Índice de Capítulo
Área de Venta
Áre
a d
e Ve
nta
3
3.1 Salones de Venta
3.2 Áreas del Salón de Venta
3.3 Sector Entrega de 0Km
3.4 Sector FIAT Plan
3.5 Señalética Interna
3.6 Materiales / Terminaciones
3.7 Iluminación
3.1.1 Necesidades del Sector de Ventas3.1.2 Proyecto Ideal / Salón Grande3.1.3 Proyecto Ideal / Salón Mediano y Salón Chico
3.2.1 La Caja Contenedora3.2.2 La Caja Contenedora / Áreas del Salón de Ventas3.2.3 Recepción3.2.4 Recepción / Equipamiento3.2.5 Área de Exhibición de Autos / Familias3.2.6 Área de Exhibición de Autos / Novedad de Producto / Auto Estrella3.2.7 Área de Exhibición de Autos / Grupo Family3.2.8 Área de Exhibición de Autos / Grupo Adventure3.2.9 Área de Exhibición de Autos / Equipamiento3.2.10 Área de Exhibición de Autos / Equipamiento de Producto3.2.11 Comunicación Institucional3.2.12 Comunicación Institucional / Imágenes Renovables3.2.13 Área de Espera3.2.14 Área de Espera3.2.15 Área de Espera / Equipamiento3.2.16 Área de Venta3.2.17 Área de Venta / Equipamiento3.2.18 Oficina de Gerente o Cliente del Salón3.2.19 Oficina de Gerente / Equipamiento
3.3.1 Entrega de 0Km3.3.2 Entrega de 0Km3.3.3 Entrega de 0Km / Equipamiento
3.4.1 Sector FIAT Plan3.4.2 Sector FIAT Plan / Equipamiento
3.5.1 Cartelería Interna / Área del Cliente
3.6.1 Resumen de Materiales3.6.2 Paleta de Colores
3.7.1 Artefactos de Iluminación3.7.2 Detalle de Garganta en Cielorraso
3
456
7
89
1011121314151617181920212223242526
27
282930
31
3233
34
35
36
3738
39
4041
Necesidades del Sector de Ventas
4
REPUESTOS
EXPOSICION DE USADOS
FIAT PLAN
VENTA DE REPUESTOS
TALLER
OFICINA
CAJA
COMEDOR
DEPOSITO DE REPUESTOS
SALON DE VENTAS
RECEPCION
COMEDOR
OF. Gte.DE
SERVICIO
CAJA
ADMINISTRACION
AREA DE VENTAS
ENTREGA DE 0KM
TO
IL.
A ENTREPISO DE REPUESTOS OF. VENTA DE
PLANES
OF. JEFE DE TALLER
PIEZAS EN GARANTIA
OFICINA
OFICINA
OFICINA OFICINA OFICINA
OFICINA
VESTU
AR
IO
TO
IL.
10
3
5
4
9
8
2
A
6
1
111
7
1
1
10 Toilettes
A 1
3
2
4
5
6
7
8
9Salón de Venta Oficinas
Recepción
Área de Venta
Area de Venta Fiat Plan
Espera / Plasma
Caja
Administración
Entrega de 0Km
Comedor
Área de Ventas
El área de ventas engloba a todos los sectores que sirven al Cliente en el proceso de adquisición de un auto.Desde el primer contacto con la Concesionaria hasta la entrega.
Este área es la de mayor percepción y transmisión de valores de Marca hacia el Cliente.
Las vivencias y experiencias de éste dentro del Concesionario durante los procesos que llevan a la elección de nuestro producto deben estar perfectamente estudiados y no debemos dejar escapar detalles dentro de su recorrido.
El área de ventas, su adecuación, ambientación y comunicación son estratégicas al momento de tomar una decisión.
