7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
1/52
Hbito 5:Procure prime
comprender, y despus scomprendido
Principios de comunicacinemptica
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
2/52
Pasamos aos aprendiendleer y escribir, aos
aprendiendo a hablar.Y a escuchar
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
3/52
educacin nos permite escde tal modo !ue comprendreal y pro"undamente a otrhumano en los trminos d
propio marco de re"erenindi#idual?
GATO
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
4/52
$i usted !uiere interactuar
conmi%o, in&uir en m'( loprimero !ue necesita es)*+P-/-+-.
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
5/52
o basta la tcnica000
Si yo siento que usted est empleando alguna tcnica, percibo dupmanipulacin. Y NOme siento lo bastante segurocomo para abrir
La clave real de su infuencia en m es su ejemplo, su conducta rea
Su carcter est constantemente irradiando, comunicando.
A menos que usted se vea infuido po
singularidad,yo no voy a verme infuido
consejo
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
6/52
...y tiene tambin que crear la cuenta bancaria egenera un comercio entre los corazones.
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
7/52
1Procure primero compren
supone un cambio deparadi%ma muy pro"undo. t'pico es !ue primero
procuremos ser comprendi
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
8/52
3a mayor parte de las personasescuchan con la intencin de
comprender, sino para contestar-stn hablando o preparndose hablar.
3o 4ltran todo a tra#s de sus p
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
9/52
Proyectan su propia pel'culasobre la conducta de las otr
personas. 3es recetan suspropias %a"as a todos a!uelcon los !ue interactan
Ohexa
te s
pas
mis
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
10/52
Escucha desdereferencia de l
Escucha dentromarco de refere
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
11/52
3a escucha emptica parteun paradi%ma totalment
distinto a los otros tipos escuchaEscucha desde el marco
de referencia de la otrapersona. Ve el mundo
como lo ve esa persona,comprende lo que siente.
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
12/52
-mpat'a$impat'a
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
13/52
/i"erenciaentre
empat'a ysimpat'a
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
14/52
-l poder de la escucha empreside en:ue en lugar deproyectar nuestra propia autobiografay dar p
ciertos pensamientos, sentimientos, motivos e interpretacionela realidadque est dentro de la cabe!a y el cora!n de la otra per
"scuc#amos para comprender.
$os concentramos en la recepcin de las comunicaciones profunalma #umana.
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
15/52
La escucha empticaes la clave para efectuar depsitos en las cuentas bancarias emocionales, porque nada de lo que nohaga representar un depsito a menos !ue la otra persona lo perciba como tal.
odemos es"or6arnos en e"ectuar un depsito y ser percibido como un retiro al interpretar tales esfuerzos como actosmanipulativos, intimidatorios, interesados o arrogantes, por!ue no comprendimos lo !ue realmente le importaba a l.
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
16/52
La escucha emptica, en y por s! misma, es un depsito enormeen la cuenta bancemocional. "s profundamente teraputica y curativa porque proporciona 1aire psicol%
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
17/52
El equivalente psicolgico del AI
sentirse ENTENDIDO
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
18/52
%nmediatamente despus de la supervivencia &sica, viene, como mayor necesidad del ser #umano, la supervivencia psicolgica'
SE !O"#EN$%$O, &'%"&$O, V&(O&$O y E!%&$O.
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
19/52
rocurar primero comprender y despus ser comprendido.
#$mo puede afectar aplicar este hbito para alcanzar la supervivencia psicolgica, esdecir, a SE !O"#EN$%$O, &'%"&$O, V&(O&$O y E!%&$O)
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
20/52
)omo escuchamos en trminos autobio%tendemos a responder de uno de estos modos:
(. )omo una evaluaci*n' "stamos de acuerdo o disentimos
*. )omo un sondeo' +ormulamos preguntas partiendo de nuestmarco de re&erencia.
. )omo un consejo' -amos conseos sobre la base de nuestra e
0. )omo una interpretaci*n' 1ratamos de e/plicar su conductabase de nuestros propias conductas.
