Download pdf - (2) إدارة المعرفة مختصر

إدارة المعرفة وتأثيرها على إتخاذ القرارات

والحد من آثار الكوارث واألزمات

شريف كامل شاهين. د.أ

أستاذ ورئيس قسم المكتبات والوثائق والمعلومات

جامعة القاهرة –كلية اآلداب

[email protected]

mailto:[email protected]

عناصر اللقاء

(1)

المعرفة وتأثيرها على إتخاذ

القرارات

تبادل المعرفة وإنتاجها

http://home.kpn.nl/daanrijsenbrij/progx/eng/chapter3.htm

:األفراد بين فيما اإلنسانية المعرفة لتبادل مسارات ثالثة

المباشر التواصل1.

المنشورة الكتابات على اإلطالع2.

المنتجات إستكشاف3.




http://izquotes.com/quote/146367

يعتمد القرار الجيد على المعرفة وليس األرقام “بالتو”الفيلسوف األغريقي



http://www.emeraldinsight.com/content_images/fig/2300040408001.png

دور األنظمة المعتمدة على المعرفة في سلسلة إدارة المعرفةإبتكار

المعرفة

تجميع

المعرفة

تنظيم

المعرفة

إتاحة

المعرفة

إستخدام

المعرفة




http://www.infogineering.net/data-information-knowledge.htm

إتخاذ القرارات والمعرفة

القرارات

تصرفات معتمدة

على معلومات

المعرفة

خريطة العالم

المعلومات

تجميع البيانات

والمعرفة

البيانات

الحقائق






http://www.icreate.in/blog/?p=117

تفاوت مستويات إتخاذ القرارات وخصائص المعرفة الالزمة

أنواع

القرارات

غير بنائية

شبه بنائية

بنائية

خصائص

المعلومات

مختصرة

مستقبلية

خارجية

نظرة واسعة

محددة

مجدولة

مفصلة

تاريخية

داخلية

نطاق محدود

اإلدارة

التشغيلية

اإلدارة

التكتيكية

اإلدارة

اإلستراتيجية



http://www.foundationsforfreedom.net/Topics/WillofGod/Decison-Making_Knowledge.html

القرارات والمعرفة الالزمة

الحكيمة القرارات صنع

والعمل المعرفة على يعتمد




http://www.ifrc.org/ar/who-we-are/vision-and-mission/strategy-2020/













القرارات المبنية على المعرفة

Knowledge-based Decisions

31صhttp://www.ifrc.org/Global/Publications/general/strategy-2020-ar.pdf

http://www.ifrc.org/Global/Publications/general/strategy-2020-ar.pdf





القرارات المبنية على المعرفة

Knowledge-based Decisions

31ص







(2)

إدارة المعرفة ومساهماتها في

الحد من آثار الكوارث واألزمات

النظام األساسي

المهام توليها خالل من أهدافها تحقيق على المختلفة بأجهزتها المنظمة تعمل :التالية

الجمعيات ومع بينها فيما الوطنية الجمعيات بين والتنسيق االتصال تقوية• . األخرى

.الوطنية الجمعيات بين والمعلومات الخبرات تبادل أجل من العمل•

ضحايا لمساعدة واإلسعاف اإلغاثة عمليات في الوطنية الجمعيات بين التنسيق• . األخرى والبالد العربية البالد لها تتعرض التي الطبيعية وغير الطبيعية الكوارث

ونشر الدولية للحركة األساسية بالمبادئ للتعريف واألساليب الوسائل تطوير• .اإلنسان وحقوق السالم أجل من والعمل اإلنساني الدولي القانون

األنشطة حول بالمعلومات الصلة ذات والدولية اإلقليمية المنظمات تزويد• . الدولية بالحركة العالقة ذات بالقضايا وتعريفها الوطنية الجمعيات ومواقف

