0800 570 0800 | www.df.sebrae.com.br

SÉRIE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

Sebrae no Distrito Federal

Central Fácil

Sebrae Nacional

Campus UnB Ceilândia

SIA Trecho 3, Lote 1.580 - Guará/DFwww.df.sebrae.com.brTel.: 0800 570 0800

(Junta Comercial do DF)SAS Quadra 2, Lote 1, Bloco ABrasília/DFTel.: (61) 3226-4437 / 3226-0823

SCGAS Av. L2 Sul 604/605, Módulos 30/31Brasília/DFTel.: (61) 3348-7128 / 3348-7131

(Posto de Atendimento ALI)CNN 01, Bloco E, Sobreloja - Ceilândia CentroTel.: (61) 3372-1420 / 3371-3593

Centrais de Atendimento Sebrae

RelaçõesInterpessoais

no Trabalho

Relações Interpessoais no TrabalhoSÉRIE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

OBJETIVO:

COMO OBTER COOPERAÇÃO DOS COLABORADORES

COMO CONQUISTAR A CONFIANÇA DOS COLABORADORES

COMO DAR ORDENS

Sendo os empregados o maior patrimônio da empresa, o presente estudo visaconscientizar os empresários da necessidade de implantar uma política dedesenvolvimento e valorização do seu quadro de pessoal.

• Mostrar sincero apreço pelo trabalho bem-feito.

• Entender o interesse do funcionário no trabalho e convencê-lo da necessidade decooperação.

• Ser justo e sereno, demonstrando a insatisfação pelo rendimento do trabalho, comcríticas construtivas.

• Orientar o empregado, até que ele entenda o que está fazendo.

• Não demonstrar preferência, nem antipatia, tratando os funcionários de modo igual.

• Ouvir as sugestões dos subordinados, dando-lhes oportunidade, para seexpressarem.

• Cumprimente cada empregado, todos os dias, com um toque especial.

• Interesse sinceramente pelos problemas dele.

• Examine os fatos e os motivos, antes de advertir o empregado.

• Fale com franqueza, ao censurar um empregado.

• Estimule o empregado repreendido a melhorar a produção, de forma inteligente,procurando usar todas as suas potencialidades.

• Certifique-se que você entende as consequências da ordem e sabe o que énecessário para que o empregado possa desempenhá-la.

• Designe para o trabalho, um empregado capaz de realizá-lo.Explique-o, numalinguagem que ele possa entender.

• Pergunte ao empregado se a ordem é clara para ele. Faça-o repetir, para certificar seele entendeu.

• Nunca dê ordem que possa entrar em choque. É preferível que dê uma ordem decada vez.

SUGESTÕES PARA ELEVAR O ÂNIMO DOS TRABALHADORES

A SATISFAÇÃO DO EMPREGADO COM O TRABALHO

• Animar e treinar o trabalhador para que adquira a necessária perícia e com ela, aconfiança em si mesmo, para realizar a tarefa.

• Fazer com que cada empregado sinta que seu trabalho é apreciado, que seu superiore a direção percebem a importância e dificuldade do que está realizando.

O empregado deve ter a convicção de que os propósitos da empresa são dígnos doseu esforço.

• Não solicitar do empregado, nada que possa prejudicar-lhe o sentido de auto-estimae de respeito por si mesmo.

• Demonstrar ao empregado que há possibilidade dele progredir na organização. Aspromoções são feitas com base nos méritos de cada um.

• O empregado deve achar satisfatório o ambiente social do seu local de trabalho. Aharmonia na unidade é um importante estímulo para o desempenho.

• Boas condições de trabalho.

• Informação e integração com a realidade da empresa.

• Disciplina tolerável.

• Apreciação integral do Gerente sobre o trabalho realizado.

• Lealdade da administração para com o empregado.

• Bons ordenados.

• Promoção e crescimento com a empresa.

• Compreensão de seus problemas pessoais.

• Segurança no emprego.

• Trabalho interessante.

• Treinamento.

“OS FUNCIONÁRIOS SÃO A ALMA E O

CARÁTER DE QUALQUER EMPRESA”