Download pdf - 6. Le courrier non adressé (Distripost) · PDF file . ... version linguistique doit donc faire l’objet d’une commande séparée

0 COVER 6. Le courrier non adresse Distripost

6. Le courriernon adressé(Distripost)

1. Définition du produit Distripost (envois non adressés) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11.1 Spécificités des envois à but commercial (Distripost Connect, Pulse, Press) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11.2 Spécificités des envois à but informatif (Distripost Public) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.3 Réglementation applicable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

1.3.1 Wallonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.3.2 Bruxelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.3.3 Flandre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

2. Réservation d’un envoi Distripost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32.1 Deux possibilités de réservation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32.2 Réservation centrale d’une campagne Distripost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

2.2.1 Sélection géographique de la zone de distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32.2.2 Commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

a. Où commander . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4b. Modalités de dépôt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4c. Quand commander ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4d. Options disponibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

2.2.3 Confirmation de planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52.2.4 Commande partiellement planifiée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62.2.5 Confirmation définitive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62.2.6 Modification ou annulation de commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

2.3 Réservation locale d’une campagne Distripost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72.3.1 Sélection géographique de la zone de distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72.3.2 Commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

a. Où commander . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7b. Modalités de dépôt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7c. Quand commander ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

2.3.3 Confirmation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

3. Création d’un envoi Distripost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83.1 Caractéristiques du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83.2 Option ‘Special Format’ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Table des matières

6. Le courrier non adressé

4. Préparation de vos envois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94.1 Conditionnement : uniquement en liasses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

4.1.1 Caractéristiques des liasses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94.1.2 Emballage des envois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

5. Remise de vos envois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115.1 Dépôt ou enlèvement ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115.2 Dépôt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

5.2.1 Eléments à apporter lors du dépôt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115.2.2 Conditions de dépôt dans un (Hyper)Centre MassPost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

a. Préparation minimale et dépôt 4 jours ouvrables avant la distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11b. Préparation complète et dépôt 1 jour ouvrable avant la distribution (avant 12 heures) . . . . . . . . . . . . . . . . . 12c. Schéma de dépôt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

5.2.3 Conditions de dépôt dans votre bureau de poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13a. Dépôt dans un bureau de poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13b. Dépôt dans un bureau de poste mixte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14c. Schéma de dépôt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

5.2.4 Modalités de paiement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14a. Plusieurs modes de paiement sont disponibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14b. Le nombre d’envois est toujours facturé en votre faveur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15c. Exemple concret . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15d. Les taxes communales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

5.3 Distripost Pick-up (enlèvement à l’adresse de votre choix) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165.3.1 Conditions liées à l’enlèvement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165.3.2 Préparation des envois à enlever . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

a. Avant le passage du chauffeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17b. Au moment du passage du chauffeur à l’adresse indiquée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

5.3.3 En cas d’absence au moment de l’enlèvement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175.3.4 Les modalités de paiement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

6. Annexes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196.1 Confirmation de la commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196.2 Rappel de paiement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236.3 Confirmation de paiement en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246.4 Documents de préparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256.5 Étiquette pickup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Table des matières



Janvier 2018 I Section 6 I Page 1

1. Définition du produit Distripost (envois non adressés)

Il s’agit d’envois non adressés à but commercial ou informatif. Ces envois sont aussi appelés toutes-boîtes ou dépliants publicitaires.

Particularités de ces envois• pas de données personnalisées relatives au destinataire (nom, adresse) • pas de marque d’affranchissement visible • poids, contenu et format identiques • distribués dans toutes les boîtes aux lettres de la zone que vous sélectionnez au préalable • distribués par le facteur en même temps que le courrier normal (courrier adressé)

Vous avez le choix entre 4 produits Distripost• Distripost Connect (envoi commercial sans volume minimum par an)• Distripost Pulse (envoi récurrent et commercial)• Distripost Press (presse gratuite)• Distripost Public (envoi informatif public)

Distripost Connect Distripost Pulse Distripost Press Distripost Public

Service disponible pour Tous Tous Presse gratuite Autorités publiques

Type d’envoi Commercial Commercial Commercial Informatif

Souscription obligatoire d’un contrat ?

Non Oui Oui Non

Volume minimum/an - 20.000.000 1.000.000 -

Commande (réservation)

En ligne (outil de réservation), dans

un bureau de poste ou via le Service

Centre

Uniquement via le Service Centre

Uniquement via le Service Centre

En ligne (outil de réservation), dans

un bureau de poste ou via le Service

Centre

1.1 Spécificités des envois à but commercial (Distripost Connect, Pulse, Press)

Les envois commerciaux sont distribués dans toutes les boîtes aux lettres à l’exception de celles affichant un auto collant ‘Pas de publicité’. Pour des raisons opérationnelles, les boîtes munies d’un autocollant ‘Pas de publicité’ et/ou ‘Pas de presse gratuite’ (ainsi que tout autre autocollant assimilé) sont exclues de la distribution.

Le courrier non adressé



1.2 Spécificités des envois à but informatif (Distripost Public)

Les envois informatifs sont distribués dans toutes les boîtes aux lettres (y compris celles affichant un auto-collant ‘Pas de publicité’) et répondent aux conditions suivantes :• l’éditeur responsable est une autorité publique (exemple : administration communale, société des eaux, etc.)1

• l’envoi respecte la législation en vigueur (voir point 1.3)

Plus d’info sur Distripost Public sur www.bpost.be/site/fr/solutions-professionnelles/envois-publicitaires/toutes-boites/distripost.

bpost se réserve le droit de refuser la réservation et/ou la distribution des envois Distripost si les critères nécessaires pour accéder au Public n’étaient pas respectés.