.الدخل مصادر وتعزيز تنويع على العمل•

.الوطنية الجمعيات تقديمها في تساهم التي اإلنسانية المساعدات توثيق•http://www.arabrcrc.org/About/Structure.aspx

http://www.arabrcrc.org/About/Structure.aspx

الشبكة العالمية للمعرفة المتعلقة بالكوارث –تجارب عالمية

http://disasterknowledge.net/members/

http://disasterknowledge.net/members/

للمعرفة المتعلقة بالكوارث العالميةأعضاء الشبكة

الفلبين فقط

للمعرفة المتعلقة بالكوارث الهنديةالشبكة –تجارب عالمية

http://nidm.gov.in/idkn.asp

http://nidm.gov.in/idkn.asp

للمعرفة المتعلقة بالكوارث السيرالنكيةالشبكة –تجارب عالمية

http://www.saarc-sadkn.org/countries/srilanka/disaster_profile.aspx




للمعرفة المتعلقة بالكوارث الباكستانيةالشبكة –تجارب عالمية

http://www.saarc-sadkn.org/countries/pakistan/disaster_mgt.aspx




للمعرفة المتعلقة بالكوارث البنجالديشيةالشبكة –تجارب عالمية

http://www.saarc-sadkn.org/countries/bangladesh/hazard_profile.aspx




للمعرفة المتعلقة بالكوارثجنوب أسيا شبكة –تجارب عالمية

http://saarc-sadkn.org/ava_global_profile.aspx




لمواجهة الكوارث الكنديةالشبكة –تجارب عالمية

http://drnep.ece.ubc.ca/index.html

http://drnep.ece.ubc.ca/index.html

للمعرفة المتعلقة بالكوارث بورتريكو البرازيلية شبكة –تجارب عالمية

http://www.only1globe.com/home.php




http://www.undp.org/content/dam/india/docs/knowledge_manage_in_disaster_risk_reduction_the_indian_approach.pdf


The KNOWLEDGE PORTAL : A tool for Knowledge Management

أداة إلدارة المعرفة: بوابة المعرفة

:اآلتي وتشمل المعرفة في والمشاركة التعاون أدوات البوابة توفر

.للمعرفة والوصول البحث تيسير ●

.البرامج تنفيذ ومراقبة البحثية الجهود في المشاركة أدوات ●

بكل المتعلق) الالمركزي المحتوى إلدارة األعضاء لكافة عمل مساحة ●

(دولة

.بالقوة تتسم بحث محركات ●

.المشكالت حل في للمشاركة نقاش منتدى ●

.الوثائق إلدارة نظام ●

.اإللكترونية الشبكات عبر للتواصل اإللكتروني البريد مجموعات ●



نقاط القوة في شبكات المعرفة في إدارة الكوارث

.أفضل استجابة ●

.الكوارث إدارة في الحكومية اإلدارات تمكين ●

.والخدمات للموارد أفضل تقييم ●

.التنمية صلب في التكامل ●

.للمبادرات الفعال الرصد ●

بإدارة المعنية األوساط بين العادلة الممارسات تشجيع ●

.الكوارث



اإللكتروني عبر الهواتف الذكية إلدارة األزمات والكوارث* خدمات اإلعالم اإلجتماعي

الشبكات – (Youtube) المرئية التسجيالت قنوات – (blogs ) المدونات – (Wikipedia)التعاونية المشروعات = اإلجتماعي اإلعالم*

(Second Life) اإلفتراضي العالم - (Facebook) اإلجتماعية

The role of Social media in Crisis/ Marco Manso, Barbara Manso .- 17th ICCRTS, 2012 – Accessed 7th Feb.2014- Available at:

http://www.dodccrp.org/events/17th_iccrts_2012/papers/007.pdf

تطبيقات الهواتف المحمولة من

خالل الشبكات اإلجتماعية اإلستخدام من جانب المواطنين

الفيسبوك

التويتر

اليوتيوب

فليكر















أدوات تكنولوجيا المعلومات واإلتصاالت للنظم البيئيةICT tools Ecosystem

The role of Social media in Crisis/ Marco Manso, Barbara Manso .- 17th ICCRTS, 2012 – Accessed 7th Feb.2014- Available at:


أدوات تكنولوجيا المعلومات واإلتصال أنواع وسائل اإلتصال والتواصل

الويب على عمل منصة

.واألزمات للطوارئ

المحمول تطبيقات

.لألزمات

.المحمول موقع تحديد

.الصوتية المكالمات

.المحمول عبر التراسل

.الصور

.الفيديو

األساسية البنية

.لإلتصاالت















لمواجهة الكوارث“ جوجل”خدمات

http://www.google.org/crisisresponse/howwerespond.html

http://www.google.org/crisisresponse/howwerespond.html

“ أندرويد”خدمات الهاتف المحمول بنظام تشغيل

بالمجان لمواجهة الكوارث

http://www.ag.ndsu.edu/extension/apps/disaster-recovery-log






التواصل اإللكتروني المباشر بين مركز اإلنقاذ والمواطنين

The role of Social media in Crisis/ Marco Manso, Barbara Manso .- 17th ICCRTS, 2012 – Accessed 7th

Feb.2014- Available at: http://www.dodccrp.org/events/17th_iccrts_2012/papers/007.pdf

Public Protection and Disaster Relief (PPDR)

مراكز حماية الجمهور واإلغاثة في حاالت الكوارث

المواطنون

(الضحايا)

المواطنون

(غير المصابين)

خدمات –( الراديو/التلفاز)وسائل اإلتصال التقليدية

خدمة متابعة أخر –البريد اإللكتروني )اإلنترنت

صفحات الشبكات اإلجتماعية –( األخبار















إستخدام اإلنترنت للتواصل أثناء

األزمات

البريد اإللكتروني الهواتف الثابتة والمحمولة

مواقع الويب

المدونات

الهيئات

األفراد

المنظمات

الحكومية

الرسائل النصية

Jefferson, Theresa(2006) Using the Internet to communicate during crisis – VINE – vol.36, No.2, pp.139-142

أدوار المستخدمين وتدفق المعلومات في عملية رصد الكوارث

Louhisuo, Machiko, Teppo Veijonen and Jussi Ahola(2007) A disaster information and monitoring system utilizing earth observation -

Management of Environmental Quality: An International Journal, Vol. 18 No. 3, 2007. pp. 246-262

