Apprentissage sectoriel : l’approche des Réseaux de Centres de Ressources

Concepts et idées pour apprendre dans un monde en mouvementExpériences d’Afrique et d’ailleurs

Ewen Le BorgneIRC International Water and Sanitation Centre Janvier 2009

Un secteur qui ne veut pas apprendre ?

• Un secteur AEPHA vaste et varié

• La domination de l’approche projet

• Manque de coordination

• Un gâchis de ressources

• …Et les problèmes demeurent

• Une thérapie par l’apprentissage ?

Apprendre ? Comment faire ?

• Ecouter, observer…être ouvert, humble et curieux

• Dialoguer, discuter, échanger

• Appliquer, travailler ensemble, innover

• Apprendre en réseau : Coopérer, coordonner, améliorer

• A tout moment, réfléchir sur ses actes, soi-même,son environnement.

• Des centres de ressources pour un apprentissage continu

Qu’est-ce-qu’un Centre de Ressources ?

• Un Centre de ressources (CdR) est une organisation ou un réseau d’organisations apportant des produits et services (indépendants) d’appui au secteur de l’eau et de l’assainissement.

• Ce, en mettant le savoir à la disposition des acteurs du secteur, de manière à leur permettre d’adapter ce savoir à des besoins spécifiques d’information et d’utiliser ainsi ce savoir au mieux.

• Fonctions ?– Connecteur– Agent provocateur– Scribe– Mémoire du secteur

Les fondations d’un Centre de Ressources

Une vision partagée

Une qualité d’observation et d’écoute et des canaux de communication disponibles / ouverts

Un personnel qualifié et motivé

Un esprit d’ouverture et de partage

Une capacité de communication pour s’adapter aux uns et aux autres

Une optique d’apprentissage continu et de gestion du savoir qui encourage une culture (auto) critique et dynamique

Une volonté d’améliorer la situation au-delà de son

organisation

Gestion du savoir et apprentissage continu

• C = I x ECA (Information x Expérience-compétence-attitude)

• Connaissance = information en usage• Gérer le savoir ? Ou gérer l’apprentissage ?

• Apprentissage continuaméliorer ses performances• Un moyen pour atteindre une fin• Développer collectivement le capital savoir et social

Fonctions, produits et services

(Réseau de) Centre de Ressources

CdeR

• Audit de connaissances• Faciliter la culture de dialogue• Faciliter la formation sur site•Suivi et évaluation• Documentation de processus• Stimuler le travail en équipe / ‘teambuilding’

• Organiser des cocktails et faciliter réunions informelles• Vidéo-conférence•Mise en place d’un helpdesk• Faciliter la rotation de postes•Animer un blog•Installer un réseau informatique entre PC ou développer un wiki

•Mettre en œuvre un annuaire des acteurs• Organiser groupes de travail thématiques•Organiser journées de réflexion

•Produire bulletins d’information• Développer une page web• Centre de documentation • Archiver fiches de projects

Exemples de produits, services et activités

Cycle de la connaissance

Identification des besoinsde connaissances: Explicites et implicites

Identification de l’offre & existence de savoir &

compétences

Lier l’offre et la demande

Développement de nouvelles

connaissances

Développement de produits & services

d’information

Dissémination des informations

Facilitation et promotion de l’usage

de l’information

Suivi / contrôle de l’utilisation des connaissances

Organisation et promotion du réseau

Comment établir un CdR ?

• S’accorder sur la vision du CdR• Identifier :

– Les nodes– Les ressources– L’information– Les protocoles de travail autour

des activités principales– Un mode de gouvernance clair– Des financements disponibles

• Travailler sur la première activité et la présenter au groupe / au secteur

Quelques exemples

• Ghana : Resource Centre Network– Le connecteur / documentaliste de l’assainissement périurbain

• Afrique du Sud : Water Information Network– L’étoile sectorielle pour la gouvernance locale

• Népal : Resource Centre Network Nepal– L’assistant technique du secteur AEPHA

• Honduras : RAS-HON– Le réseau sectoriel d’appui à la gouvernance locale

L’exemple du Ghana RCN

• Cinq années de développement• Les produits du passé :

– Site web– Pages bleues– Plaidoyer pour la gestion du savoir

• Les services du présent : – Evénements et plaidoyer– Bulletin d’information – « Briefing notes »– Services SMS en considération – Recherche de fonds pour la gestion du savoir

• Ingrédients du succès ?

L’exemple du Water Information Network (WIN)

• Un réseau d’organisa-tions travaillant sur la gouvernance locale de l’eau

• Les produits :– Un site web– Des pages bleues– Des visites d’échange– Un calendrier d’événements, – Des ateliers et forums de réflexion– De nombreuses publications

• Les défis : Dans le cadre de la décentralisation, garder le cap ou redéfinir un nouveau cap ?

L’exemple du RCN Nepal

• Un réseau de 6 organisations (dont ICRC, WaterAid, ENPHO etc.) depuis 2002

• MoU, ateliers, formations... • Des activités et produits variés:

– Un guide des acteurs du secteur– Un manuel de pièces détachées– Des posters – Un site web (www.nepal.watsan.net/ )

• Un passé houleux• Un nouveau départ en 2008 !

L’exemple de RAS-HON

• RAS-HON (Red de Agua y Saneamiento Honduras) réseau national de 70 organisations (publiques, ONG, privées et bailleurs de fonds)

• Dispose de chapitres locaux

• Une de ses 3 stratégies : promouvoir la gestion du savoir et les bonnes pratiques

Cycle de la connaissance

Identification des besoinsde connaissances: Explicites et implicites

Identification de l’offre & existence de savoir &

compétences

Connecter l’offre et la demande

Développement de nouvelles

connaissances

Développement de produits & services

d’information

Dissémination des informations

Facilitation et promotion de l’usage

de l’information

Suivi / contrôle de l’utilisation des connaissances

Organisation et promotion du réseau

L’exemple de RAS-HON

Risques et défis : quelques leçons du passé

• Connaissance pouvoir ?

• Développer un langage commun

• Des ressources conséquentes

• Pas de visibilité directe des résultats

• Le changement des comportements prend du temps

Les moyens d’y parvenir :quelques leçons du passé

• D’une grande vision à une modeste proposition• Identifier les champions

• Proposer au plus tôt des produits/services concrets• Travailler conjointement avec ses partenaires et clients • Assurer une participation du réseau• Animer le réseau CdR de manière régulière (secrétariat)

• Développer l’apprentissage organisationnel • Se remettre en cause régulièrement

• Une communauté de pratique peut aider

Où aller avec le RCR du Burkina?

• A vous d’en décider : – Quelles priorités ?– Quelles activités ?– Quels acteurs ?– Quel calendrier ?– Quels fonds ?– Quels partenaires ?– Quels processus de travail ?

• Quelques questions pour le moment :– Quelle thématique principale pour le RCR-BF ?– Quels réseaux et organisations peuvent nous aider ?– Quelles opportunités peuvent lancer le RCR ?