Saviez-vous que ?Les envois Distripost ne sont jamais distribués dans les boîtes aux lettres des habitations que bpost estime :• inhabitées • temporaires (campings, résidences secondaires, etc.) • en construction (ou construites mais pas encore habitées)

1.3 Réglementation applicable

1.3.1 Wallonie

• Décret du 27/06/1996 relatif aux déchets.• Arrêté du Gouvernement wallon du 23/09/2010 instaurant une obligation de reprise de certains déchets. • Convention environnementale relative à l’obligation de reprise de déchets de papier – secteur presse (projet

de la convention publié au M.B. le 14/05/2013).

1.3.2 Bruxelles

• Ordonnance du 22/04/1999 relative à la prévention et à la gestion des déchets des produits en papier et/ou carton. • Arrêté du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale du 18/07/2002 instaurant une obligation de

reprise de certains déchets en vue de leur valorisation ou de leur élimination.• Convention cadre recyclage vieux papier en négociation.

1.3.3 Flandre

• Décret du 23/12/2011 relatif à la gestion durable de cycles de matériaux et de déchets.• VLAREMA arrêté d’exécution du 17/02/2012.

Saviez-vous que ?Pour toute question concernant les dispositions légales • de la Région de Bruxelles-Capitale, rendez-vous sur le site de l’IBGE (Institut bruxellois pour la Gestion

de l’Environnement) www.ibgebim.be ou appelez le 02 775 75 75• de la Région wallonne, rendez-vous sur environnement.wallonie.be ou appelez le 081 33 65 75• de la Région flamande, rendez-vous sur le site de l’OVAM (Openbare Vlaamse Afvalstoffenmaatschappij)

www.ovam.be ou appelez le 015 28 42 84

1 En cas de questions, contactez [email protected].

http://www.bpost.be/site/fr/solutions-professionnelles/envois-publicitaires/toutes-boites/distripost

http://www.ibgebim.be

http://environnement.wallonie.be

http://www.ovam.be

mailto:distripost%40bpost.be.?subject=



2. Réservation d’un envoi Distripost

2.1 Deux possibilités de réservation

La réservation centrale • s’effectue via l’outil de réservation en ligne ou via le Service-Clientèle• concerne une zone de distribution généralement large (comprise entre un quartier et toute la Belgique)• offre deux options :

• dépôt de vos envois dans un (Hyper)Centre MassPost1

• demande d’enlèvement des envois à l’adresse de votre choix (Distripost Pick-up voir point 5.3 p16 de la présente section)

La réservation locale • concerne des envois réservés (commandés) et déposés dans un bureau de poste• concerne une distribution locale (zone liée / dépendante ou desservie par un bureau de poste)

Pour profiter des conditions mentionnées dans leur contrat Distripost, les clients Distripost doivent toujours effectuer une commande centrale.

2.2 Réservation centrale d’une campagne Distripost

2.2.1 Sélection géographique de la zone de distribution

Dans l’outil de réservation en ligne (accessible via www.bpost.be/distripost/outil_de_reservation.html), vous pouvez sélectionner la zone de distribution de vos envois selon le niveau de précision que vous souhaitez • national• provincial• communal• local• par quartier

Vous pouvez également sélectionner une zone géographique située autour d’une ou de plusieurs adresse(s) précise(s)• soit par rayon (en nombre de km)• soit par temps de trajet en voiture (en minutes)

Si vous sélectionnez une province/commune ou localité, la distribution de votre envoi est toujours limitée aux boîtes aux lettres comprises dans votre zone de sélection. Par contre, si vous sélectionnez un quartier, il est possible que la distribution soit étendue à des boîtes aux lettres situées en dehors de votre zone de sélection (mais jamais en dehors des frontières de la localité dans laquelle se trouve le quartier).

Saviez-vous que ?Vous pouvez consulter le nombre de boîtes aux lettres comprises dans votre sélection (ainsi que le budget de votre campagne) via l’outil de simulation en ligne sur https://www.bpost.be/portal/goLogin?oss_language=Fr.

Distripost se base sur la division territoriale définie par l’Institut National de Statistiques (INS) pour dé-terminer les frontières entre les régions, les provinces, les communes, les localités et les quartiers.

1 Pour vos dépôts d’envois en masse, il existe en Belgique - 18 Centres MassPost – capacité limitée en nombre d’envois par dépôt - 6 HyperCentres MassPost (dont 5 centres de tri) – pas de limite du nombre d’envois. Consultez la liste complète des points de dépôt de masse sur http://www.depostlaposte.be/locations/business/fr/both.php.

http://www.bpost.be/distripost/outil_de_reservation.html

https://www.bpost.be/portal/goLogin?oss_language=Fr

http://www.depostlaposte.be/locations/business/fr/both.php



2.2.2 Commande

Tous les envois d’une commande Distripost doivent être rigoureusement identiques. Chaque édition et chaque version linguistique doit donc faire l’objet d’une commande séparée. Lorsque vous placez plusieurs commandes comprenant différentes versions/éditions d’un envoi pour une même date de distribution, chaque version/édition doit être clairement identifiable de l’extérieur grâce à sa couverture.

Plusieurs versions = plusieurs commandes.

Conseil À partir de 100.000 exemplaires par an, vous pouvez bénéficier de tarifs avantageux. Pour plus d’info, contactez notre Service-Clientèle.

a Où commander ?

• En utilisant directement notre outil de réservation en ligne www.bpost.be/distripost/outil_de_reservation.html (méthode recommandée).

• En contactant notre Service-Clientèle (02 201 11 11 ou [email protected]).

Vous n’avez pas encore accès à l’outil de réservation en ligne ? Vous avez oublié votre mot de passe ? Introduisez votre demande via le formulaire en ligne disponible sur www.bpost.be/distripost/outil_de_reservation.html

Modalités de dépôt

Lors d’une réservation centrale, vous pouvez choisir entre 2 options• dépôt par vos soins dans un (Hyper)Centre MassPost1 • demande d’enlèvement à l’adresse de votre choix en Belgique (option Distripost Pick-up – voir point 5.3 de ce chapitre)

c Quand commander ?

