A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E A GERAÇÃO DE VALOR ÀS EMPRESAS
Prof. Ms. Valdec Romero Castelo Branco T&D Treinamento e Desenvolvimento Humano e Profissional
[email protected] https://sites.google.com/site/profvaldec
1. MUDANÇA EM UM CENÁRIO COMPETITIVO E INTERNACIONALIZADO
Mudança Análise de Cenário
Inteligência Empresarial
Clientes
Fornecedores
Concorrentes
RECURSOS FUNDAMENTAIS À ORGANIZAÇÃO
Clientes Alianças Fornecedores Sociedade
Sistemas e processos Marca e reputação
Propriedade Intelectual
Criatividade Inovação Competências Conhecimento
Hardware Equipamentos
Planta, imóveis...
Fluxo de Caixa Investimentos
Capital de Relacionamento
Capital Organizacional (Estrutural)
Capital Humano
Capital Físico
Capital Monetário
Adaptado: ICS Intellectual Capital Services
ORGANIZAÇÃO
MUDANÇA É COMO HOMEOPATIA
É LENTA.
NÃO CURA TODOS OS TIPOS DE DOEÇAS.
QUEM FAZ PERCEBE OS RESULTADOS.
QUEM NÃO FAZ JURA QUE NÃO FUNCIONA.
TURBULÊNCIAS E MUDANÇAS
Turbulência
na
Tecnologia
Turbulência
no Mercado
Ciclos mais curtos
Novas Tecnologias
Competição Global
Exigem Mudanças
Na organização; nos processos; na comunicação; de postura; de estratégia; na liderança; nas pessoas.
TURBULÊNCIA
NO NEGÓCIO
Turbulência
no Ambiente
Pressão da
Comunicação
Desregulamentação
Exigência dos clientes
2. Mudanças no ambiente de negócio
Informações Sistematizadas
Inteligência Competitiva
Mercados
Informações
Inteligência
Programa de Inteligência Empresarial
Adaptado: Gomes & Braga – sistemas inteligentes de gestão
Inteligência Empresarial
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
“IC ou Inteligência Competitiva é um programa sistemático de coleta e análise da informação sobre atividades dos concorrentes e tendências gerais dos negócios, visando atingir as metas da empresa.” Larry Kahaner, membro da SCIP – Society of
Competitive Intelligence Professionals – www.scip.org
*Assegurar a informação e o alerta rápido em caso de ameaça ** Jogo de Guerra ** *Perfil do competidor
*
***
**
O que é imprescindível ter?
Visão de Negócio
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
Pesquisa indica que 53,5% da população negra chegou à classe média. Fonte: O Estado de S. Paulo
A classe C cai na rede Com a mesma velocidade em que ascende, a nova classe média brasileira se digitaliza - um duplo fenômeno que está mudando a face do mercado de consumo no Brasil. Simone Reis, a carioca que vende até lingerie da Victoria's Secret pela internet: sua receita com a web é o dobro do salário como ajudante de cozinha em um restaurante
ORGANIZAÇÃO PARA INOVAÇÃO N
ece
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om
pe
titi
vo
Entender
Olhar adiante
Capacitar-se
Executar (colocar em
prática)
Visão de
futuro
Emp
resa
Ino
vado
ra
Adaptado: Seminário do Conhecimento 30/09/2009 - Inteligência Competitiva - Profº Dr. Francisco Carlos Paletta
Apoio direto a inovação
este processo é CÍCLICO...
Dados internos
do produto
Dados Externos
2
Pesquisas
Geração de idéias
Pesquisas
Validação da solução
5
Em todas as etapas do projeto a geração de informações inteligentes e estruturadas é parte fundamental na análise e tomada de decisão na organização.
A importância da área de
inteligência competitiva em
toda empresa É FATOR
DECISIVO para o aumento
da competitividade.
ORGANIZAÇÃO
como a Inteligência Competitiva participa disso?
Criatividade e Inovação
3. FLUXOS ESTRUTURADOS DE INTELIGÊNCIA
COMPETITIVA
Fluxos Estruturados Inteligência Competitiva
Dados
Informações
Conhecimento
ANÁLISE PARA A AÇÃO
IC é o levantamento consistente de dados com foco na ação
Identificação das necessidades
O que precisamos saber?
O que já sabemos?
Por que precisamos disso?
O que faremos com as informações obtidas?
Quanto custará obtê-las?
Quanto custará não obtê-las ou desperdiçá-las?
Inteligência Competitiva Aplicada aos Clientes
Inteligência Competitiva aplicado aos Concorrentes
O que é Inteligência Competitiva!