3.1.1
Áre
a d
e Ve
nta
3
Salones de Venta
SALÓN GRANDE
Proyecto Ideal
5
m.nº
ee.nº
ep.nº
Mobiliario
Equipamiento Estructural
Equipamiento de Producto
Referencias
Equipamiento / Códigos
Mueble de RecepciónEscritorio de Venta /
AtenciónSilla con apoyabrazosCajoneraMueble de guardadoBiblioteca Vitrina Sillón de 3 cuerposTapizado color rojo Sillas “Brno” color negroSillón circular color negroMesa bajaMesa con sillas para niñosSoporte de Plasma/LCDMacetero
Kit interno de Imagen
Tarima Auto EstrellaPie porta folletosColumna porta colores Porta Especificación TécnicaPanel de FelicitacionesTótem Fiat Plan
Sector Novedad de Producto
Con cada lanzamiento de producto MKT FIAT enviará elementos que decorarán el salón acompañando al producto.
m.1m.2
m.3m.4m.5m.6m.7m.8
m.9 m.10m.11m.12m.13m.14
ee.1ee.2ee.3ee.4ee.5ee.6
CAJA
OFICINA DE PLANES
AREA DE VENTAS
RECEPCION
ENTREGA 0KM
AREA DE ESPERA
SALON DE VENTAS
OFICINAGERENTE
DE VENTAS
FIAT PLAN
GRUPO FAMILY
GRUPO ADV.NOVEDAD
DE PRODUCTO
1.8R
AUTOESTRELLA
Layo
ut de d
istr
ibuci
ón tip
o 4
20M
2Saló
n d
e v
enta
s: 1
2 a
uto
s
m.3
m.4/5m.2
m.1m.9
m.8
m.11
m.10m.8
m.14
m.12
ee.2
ee.2
ee.3
ee.4
ee.4
ee.4
ee.4ee.4
ee.4
ee.4
ee.4
ee.4
ee.4
ee.4
ee.2
m.8
m.3
m.4/5m.2
m.3
m.2m.4/5
m.13
m.2
m.2
m.4/5
m.3
m.3
ee.1
3.1.2
Áre
a d
e Ve
nta
3
Salones de Venta
m.nº
ee.nº
ep.nº
Mobiliario
Equipamiento Estructural
Equipamiento de Producto
Referencias
SALÓN MEDIANO Y SALÓN CHICO
6
NOVEDAD DE
PRODUCTO
AUTOESTRELLA
GRUPO ADVENTURE
1.8R
GRUPO FAMILY
m.14
m.4/5
CAJA
OFICINA DE PLANES
AREA DE VENTAS
RECEPCION
OFICINAGERENTE
DE VENTAS
ENTREGA 0KM
AREA DE ESPERA
SALON DE VENTAS
m.2 m.4/5
m.4/5
m.1
m.8
m.9
m.8
m.10
m.12
m.5
ee.3
ee.2
ee.4
ee.4
ee.4
ee.4
ee.4
ee.4
ee.4ee.4
ee.1
ee.2
VENTA DE REPUESTOS
Layo
ut de d
istr
ibuci
ón tip
o 3
15M
2Saló
n d
e v
enta
s: 9
auto
s
m.3
m.2
m.3 m.3
m.2 m.2m.2
m.3
m.3
m.3
m.2
m.2
m.7m.11
m.13
ADMINISTRACION
CAJA
Layo
ut de d
istr
ibuci
ón tip
o 1
75M
2Saló
n d
e v
enta
s: 5
auto
s
ee.2
NOVEDAD DE
PRODUCTO
AREA DE VENTAS
SALON DE VENTAS
AREA DE ESPERA
GRUPO ADVENTURE
GRUPO FAMILY
AUTOESTRELLA
m.14
m.3
m.9
m.11
ee.3
ee.2
ee.4
FIAT PLAN
m.2
m.2
m.4/5
m.9
m.8
ee.4 ee.4
ee.4
ENTREGA DE 0KM
ee.4
1.8R
m.13
m.3
m.2
m.3m.4/5
ee.1
3.1.3
Áre
a d
e Ve
nta
3
Salones de Venta
Proyecto Ideal
Equipamiento / Códigos
Mueble de RecepciónEscritorio de Venta /
AtenciónSilla con apoyabrazosCajoneraMueble de guardadoBiblioteca Vitrina Sillón de 3 cuerposTapizado color rojo Sillas “Brno” color rojoSillón circular color rojoMesa bajaMesa con sillas para niñosSoporte de Plasma/LCDMacetero
Kit interno de Imagen
Tarima Auto EstrellaPie porta folletosColumna porta colores Porta Especificación TécnicaPanel de FelicitacionesTótem Fiat Plan
Sector Novedad de Producto
Con cada lanzamiento de producto MKT FIAT enviará elementos que decorarán el salón acompañando al producto.
m.1m.2
m.3m.4m.5m.6m.7m.8
m.9 m.10m.11m.12m.13m.14
ee.1ee.2ee.3ee.4ee.5ee.6
8
El espacio contenedor del área de venta da marco y soporte a los elementos que comunicarán información corporativa.