Les délais de réservation sont déterminés par• le type d’envoi• la fréquence d’envoi (envois récurrents2)• le volume d’engagement contractuel annuel

1 Pour vos dépôts d’envois en masse, il existe en Belgique - 18 Centres MassPost – capacité limitée en nombre d’envois par dépôt - 6 HyperCentres MassPost (dont 5 centres de tri) – pas de limite du nombre d’envois Consultez la liste complète des points de dépôt de masse sur http://www.depostlaposte.be/locations/business/fr/both.php.

2 Un dépôt est considéré comme récurrent quand un Distripost est distribué de manière régulière, sur une zone de distribution identique et avec des caracté-ristiques (poids, dimensions,…) identiques.


mailto:distripost%40bpost.be?subject=





Réservation centrale

Volume d’engagement contractuel Délai de réservation

Envois commerciaux

< 500.000/an jusqu’à 2 mois à l’avance

> 500.000/an jusqu’à 4 mois à l’avance

Pour toutes vos commandes avec une récurrence supérieure à 10 dépôts

/ à partir du 15 août pour l’année suivante

Envois informatifs

/jusqu’à 9 mois à l’avance. Le premier semestre de l’année suivante est disponible à partir du

1er octobre de l’année en cours

Saviez-vous que ?Afin de garantir un impact maximal de vos envois non adressés dans les boîtes aux lettres, les facteurs les distribuent avec maximum 2 autres dépliants par jour. Réservez donc votre place le plus tôt possible dans le planning !

Options disponibles

Plusieurs options vous sont proposées• La formule standard ‘Semaine Assurée’, vous permet de choisir une semaine de distribution bien définie lors

de votre réservation. • L’option payante ‘Jour Précis’ : vous permet de fixer un/plusieurs jour(s) précis consécutif(s) pour votre dis-

tribution. Note : pour les commandes récurrentes (hebdomadaires ou bimensuelles), cette option est incluse dans l’offre.

• Critères sociodémographiques (âge, catégorie sociale, sexe, etc.) pour affiner votre sélection (moyennant sup-plément de tarif). Pour plus d’info, contactez votre Account Manager.

2.2.3 Confirmation de planning

Lors de votre commande via notre outil de réservation en ligne, une confirmation de planning apparaît directe-ment à l’écran et mentionne les informations suivantes :• données de facturation et détail de votre commande (vérifiez attentivement ces données et veuillez nous

communiquer toute erreur éventuelle dans les 48 heures) • informations indicatives sur le dépôt et la distribution (période de distribution, nombre d’envois, lieu de

dépôt…) • carte des zones de distribution planifiées • nombre indicatif de boîtes aux lettres • nombre maximum d’envois à facturer1 et prix indicatif

Vous pouvez imprimer et/ou sauvegarder cette confirmation de planning sur votre ordinateur.

En cas de réservation par e-mail ou par téléphone, vous recevez votre confirmation de planning dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.

1 Sous réserve d’adaptation ultérieure de la sélection.



2.2.4 Commande partiellement planifiée

Distripost privilégie la qualité à la quantité. Si nous ne sommes pas en mesure de planifier la totalité de votre commande au même moment (exemple : certaines zones de distribution ont déjà atteint leur capacité maximale pour la période demandée), votre commande est ‘partiellement planifiée’.

Dans ce cas, l’équipe de planification vous contacte et vous propose une solution• nouvelle date (journée/semaine) pour distribuer la partie restante (non planifiée) de votre envoi • adaptation de la zone géographique de distribution de votre envoi

2.2.5 Confirmation définitive

Deux semaines avant la date de distribution de votre envoi, vous recevez votre confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation mentionne les informations suivantes :• nombre définitif d’envois à déposer • lieu et date précis du dépôt/enlèvement • tous les documents nécessaires pour préparer vos envois

Vous recevrez aussi un document très important : la déclaration à introduire auprès des administrations com-munales1 pour le calcul des taxes.

2.2.6 Modification ou annulation de commande

En cas de modification (exemple : période/zone de distribution, poids, type d’envoi, format, etc.) ou d’annulation de votre commande après la confirmation de planning, veuillez nous communiquer ces changements au plus tard 3 jours avant le dépôt. Passé ce délai, des frais d’annulation/de modification tardive vous seront facturés (cette mesure vise à pouvoir vous offrir un maximum de capacité).

Saviez-vous que ?Vous pouvez réserver des commandes récurrentes, les copier, les modifier ou les annuler par le biais de l’onglet ‘gestion des commandes’ sur notre outil de réservation en ligne.

Aperçu des frais d’annulation ou de modification tardive

Jusqu’à 3 jours ouvrables avant le dépôt

Dans les 2 jours ou-vrables avant le dépôt Lors du dépôt

Modification du mo-ment de distribution Pas de frais

30% du nombre d’en-vois au tarif préférentiel

‘0/25 g’

30% du nombre d’en-vois au tarif préférentiel

‘0/25 g’

Annulation ou non- présentation des envois Pas de frais 30% du montant total de

votre réservation100% du montant total

de votre réservation

1 Il existe des entreprises spécialisées pour les conseils relatifs à la déclaration des taxes communales. Vous trouverez les noms de ces entreprises sur http://www.bpost.be/site/fr/solutions-professionnelles/envois-publicitaires/distripost-taxes.

http://www.bpost.be/site/fr/solutions-professionnelles/envois-publicitaires/distripost-taxes



2.3 Réservation locale d’une campagne Distripost

2.3.1 Sélection géographique de la zone de distribution

Dans ce cas, la zone de distribution doit nécessairement être comprise dans la zone géographique desservie par votre bureau de poste : soit la zone complète, soit une sélection au niveau d’une commune, d’une localité ou d’un quartier1.

Minimum requis pour une réservation = un quartier.

Si vous sélectionnez • Une commune ou une localité : la distribution de votre envoi est toujours limitée aux boîtes aux lettres

comprises dans votre sélection. • Un quartier : la distribution peut éventuellement être étendue à des boîtes aux lettres situées en dehors de

votre zone de sélection (mais jamais en dehors des frontières de la localité dans laquelle se trouve le quartier).

