8/19/2019 7. Managementul informatiei
1/35
8/19/2019 7. Managementul informatiei
2/35
Informatia a reprezentat intotdeauna uninstrument important pentru management.
Pentru a realiza un management eficient,
managerul trebuie sa fie informat permanent.
Doua motive sunt cele ce dau importantainformatiei :
a) ritmul schimbarii impune un flux continuu deinformatii;
b) tehnologia moderna permite ca informatiile sa fieusor de adunat cu ajutorul computerului
8/19/2019 7. Managementul informatiei
3/35
Informatia contine elemente noi de cunoasteredespre modificarile care apar in cadrul unorfenomene care pot schimba aspectele initiale aleevenimentelor sau fenomenelor studiate.
ste un instrument al procesului de cunoastere.
Transmiterea informatiei se poate face :
direct ! de la fenomenul studiat pe calea observarii indirect ! prin rationamente , decizii, calcule
matematice.
8/19/2019 7. Managementul informatiei
4/35
Organizarea informatiilor in vederea conducerii,se realizeaza in contextul interactiunii a treisisteme:
! sistemul decizional avand rolul de a conduce activitatiin vederea realizarii unui scop;
! sistemul operational care executa deciziile conducerii;
! sistemul informational care face legatura intresistemul decizional si operational
8/19/2019 7. Managementul informatiei
5/35
Elementele informationale pot fi :
! informatii primare! sunt reprezentate de
datele brute care sunt inregistrate la nivelulsubsistemului condus; ! informatii potentiale ! sunt informatiile
colectate dar care nu au fost introduse intr!o
baza de date; ! informatii disponibile ! pot fi oricand
accesate ele fiind introduse in calculator.
8/19/2019 7. Managementul informatiei
6/35
In functie de timpul in care sunt culese sitransmise informatiile pot fi :
- informatii active sau dinamice ! culegerea sitransmiterea lor efectuandu!se in timpuldesfasurarii fenomenului ; sunt utile in timpul
luarii unor decizii care modifica mersulnefavorabil al unor fenomene si activitatii;
- informatii pasive ! in cazul in care culegerea sitransmiterea informatiei se face dupa
terminarea actiunii sau fenomenelor; sunt utilepentru analiza actiunilor si prevenirea unorsituatii nefavorabile similare;
- informatii previzionale ! se obtin prin calcululprivind evolutia viitoare a unor fenomene.
8/19/2019 7. Managementul informatiei
7/35
". Etapele informatiei sunt :
colectarea;
stocarea;procesarea;accesul;comunicarea;
folosirea.
8/19/2019 7. Managementul informatiei
8/35
In prezent in fiecare domeniu exista osupraincarcare de informatii care nu sunt
intotdeauna folositoare. Pentru un management eficient al informatiei
este necesar controlul informatiilor pe care leprimim.
Indiferent de specialitatea avuta un profesionisttrebuie sa fie la zi cu tehnologia relevanta,legislatia, consideratiile sociale si de mediu.
8/19/2019 7. Managementul informatiei
9/35
Pentru o colectare rationala a informatiilortrebuie stabilite de la inceput cateva elemente:
de ce informatii avem nevoie;
pentru ce ne trebuie;
sursa de unde le putem obtine;
sub ce forma preferam primirea informatiilor;
intervalul de actualizare a informatiilor.
8/19/2019 7. Managementul informatiei
10/35
xista mai multe surse de informare:
surse interne propriile fise de consultatie si registre
colegii si celelalte departamente din unitate biblioteca sau centrul de informare al unitatii sanitare.
surse externe biblioteci publice, institutii specializate, departamente # agentii guvernamentale, servicii specializate in informare si consultanta.
8/19/2019 7. Managementul informatiei
11/35
Informatiile pot fi culese:
centralizat, documentele fiind transportate la un
calculator si transpuse pe un suport tehnic
descentralizat cand transpunerea datelor se facela locul in care se afla unitatea emitenta deelemente informationale.
8/19/2019 7. Managementul informatiei
12/35
xista domenii in care nu este necesar ca toateinformatiile primite sa fie stocate.
In domeniul medical toate informatiile primite
de la bolnav trebuie inregistrate , fisa deconsultatie sau foaia de observatie fiind cea maiutila metoda folosita.
$tocarea elementelor informationale constau inalcatuirea de banci de date, teritoriale saunationale, care vor fi apoi utilizate rapid decatre toate unitatile care au nevoie de acestedate.