Estos elementos con sus diseños, texturas, formas y colores ayudan enormemente a generar el ambiente de calidad de la Marca FIAT, trasladando ese confort al Cliente que necesita ser atendido.
Llamamos Caja Contenedora a la estructura principal del edificio, Piso, cielorraso, vidrieras, paredes, frentes de oficinas; Estructuras que “contienen” a los elementos internos de mobiliario, paneles, tótems de comunicación y sobre todo a los autos. Deben cumplir con las condiciones ideales para facilitar la materialización del “ambiente FIAT”, por ser estructurales deben permanecer por más tiempo sin necesidad de ser renovadas.
A - Detalles de Materiales
1-Piso : Porcellanatto Claro pulido.
2-Cielorraso:Suspendido de placas de Yeso revestidas en PVC.2A-Garganta perimetral en Durlock con luz blanca difusa.
3-Paredes:Revoque fino enduido o yeso pintadas al Latex interior color BLANCO TIZA.3A- Pared que tiene el logo rojo en color GRIS SMOKY
4-Zócalos:De aluminio de 10 cm de alto.
5-Iluminación:Artefactos de embutir cilíndricos de lámparas fluorescentes compactas, hqi y luces de efecto tipo PAR o Ar111.
3.2.1
Áre
a d
e Ve
nta
3
Áreas del Salón de Venta
La Caja Contenedora
2 A
2
3
3A
1
4
5
La Caja Contenedora
9
1-
2-
3-
4-
5-
Recepción
Area de exhibición de autos
Area de espera
Area de Venta
Oficina de Gerente
Sectores que componen el Área de Venta:
El espacio que volumétricamente se lee como único está formado por distintos sectores que se articulan funcionalmente entre sí adecuando las distintas comunicaciones según la instancia del Cliente dentro de su camino hacia la decisión de compra.
3.2.2
Áre
a d
e Ve
nta
3
Áreas del Salón de Venta
ÁREAS DEL SALÓN DE VENTAS
4
51
2
3
Recepción
10
La recepción es el primer contacto con el Cliente.
Es el lugar de la bienvenida y donde el Cliente recibe la información que necesita para luego ser atendido o pasar el área de espera.
Ubicación:En posición de visual directa desde la puerta principal de acceso.
Relación con otros sectores:Directamente relacionada con el área de espera y la oficina del Gte. de Ventas.
Soportada con el muro gris de fondo con logo rojo.
3.2.3
Áre
a d
e Ve
nta
3
Áreas del Salón de Venta
A
C
A
Mueble de Recepción (2.20mx0.50mx1.05m)Vidrio superior : (1.50mx0.50m)Tapa: Placa MDF con laminado de melanmina color Aluminio Cuerpo: Placa MDF con laminado melamínico color Tiza.Zócalo : Pefil de Acero inoxidable de 10 cm.Mueble de Espalda (2.20mx0.50mx1.05m)Incluye dos niveles de estantería interna del mismo material que el cuerpo.
B
Macetero
Silla con apoyabrazos.Estructura y accesorios en acero cromado, tapizada en tela o ecocuero color negro.
Mueble de Recepción
Cód. m.1
Cód. m.3
Recepción / Equipamiento
11
B Silla con apoyabrazos
C
Macetero cilíndrico color blanco.
Cód. m.14
3.2.4
Áre
a d
e Ve
nta
3
Áreas del Salón de Venta
Área de Exhibición de Autos
12
Los autos son los protagonistas de todo el espacio de ventas.Es primordial que esten ubicados con espacio suficiente para que el Cliente pueda apreciarlo e investigar detalles, abrir puertas y portones con comodidad sin que tenga que detenerse a pensar en el más mínimo riesgo.Asimismo los espacios de circulación entre autos deben ser amplios y permitir el paso con comodidad.
Las características espaciales con que se exhiben los autos son mensaje directo a como el Cliente percibe su valor.
Fiat distribuye los autos en el salón según “Familia de productos”,estas grupos separan a los autos según el target del Cliente y potencian la presencia de la submarca Adventure.
Las familias son:FamilyAdventureComerciales
y los puestos destacados de:NovedadAuto Estrella
Referencias del dibujo:Los colores en los autos representan las familias.
