A Teoria do Caos e as Organizações
As possíveis influências e impactos do caos determinístico no processo
de administrar.
Guilherme Aurélio da Silva Arantes
Roteiro
• Introdução;
• Teoria das Organizações;
• Teoria do Caos;
• Interseção;
• Metodologia;
• Case – Coca Cola;
• Case – GM;
• Considerações finais;
• “A descrição dos físicos sobre mecânica quântica e a teoria do caos dos matemáticos
podem fornecer um esclarecimento em relação a como as organizações mudam.”
• -Henry Mintzberg et al (1998, pg 8)
Introdução
• Complexidade nas Organizações;• Rapidez das Tomadas de Decisão;• Surgimento de novas abordagens;• Teoria do Caos – filosofia Científica;• Objetivos:
– Organizações = sistemas caóticos?– Impactos da Teoria do Caos;– Estudos de caso;
• Justificativa;
Teoria das Organizações
• Evolução das Teorias Organizacionais;
• Tomada de Decisão:– Certeza x Incerteza (Certo, 2003);– Racionalidade Delimitada (Shimizu, 2010);
• Planejamento (Certo, 2003);
• Controle (Lacombe e Heilborn, 2008);
• Estratégia (Mintzberg et al, 1998);
• Imprevisibilidade do longo prazo;
Teoria do Caos
• Definição do Caos (Lorenz, 1993);
• Sistemas caóticos (Williams, 1999);– Não-linearidade;– Dinamicidade;– Determinismo;
• Dependência Sensível das Condições Iniciais (Gleick, 1989); (vídeo)
• Atrator de Lorenz;
Interseção
• Teoria do Caos = abordagem sistêmica;• Não linearidade: influência de várias
variáveis; dificuldade em quantificar;• Dinâmico: ambiente interno e externo em
frequente mudança;• Determinístico: a situação de hoje
depende da situação de ontem - “efeito de seu estado anterior, e como a causa daquele que virá “ (Laplace, 1902);
Interseção
Tomada de Decisão
Procurar entender o máximo de variáveis para chegar a decisões estruturadas.
Fugir da racionalidade delimitada.
Fazer do processo decisório algo contínuo.
Análise detalhada dos problemas na busca de causas pequenas.
PlanejamentoConstrução diária de metas e objetivos baseado nos resultados.
Decisões no presente para alcançar um cenário futuro (não se pode agir no futuro).
Controle
Análise de resultados e feedback.
Modificação das direções da empresa para minimizar o efeito da Dependência Sensível das Condições Iniciais.
Estratégia
Procurar aprender e se adaptar conforme enfrenta problemas.
Deixar de ser reativa e procurar renovar seu plano geral de ação à medida que surgem novas perspectivas.
Busca de um modelo geral para ponderar as variáveis e suas relações de causa e efeito.
Metodologia
• Tipo de Pesquisa:– Exploratória;– Explicativa;– Bibliográfica;– Estudo de Caso;
• Tratamento qualitativo dos dados;
Caso da Coca-Cola
• Erro de Marketing; Decisão “estruturada”;
• Ações no sentido de deter a concorrente;
• Marca > Produto;
• Reconhecimento do erro;
• Adaptação e aprendizagem;
• Planejamento, Controle e Estratégia minimizando a Dependência Sensível das Condições Iniciais;
Caso da GM
• Diminuição do market share;
• Decisão para mudar a situação;
• Erro de estratégia?
• Insistência no erro;
• Investimentos muito altos;
• Despreocupação com o curso das ações;
• Consequências devastadoras;
Considerações Finais
• Objetivos;
• Cases – grandes empresas, grandes erros;
• O papel da Teoria do Caos;
• Limitações:– Análise filosófica / não matemática;– Falta de bibliografia específica;
• Sugestões para trabalhos futuros;
Referências Bibliográficas• MINTZBERG, H; AHLSTRAND, B e LAMPEL, J. Strategy safari: a guided
tour through the wilds of strategic management. New York: The Free Press, 1998.
• SHIMIZU, Tamio Decisão nas organizações. 3ª Edição. São Paulo: Atlas, 2010.
• LACOMBE F. e HEILBORN G. Administração Princípios e Tendências. 2ª Edição. São Paulo: Saraiva, 2008;
• CERTO, Samuel C. Administração Moderna. São Paulo: Prentice Hall, 2003;
• LORENZ, Edward A essência do Caos. Brasília: Editora Universidade de Brasília, 1993.
• WILLIAMS, G. P. Chaos theory tamed. Washington: Joseph Henry Press, 1999;
• LAPLACE, P. S. A philosophical essay on probabilities: Robert Drummond Printer, New York, 1902;
• GLEICK, James Caos: a criação de uma nova ciência. Rio de Janeiro: Campus, 1989.