РЕПУТАЦИЯ ?
ПРОДАЖИ
Source: Dr Alan Treadgold, VII Annual Board of Directors Meeting, London!
ЦИФРОВАЯ РЕВОЛЮЦИЯ ТРАНСФОРМИРУЕТ ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ... МЫ НЕ МОЖЕМ ДЕЛАТЬ РАЗЛИЧИЯ МЕЖДУ ONLINE И ФИЗИЧЕСКИМИ МАГАЗИНАМИ. МЫ ДОЛЖНЫ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ФИЗИЧЕСКИЕ МАГАЗИНЫ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ ONLINE И НАОБОРОТ
PHILIP CLARKE, CEO TESCO, BRC SYMPOSIUM, LONDON, ИЮНЬ 2011
ЗНАКОМИМ С КОМПАНИЕЙ
ДЕЛИМСЯ ГОРДОСТЬЮ
РАССКАЗЫВАЕМ ПРО АКЦИИ
ИЩЕМ СОТРУДНИКОВ
ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОСЫ
РЕШАЕМ ПРОБЛЕМЫВЛЮБЛЯЕМ!!!
МОНИТОРИНГ ОТРАБОТКА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
РЕКОМЕНДАЦИИ ПРОДВИЖЕНИЕ БРЕНДА
КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ В СОЦ СЕТЯХ
ENGAGEMENT ОХВАТ
ТРАФФИК НА САЙТ И ПОКУПКИ
NPS
ПОРЕКОМЕНДОВАЛИ БЫ ВЫ НАС ДРУГИМ?
3 УРОВНЯ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТА
1. ВЫ СООТВЕТСТВУЕТЕ ОЖИДАНИЯМ 2. ВЫ ПРЕВОСХОДИТЕ ОЖИДАНИЯ
3.ВЫ ВОСХИЩАЕТЕ КЛИЕНТОВ
КАЛЬКУЛЯТОР ВЛИЯНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТА
10 000 КЛИЕНТОВ
10% ВОСХИЩЕННЫХ
70% УДОВЛЕТВОРЕННЫХ
20% НЕУДВОЛЕТВОРЕННЫХ
РАССКАЖЕТ ОДНОМУ
РАССКАЖЕТ ДВУМ
РАССКАЖЕТ ШЕСТЕРЫМ
2 000
7 000
- 12 000
- 3 000
КАЛЬКУЛЯТОР ВЛИЯНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТА
10 000 КЛИЕНТОВ
10% ВОСХИЩЕННЫХ
80% УДОВЛЕТВОРЕННЫХ
10% НЕУДОВЛЕТВОРЕННЫХ
РАССКАЖЕТ ОДНОМУ
РАССКАЖЕТ ДВУМ
РАССКАЖЕТ ШЕСТЕРЫМ
2 000
8 000
- 6 000
4 000
20% НЕУДОВЛЕТВОРЕННЫХ
- 3 000
10% НЕУДОВЛЕТВОРЕННЫХ
4 000
БЫСТРО! ВМЕНЯЕМО!
НЕ ВСЁ!
СПАСИБО, КЭП!
КАТЕРИНА БЕЛОУСОВА ДИРЕКТОР ПО КОММУНИКАЦИЯМ
LINGUALEO +7 910 407 34 38
СПАСИБО, КОТИКИ!
Recommended
