Gestione e organizzazione aziendalela gestione delle persone
Facoltà di Economia Sede di Treviglio
Giancarlo Traini
Maggio 2012
12
Organizzazione aziendale Treviglio – Giancarlo Traini 2012
il programma
N° data giorno ora tema capitolo
1 Introduzione
2 3/5 gio 14,30 Le strutture organizzative: presupposti 3
3 7/5 lun 10,00 Dalla strategia alla struttura: il caso Radici Group
4 10/5 gio 14,30 Le strutture organizzative: modelli 3
5 11/5 ven 10,00 Le relazioni interorganizzative 5
6 14/5 lun 10,00 Le strutture organizzative per l’internazionalizzazione 6
7 17/5 gio 14,30 La progettazione interna: efficacia ed efficienza 7
8 18/5 ven 10,00 La progettazione interna: manifattura e servizi 7
9 21/5 lun 10,00 La progettazione interna: informatica e controllo 8
10 24/5 gio 14,30 La gestione dei processi organizzativi: il cambiamento 11
11 25/5 ven 10,00 Un caso di cambiamento: il caso Same Deutz Fahr Group
12 28/5 lun 10,00 La gestione delle persone (13)
13 31/5 gio 14,30 Riflessioni finali -
schema della lezione
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1. Il rapporto fra persona ed organizzazione – caratteristiche dell'attore individuale – la motivazione – il contratto psicologico
2. Potere, autorità, leadership – le forme del potere – le caratteristiche dell'autorità – le capacità di leadership
3. Consenso e conflitto nelle organizzazioni – cosa è il conflitto – modello razionale e modello politico
4. La gestione delle persone nelle organizzazioni – i modelli di relazioni industriali – l'evoluzione del rapporto di lavoro in Italia – gli strumenti di gestione del personale
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le parole dell’organizzazione… " Potere: possibilità, in assoluto, di influenzare i
comportamenti altrui
" Autorità: possibilità di influenzare i comportamenti all'interno di un sistema di norme
" Contratto: vincolo accettato in cambio di una prestazione
" Conflitto: percezione che gli appartenenti ad un altro gruppo possano impedire il raggiungimento dei propri obiettivi. Discordanza sugli obiettivi finali.
" Competizione: rivalità fra gruppi nel contendersi un obiettivo comune
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le parole dell’organizzazione…
" Delega: attribuzione formale di autorità
" Responsabilità: obbligo di rendere conto di azioni/attività/eventi…
" Leadership: capacità personale di influenzare i comportamenti degli altri
" Ruolo: somma delle aspettative di comportamento nei riguardi di un membro dell’organizzazione
" Compito: somma di azioni definite formalmente ed affidate ad una persona
l'attore individuale
l Comportamento finalistico e libero (diritto di azione) funzionale o disfunzionale rispetto agli obiettivi dell’organizzazione
l Funzione di: – Fattori di personalità – Situazione reale
l Doppia relazione: – economica – sociale
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teoria dei bisogni (Maslow )
1. Un bisogno soddisfatto cessa di essere motivante
2. Un bisogno non diviene motivante finché non sono soddisfatti i bisogni di livello inferiore
autorealizzazione
autostima
appartenenza
sicurezza
sopravvivenza
Soddisfazione /progressione
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contratto psicologico
Livello della prestazione
contratto legale: prestazione minima contro corrispettivo
contratto psicologico: prestazione aperta contro soddisfazione di bisogni complessi
controllo: autorità formale
controllo: fiducia reciproca
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le forme del potere
l carismatico: qualità eccezionali che i seguaci attribuiscono al loro capo
l tradizionale: l’appartenere ad un gruppo/ruolo legittimato dalla tradizione
l legale/razionale: esercitato in virtù di un ordinamento razionale orientato al raggiungimento degli scopi
(Max Weber)
la struttura del potere: le fonti
Fonti verticali l Posizione formale l Controllo delle risorse l Controllo delle decisioni e delle informazioni l Centralità nella rete
Fonti orizzontali l Contingenze strategiche
– Dipendenza – Risorse finanziarie – Centralità nei processi – Insostituibilità – Gestione dell'incertezza
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caratteristiche dell'autorità
l Conferita a posizioni organizzative: le persone hanno autorità in relazione alla posizione che coprono
l Accettata dalle persone subordinate: esistenza della percezione di un diritto legittimo (contrattuale)
l Esercitata lungo la gerarchia verticale: catena formale di comando
autorità leadership
leadership
modo in cui gli attori
che possiedono autorità gestiscono il potere legittimo
per influenzare i comportamenti degli altri
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LEADERSHIP
Personalità Situazione Ambiente
- Carattere - Formazione - Esperienze - ………….