Clientes Concorrentes
Mercados
Produtos e
Serviços Tecnologia
Política Inteligência Empresarial
Adaptado: Inteligência Competitiva: Construindo conhecimento. Armando Levy Professor e Diretor da e-Press Comunicação
Bola de Cristal
Planilhas Espionagem
Pesquisas em base de dados
Software Função para uma pessoa esperta
Internet
O que NÃO é Inteligência Competitiva!
Business Intelligence
Ciclo de IC
Desafios para a
organização
INFORMAÇÕES
Econômicas Políticas Sociais Tecnológicas
Decisão
Monitoramento Contínuo e Proativo
IC Análise
Detectar ameaças; Eliminar surpresas; Aumentar as vantagens; Diminuir o tempo de resposta; Visualizar oportunidades.
Organização Missão – Visão - Valores
Processo de Tomada de Decisão
AM
BIE
NTE
/ C
ON
CO
RR
ENTE
S
Ação Competitiva Comunicação
Processo de Tomada de Decisão Utilizando a Inteligência Competitiva
PARA QUE SERVE A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA:
RESUMINDO: Para Aprender + rápido que a concorrência.
Para Transformar + rápido este conhecimento em ações.
...nós utilizamos o processo de Inteligência Competitiva para... POR QUE UTILIZAMOS A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA?
Inteligência
= Obter as informações
estratégicas
= Estar à frente do
concorrente sempre
Competitividade
4. A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E A GERAÇÃO DE VALOR
Geração de Valor
Visão
Inteligência
Informações
Inteligência Competitiva
Agregar Valor ao Negócio
Agregar valor ao produto
nem sempre agrega valor
ao negócio.
Profundo entendimento do mercado
Construindo Vantagem Competitiva
Entendimento do mercado Criação da área de Inteligência Competitiva
Fontes de Informação
Geração de Valor e Aumento da Competitividade
Monitorar o mercado e os concorrentes;
Descobrir concorrentes novos ou
potenciais;
Analisar suas estratégias;
Antecipar as ações dos concorrentes;
Avaliar e antecipar mudanças no
mercado.
As informações estratégicas devem
chegar antes para a pessoa certa, na
hora certa, por que são elas que melhor
orientam a tomada de decisão.
Como agradar o cliente e estar à frente da concorrência sempre
Interação entre IC e a Competitividade
Gestão de Inteligência
Interferências na estratégia:
• Reavaliação e ajuste na estratégia atual.
• Novas prioridades.
• Novas premissas.
• Atuação proativa no mercado.
• Redução de riscos.
Coleta e análise de informações:
• Concorrentes.
• Novos entrantes.
• Clientes.
• Fornecedores.
• Produtos substitutos.
• Alianças.
• Investidores.
• Novas tecnologias.
• Regulamentação.
IC
Oportunidades, ameaças e análises
estratégica
Necessidades de informação estratégica
Estratégia
INTELIGÊNCIA
MAIOR COMPETITIVIDADE Fonte: Adaptado de GOMES, Elisabeth; BRAGA, Fabiane. Inteligência Competitiva. Sebrae/DF, 2007.
Analistas
• Do setor
• De mercado
• De IC
Integradores
•Gerentes de IC •Gerentes funcionais •Consultores
Secundários
Primários
Pesquisadores
• On-line
• De campo
Criadores de
Conhecimento
• Governos
• Consultores
• Acadêmicos
Construtores de Sistemas
•Fornecedores de tecnologia •Projetistas de Sistemas de IC
Criadores de
Dados
•Bibliotecários •DBA´s (administrador de banco de dados) •Rede de Comunicação Humana
Tomadores de Decisão
•Gerentes •Diretoria •Presidentes
Sistema de Criação de Valor da Inteligência (Sociedade de Profissionais de Inteligência Competitiva – SCIP)
Adaptado: Prof. Everton Lopes Bonifácio
Fórum para debater Inteligência Competitiva e Estratégica no Brasil
CARREIRA IC
By SCIP Brasil on Sep . 26, 2011 .
Criatividade e o Processo de Análise
Tomar decisões em um ambiente de alta
complexidade e incerteza é uma atividade
que envolve grandes riscos e possibilidades
de erros. A atividade de Inteligência
busca minimizar estes riscos por meio da
constante coleta e análise de informações
que tragam novos insights aos decisores.
Procura ampliar o leque de opções e
avaliar criticamente as práticas........
AMBIENTE DE MERCADO
Movimentações e Tendências: Político, Econômico, Social, Tecnológico
EMPRESA
Gestão do Conhecimento
I.D.O: Informações de Observação.