Datele sunt inregistrate in memoria externa acalculatorului sub forma de fisiere de date fiindactualizate continuu.
8/19/2019 7. Managementul informatiei
13/35
Datele obtinute, pentru a putea fi folositeeficient, ca instrument managerial, este nevoiesa le procesam.
ficienta poate creste daca stocam informatiileprocesate. %odul in care informatia este procesata depinde
atat de felul in care este prezentata, cat si infelul in care va fi folosita.
Procesarea consta in extragerea sensului, inrezumarea unui document amplu prin manipularestatistica, comparatie sau prezentare eficienta adatelor.
8/19/2019 7. Managementul informatiei
14/35
Procesarea elementelor informationale cu calculatorul seface cu ajutorul mijloacelor tehnice de prelucrare&soft'are) fiind compus din:
unitate centrala,
memorii auxiliare &benzi, discuri)
echipamente periferice
pentru intrarea informatiilor noi &dischete, cartele) pentru iesirea informatiei procesate &imprimanta).
8/19/2019 7. Managementul informatiei
15/35
Daca informatiile sunt stocate eficient, accesuleste simplu.
Pot apare greutati atunci cand trebuie gasiteinformatii in functie de criterii sau combinatii defactori care sunt neprevazute.
In domeniul accesului la informatii, tehnologiainformatiei isi demonstreaza cel mai pregnantavantajele.
(azele de date existente in prezent pot regasidatele in functie de aproape orice criteriu saucombinatie de criterii.
8/19/2019 7. Managementul informatiei
16/35
omunicarea eficienta este una din cheileperforman*ei in management.
In ultimul timp mijloacele de comunicare
a informatiei s!au dezvoltat foarte mult,schimbarile efectuandu!se intr!un ritmrapid, telefonul mobil , internetul,teleconferintele sau video si televiziunea
in circuit inchis, fiind doar cateva dinmijloacele accesibile si cele mai utilizatein prezent.
8/19/2019 7. Managementul informatiei
17/35
Informatiile obtinute trebuie folosite adecvat.
In trecut exista tendinta de a se colecta si stoca
cat mai multe informatii dar care nu eraufolosite adecvat.
Pentru realizarea unui management eficienttrebuie ca informatiile sa fie revizuite adecvat.
8/19/2019 7. Managementul informatiei
18/35
In procesul de management informatiile seutilizeaza cel mai frecvent pentru rezolvareaproblemelor, luarea deciziilor si prognosticare :rezolvarea problemelor: problema reprezinta
o deviere de la standard, o abatere de la
obiectivul stabilit ale caror cauze trebuie sa leaflam;
luarea deciziilor: decizia reprezinta alegereaintre doua sau mai multe alternative, cu scopulde a ob*ine rezultatul cel mai bun
prognosticarea - se bazeaza pe : judecati acumulate prin experienta; date statistice.
8/19/2019 7. Managementul informatiei
19/35
consta in transmiterea informatiei dintr!un compartiment al unitatii in altul, cuscopul de a pastra legatura dintreprocesul de comanda si executie, intre
sistemul decizional si cel operational. Poate exista un flux informational :
vertical ! atunci cand informatia se transmite
intre sistemul decizional si operational dincadrul aceluiasi compartiment;orizontal ! informatia are loc intre doua
compartimente sau unitati de acelasi nivel.
8/19/2019 7. Managementul informatiei
20/35
$cop :
sa ajute la administrarea si coordonareaserviciilor de sanatate dintr!o colectivitate,precum si gestionarea serviciilor curative,preventive si de igiena mediului;
sa faciliteze serviciile sanitare locale sinationale in planificare pe termen scurt saulung;
sa demonstreze eficacitatea serviciilorsanitare;
sa permita cunoasterea problemelor legate desanatate si boala precum si implicatiile lorasupra administratiei serviciilor de sanatate;
sa constituie un fond de informatii necesarserviciilor sanitare, organelor legislative saumembrilor colectivitatii.
8/19/2019 7. Managementul informatiei
21/35
$istemul informa*ional este un element de baz+ nstabilirea de politici sanitare.
-endin*a n *+rile niunii uropene este de a se pune npractic+ o politic+ de informare integrat+ n cadrulsistemelor de ngrijiri de s+n+tate.