Stile del singolo
Stile dell’impresa
- Situazione dell’impresa - Valori comuni - Comportamenti premiati - ……………….
determinanti della leadership efficace
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tipologie di leadership
Attenzione allepersone
Alto
Basso
Basso AltoAttenzione al task
Country clubmanagement
Impoverishedmanagement
Middle of-the-road
management
Teammanagement
Authoritymanagement
Fonte: Blake e Mouton 1982
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il conflitto
Conflitto intergruppo: comportamenti derivanti dalla percezione che un altro gruppo possa ostacolare il raggiungimento dei propri obiettivi Competizione: riconoscimento di regole/strutture Conflitto: comportamenti distruttivi per le persone/strutture
riconoscimento/non riconoscimento di un interesse comune superiore
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le fonti del conflitto
l incompatibilità di obiettivi l differenziazione l interdipendenza dei compiti l risorse limitate
QUALITA’
CONSENSO
Tecnologia
Conoscenze
Metodi
Accettazione
Motivazione
Condivisione
qualità e consenso
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modello razionale e modello politico
variabili modello razionale (conflitto basso)
modello politico (conflitto alto)
obiettivi coerenti incoerenti
controllo centralizzato decentrato, coalizioni
decisioni logico, razionale contrattazione, interazione
regole regole di efficienza forze di mercato,
informazioni sistematiche, accurate ambigue
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la negoziazione win-win
vincere - perdere vincere - vincere
Definire il conflitto come situazione vinco/perdo Perseguire risultati individuali Costringere l’altro alla subordinazione Usare una comunicazione inaccurata Usare le minacce Comunicare rigidità
Definire il conflitto come problema da risolvere Identificare e perseguire risultati comuni Trovare accordi creativi, che soddisfino entrambi Usare una comunicazione trasparente Evitare le minacce Comunicare flessibilità
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codeterminazione
conflitto
mercato aperto
modelli di relazioni industriali
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periodo temi centrali aree di azione riferimenti
sino agli anni ‘60
L’efficienza e la razionalizzazione
Gestione del personale “militaresca” Organizzazione del lavoro Stabilità del posto di lavoro
La Costituzione Le leggi sul collocamento
Anni ’70 Il conflitto sociale e l’ipotesi di pianificazione a lungo termine
L’azienda come sistema Sviluppo del personale Formazione e sviluppo organizzativo Contrattazione permanente
Statuto dei lavoratori
Anni ‘80 Lo sviluppo tecnologico, le crisi, le ristrutturazioni
Diffusione delle tecniche manageriali Nuove relazioni industriali Relazioni interne e comunicazione Obiettivi e risultati
“Marcia dei 40000”
Anni ‘90 La concertazione ed il coinvolgimento, L’analisi del valore
Sistemi di miglioramento e qualità Competenze ed analisi processi Flessibilizzazione retributiva
Protocollo luglio 93
Anni ‘00 La destrutturazione del rapporto di lavoro
Gestione dei rapporti individuali Strutture temporanee ed outsourcing Espansione del “no profit”
Legge “Biagi”
50 anni di evoluzione delle relazioni industriali in Italia
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DIREZIONE DEL PERSONALE
ORGANIZZAZIONE
PRESTAZIONI
RETRIBUZIONI
SVILUPPO
• PRFOGETTAZIONE ORG. • ANALISI POSIZIONI • PROCEDURE E NORME
• GESTIONE OBIETTVI • VAL. PRESTAZIONI • FORMAZIONE • COMUNICAZIONE
• VAL. POSIZIONI • POLITICHE RETRIBUTIVE • RELAZIONI INDUSTRIALI • AMMINISTRAZIONE PERS.
• COMPETENZE • VAL. POTENZIALE • ASSUNZIONI • PIANIF. CARRIERE
gli strumenti di gestione delle persone
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