2.3.2 Commande

a Où commander

Vous pouvez passer votre commande auprès de tout bureau de poste agréé (liste complète sur www.bpost.be). Le bureau de poste planifie uniquement la distribution dans sa propre zone de distribution.

Si vous souhaitez distribuer vos envois dans des zones de distribution dépendantes de plusieurs bu-reaux de poste, il faudra vous rendre dans les différents bureaux concernés afin d’effectuer vos réser-vations. Afin de vous simplifier la procédure, nous vous conseillons d’effectuer votre commande via notre outil de réservation en ligne (avec un dépôt unique dans un (Hyper)Centre MassPost de votre choix).

Modalités de dépôt

Dépôt dans le(les) bureau(x) de poste correspondant à votre zone de distribution.

c Quand commander ?

Une réservation locale peut se faire à partir de 2 semaines avant la distribution effective de votre envoi Distripost. Vous choisissez le(s) jour(s) de distribution de votre envoi.

2.3.3 Confirmation

Au bureau de poste, vous recevez votre confirmation de commande directement après la réservation. Cette confirmation mentionne les informations nécessaires pour préparer votre dépôt :• nombre d’envois à déposer• lieu et date du dépôt• n° de la commande• montant facturé

1 Distripost se base sur la division territoriale définie par l’Institut National de Statistiques (INS) pour déterminer les frontières entre les communes, les localités et les quartiers.



3. Création d’un envoi Distripost

3.1 Caractéristiques du produit

Pour une distribution aisée de votre envoi, en plus du respect des conditions générales1, les règles suivantes sont d’application.

max. 230 mm

max. 350 m

m

min. 90 mm

min. 140 m

m

Distripost Connect Distripost Pulse Distripost Press Distripost Public

Envois en papier, pliables et empilables2.

Dimensions Minimum 90 x 140 mm / maximum 230 x 350 mm

Épaisseur Maximum 8 mm

Poids maximum 130 g 130 g 130 g 250 g

Grammage du papier Minimum 80 g/m2 (pour envoi d’une seule page)

Option ‘Special Format’ Disponible Non disponible Disponible Disponible

2

• Réservez le poids que vous comptez réellement déposer. Lors du dépôt, si le poids diffère du poids planifié, votre envoi peut être bloqué.

• Si vous souhaitez adapter le poids de votre envoi après nous avoir transmis le planning, veuillez nous communiquer cette adaptation au plus vite.

Saviez-vous que ?Si vous souhaitez distribuer des échantillons, vous pouvez en faire la demande auprès de votre account manager. Cette distribution ne pourra être accordée que sur base d’une validation préalable explicite.

1 Distripost : ces envois sont soumis aux Conditions Générales de Distripost, et des manuels opérationnels. En cas de contradictions, ce sont les Conditions Générales de Distripost qui priment. Les Conditions Générales de Distripost sont à votre disposition dans votre bureau de poste ou sur www.bpost.be/distripost.

2 Les envois peuvent être disposés en pile d’au moins 20 pièces sans support.

http://www.bpost.be/distripost



3.2 Option ‘Special Format’

Vous pouvez choisir cette option (payante) si votre envoi possède l’une des caractéristiques suivantes• envoi de forme autre que carrée ou rectangulaire (exemple : ovale)• envoi composé1

• envoi emballé sous blister2 ou film plastique

Plus d’info sur cette option sur https://www.bpost.be/distripost.

Pour éviter les envois composés• veillez si possible à attacher les parties séparées pour faciliter la distribution de votre envoi• alternative : plier le dépliant afin de maintenir les parties séparées

Saviez-vous que ?La loi vous oblige à mentionner le nom et l’adresse de l’éditeur responsable sur vos envois. Cette mention doit commencer par le terme ‘éditeur responsable’ (éventuellement abrégé en ‘E.R.’) suivi du véritable nom et du domicile de l’éditeur. L’ ‘E.R.’ doit toujours être une personne physique. Dans le cas d’une personne morale, c’est le directeur, par exemple, qui doit être mentionné comme édi-teur responsable, ainsi que l’adresse de son domicile privé.

4. Préparation de vos envois

4.1 Conditionnement : uniquement en liasses

4.1.1 Caractéristiques des liasses

PaquetsUn paquet = 50 ou 100 envois

Une liasse composée d’un ou plusieurs paquets

Un dépôt contient différentes liasses

Caractéristiques des liasses d’un même dépôt• poids maximum par liasse : 7 kg• enliassage : solide en forme de croix (pour éviter la détérioration des envois et l’ouverture des liasses lors

de la manutention ou du transport)• matériau pour l’enliassage : privilégier les bandes en plastic• composées d’un ou plusieurs paquets (un paquet = 50 ou 100 envois)• de forme identique • comportant le même nombre d’exemplaires

1 Envoi composé : envoi se composant de deux ou plusieurs parties libres (parties non fixées l’une à l’autre, feuilles, etc.).2 Emballage sous blister : envoi emballé sur une base en carton et sous un film plastique tendu.



1 Les boîtes en carton, bandes métalliques, film plastique, emballage sous blister, etc. ne sont pas autorisés pour la mise en liasses.Seuls les élastiques d’une dimension minimum de 6 x 140 mm sont autorisés pour les dépôts dont le type de préparation et de délai est ‘préparation complète1, dépôt 1 jour avant la distribution’. Dans ce cas, l’élastique doit être suffisamment solide pour être saisi d’une main sans qu’il ne casse ou que la liasse ne se désolidarise.

4.1.2 Emballage des envois

Il existe deux méthodes d’emballage• empilés en croix

• marquage clair

Exemple 1 Exemple 2 (intercalaire de couleur)

Dans les deux cas :• les liasses doivent être de forme identique et comporter le même nombre d’exemplaires • les liasses ne peuvent pas être emballées (dans des boîtes en carton, avec des bandes métalliques, ni avec du

film plastique...)