I.D.R: Informações de Relacionamento e Transação.
CLIENTE
Auditoria da Performance da Empresa x Concorrentes
Adaptado: Adaptado Inteligência Competitiva - Uma prática que leva à boa sorte nos negócios - Patrícia Marra, agosto/2009.
IC
MECANISMOS DE VIGILÂNCIA
1. SOCIAIS
3. POLÍTICAS
4. LEGAL
5. TECNOLÓGICAS
2. ECONÔMICAS
ATORES
CLIENTES
SINDICATOS
CONCORRENTES
FORNECEDORES
GOVERNO NOVOS
ENTRANTES ORGANIZAÇÃO
Ambiente de Negócios
O que são vigilâncias? São mecanismos de captura de informação voltados para aspectos relevantes do negócio.
Avalia informações como:
- Costumes da época. - Infraestrutura social. - Mão de obra. - Segurança. - Taxa de crescimento
demográfico.
Por quê?
- Mudanças sociais podem ser ameaças ou oportunidades e é muito importante estar preparado.
Vigilância Social
Avalia informações sobre:
- Análise estrutural e conjuntural da economia.
- Linhas de financiamento e impostos.
- Incentivos fiscais. - Concorrentes atuais e
potenciais. - Clientes e fornecedores. - Mercado de trabalho.
Por quê?
– Alterações na economia impactam diretamente nos negócios.
Vigilância Econômica
Avalia informações como:
- Leis. - Decretos. - Órgãos de governo. - Leis trabalhistas e fiscais.
Por quê?
– Alterações na lei impactam diretamente seu negócio.
Vigilância Política e Legal
Vigilância Tecnológica
Avalia informações sobre inovações técnicas como:
- Pesquisa. - Novos produtos. - Serviços. - Processos. - Patentes.
Por quê?
– Uma inovação radical pode tirar seu produto do mercado.
Fonte: Coppe – Instituto Alberto Luiz Coimbra de Pós-Graduação e Pesquisa de Engenharia, da Universidade Federal do Rio de Janeiro.
Balanço do mar se transforma em energia elétrica no litoral do Ceará
Idealizada e projetada no Laboratório de Tecnologia Submarina da Coppe, a usina está situada no porto do Pecém, a 60 quilômetros de Fortaleza. O projeto insere o Brasil no seleto grupo de países que estão testando diferentes conceitos tecnológicos para atingir um mesmo objetivo: comprovar que as ondas do mar podem produzir eletricidade com confiabilidade de suprimento e a custos viáveis. O potencial energético das ondas no Brasil é estimado em 87 gigawatts. Testes da Coppe indicam que é possível converter cerca de 20% desse potencial em energia elétrica, o que equivale a cerca de 17 % da capacidade total instalada no país.
EMPRESÁRIOS ANUNCIEM JÁ SUAS VAGAS EFETIVAS, ESTÁGIOS, TRAINEES, NO PENTÁGONO CARREIRA.
QUAIS SÃO OS DIFERENCIAIS DO PENTÁGONO CARREIRA?
CUSTO ZERO PARA DIVULGAÇÃO DE VAGAS. Customização de treinamentos, cursos, workshops, palestras. Equipe multidisciplinar formada por educadores e
profissionais do mercado, altamente qualificados. Professores com Nota Máxima na Avaliação do MEC (Nota 5).
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VALDEC ROMERO CASTELO BRANCO
Professor universitário há 25 anos, formado em administração de
empresas; mestre em administração de empresas; mestre em
educação, administração e comunicação (multidisciplinar); pós-
graduação Lato Sensu em Docência do Ensino Superior. Leciona
disciplinas, na graduação e pós-graduação, ligadas as áreas de
economia e administração. Coordenador do Curso de Administração
das Faculdades Integradas de Ciências Humanas, Saúde e Educação de
Guarulhos. Ministra, desde 1995, palestras, cursos, treinamentos,
seminários, workshops, cursos in company etc. Ex-sócio da Lume
Recursos Humanos, empresas especializada em mão de obra
temporária e efetiva, terceirização, cursos, palestras etc. Autor dos
livros: Empresa eficaz, gestão por competências e humanização nas
empresas / Educação em foco: pedagogia na visão de um
administrador / Inteligência de Mercado (coautor) / Aprendizagem
organizacional: da pedagogia a gestão estratégica de recursos
humanos / Rumo ao Sucesso: aprenda como transformar sua vida
profissional em uma carreira de sucesso / Comida, Sexo &
Administração (ensaios sobre liderança) / Emprego, educação e família
no Brasil: os efeitos da globalização na economia brasileira / O Brasil
do Desemprego. .
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