Novedad
Family
Ádventure
Auto Estrella
Especiales
3.2.5
Áre
a d
e Ve
nta
3
Áreas del Salón de Venta
FAMILIAS
Área de Exhibición de Autos
13
Novedad de Producto
CaracterísticasEs el último producto presentado por Fiat.
UbicaciónCentral, se ubica cercano al acceso con mucha visibilidad interna y sobretodo externa.
EstructuraEl auto debe estar decorado en su entorno por elementos promocionales de lanzamiento.
EstrategiaSiempre está ubicado el ultimo producto lanzado al mercado, cuya renovación deriva delantecesor a el grupo que pertenece.
El Auto Estrella
CaracterísticasRepresenta el modelo tope gama de la Marca
UbicaciónTiene una superficie mayor de exposición similar a la NOVEDAD DE PRODUCTO.Existen varias alternativas de ubicación a saber:A) Cercano a la vidriera hacia un lateral de exhibición secundaria sobre la posición de laNOVEDAD DE PRODUCTO, formando a su vez un subconjunto.B) En una posición distante del acceso cercano a la Sala de Espera de Clientes.
EstructuraCuenta con una estructura de soporte de imagen permanente compuesta por:
Plataforma de aluminio
Estrategia.Puede cambiar según la gama de modelos lanzados, La NOVEDAD DE PRODUCTO y el AUTO ESTRELLA pueden coincidir en el tiempo.
3.2.6
Áre
a d
e Ve
nta
3
Áreas del Salón de Venta
Area de Exhibición de Autos
14
Grupo Family
CaracterísticasEl grupo FAMILY esta constituido por los modelos que se podrían denominar serie.Es el grupo con mayor diversidad de modelos.
UbicaciónEl grupo se posiciona inmediatamente después del grupo ADVENTURE.
EstructuraLos autos se disponen en forma radial.
Estrategia.La cantidad máxima de autos de este grupo será de 6 (seis) autos logrando así “cerrar elcirculo”.
La gama FAMILY comprende los siguientes modelos:
Nuevo UnoFamilia Palio (3p, 5p Weekend)SienaIdea
No deben mezclarse productos de distintos grupos.
Referencias del dibujo:
Los colores en los autos representan las familias.
Novedad
Family
Adventure
Auto Estrella
Especiales
3.2.7
Áre
a d
e Ve
nta
3
Áreas del Salón de Venta
Area de Exhibición de Autos
15
Grupo Adventure
CaracterísticasEl Grupo ADVENTURE constituye un producto aspiracional de la Marca.Fiat es líder en este tipo de vehículos en Argentina, es referente.
UbicaciónEl grupo se posiciona inmediatamente después de la NOVEDAD en un espacio de muchapresencia dentro del salón.
EstructuraLos autos se disponen en forma radial
EstrategiaSiempre que la superficie lo permita irán ubicados la totalidad autos que componen la gama en Argentina, si el espacio no lo permite se ubicarán los productos según prioridad de venta y o disponibilidad de stock.
La gama ADVENTURE comprende los siguientes modelos:
Palio Weekend AdventureTrekkingLockerIdea AdventureStrada Adventure
No deben mezclarse productos de distintos grupos
Referencias del dibujo:
Los colores en los autos representan las familias.
Novedad
Family
Ádventure
Auto Estrella
Especiales
3.2.8
Áre
a d
e Ve
nta
3
Áreas del Salón de Venta
A Sillón Negro
A
C
B
C Sillón Circular
Area de Exhibición de Autos / Equipamiento
16
B Mesa de Niños
Cód. m.8
Sillón Circular en color negro (d:1.40m, h: 0.45m)Patas: Hierro cromado.Tapizado: Cuero ecológico color negroAlmohadones: Cuero ecológico color negro
Mesa con sillas para niños
Sillón de 3 cuerpos.Tapizado en cuero ecológico color negro.
Cód. m.10
Cód. m.12
D Macetero
Grupo Family
Grupo Adventure
Todo El Área de Ventas
D
Macetero cilíndrico color blanco.
Cód. m.14
3.2.9
3
Áreas del Salón de Venta
Áre
a d
e Ve
nta
A LOS ELEMENTOS QUE ACOMPAÑEN A LA NOVEDAD DE PRODUCTO SERÁN ENVIADOS POR MKT FIAT EN CADA OCASIÓN
C Plataforma de aluminio pulido
Area de Exhibición de Autos / Equipamiento de Producto
17
Novedad de Producto
Con cada lanzamiento de un nuevo producto Fiat envía elementos de decoración y comunicación que acompañan al auto presentado en su posición dentro del esquema de familias.
