4 STRATEGIES POUR REINVENTER LA PHARMACIE
PHARMACIENS,ASSEZ DE VOIR
VOTRE MARGE
S’EFFONDRER ?Sophie Gillardeau
Pharma 3.0
Sophie Gillardeau
Pharma 3.0
Alors que les besoins en santésont en croissance,...
POLYPATHOLOGIES
Dépendance
Pathologies chroniques
Nouvelles pathologies
...les PLFSS se suivent, le médicament “performe” comme variable d’ajustement,
votre rémunération plonge
Sophie Gillardeau
Pharma 3.0
-1,5%-2,6%
2015 à fin oct 2016
En parallèle,la concurrence s’accentue sur le hors médicament(27% de la marge brute de la pharmacie)
votre CA et votre marge plongent
Sophie Gillardeau
Pharma 3.0
... et la désertification médicalelaisse des pharmacies
isolées,
la fréquentation plonge
Sophie Gillardeau
Pharma 3.0
Sophie Gillardeau - Pharma 3.0
1 pharmacie ferme tous les 2 jours
Par quoi commencer,devantl’urgence ?
Face à des patients plus informés et plus exigeants,
Sophie Gillardeau
Pharma 3.0
...face à des patients voulant êtreautonomes,
Sophie Gillardeau
Pharma 3.0
être pris en main rapidement
Conseilsorientations
accompagnement
ETPSecond diagnostic
+ de confiance dans le médecin
Traitement compris,effets 2aires connus,
combattus par des astuces (chimio)
hygiène de vie améliorée
Démarches administratives,
parcours de soin etprises de rdv facilitées
Ordonnances transmises
Partage avec unprofessionnel de santé pour un meilleur suivi
Echanges d’expérience avec compagnons de
pathologie
Sophie Gillardeau – Pharma 3.0
…vous faites des taches
souvent très différentes
Pointer les factures du grossiste
Recycler
Préparer les
commandes VERIFIER les rem
ises
Se former
Faire classer les périmés
Organiser les formations avant la clôture d’enregistrement
Rendez-vous fournisseur
Gérer les
rejetsGérer les
litigesfournisseurs
Gérer les litiges SécuRé
cupé
rer
les
avoi
rs
Gérer les litiges de l’équipe
Saisir les commandes
CONTRÔLER ET COMMENTER LES PRESCRIPTIONS
GERER AVEC LE MEDECINUN HORS-AMM INJUSTIFIE
CONSEILLER
Faire les plannings Faire ranger
la réserve
Gérer les absences / maladies
Eduquer les patients
FAIRE LIVRER
Faire les 1ers soins
Développer le MAD
Former les patients à la prévention
Faireranger les
commandes
Réagencer
Superviser le merchandising
Faire faire les vitrines
Sophie Gillardeau – Pharma 3.0
vous faites des taches
souvent très différentes
Pointer les factures du grossiste
Recycler
Préparer les
commandes VERIFIER les rem
ises
Se former
Faire classer les périmés
Organiser les formations avant la clôture d’enregistrement
Rendez-vous fournisseur
Gérer les
rejetsGérer les
litigesfournisseurs
Gérer les litiges SécuRé
cupé
rer
les
avoi
rs
Gérer les litiges de l’équipe
Saisir les commandes
CONTRÔLER ET COMMENTER LES PRESCRIPTIONS
GERER AVEC LE MEDECINUN HORS-AMM INJUSTIFIE
CONSEILLER
Faire les plannings Faire ranger
la réserve
Gérer les absences / maladies
Eduquer les patients
FAIRE LIVRER
Faire les 1ers soins
Développer le MAD
Former les patients à la prévention
Faireranger les
commandes
Réagencer
Superviser le merchandising
Faire faire les vitrines
…de celles pour lesquelles vous avez été formés
De nouveaux acteurs font des taches ...pour
lesquellesvous
avez étéformés
Sophie Gillardeau
Pharma 3.0
De acteurs institutionnels font des taches ...pour
lesquellesvous
avez étéformés
Sophie Gillardeau
Pharma 3.0
En réaction, vous faites du discount
Sophie Gillardeau
Pharma 3.0
Sophie Gillardeau
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Bref, vous baissez les prix
Sophie Gillardeau Pharma 3.0
En réaction,vous référencez des objets connectés
Sophie Gillardeau Pharma 3.0
qui ne se vendent pas !