Lors du dépôt, si votre envoi ne réunit pas les conditions requises, votre commande peut être bloquée et occasionner des frais supplémentaires de conditionnement.

1 Pour plus d’info, voir point 5.2.2 de ce chapitre.



5. Remise de vos envois

5.1 Dépôt ou enlèvement ?

Deux possibilités s’offrent à vous• Vos envois sont déposés par vos soins au lieu de dépôt mentionné sur votre confirmation de commande.• Vos envois sont enlevés à l’adresse de votre choix (Distripost Pick-up). Cette option payante doit être

demandée au moment de votre réservation (en ligne ou auprès de notre Service-Clientèle).

Vos envois doivent être déposés (ou enlevés) en une seule fois, à l’adresse mentionnée sur votre confirmation de commande

5.2 Dépôt

5.2.1 Éléments à apporter lors du dépôt

• Votre confirmation de commande. • Deux spécimens de vos envois. • Un paquet ainsi qu’une liasse d’envois.

Saviez-vous que ?Si votre commande comprend différentes éditions/versions d’un même envoi à distribuer le même jour (exemple : 2 langues = 2 versions), chaque édition/version doit être clairement identifiable de l’extérieur grâce à la couverture.

5.2.2 Conditions de dépôt dans un (Hyper)Centre MassPost

Les conditions dépendent du type de délai et de préparation choisi lors de la réservation.

a Préparation minimale et dépôt 4 jours ouvrables avant la distribution

• Valable uniquement pour :• Distripost Connect, Public et Pulse

• Le (Hyper)Centre MassPost doit réceptionner vos envois 4 jours ouvrables avant le 1er jour de distribution (coordonnées sur la confirmation de commande).

• Un rendez-vous avec le (Hyper)Centre MassPost doit impérativement être pris au préalable. • Heures de dépôt :

• Centre MassPost : maximum 16 heures • HyperCentre MassPost : maximum 17 heures

• Répartition des envois selon les 5 régions des différents HyperCentres MassPost1 (en fonction de la (des) lettre(s) d’identification des palettes jointe(s) à votre confirmation définitive de commande).

• Livraison des envois :• sur une à plusieurs palette(s) (maximum 700 kg bruts et 1,60 m de haut) • dans un à plusieurs conteneur(s) à roulettes (maximum 400 kg)

1 Il y a 6 HyperCentres MassPost répartis sur 5 régions : Anvers X, Bruxelles X, Gand X, Charleroi X, Mouscron et Liège X. Il existe aussi 18 Centres MassPost répartis sur la Belgique. Consultez la liste sur http://www.depostlaposte.be/locations/business/fr/both.php.




Pour plus d’info sur les palettes et les conteneurs, voir section 2 Le courrier adressé, chapitre Préparation de vos envois - Conditionnement.

Chaque palette/conteneur doit être muni(e) de la lettre d’identification des palettes correspondante (jointe à votre confirmation de commande).

Nous complétons pour vous les informations suivantes• numéro ID • (Hyper)Centre MassPost de destination • nombre total d’envois pour ce (Hyper)Centre MassPost • nombre d’envois par paquet

Vous devez compléter les informations suivantes• n° de la palette ou du conteneur + nombre de palettes ou conteneurs • nombre de couches par palette ou conteneur • nombre de liasses par couche • nombre de paquets par liasse

Préparation complète et dépôt 1 jour ouvrable avant la distribution (avant 12 heures)

• Valable pour :• Distripost Press, Connect et Public

• Le (Hyper)Centre MassPost de destination doit réceptionner vos envois 1 jour ouvrable (avant 12 h) avant le 1er jour de distribution (coordonnées sur la confirmation de commande).

• Un rendez-vous avec le (Hyper)Centre MassPost doit impérativement être pris au préalable. • Tri de vos envois par bureau de distribution1 (il existe +/- 300 bureaux).• Pour un dépôt

• < 100.000 envois : dépôt dans un (Hyper)Centre MassPost au sein de la région de tri concernée• > 100.000 envois : dépôt dans l’HyperCentre MassPost de destination

• Livraison des envois :• dans des conteneurs (maximum 400 kg et minimum 1 conteneur par bureau de distribution) • dans des bacs bleus (= bacs destinés à un même bureau de distribution, aussi appelés bacs directs) (maxi-

mum 12 kg par bac). • les palettes ne sont pas autorisées en préparation complète

Si le dépôt n’est pas correctement trié selon la liste de tri jointe à votre confirmation définitive de commande, nous ne pouvons pas vous garantir la distribution des envois (votre commande devra éventuellement être replanifiée). En cas d’éditions/versions différentes, le risque potentiel d’une distribution erronée est encore plus élevé.

Conseil Les bacs bleus et conteneurs (à roulettes) requis peuvent être mis à votre disposition, sur demande.

Chaque conteneur/bac bleu doit être muni de la lettre d’identification correspondante (jointe à votre confirma-tion de commande).

1 Un bureau de distribution est un lieu physique d’où partent les facteurs pour assurer leur tournée. Chaque bureau de distribution couvre un ou plusieurs codes postaux.