Estos elementos son diferentes según el caso y deben permanecer dentro del sector de Novedad mientras esta dure.En caso de que la superficie lo permita, estos elementos pueden acompañar al producto una vez que no sea novedad y se ubique en el sector correspondiente.
Auto Estrella
El sector del auto estrella tiene como diferencial la ubicación de la plataforma de aluminio en donde va ubicado el auto.
El espacio de exposición de este auto es mayor que el resto.
Áre
a d
e Ve
nta
3
Áreas del Salón de Venta
3.2.10
H Columna porta ColoresF Tarima Auto Estrella
A Logo Interno Fiat
G Porta Folletos
A
B
C
D
G
I Porta Especificaciones Técnicas
B Kit Torino 1
Comunicación Institucional
18
C Kit Torino 2
Cartel Interno con Logo FIAT
Kit Interno de Imágen
Imagen Kit Torino 1
Imagen Kit Torino 2
Cód. ee.2
Pie porta folletos.
H Cód. ee.3
Columna porta colores
I Cód. ee.4
Porta Especificación Técnica
3.2.11
Áre
a d
e Ve
nta
3
Áreas del Salón de Venta
D Kit Torino 3 E Kit Torino 4
Imagen Kit Torino 3
E
Imagen Kit Torino 4
F Cód. ee.1
Tarima Auto Estrella
C Imágenes renovables para Kit tensado
A Kit Tensado
Comunicación Institucional / Imágenes Renovables
19
A
Kit TensadoAccesorios y cables de acero para sujetar las imagenes gigantes renovables.
C
Imágenes renovablesActualmente: Fiat 600 /Fiat Punto / Adventure.
Imágenes gigantes de 2.40m x 2.00m de alto montadas sobre PVC espumado de 10mm.El soporte permite renovar la gráfica manteniendo todo el Kit de tensado.
B
Panel portalamina CLIC CLAC:
Estructura metálica con cubierta de acrilico que permite instalar las imagenes de 1.40m x 1.05m que Mkt envia a la Red con las campañas de producto.
B Panel portalamina CLIC CLAC
D Imagenes renovables para el portaláminas. (Algunos ejemplos)
D
Imágenes renovables para porta láminas:
El soporte permite fácilmente intercambiar los posters internos.
3.2.12
Áre
a d
e Ve
nta
3
Áreas del Salón de Venta
Área de Espera
20
AREA DE ESPERA EN SALONES MEDIANOS Y GRANDES
AREA DE ESPERA EN SALONES CHICOS
SALON DE VENTAS
Mesa baja
Sillón 3 cuerpos de 1.80m
Soporte del Plasma
2 Sillas “Brno”
Piso de Madera
El área de espera es importante para los Clientes, en este espacio el Cliente toma tiempo para contemplar y percibir nuestro ambiente, puede leer nuestras comunicaciones y/o mirar audiovisuales del plasma en Red.
La comodidad, el confort, el ambiente agradable son situaciones básicas necesarias para este sector, al cual le debemos agregar elementos promocionales para que sepa quienes somos y lo que podemos ofrecerle.
La sala de espera grande está compuesta por un sillón de 2.20m +1sillón de 1.80m + 2 sillas Brno.
La sala de espera chica esta compuesta por 1 sillón de 1.80m+ 2 sillas Brno.
3.2.13
Áre
a d
e Ve
nta
3
Áreas del Salón de Venta
SALON DE VENTAS
SALON DE VENTAS
2 Sillas “Brno”
Mesa baja
Sillón 3 cuerpos de 2.20m
Soporte del Plasma
Sillón 3 cuerpos de 1.80m
Piso de Madera
Área de Espera
21
La posición ideal del sector de espera es cercano a la Recepción y al auto Novedad de Producto.
3.2.14
Áre
a d
e Ve
nta
3
Áreas del Salón de Venta
C Silla Brno color negro
D Mesa Baja
A Vitrina B Sillón Negro
B
C
E Soporte de Plasma F Macetero
Cód. m.8
Cód. m.9
Sillas “Brno”.Estructura de hierro cromadoTapizado en cuero ecológico color negro.
D Cód. m.11
Mesa BajaTapa de madera con patas cromadas.
ACód. M.7
Vitrina Exhibidora
E Cód. m.13
Soporte de Plasma.