/ctuala politic+ sanitar+ n materia colect+rii, schimbului0i analizei informa*iilor din sistemul sanitar esteconsiderat+ de speciali0tii belgieni & (ruxelles, "111 )inadecvat+ pentru diver0i parteneri n ceea ce prive0tedatele despre pacien*i, indicatorii de s+n+tate, datelecercet+rilor 0tiin*ifice 0i indicii de performan*+.
-rebuie ca disponibilitatea 0i accesibilitatea informa*iilors+ fie mai bine reglate, tinz2nd spre o politic+ deinformare integrat+.
3n viitor este imposibil de a conduce 0i coordona un sistemde ngrijiri de s+n+tate f+r+ a dispune de informa*iifiabile, transparente , utile 0i fundamentate 0tiin*ific.
8/19/2019 7. Managementul informatiei
22/35
3n managementul informa*iei din sistemul des+n+tate se disting mai multe componente:
organizarea informa*iei; localizarea informa*iei;
calitatea informa*iei;
accesibilitatea la informa*ie.
8/19/2019 7. Managementul informatiei
23/35
mbun+t+*irea coordon+rii ntre autorit+*ilecentrale & minister, guvern,etc.) 0i celelocale
stabilirea de circuite informa*ionaleeficiente n cadrul unit+*ilor 0i institu*iilorsanitare, at2t pe orizontal+ c2t 0i pe
vertical+.
8/19/2019 7. Managementul informatiei
24/35
stabilirea unui echilibru ntre centalizarea 0idescentralizarea datelor
centralizarea prezint+ avantajul c+ permite o
uniformizare a prezent+rii informa*iilor, descentralizarea cu men*inerea b+ncilor de datedescentralizate permite o comunicare 0i otransparen*+ mai mare
in ambele variante trebuie stabilit:
cine este responsabilul de gestiunea informa*iei, cum vor fi utilizate informa*iile, n ce mod se realizeaz+ centralizarea 0i masurile luate
pentru a elimina abuzul de putere.
8/19/2019 7. Managementul informatiei
25/35
Pentru controlul calit+*ii informa*iei s!austabilit urm+toarele strategii:definirea indicatorilor de performan*+ care s+
permit+ m+surarea calit+*ii;adoptarea indicatorilor de performan*+ laetalonul european;dezvoltarea normelor de comunicare ntre
furnizorii de ngrijiri de s+n+tate , pe de o parte0i ntre furnizori 0i pacien*i, pe de alt+ parte.
8/19/2019 7. Managementul informatiei
26/35
/ccesul la diversele date trebuie astfelreglementat nc2t s+ respecte confiden*ialitatea0i via*a privat+.
xist+, ns+, mari rezerve n ceea ce prive0teoportunitatea gestion+rii dosarului medical dec+tre pacientul nsu0i, d2ndu!se prioritatemedicului de familie#medicului generalist.
nii speciali0ti sugereaz+ ntocmirea unuiregistru na*ional al tuturor posibilit+*ilormedicale de care se dispune inclusiv a celor
moderne, noi, registru care ar putea fi folositpentru evaluarea periodic+ a procedurilormedicale de diagnostic 0i de terapii.
8/19/2019 7. Managementul informatiei
27/35
$istemul informa ional spitalicesc este unț
sistem nformatic care are rolul de a facilitagestionarea ansamblului informa iilorțmedicale i administrative ale unei unit+ iș țspitalice ti i de a mbun+t+ i calitateaș ș ț
ngrijirilor acordate
8/19/2019 7. Managementul informatiei
28/35
componenta medical+ include: ! imagistica i imaginea medical+ș ! informatizarea laboratoarelor ! monitorizarea pacien ilorț
componenta de gestiune include: ! gestiunea administrativ+:! gestiunea medico!administrativ+ a bolnavilor! gestiunea financiar+! gestiunea stocurilor
! gestiunea activit+ ii spitalice ti &gestiuneaț șresurselor: paturi, program+ri; rapoarte deactivitate#statistice; planificarea, optimizarearesurselor).