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
21/52
#$mo afectan a nuestra capacidad parealmente comprender estasrespuesautobio%r4cas%
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
22/52
3a -#aluacin
Supongamos que trato decomunicarme con mi #io,
+#uede l ser franco conmigosi yo eval-o todo lo que medice antes de que l lo hayarealmente eplicado)2Leestoy o&reciendo airepsicolgico3
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
23/52
-l sondeo
Sondear es &ormular *4 preguntas.
"l sondeo es autobiogr5co6 controla einvade. "s tambin l*gico, y el lenguae de lalgica es di&erente al lenguae delsentimiento y la emocin. 7no puede #acer
veinte preguntas y no descubrir lo que esimportante para el interrogado.
El sondeo constante constituye una de las
principales razones de que los padres no
puedan aproximarse a los hijos.
Fuiste a clase?
Terminaste los
deberes?
Has hecho la maleta?
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
24/52
-8emplo de comunicacin cmi hi8o:2)mo ests, #io3
8 9uy bien
2u novedades tienes3
8 $inguna
2u #ubo de interesante en la escuela3
8 $o muc#o
2u vas a #acer el 5n de semana3
8 $o lo s
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
25/52
Cuando habla por telfono con los amigos no termina nunca, pero con sus
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
26/52
9i8monos en las respuestas del padre e"uncin de los 7 tipos distintos de respueautobio%ra4casPap, la escuela no sirve para nada
8 2u es lo que sucede, #io3 :sondeo;
$o tiene aplicacin en la prctica. $o saco nada de ella.
8 Lo que ocurre es que todava no te das cuenta de los bene5cios. < tu edad, a m mismo. Pensaba que algunas de las clases eran una prdida de tiempo. Pero mclases resultaron ser las ms =tiles para m. $o te desanimes. -ale tiempo. :con
29e puedes decir para que me vale el latn para ser mecnico de coc#es3
8 29ecnico de coc#es3. -ebes estar bromeando. :evaluacin;
$o, no bromeo.
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
27/52
Prestemos ms atencin al hi8o( no slo a sus palabrasus pensamientos y sentimientos y al posible e"ecto dde esas respuestas autobio%r4cas.
Pap, la escuela no sirve para nada. : quiero hablar contigo, contar con tu atencin)
8 2u es lo que sucede, #io3 (Ests interesado, bien!)
$o tiene aplicacin en la prctica. $o saco nada de ella. ( He tenido un problema en la escuela y me siento muy mal)
8 Lo que ocurre es que todava no te das cuenta de los bene5cios. < tu edad, a m me pareca lo mismo. ( Oh no! Aqu iene el captulopap)# Pensaba que algunas de las clases eran una prdida de tiempo. Pero ms tarde esas clases resultaron ser las ms =tiles paratiempo. ( El tiempo no resoler mi problema# $e gustara poder contrtelo# %esahogarme)#
29e puedes decir para que me vale el latn para ser mecnico de coc#es3
8 29ecnico de coc#es3. -ebes estar bromeando.(&o no le gustara si 'uera mecnico de coches# o le gustara si no terminara la escuela
he dicho)#
$o, no bromeo. +iate en 9anuel. >a deado la escuela y est trabaando como mecnico y gana muc#o dinero.
8 21e das cuenta de los sacri5cios que tu madre y yo #emos #ec#o para que puedas estudiar en ese colegio3. (Oh, la trampa de la culp
?ale pap, dalo.:Es in-til hablar con l, no me comprende)
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
28/52
Habilida
decomuni
n:3a pundel iceb
Habilidad deparafrasear yreflejar
ACTITUD/ DESEO
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
29/52
+;
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
30/52
P
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
31/52
-93-=< $-;+-;*$31. (a tercera etapa pone en juego el cerebro derecho. El pad
SEN/%"%EN/OS.
Pap, la escuela no sirve para nada.
81e sientes realmente &rustrado.
No se presta tanta atenci*n a lo que se dijo como a los sentimjoven acerca de ello.
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
32/52
P
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
33/52
Pap, la escuela no sirve para nada :/uiero hablar contigo, contar con tu atencin)
8 1e sientes realmente &rustrado en la escuela ( E0acto! Eso es lo que siento!)