Sophie Gillardeau
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En réaction, vous revendiquez votre valeur ajoutée
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Pharma 3.0
En réaction, vous revendiquez votre valeur ajoutéeUne piste à
explorer
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Quelle(s) valeur(s) ajoutée(s) face aux besoins des patients ?
accessibilité, écoute, réactivité
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Pharma 3.0
Proximité
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éducationthérapeutiquepersonnalisée
Pédagogie
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sécurisation de la prescription,prévention
Protection
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Pharma 3.0
création de liensentre patients
Partage
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Pharma 3.0
création de liensavec les réseaux de soins
Partage
Les valeurs ajoutées de la pharmacie
Sophie Gillardeau
Pharma 3.0
Proximité Partage
Pédagogie Protection
Les valeurs ajoutées de la pharmacie
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Pharma 3.0
Proximité Partage
Pédagogie Protection
Et concrètement,
comment capitaliser sur ces valeurs ?
2 axes de stratégie
Sophie Gillardeau
Pharma 3.0
Proximité Partage
Pédagogie Protection
LES SERVICES
LE MEDICAL
•
SERVICES
Pharmacie Centre de soins
Pharmacie non
différenciée
Pharmacie Services
Pharmacie spécialisée (pathologies ou
orientation thérapeutique)
Pharmacie Low-cost
4 stratégies possibles
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SERVICES
Pharmacie Services
LivraisonVente en ligne Location et vente de matériel pour le maintien à domicile, partenariats EPHADOrientation vers des réseaux de soinsTéléconsultationVente d’aides auditives, optique, objets connectésTraitement des urgences : « SOS Oeil rouge », « SOS Bébé », « 1ers pansements »…
Faciliter la vie des patients et des clients
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Pharma 3.0
SERVICES
Pharmacie spécialisée :. dans des pathologies lourdes ou chroniques, ou dans le bien-être et la prévention : accompagnementet prise en charge du patient en ambulatoire, coaching, éducation thérapeutique renforcée, lutte contre l’inobservance, animation de groupes de patients en direct et sur les réseaux sociaux
. dans une orientation thérapeutique (médecine douce, sport et bien-être…)
Accompagner le patient vers une parfaite autonomie
Pharmacie spécialisée (pathologies ou
orientation thérapeutique)
Sophie Gillardeau
Pharma 3.0
Compléter sur tous les points le réseau de soins
Opérations de dépistage : diabète, risques cardio-vasculaires,...
Dépistages de troubles primaires de l'audition pour la détection de la presbyacousie
Vaccination
Sensibilisation aux campagnes de santé publique : dépistage du cancer du sein, addictions alcool, drogue, VIH,...
Conseils hygiéno-diététiques
Traitement des urgences et 1ers soins : "1ers pansements -1ers soins""SOS Oeil rouge""SOS Bébé"
Optimisation des choix thérapeutiques
Education thérapeutique
Rôle de sentinelle pour détecter l’inobservance De même, initiatives comme proposition de piluliers, PDA, rappel programmé des renouvellements d’ordonnance, prévention des risques de rupture
Motivation des patients avec pathologies lourdes et chroniquesEducation thérapeutiqueLutte contre les accidents iatrogènes
Coordination avec la pharmacie d’hôpital en sortie hospitalière ou HAD
Participation à la téléconsultation
Dépistage,prévention
Soinsde1ersecourspourdésengorger
lesurgences
Dispensation,(délivrance,
optimisationetsuividestraitements)
Suivietaccompagnementdessoinsdelongue
durée
Pharmacie Centre de soins
Sophie Gillardeau
Pharma 3.0
Pharmacie Low-cost
Back to basics, sélection simplifiée et à bas prix d’OTC et de parapharmacie couvrant les besoins d’une cible de clientèle et de patientèle. Forte spécialisation de l’équipe, présence de paramédicaux, vente en ligne.Achats et coûts de structure réduits au maximum. Services payants, basiques mais essentiels pour la cible de clientèle.Concept très différent du discount.
Rendre accessible la santé et la prévention, à une catégorie cible de clientèle
Sophie Gillardeau
Pharma 3.0
Pharmacie de passage.Dépendante de son environnement, de sa praticité et…du degré de sympathie de l’équipe.Peu viable à long terme.
Pharmacie non
différenciée Sophie Gillardeau
Pharma 3.0
Capitalisons sur les valeurs ajoutées de la pharmacie.Débattons-en ensemble !
Sgillardeau
https://fr.linkedin.com/in/sgillardeau
Proximité Partage
Pédagogie Protection
LES SERVICES
LE MEDICAL
Sophie Gillardeau
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