Mestre em Design (UFPR). MBA e pós-graduação em Marketing (UFPR). Pós-graduada em Web Design (PUCPR). Graduação em Desenho Industrial (UFPR). Técnico em Publicidade e Propaganda (Centro Europeu). É empresária na Kema Design e Tecnologia. Professora da UTPR e Professora da Unibrasil Tem 25 anos de experiência de mercado, já atendeu empresas como Ultragaz, Brahma, além de multinacionais como Stobag e Pferd, além de pequenas e médias e empresas prestando serviços de planejamento de comunicação, design e consultoria digital.
1. O que é E-Commerce? 2. Por onde eu começo? 3. O que levar em Conta? 4. C.E. Puro x C.E. parcial. 5. Estrutura do C.E. 6. Números do e-commerce. 7. Classificação do C.E. 8. Modelos de Renda 9. Dicas para um e-commerce de sucesso.
- crescente pressão competitiva - pressão do ambiente Uma reposta possível é desenvolver iniciativas de e-commerce, de maneira a: - a reduzir custos, - aumentar o leque de serviços para clientes - abrir mercado para novos clientes.
CE PURO x CE PARCIAL
Grau de digitalização: - Produto/serviço - Processo - Agente de entrega
Organizações de Cliques e Cimentos
ESTR
UTU
RA
DO
CE
• Vendedores, compradores, intermediários, funcionários e outros participantes.
• Aspectos legais e políticos determinados pelo governo
• Políticas de privacidade, termos de uso.
• Protocolos de pagamento e segurança.
• SSL (Secure Soccer Layer), Certificados digitais.
ESTR
UTU
RA
DO
CE
• Fornecedores, compradores, intermediários, funcionários e outros participantes.
• Marketing, pesquisa de mercado, propaganda, pagamentos, logística e segurança.
Todos estes componentes devem ser gerenciados: isso significa planejar, organizar, motivar, desenvolver estratégias e refazer processos de acordo com as necessidades.
WEBSHOPPERS ( Ebit)
Relatório semestral mais sólido e respeitado sobre o comércio eletrônico no Brasil que analisa:
• Evolução do e-commerce • Tendências • Estimativas • Mudanças de Comportamento • Preferência dos e-consumidores
Vendas on-line
O comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 35,8 bilhões em 2014, um crescimento nominal de 24%, já que em 2013 o resultado foi de R$ 28,8 bilhões.
Ao todo, 51,3 milhões de pessoas fizeram
pelo menos uma compra online no ano de 2014, sendo
10,2 milhões novos consumidores.
M-commerce
As transações realizadas por meio de aparelhos móveis (sem
o uso de apps) corresponderam a 9,7% de todas as
vendas de bens de consumo pela Internet. No primeiro semestre, a participação chegava a 7%.
As classes A e B são as que mais representam o consumidor do m-commerce,com 62% de participação, enquanto as classes C e D possuem 27%. As mulheres são 57% deste público, sendo que a faixa etária que mais consome é entre 35 e 49 anos para ambos os sexos (39% das mulheres e 38% dos homens), e 40 anos a média de idade.
M-commerce
O consumidor mobile possui renda média maior se comparado ao consumidor apenas do e-commerce: R$ 6.128 contra R$ 4.378.
Estudo realizado entre novembro e dezembro de 2014 aponta que
4 em cada 10 brasileiros fizeram alguma compra
em site internacional, no último ano.
Concorrência Mundial
Os cinco sites mais utilizados são AliExpress, eBay, Amazon.com, DealExtreme (dx.com) e MiniInTheBox, nesta ordem. De 20 sites mais utilizados, 12 são chineses. Entre os principais motivos para comprar em sites internacionais estão: - preço mais baixo, - produto não disponível em lojas brasileiras e - lançamento que não chegou ao País.
Concorrência Mundial
A E-bit prevê que o e-commerce termine o ano com um
faturamento de R$ 43 bilhões, 20% maior que o ano
anterior.
Previsão 2015
Identifica os OBJETIVOS de negócios de uma empresa e define ESTRATÉGIAS
para que sejam atingidos.
PLANO DE NEGÓCIOS
Os modelos de negócios variam de acordo com o método utilizado pelas empresas para gerar renda.
TIPOS DE RENDA
1. Seja profissional. 2. Faça um planejamento para seu projeto de e-commerce. 3. Escolha e analise com cuidado o segmento que irá atuar. 4. Conheça a tecnologia envolvida no seu projeto de comércio eletrônico. 5. Pesquise opções para formas de pagamento em seu e-commerce.
6. Defina sua estratégia de marketing digital. 7. Monitore todas as suas atividades online. 8. Invista em capacitação de pessoal. 9. Estruture seu e-commerce com um sistema de logística. 10. Mantenha-se atualizado!
REFERÊNCIAS
• Turban, Efraim. Comércio Eletrônico: estratégia e gestão. São Paulo: Prentice Hall,
2004.
• Youtube Video: Rigonatti, Edson. E-commerce, comércio eletrônico, loja virtual no Brasil - Endeavor Brasil. Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=Nz72uJGdtVQ> Acesso em: 08/09/2015 14:35.
• Micro, pequena e média empresa. Disponível em: http://www.camara-e.net/site/conteudo/micro-e-pequena-empresa - Acesso em: 08/07/2015 14:00.
• Empreendedores web: Como montar um e-commerce. Disponível em: http://www.empreendedoresweb.com.br/como-montar-um-ecommerce/ Acesso em: 08/07/2015 15:30.