Por supuesto. $o tiene aplicacin en la prctica. $o saco nada de ella
8 2)rees que la escuela no es buena para t3 ( %*ame pensarlo# 1Es eso lo que quiero decir2)
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
34/52
> Qu di"erencia determinacomprensin #erdadera01odos los conseos bien intencionados del mundo no representaempie!an por a&rontar el problema real.
7 nunca abordaremos el problema si estamos tan encerradosautobiografa, en nuestros paradigmas, que no nos quitamos
tiempo su:ciente como par ver el mundo desde otro punto d
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
35/52
&e van a e'pulsar, pap. (al vez, si me van a e'pulsar, podr!a irme yo mismo. ero no quiero abandonar la escue
)(e sientes confuso. "sts en un dilema.
)on#ertir una oportunidad
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
36/52
)on#ertir una oportunidadtransaccin en una oportun
de trans"ormacin
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
37/52
ero incluso al empezar a aconse*arlo, el padre tiene que ser sensible a la comunicacin del hi*o."n la medida en que la respuesta sea 3@)
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
38/52
e , se e ocu e a gu as cosas pos b es.
2u cosas, pap3
8 Por eemplo, una ayuda especial con tu lectura. Puede ser que #aya alg=n tipo de programa de apoyo en la escuela.
S e/iste6 ya lo #e averiguado. Son dos noc#es por semana y todo el sbado. F"s muc#o tiempoG.
5intiendo la emocin de esa respuesta, el padre uele a la empata
8 Hse sera un precio demasiado alto.
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
39/52
Los ni+os quieren desesperadamente abrirse, incluso ms con los padres que con losiguales.
lo hacen, cuando sienten que los padres los aman incondicionalmente y les sernleales, sin 8u6%arlosni ridiculi6arlos.
2" (#(3+(S
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
40/52
"#$%&
*O+
-"TO%O /
S$%T010$%TO
2" (#(3+(S
LA VERDADERA ESCUCHA
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
41/52
IMITAR ES: REFLEAR ES:
+epetir palabras +epetir el si4ni5icado
'tili6ar las mismas palabras 'tili6ar tus propias palabras
Fr7o e indi5erente *8lido 9 atento
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
42/52
1-scucha o tu propialen%ua te de8ar sordo2roverbio de los -ndios mericanos
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
43/52
Aunque lalengua pesa
muy poco,son pocas las
personas que
logran
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
44/52
#$mo trascender los l!mites de nuestras percepciones indi#idualespara poder con profundidad, abordar cooperativamente las cuestiones y emerger con soluciones
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
45/52
3a respuesta es el !uinto h"s el primer paso en el proceso de ganarIganar. %ncluso si la otra
no comparte ese paradigma, primero #ay que procurar compre
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
46/52
3a madure6 es el e!uilibentre el cora8e y la
consideracinProcurar comprender requiere consideraci*n.Procurar ser comprendido e/ige coraje.
Para el ganar;ganar se necesita un alto grado de una y otro.
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
47/52
-l Planteamiento e"ecti#oconsiste en:(@. "mpati!ar con lo que la otra persona piensa.*@. %ntroducirse en su marco mental.
@. Presentar las ideas, de esa persona, con simplicidad, gr5camdescribir las alternativas que tienen a &avor meor de lo que lo premisma.
%s& podr demostrar la proundidad de su comprensin y del r
siente por el punto de vista de ella.
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
48/52
-l 5Ahbito es
poderosopor!ue
esteBactamente en el
centro del
C!"d#$%ade!%raspers!"as
Es$#$&ar$!'pre"der
C(RCULO DE )REOCU)AC
C(RCULO DEI+FLUE+CIA
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
49/52
$iconcentramos
toda nuestraener%'a en el)C)D3* /-P-*)DP
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
50/52
Este es el
en"o!uedeadentro haciaa"uera. -l
c'rculo dein&uenciaempie6a a
di l
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
51/52
/e8arse in&uir es la cla#e pin&uir en otros)uando uno realmente escucha, acaba dendosein
7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)
52/52
p penormes di#idendos
Los problemas que acosan a las &amilias
no tienen tiempo para enraizarse y crecer.
La comunicacin se vuelve tan abierta queelimina los problemas potenciales cuandoa=n estn germinando. Y en la cuenta
bancaria emocional #ay grandes reservasde con5an!a para a&rontar los problemasque suran.