F Cód. m.14
Macetero cilíndrico color blanco.
Area de Espera / Equipamiento3.2.15
Áre
a d
e Ve
nta
3
Áreas del Salón de Venta
Sillón de 3 cuerpos.Tapizado en cuero ecológico color negro.
22
Area de Venta
23
Escritorios de Venta
El espacio destinado a los puestos de vendedores es un sector en si mismo que se vincula directamente con el sector de exposición.
Los escritorios en “L” van ubicados sobre una pared en línea y de frente a los autos.
Detrás del asiento del vendedor decora la pared una imagen gigante que sirve de respaldo al vendedor y comunica imagen de Marca al Cliente comprador.
3.2.16
Áre
a d
e Ve
nta
3
Áreas del Salón de Venta
C CajoneraA Escritorio B Silla con apoyabrazos
A
Escritorio.Tapa: Laminada en madera clara (haya/roble americano).Patas: CromadasAccesorios (cajones y bandejas): Laminado melamínico color negro.
B
C
D
E
Silla con apoyabrazos.Estructura de hierro cromado, tapizada en tela color negro.
Cajonera (1.00mx0.50mx0.75m)Tapa: Placa de MDF laminado melamínico color negro.Cuerpo: Placas de MDF laminado melamínico color negro.Zócalo: Placas de MDF laminado melamínico color negro.
Mueble de guardado (1.10mx0.50mx1.15m)Tapa: Placa de MDF laminado melamínico color negro.Cuerpo: Placas de MDF laminado melamínico color negro.Zócalo: Placas de MDF laminado melamínico color negro.
E Biblioteca F
F
Macetero cilíndrico color blanco.
Cód. m.3
Cód. m.4
Cód. m.5
Cód. m.6
Cód. m.14
Area de Venta / Equipamiento
24
Cód. m.2
Macetero
Biblioteca (2.00mx0.40mx2.00m)Tapa: Placas de MDF laminado melamínico color negro.Cuerpo: Placas de MDF laminado melamínico color negro.Zócalo :Placas de MDF Laminado melamínico negro.
3.2.17
Áre
a d
e Ve
nta
3
Áreas del Salón de Venta
D Mueble de guardado
Oficina de Gerente o Cliente en Salón
25
Oficina de Gerente o Cliente en Salón
Dentro del equipamiento y la imagen del salón se encuentra la Oficina de Gerente de ventas o la Oficina del Cliente.Este espacio de atención debe ser cerrado para lograr una atmósfera aislada del gran espacio del salón. Debe respetar lineamientos de imagen específico similares a los del área de ventas.
3.2.18
Áre
a d
e Ve
nta
3
Áreas del Salón de Venta
C Cajonera
D Mueble de Guardado
A Escritorio B Silla con apoyabrazos
E Macetero
Oficina de Gerente / Equipamiento
26
A
Escritorio.Tapa: Laminada en madera clara (haya/roble americano).Patas: CromadasAccesorios (cajones y bandejas): Laminado melamínico color negro.
B
C
D
Silla con apoyabrazos.Estructura de hierro cromado, tapizada en tela color negro.
Cajonera (1.00mx0.50mx0.75m)Tapa: Placa de MDF laminado melamínico color negro.Cuerpo: Placas de MDF laminado melamínico color negro.Zócalo: Placas de MDF laminado melamínico color negro.
Mueble de guardado (1.10mx0.50mx1.15m)Tapa: Placa de MDF laminado melamínico color negro.Cuerpo: Placas de MDF laminado melamínico color negro.Zócalo: Placas de MDF laminado melamínico color negro.
E
Macetero cilíndrico color blanco.
Cód. m.3
Cód. m.4
Cód. m.5
Cód. m.14
Cód. m.2
3.2.19
Áre
a d
e Ve
nta
3
Áreas del Salón de Venta
Entrega de 0 KM
28
A 1
42
3 5
6
Entrega de 0KM Oficinas
Recepción Espera / Plasma
Caja Stock Entrega 0Km
Lavadero
OFICINA
SALON DE VENTAS ENTREGA
DE 0KM
CAJA
OFICINA
ESPERA DE ENTREGA DE 0KM
OF. Gte. DE VENTAS
TALLER
OFICINA
Lavadero
Stock Entrega 0KM
4
23
A
11 1
1
5
6
Sector Entrega 0km
Ubicada próxima al Salón de Ventas y al Área de Servicio, la entrega de 0km ofrece al cliente un espacio adecuado para recibir las instrucciones necesarias en el momento de retirar su 0Km.