Nous remplissons pour vous les informations suivantes• numéro ID • (Hyper)Centre MassPost de destination • nombre total d’envois pour le (Hyper)Centre MassPost • nombre d’envois par paquet

Vous devez compléter les informations suivantes• n° du conteneur ou du bac bleu + nombre de conteneurs ou bacs bleus • nombre de couches par conteneur • nombre de liasses par couche • nombre de paquets par liasse

c Schéma de dépôt

Jour – 4 (avant distribution) Jour – 1 (avant distribution)

Où ? • Dans tous les (Hyper)Centres MassPost1 ( ! Centres MassPost : jusqu’à 100.000 envois maximum)

• Si >100.000 envois : dans chaque Hyper Centre MassPost de destination = centre de tri regroupant les bureaux de distribution concernés

• Si <100.000 envois : dans un des Centres MassPost au sein de la région de tri concernée ou le (Hyper)Centre MassPost de destination

Quand ? • Avant 16 h (Centre MassPost)• Avant 17 h (HyperCentre MassPost)

• Avant 12 h

Comment ? • Préparation minimale (envois triés selon les 5 régions par HyperCentre MassPost)

• En conteneurs (maximum 400 kg) ou sur palettes (maximum 700 kg)

• Préparation complète (envoi triés par bureau de distribution)

• En conteneurs (maximum 400 kg)• Si un seul et unique bureau de distribu-

tion : en conteneurs (maximum 400 kg) ou dans des bacs bleus

5.2.3 Conditions de dépôt dans votre bureau de poste1

a Dépôt dans un bureau de poste

(bureau qui effectue des ventes au guichet mais pas la distribution d’envois) • Délai : J-1 (1 jour ouvrable avant le jour de distribution) avant 12 heures.• Livraison dans des sacs postaux ouverts.• Poids par sac : maximum 27 kg.• Volume total du dépôt : maximum 10.000 envois et 270 kg (soit environ 10 sacs).

Saviez-vous que ?Les sacs postaux sont disponibles dans le bureau de poste sur rendez-vous, au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de votre dépôt.

1 Vous trouverez les adresses des bureaux de poste sur www.bpost.be.

http://www.bpost.be



Dépôt dans un bureau de poste mixte

(bureau qui effectue des ventes au guichet et la distribution d’envois)• Délai : J-1 (1 jour ouvrable avant le jour de distribution) avant 12 heures.• Livraison des envois selon l’infrastructure et l’accessibilité du lieu de dépôt :

• dans des sacs postaux ouverts (maximum 27 kg par sac)• dans un conteneur (maximum 400 kg) • sur une palette (maximum 700 kg par palette et 1,60 m de hauteur)

Saviez-vous que ?Nombre maximal d’envois à déposer = nombre de boîtes aux lettres comptabilisées dans la zone de distribution.

c Schéma de dépôt

Jour – 1 (avant distribution) Jour – 1 (avant distribution)

Où ? Bureau de poste Bureau de poste mixte

Quand ? Avant 12 h Avant 12 h

Volume d’envois ? Maximum 10.000 envois et 270 kg Maximum le nombre de boîtes de la zone de distribution

Comment ? Sacs postaux ouverts (maximum 27 kg par sac)

Sacs postaux ouverts (maximum 27 kg par sac), palettes ou conteneurs (selon

l’infrastructure)

L’infrastructure de certains bureaux ne permet pas le déchargement sur une palette ou conteneur. Si vous souhaitez utiliser ce mode de dépôt, signalez-le lors de votre commande. Le dépôt suit toujours les conditions reprises dans la confirmation de commande reçue lors de votre commande (quantité d’envois, conditionnement, lieu et date de dépôt, etc.).

5.2.4 Modalités de paiement

a Plusieurs modes de paiement sont disponibles

• Paiement en ligne (uniquement dans le cas d’une réservation centrale) via le lien dans votre confirmation de commande ou directement via le détail de votre commande dans l’outil de réservation en ligne.

• Paiement au comptant (en espèces jusqu’à 3.000 € ou par Bancontact) au moment du dépôt.• Virement à l’avance (minimum 5 jours ouvrables avant le dépôt) sur le n° de compte du lieu de dépôt planifié

(mentionné sur votre confirmation de commande).

Si vous ne versez pas le montant dans les délais et ne pouvez présenter aucune preuve de paiement, vous serez tenu de payer le montant sur place et nous vous rembourserons ensuite.



Paiement en ligne Paiement en cash Virement

Réservation locale- ✔

✔ Sur le compte du bureau de poste de dépôt concerné

Réservation centrale avec dépôt en (Hyper)Centre MassPost

✔ ✔✔ Sur le compte du

(Hyper)Centre MassPost de dépôt

Réservation centrale avec l’option Pick-up ✔ - -

1Saviez-vous que ?Quel que soit le mode de paiement, vous recevez une facture1.

Le nombre d’envois est toujours facturé en votre faveur

Nous facturons au maximum le nombre d’envois communiqué lors de la confirmation de planning de votre réservation.Vous connaissez donc le budget maximum dès votre réservation pour une gestion optimale de votre budget marketing.Le nombre de boîtes aux lettres évolue tous les jours. C’est pourquoi nous vous communiquons le nombre définitif au plus tard 2 semaines avant la distribution. Nous vous garantissons ainsi la meilleure qualité de distribution.

c Exemple concret

Lors de votre confirmation de planning (par exemple 2 mois avant la distribution), nous vous confirmons un nombre provisoire de 500.000 envois. Deux semaines avant la distribution, nous vous envoyons la confirmation définitive de commande qui mentionne le nombre définitif d’envois.

• Si votre ‘confirmation définitive de commande’ indique un nombre supérieur (par exemple 500.470 dépliants) :• 500.470 envois doivent être déposés• 500.470 envois seront distribués2

• 500.000 envois seront facturés (comme convenu à la réservation, sauf modification de la zone géo-graphique effectuée après la ‘confirmation de planning’)

• Si votre ‘confirmation définitive de commande’ indique un nombre inférieur (par exemple 499.200 envois) :• 499.200 envois doivent être déposés• 499.200 envois seront distribués• 499.200 envois seront facturés (et pas 500.000)

1 Sous certaines conditions, un paiement différé est possible. Pour plus d’info, contactez le Service-Clientèle au 02 201 11 11.2 Lors de votre dépôt, veillez à toujours respecter le nombre d’envois communiqué dans la confirmation définitive. Cela nous garantit de pouvoir couvrir la

totalité de la zone géographique que vous avez sélectionnée.