نظام مراقبة الكوارثالهيئة

المحلية

المستخدم

المراقب

المستخدم

العام

محلل

الكوارث

تدفق المعلومات

التراسل بالرسائل والتحذيرات

صور باألقمار الصناعية

قاعدة بيانات الكوارث

(المتعامل األول مع الكارثة)مهام الهيئة المحلية



الهيئة

المحلية

إنشاء بيانات كارثة جديدة

إدخال معلومات كارثة أو تعديلها

تقرير مدخالت

مشاهدة معلومات الكوارث

التحذير من الكارثة

نشر معلومات الكوارث

تحليل تاريخ الكوارثتقرير معلومات

الكوارث

تهيئة المراقبة

تحديد الموقع

إختيار الكارثة

إستعراض

خرائط

الكوارث

المستخدمون من العامة لمعلومات الكوارث



سكان منطقة

الكوارث

المستخدم العام المسجل

المستخدم

العام من

الجمهور

إلى يحتاج - المرسلة التحذير رسائل يتلقى - لإلجالء يخضع

.اإلجالء بعد وما الكارثة عن معلومات

المرسلة التحذير رسائل يتلقى - المعلوماتية للخدمات التسجيل يتم

على خاص موقع من الكارثة معلومات عن يبحث - اإلشتراك بعد

.صلة ذات مؤسسة أي أو ,لإلعالم ممثل - الويب

.الويب على عامة مواقع من الكوارث عن معلومات عن يبحث

اإلطار النظري لصنع القرار التعاوني في حاالت الطوارئ النظام

البناء والثقافة التنظيمية

األهداف التنظيمية

األطراف الفاعلة - والخبراء المصلحة وأصحاب األحزاب عدد

- والقبول التفاهم مستوى - اإلستقاللية مستوى

,والتصورات ,والقوة ,القيم في اإلختالف

واألولويات

القدرة( أدوات اإلتصال ودعم القرار)األجهزة والبرمجيات

–التوافقية –الخبرات التعاونية السابقة –

واإلرتجال المرونة

البيئة –عدم التأكد –ضغط الوقت –اإلجهاد الطارئ

العبء –التطور السريع –تعقد الحالة

–اإلرتباط –المصداقية –المعلوماتي

المباحثات المركزية والالمركزية

القاعدة المعرفية والتشغيلية

صناعة القرار التعاوني –تبادل األفكار الكاملة المنفتحة مصدر الثقة

بناء –جمع المعلومات والمعرفة –التفاوض

أنماط ذهنية تعاونية

القرار القائم على

توافق اآلراء

Kapucu, Naim and Vener Garayev(2011) Collaborative Decision-Making in Emergency and Disaster Management - International Journal of Public Administration, 34: 366–375,

الخالصة

مصفوفة إدارة معلومات األزمات والكوارث المستويات المعرفية م

المراحل

العمليات أو طبيعة

الوظائف

األزمات المؤسسات األفرادCrisis

األفراد

الكوارثDisasters

الطبيعة

الوعي 1 -اإلحتياطات –الحرص –التجنب –الوقاية

اإلستعدادLiteracy

Care – Awareness - Attention - Precautions

عمل ورش –دورات تدريبية

محاضرات –برامج دراسية –

نشرات وكتيبات –عامة

–مسابقات –مطبوعة أقراص -تسجيالت سمعية

مدمجة

التعليم

السياحة

اآلثار

المياه

الصحة

المرور

اإلقتصاد

السياسة

األمن

...

األمطار

السيول الفيضانات

األمواج التسونامية

البراكين

الزالزل

اإلنزالقات

األرضية

...

اإلنقاذ - المواجهة 2Rescue - Confrontation - Response

تدابير وإجراءات تنفيذية وفق

خطط مسبقة وسياسات بحسن التوعية –موضوعة

التصرف واإللتزام

تقييم الموقف وتوثيقه 3Assess the Situation –

Documentation

الحفظ – األرشفة –التسجيل

اإلسترجاع –طويل األجل

-اإلتاحة على الويب –والبحث

البحث العالمي والرصد والتنبوء 4International Research and

Prediction

كتابة البحث –تجميع المصادر

–التوثيق العلمي للمصادر – النشر العلمي

مصادر المعلومات المناسبة للمستويات المعرفية إلدارة األزمات والكوارث

المستويات المعرفية م المراحل

العمليات أو طبيعة

الوظائف

المعلومات مصادر المؤسسات األفراد

المناسبة

الوعي 1 اإلستعداد -اإلحتياطات –الحرص –التجنب –الوقاية

Literacy Care – Awareness - Attention -

Precautions

–عمل ورش –دورات تدريبية محاضرات عامة –برامج دراسية

–نشرات وكتيبات مطبوعة – -تسجيالت سمعية –مسابقات

أقراص مدمجة

*اإلجتماعي اإلعالم الهواتف خدمات -

الذكية

اإلنقاذ - المواجهة 2Rescue - Confrontation - Response

تدابير وإجراءات تنفيذية وفق

خطط مسبقة وسياسات موضوعة بحسن التصرف التوعية –

واإللتزام

مواقع على اإلنترنت

خدمات الهواتف و

الذكية

تقييم الموقف وتوثيقه 3Assess the Situation – Documentation

الحفظ طويل – األرشفة –التسجيل

–اإلسترجاع والبحث –األجل -اإلتاحة على الويب

–نظم إدارة الوثائق األرشيف اإللكتروني

المستودع الرقمي –

نظم المعلومات –

الخاصة

البحث العالمي والرصد والتنبوء 4International Research and Prediction

–كتابة البحث –تجميع المصادر النشر –التوثيق العلمي للمصادر

العلمي

نظم إدارة البيانات نظم –البحثية

للبحث التوثيق اآللي

العلمي

(Facebook) اإلجتماعية الشبكات – (Youtube) المرئية التسجيالت قنوات – (blogs ) المدونات – (Wikipedia)التعاونية المشروعات = اإلجتماعي اإلعالم*

(Second Life) اإلفتراضي العالم -

شكرا