3.3.1
Áre
a d
e Ve
nta
3
Sector de Entrega de Km
Entrega de 0 KM
29
Detalles del Área
El área de entrega debe tener iguales características de imagen y estructura que el salón de venta.
En el esquema funcional el espacio de entrega tiene relación directa con la oficina de entregas y necesita de un espacio y equipamiento de espera en sillones y sillas.
El equipamiento se completa con vitrinas de accesorios y el panel de felicitaciones.
3.3.2
3
Sector de Entrega de Km
Áre
a d
e Ve
nta
C Silla Brno
D Mesa Baja
A Vitrina B Sillón Negro
B
C
E Panel Felicitaciones (de pie o pared)FMacetero
Cód. m.8
Cód. m.9
Sillas “Brno”.Estructura de hierro cromadoTapizado en cuero ecológico color negro.
D Cód. m.11
Mesa BajaTapa de madera con patas cromadas.
ACód. M.7
Vitrina Exhibidora
E Cód. m.14
Macetero cilíndrico color blanco.
F Cód. ee.5
Panel felicitaciones de pie o pared.
Entrega de 0 Km / Equipamiento
30
3.3.3
3
Sector de Entrega de Km
Áre
a d
e Ve
nta
Sillón de 3 cuerpos.Tapizado en cuero ecológico color negro.
Sector Fiat Plan
Fiat Plan
32
Escritorios Fiat Plan En Salón
En cada salón de ventas convencional existe un espacio de ventas de Fiat Plan.
La estructura es idéntica a los escritorios de venta convencional y el sector es destacado del resto por un banner promocional.
Así como en el área de convencional el piso puede tener una variante en alfombra Gris, en el sector de Fiat Plan la alfombra será de color Rubí.
3.4.1
3
Áre
a d
e Ve
nta
33
Fiat Plan / Equipamiento
C Cajonera
D Mueble de Guardado
A Escritorio B Silla con apoyabrazos
E Mesa de Atención
A
Escritorio.Tapa: Laminada en madera clara (haya/roble americano).Patas: CromadasAccesorios (cajones y bandejas): Laminado melamínico color negro.
B
C
D
Silla con apoyabrazos.Estructura de hierro cromado, tapizada en tela color negro.
Cajonera (1.00mx0.50mx0.75m)Tapa: Placa de MDF laminado melamínico color negro.Cuerpo: Placas de MDF laminado melamínico color negro.Zócalo: Placas de MDF laminado melamínico color negro.
Mueble de guardado (1.10mx0.50mx1.15m)Tapa: Placa de MDF laminado melamínico color negro.Cuerpo: Placas de MDF laminado melamínico color negro.Zócalo: Placas de MDF laminado melamínico color negro.
E
Macetero cilíndrico color blanco.
Cód. m.3
Cód. m.4
Cód. m.5
Cód. m.14
Cód. m.2
3.4.2
3
Sector Fiat Plan
Áre
a d
e Ve
nta
F Alfombra Roja
F
Alfombra roja para el área de Fiat PlanKalpakian STRONG roja
Gerente de Ventas
RecepciónSala de Espera
Plan deAhorro
CajaBaño
DiscapacitadosBañosAdministración
BañoMujer
BañoHombre
Señaletica Interna
Cartelería Interna
35
AREA DEL CLIENTE
3.5.1
3
Áre
a d
e Ve
nta
1.70
0.30
0.03
0.30
Ubicación:
Todos los sectores de atención al Cliente tanto en área de venta, post venta y Repuestos.
Características:
Medidas:30 cm x 30 cm
MaterialesPVC espumado de 6/ 8mmColor GRIS
Letras e infogramas en decoración de vinilo negro.
Detalle de linea de separación en vinilo rojo bermellón.
Fijación
Mediante cinta bifaz 3m a vidrios o pared según sea el caso.
AaaaaaaAaaaaaa
30 cm
1511
11
1.2
15
2
2
2
TipografiaFutura Lt BtAltura 3 cm
½
½
30 cm
ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnñopqrstuvwxyz
D Alfombra para sector ventas o Fiat Plan Kalpakián Strong tránsito Gris y Rubí
A Piso Porcellanato B Piso en espera en flotante De madera
Materiales / Terminaciones
Resumen de Materiales
37
E Cielorraso suspendido de placas.