Les taxes communales

Lors de la distribution d’un envoi Distripost, vous devez vous acquitter des taxes communales. Informez-vous au préalable auprès des administrations communales concernées par la distribution de votre envoi. Au moment de la confirmation de votre commande, nous vous envoyons un fichier Excel mentionnant le nombre de boîtes aux lettres sélectionnées par commune : il vous aide à déclarer votre envoi à chaque commune, et à calculer le montant de vos taxes.

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à une entreprise spécialisée de vous accompagner dans la déclara-tion de vos taxes communales. Consultez la liste de ces entreprises sur http://www.bpost.be/site/fr/solutions-professionnelles/envois-publicitaires/distripost-taxes.

5.3 Distripost Pick-up (enlèvement à l’adresse de votre choix)

L’option Distripost Pick-up (option payante) est uniquement disponible dans le cas d’une réservation centrale et se fait au plus tard• 3 jours ouvrables avant le 1er jour de distribution (dans le cas où la distribution de vos envois concerne une

seule région- exemple : Liège ou Bruxelles) • 4 jours ouvrables avant le 1er jour de distribution (dans le cas où la distribution de vos envois concerne plu-

sieurs régions)

L’enlèvement de votre dépôt (à l’adresse de votre choix) est seulement possible en Belgique• 2 jours ouvrables avant le 1er jour de distribution (une seule région de distribution) • 3 jours ouvrables avant le 1er jour de distribution (plusieurs régions de distribution)• toujours dans la plage horaire mentionnée sur votre confirmation de commande (et à l’adresse de votre choix,

communiquée au moment de la demande d’enlèvement)

Saviez-vous que ?Il existe 5 régions de distribution• Anvers : couvre les provinces d’Anvers et du Limbourg • Charleroi : couvre les provinces du Hainaut, du Brabant wallon et de Namur• Bruxelles : couvre les provinces de Bruxelles capitale et du Brabant flamand • Liège : couvre les Provinces de Liège et de Luxembourg• Gand : couvre les Provinces de la Flandre occidentale et Flandre orientale

5.3.1 Conditions liées à l’enlèvement

Pour bénéficier du service Distripost Pick-up, votre commande doit remplir les conditions suivantes• réservation centrale uniquement (via notre outil de réservation en ligne ou via notre Service-Clientèle) • paiement en ligne à l’avance et uniquement via une plateforme de paiement sur notre outil de réservation au

plus tard le jour ouvrable qui précède la date prévue d’enlèvement (cette date se trouve sur votre e-mail de confirmation de commande)

• poids par commande et par enlèvement : maximum 500 kg

http://www.bpost.be/site/fr/solutions-professionnelles/envois-publicitaires/distripost-taxes



5.3.2 Préparation des envois à enlever

a Avant le passage du chauffeur

• Imprimez la liste de tri et les différentes étiquettes à damier (minimum une étiquette pour chaque bureau de distribution concerné) annexées à l’e-mail de confirmation de commande. Vous attacherez les étiquettes à damier à vos sacs au moment de l’enlèvement.

• Triez vos envois par bureau de distribution selon la liste de tri fournie (en annexe de votre confirmation de commande).

• Préparez vos envois par paquets de 50 ou de 100 exemplaires clairement identifiables (plus d’info au point 4 de ce chapitre)

Saviez-vous que ?Les élastiques d’une dimension minimum de 6 x 140 mm sont autorisés et conseillés mais bandes métalliques, film plastique, emballage sous blister, etc. ne sont pas autorisés !

Au moment du passage du chauffeur à l’adresse indiquée

1. Le chauffeur vous remet les sacs et les fermetures.2. Insérez le bon nombre de dépliants dans chaque sac (maximum 27 kg par sac).3. Sur chaque étiquette à damier, inscrivez le numéro de chacun des sacs suivi du nombre total de sacs. Exemple : Pour un total de 7 sacs, l’étiquette du 1er sac mentionnera 1/7, l’étiquette du 2ème sac 2/7 et ainsi

de suite jusqu’au dernier sac avec la mention 7/7 (plus d’explications sur l’étiquette même). 4. Dans le sac portant le numéro 1, vous devez également insérer :

• votre confirmation de commande • 2 spécimens de votre dépliant

5. Attachez les différentes étiquettes à damier aux sacs que vous venez de remplir et fermez les sacs.

Saviez-vous que ?Chaque sac est muni d’une étiquette à damier. Pour vous aider à estimer le nombre d’étiquettes à damier à imprimer sur chaque sac : un sac doit peser maximum 27 kg et peut contenir environ 2500 envois.

Suivez bien ces instructions afin d’optimiser le traitement de vos envois. En cas de conditionnement non conforme ou de différence entre le produit commandé et le produit livré, la distribution pourrait être entravée et le dépôt bloqué. Dans ce cas, il faudra vous rendre à l’(Hyper)Centre MassPost pour rectifier le conditionnement (ou autre) du dépôt.

5.3.3 En cas d’absence au moment de l’enlèvement

En cas d’absence lors du passage du chauffeur, un avis sera déposé dans votre boîte aux- lettres. Afin de garantir votre distribution au jour prévu, le dépôt devra se faire par vos soins le lendemain avant 12h, dans l’HyperCentre Masspost prévu (coordonnées reprises sur l’étiquette à damier annexée à votre confirmation de commande).Le prix de l’option Distripost Pick-up ne pourra pas vous être remboursé.Si vous ne souhaitez/pouvez pas déposer vos envois le lendemain, vous devez alors modifier ou annuler votre commande. Attention : des frais de modification/annulation tardive vous seront facturés. Pour plus d’info, voir point 2.2.6 de ce chapitre.



Dans le cas d’une commande où la zone de distribution couvre plusieurs régions, sans dépôt des envois le lende-main, la seule possibilité est d’annuler la commande (possibilité de planifier une nouvelle commande).

5.3.4 Les modalités de paiement

Le paiement de votre commande et de l’option Distripost Pick-up se fait exclusivement via notre outil de réser-vation en ligne au plus tard 1 jour ouvrable avant le jour d’enlèvement.