! gestiunea personalulu
8/19/2019 7. Managementul informatiei
29/35
- gestiunea unită ii de îngrijire:ț! gestiunea datelor pacientului! comunica iiț
! nv+ +m2nt i cercetareț ș ! se disting 4 subsisteme: ! efectuarea actelor medicale ! completarea la zi a 567
! controlul i dirijarea actiș vit+ ilor de maițsus - gestiunea platformelor tehnice 8 sub acest
termen sunt grupate activit+ ile paraclinice.ț
8/19/2019 7. Managementul informatiei
30/35
Anterior instalării unui sistem informatic într-un spital, este necesară o analiză aată pe:! stadiul de informatizare logistic! volumul de informa ii care trebuie culese,ț
prelucrate i transformate n instrumenteșmanageriale.
!ntr-un sistem informa ional spitalicesc suntțimplica i factori:ț
! interni: pacien i, personalul medical; personalulțadministrativ
! externi: %inisterul $+n+t+ ii i structurile dinț șsubordinea, coordonarea, autoritatea acestuia& coala 9a ional+ de %anagement $anitar,Ș ținstitutele de s+n+tate public+ etc); institutelede cercetare; industria; mediile de informa ie.ț
8/19/2019 7. Managementul informatiei
31/35
oferirea de date certe i eficiente pentrușsistemul informa ional spitalicesc;ț
posibilitatea cunoa terii i analiz+riiș ștraseului pacientului ntr!un spital cunoa terea avantajelor i inconvenientelorș ș
unei informatiz+ri pe servicii &vertical+)
raportat+ la o abordare prin proces&orizontal+).
8/19/2019 7. Managementul informatiei
32/35
"#structurală- const+ n analizarea detaliat+ at2t astructurii organizatorice c2t i a resurselorșumane i materiale disponibile. /bordeaz+ nșansamblu unit+ ile componente directe sauț
indirecte ale actului medical, in2nd cont deținterconectivitatea lor.$#func ionalăț 8 ia n calcul: ! func iile sistemuluiț ! condi iile n care se desf+ oar+ activit+ ileț ș ț ! modul de alc+tuire a structurilor func ionaleț ! func ionarea i interac ionarea structurilorț ș ț
func ionaleț ! obiectivele care se doresc a fi atinse.
8/19/2019 7. Managementul informatiei
33/35
8/19/2019 7. Managementul informatiei
34/35
%egea nr# &'($))* + reforma în domeniul sănătă ii:ț Informa*iile privind s+n+tatea persoanelor se p+streaz+ la
direc iile de s+n+tate public+ teritoriale, la autorit+*ile dețs+n+tate public+ ale ministerelor cu re*ea sanitar+ proprie,precum 0i la institu*iile desemnate 0i pot fi folosite nscopul ntocmirii rapoartelor statistice nenominalizate, nvederea evalu+rii st+rii de s+n+tate a popula*iei.
5olosirea n alte scopuri a informa*iilor nregistrate sepoate admite numai dac+ este ndeplinit+ una dintreurm+toarele condi*ii:
aexist+ o dispozi*ie legal+ n acest sens; bexist+ acordul persoane I n cauz+; cdatele sunt necesare pentru prevenirea mboln+virii
unei persoane sau a comunit+*ii, dup+ caz; ddatele sunt necesare pentru efectuarea urm+ririi
penale. P+strarea confiden*ialit+*ii informa*iilor referitoare la
persoane este obligatorie pentru to*i salaria*ii care prinactivitatea pe care o desf+0oar+ au acces la acestea n mod
direct sau indirect.
8/19/2019 7. Managementul informatiei
35/35
%egea nr# .*($))/- drepturile pacien ilor#ț -oate informa*iile privind starea pacientului, rezultateleinvestiga*iilor, diagnosticul, prognosticul, tratamentul,datele personale sunt confiden*iale chiar 0i dup+ decesulacestuia
Informa*iile cu caracter confiden*ial pot fi furnizate numai n cazul n care pacientul 0i d+ consim*+m2ntul explicit saudac+ legea o cere n mod expres.
3n cazul n care informa*iile sunt necesare altor furnizori deservicii medicale acredita*i, implica*i n tratamentulpacientului, acordarea consim*+m2ntului nu mai esteobligatorie.
Pacientul are acces la datele medicale personale. 6rice amestec n via*a privat+, familial+ a pacientului este
interzis, cu excep*ia cazurilor n care aceast+ imixtiuneinfluen*eaz+ pozitiv diagnosticul, tratamentul ori ngrijirileacordate 0i numai cu consim*+m2ntul pacientului.
$unt considerate excep*ii cazurile n care pacientulreprezint+ pericol pentru sine sau pentru s+n+tatea public+.