A
Piso.Porcellanato pulido de color claro en tonos de beige, arena liso o con suaves veteados.
Medidas: 50 x50 o 60 x 60 cm.
B
D
E
Piso.Flotante de madera en tablas de color claro rojizo.Guindo, Cerezo, Cedro.Ancho de tabla 10 cm.
Piso Alfombra.Pelo cortado alto transito color RUBÍPelo cortado alto tránsito color Gris Oscuro.Kalpakian Strong
Cielorraso.Del tipo suspendido de placas de Durlock revestidas en PVC.Perímetro en Durlock liso o garganta iluminada.
F
Paredes.Enduidas o terminación yeso pintadas en Latex de color Blanco Tiza y pared de logo rojo en color Gris Great Smoky.
C
Carpinterías.Mamparas de oficinas, divisiones, perfiles de vidrieras, marcos de puertas, barandas de escalera.Aluminio anodizado natural o perfil metálico pintado color aluminio o Gris Forja
C Carpinterias en Aluminio natural
F Paredes enduido y o yeso pintada con latex color Blanco Tiza o Gris Great Smoky
3.6.1
3
Áre
a d
e Ve
nta
Materiales / Terminaciones
Paleta de Colores
38
3.6.2
3
Áre
a d
e Ve
nta
PALETA DE COLORES DE SALON
(1) Si la carpintería es de Aluminio natural no debe pintarse.
(1)
SALON
COLOR MARCA TINTAS DESTINO
BLANCO TIZA
GRIS MEDIO
SINTEPLAST GREAT SMOKY
13B 3D MATEPANTONE 410 C
GENERAL, PAREDES INTERIORES DE SALON Y OFICINAS
MURO DE FONDO LOGOSECTORES ESPECIALES
EN EL SALON
ALUMINIO SHERWIN WILLIAMS
LACA GRAFITERODAS 00929 - LAZZULAC
TODAS LAS CARPINTERIAS METALICAS
INTERIORES Y EXTERIORES
TIPO
LATEX
LATEX
ALTERNATIVA EN CARPINTERIAS ANTIGUAS
ALBALUX 021GRIS HIELO
O EQUIVALENTE
SINTETICO
SINTETICO
Iluminación
Artefactos de iluminación
40
A Lámpara Fluorescente Compacta
B Sistema de luces embutidas
C Artefacto colgante de Iluminación
A
B
C
Sistema embutido compuesto por anillos de aluminio orientables. Terminación esmaltada.Puede tener diferentes combinaciones en la disposición.
Aplicación: Se utilizarán para la iluminación general del salón de ventas.
3m
2m
4m
Altura de montaje
0.86m
1.29m
1.72m
300m
m a
pró
x.
3m
2m
4m
Altura de montaje
1.62m
2.43m
3.24m
1-2x18w /dulux D
Lámparas
1x75w/220vpar 30
1x120w/220vpar 38
1x70-150w/HQI-TS
Artefacto colgante de cuerpo cilíndrico en metal esmaltado de color blanco o aluminio.
Aplicación: Se utilizarán para ambientar e iluminar de manera destacada la recepción, la sala de espera de clientes y los puestos de venta.
Lámparas
50-100w/12vAR111
50w/12vAR70
50w/12vdicroica
110m
m
apró
x.
2x13-18-26w /dulux D
Lámparas
2m
1m
3m
Altura de montaje
1.30m
2.60m
3.90m
Artefacto embutido, pantalla en aluminio metalizado con difusor plano de vidrio esmerilado.
Aplicación: Se utilizarán para la iluminación general del salón de ventas.
90m
m
apró
x.
1x70-150w/HQI-TS
Cód. i.3
Cód. i.2
Cód. i.1
3.7.1
3
Áre
a d
e Ve
nta
41
3
Áre
a d
e Ve
nta
DETALLE CONSTRUCTIVO DE CIELORRASO CON GARGANTA ILUMINADA
3.7.2Iluminación
Detalle de Garganta en Cielorraso
Cielorraso suspendido en placas de yeso60 cm x 60 cm, revestidas en PVC Blanco.
Accesorio de tensado para láminas
Lámina tensada
Zócalo de aluminio de h 10 cm
Borde perimetral en placas de yeso
Solera y yeso de cerramiento de vista
Pared pintada en color Blanco Tiza - Latex Satinado
(Tipo Durlock)
20 cm
Luminaria Fluorescente