Si le paiement n’est pas enregistré à cette date, votre enlèvement est annulé. Pour garantir votre distribution dans le délai prévu, vos envois doivent être remis par vos soins dans l’(Hyper)Centre MassPost (adresse indiquée sur l’étiquette à damier annexée à votre confirmation de com-mande) le lendemain avant 12 heures. Si le paiement n’a pas été enregistré à cette date et que votre commande concerne une distribution sur plusieurs régions, la totalité de votre commande sera annulée. Une nouvelle planification est nécessaire pour faire distribuer vos dépliants.



6. Annexes

6.1 Confirmation de la commande

BIC : BPOTBEB1BE22 0004 0000 3647IBAN :Numéro de compte du lieu de dépôt

Téléphone du lieu de dépôt

Adresse du lieu de dépôt

tel : 0227646996220 FLEURUSRUE DU RABISEAU 14HyperMassPost center

CHARLEROI XLieu de dépôt

Type de lieu de dépôt

15/07/2016 (après rendez-vous)[09:00 - 12:00]

Date de dépôt (indicative)

Adresse

Numéro de TVA

Numéro de Client

Nom

ContactAdresse E-mail

Numéro de téléphone

Données Client

Référence groupe-commandeTitre du dépliant

Détails de la transaction

3518850

MUNTCENTRUM 2e VERDIEPING .

BE0214596464

[email protected]

02/1231212

BPOST - MAIL

test

DP01-0002038497-91

Type d'envoi CommercialRectangulaire Oui Empilable OuiComposé de plusieursparties

Non Sous film ou sousemballage synthétique

Non

Épaisseur Jusqu'à 8mm Poids 5g

Tarif de base Oui

Informations relatives au dépôt et à la distributionNombre de dépliants à déposer 45 506

Nombre de dépliants par paquet 100Niveau de préparation Maximale

Période de distribution 18/07/2016 - 22/07/2016

Numéro de convention 400

Annexe DISTRIPOST CONNECT (CONV)POSTKLAAR - 400

1000 BRUSSEL

Dimensions Normale Filtre sociodémographique Non

Supplément jour de distribution Non

Statut PlanifiéVotre référence Produit DISTRIPOST Connect

Pliable Oui En papier Oui

Confirmation de planning 24/06/2016

Pour rappel, tout dÃ©pÃ´t d'envois Distripost aux fins de distribution par bpost est soumis aux Conditions GÃ©nÃ©rales Distripost telles que remises lors de la commandeet/ou accessibles via l'URL www.bpost.be/distripost et dans les bureaux de poste.

Notre service clients est à votre disposition au 022/011111

41 /

24/06/2018

15/07/2018

18/07/2018 - 22/07/2018

Pour rappel, tout dépôt d’envois Distripost aux fins de distribution par bpost est soumis aux Conditions Générales Distripost telles que remises lors de la commandeet/ou accessibles via l’URL www.bpost.be/distripost et dans les bureaux de poste.

SPEC

IMEN



DP01-0002038497-91


Information de prix indicatif

Nombre de dépliants à payer

Prix par dépliant, TVA exclue *TVA 21 % 45 506

0.074 EUR707.16 EUR

Prix total (TVA exclue) *

Total à payer (TVA incluse) *

3 367.44 EUR

4 074.6 EUR

* Prix options incluses. Le tarif du Distripost Pick-up a été ventilé sur le nombre total d'envois.


42 /

24/06/2018SP

ECIM

EN



DP01-0002038497-91


Zones de distribution planifiées

Code INS Niveau INS Nom Fait partie de# de boîtes

92094 Commune 5000 NAMUR NAMUR (Province)45.506


43 /

SPEC

IMEN

24/06/2018



Carte

DP01-0002038497-91



44 /

SPEC

IMEN

24/06/2018



6.2 Rappel de paiement

SPEC

IMEN

(01/01/2018)

xx/xx/2018

xx/xx/2018





6.3 Confirmation de paiement en ligne

SPEC

IMENxx/xx/2017 - xx/xx/2018

xx/xx/2018



6.4 Documents de préparation

Lettre d’indentification

Client:BPOST - FACTAGE

WILLEBROEKKAAI 231000 BRUSSEL

Imprimeur:

1Numéro de Client Période de distribution

20/07/2015 - 24/07/2015

XXXXXTitre du dépliant

Commentaire

Hainaut - Namur

Emballage# Paquets / Liasse # Dépliants / Paquet# Couches # Liasses / Couche

NOMBRE TOTAL DE DÉPLIANTS

Lieu de dépôt:

MONSRUE DE L'ORBETTE 30 , 7000 MONS

7000 MONS

Transporteur:

Remarque:

84 899

# Dépliants dans palette/container

100

Poids maximum : 7 kg

Référence

DP01-0001888079-23

Poids maximal de container:400kg

Poids maximal de palette:700kg

Numéro de container:

Numéro de palette:

de

de

SPEC

IMEN20/07/2018 - 24/07/2018



Liste de tri

Détails de l’ordre Réf. de l’ordre DP01-0001064493-64 Nom du client x Numéro du client x Titre du dépliant exemple Type d’ordre x

Bureau de distribution Région Nombre de boîtes5500 DINANT MAIL Hainaut – Namur 30275550 VRESSE-SUR-SEMOIS MAIL Hainaut – Namur 15005555 BIEVRE MAIL Hainaut – Namur 13465560 HOUYET MAIL Hainaut – Namur 20915570 BEAURAING MAIL Hainaut – Namur 39825575 GEDINNE MAIL Hainaut – Namur 20975580 ROCHEFORT MAIL Hainaut – Namur 12546850 PALISEUL MAIL Liège – Luxembourg 15926920 WELLIN MAIL Liège – Luxembourg 2910

Aperçu pour la déclaration des taxes communales

Code postal Commune Nombre de boîtes5000 NAMUR 151976000 LIÈGE 4502



6.5 Étiquette pickup

SPEC

IMEN