全体 (N=497) 0.0 28.0 12.5
運輸交通業 (n=64) 0.0 20.3 21.9
宿泊業 (n=273) 0.0 32.2 7.0
旅行業 (n=71) 0.0 29.6 15.5
テーマパーク、レジャー施設 (n=24*) 0.0 29.2 20.8
ブライダル業 (n=43) 0.0 14.0 20.9
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=22*) 0.0 18.2 18.2
29人以下 (n=45) 0.0 13.3 17.8
30～99人 (n=150) 0.0 20.0 20.0
100～299人 (n=171) 0.0 29.2 7.6
300～499人 (n=52) 0.0 44.2 11.5
500人以上 (n=75) 0.0 40.0 6.7
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
0 (n=0*) 0.0 0.0 0.0
業
務
内
容
従
業
員
規
模
既に連携を行っている
3.0
3.1
3.3
5.6
3.5
7.7
5.3
今後連携を行いたいと思う
24.9
17.2
28.9
23.9
29.2
14.0
18.2
13.3
19.3
25.7
36.5
34.7
どちらともいえない
56.9
57.8
58.6
53.5
45.8
53.5
63.6
62.2
57.3
61.4
42.3
52.0
あまり連携を行いたいと思わない
7.4
6.3
4.4
12.7
12.5
11.6
18.2
11.1
11.3
4.1
7.7
5.3
まったく連携を行いたいと思わない
5.0
15.6
2.6
2.8
8.3
9.3
6.7
8.7
3.5
3.8
無回答
2.6
4.2
11.6
6.7
2.7
(%)
＊回答者数が30未満のため参考値
18
9. 産学連携に期待する分野
Q22SQ1.観光系大学との産学連携に期待する分野は何ですか。あてはまるものにいくつでも○をつけてください。（いくつでも）
イ
ン
タ
ー
ン
シ
ッ
プ
、
採
用
関
連
貴
社
や
貴
社
の
業
界
に
係
る
人
材
育
成
貴
社
の
業
務
に
係
る
研
究
・
分
析
貴
社
や
貴
社
の
業
界
に
係
る
Ｐ
Ｒ
活
動
新
規
事
業
と
い
っ
た
ア
イ
デ
ア
の
募
集
貴
社
の
業
務
に
係
る
調
査
貴
社
や
貴
社
の
業
界
に
係
る
イ
ベ
ン
ト
の
サ
ポ
ー
ト
、
ボ
ラ
ン
テ
ィ
ア
等
そ
の
他
(N=139) 63.3 58.3 28.1 28.1 25.9 19.4 14.4 1.4 (%)
運輸交通業 (n=13*) 53.8 23.1 15.4 61.5 30.8 30.8 38.5 0.0
宿泊業 (n=88) 70.5 61.4 26.1 22.7 19.3 17.0 12.5 2.3
旅行業 (n=21*) 52.4 71.4 28.6 19.0 38.1 14.3 9.5 0.0
テーマパーク、レジャー施設 (n=7*) 57.1 42.9 57.1 42.9 57.1 42.9 14.3 0.0
ブライダル業 (n=6*) 66.7 83.3 33.3 33.3 33.3 16.7 0.0 0.0
その他観光業(公的機関・団体含む) (n=4*) 0.0 25.0 50.0 50.0 25.0 25.0 25.0 0.0
29人以下 (n=6*) 0.0 50.0 33.3 16.7 16.7 33.3 0.0 16.7
30～99人 (n=30) 50.0 60.0 30.0 40.0 20.0 23.3 20.0 3.3
100～299人 (n=50) 62.0 70.0 30.0 26.0 34.0 16.0 18.0 0.0
300～499人 (n=23*) 91.3 43.5 17.4 26.1 17.4 4.3 17.4 0.0
500人以上 (n=30) 70.0 50.0 30.0 23.3 26.7 30.0 3.3 0.0
全体
業
務
内
容
従
業
員
規
模
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90(%)
：全体より＋5ポイント ：全体よりー5ポイント ＊回答者数が30未満のため参考値
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