Avaliação e Qualidade
dos Recursos Electrónicos
Dra. Maria PintoUniversidade de Granada
Qualidade e Avaliação dos Recursos Educativos na Internet. CRIE. Lisboa. 2005 Maria Pinto
Economia do Conhecimento
• Paradigma emergente: o conhecimento considera-se o recurso chave de uma organização
• A nova fonte de riqueza é, e será, o saber e o conhecimento humano, individual e colectivo
• Desenvolve-se a organização inteligente, baseada em “sistemas que aprendem”
• A criação de novos ambientes de aprendizagem e o acesso eficaz às fontes virtuais de saber demandam uma atenção especial à produção e utilização de conteúdos digitais
• A inovação será uma boa estratégia de mudança
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• O ensino tradicional dá lugar a um ensino virtual e a uma grande infraestrutura de aprendizagem global, onde milhares de estudantes interactuam numa ampla rede de provedores integrados por instituições educativas e profissionais
• A socialização do conhecimento terá como resultado o facto de que será tão importante encontrar informação como validar esta mesma informação e utilizá-la.
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Socialização do Conhecimento
Algumas Reflexões • O impacto das tecnologias de informação e comunicação, a gestão do conhecimento e a tendência para a globalização são elementos que necessitam de um contexto educativo distinto. • O novo modelo educativo, centrado na alfabetização digital, deve integrar as tecnologias de informação, comunicação e a aprendizagem e-learning.
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O Contexto Europeu
• A economia europeia, apoiada na sociedade de conhecimento, será dinâmica e competitiva e garantirá um crescimento económico sustentado e uma maior coesão social. • Desta forma, fomenta-se tanto a promoção do conhecimento como a inovação dos sistemas educativos. • Trata-se de levar os cidadãos a adquirir competências genéricas de uso das TIC e de apostar na sua aplicação para inovar e melhorar os processos de aprendizagem.
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Conceitos Emergentes
• Gestão de Qualidade Total• Avaliação dos serviços• Satisfação do usuário e dos grupos de
interesse• Melhora para a qualidade
Em definitivo, a avaliação, a qualidade e a inovação são elementos básicos para este novo milénio
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Qualidade da Informacão• A qualidade é o conjunto de atributos, características e
propriedades de um produto ou serviço.• A qualidade já não é só uma meta, mas um requisito
mínimo para a subsistência.• A informação é a matéria prima para os processos de
aprendizagem e aquisição de conhecimento• A capacidade de seleccionar informação de qualidade
determinará o êxito do indivíduo neste novo contexto da sociedade do conhecimento.
• A qualidade da informação de um recurso será determinada pela sua capacidade de satisfazer as necessidades de informacão da pessoa que o usa.
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Dimensões da Qualidade da Informação
Refere-se à qualidade da informação em si, ao seu valor objectivo. Consideram-se os seguintes aspectos:
rigor científicointegridadeobjectividade precisão
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QUALIDADE INTRINSECA
Dimensões da Qualidade da Informação
Está relacionada com o contexto em que se acede à informação e com a adequação às necessidades do sistema e do usuário.
– Relevância: dimensão de avaliação subjectiva condicionada pelo tipo de utilizador.
– Valor acrescentado.
– Actualidade da informação
– Quantidade de informação proporcionada
– Utilidade
– Adequação ao usuário.
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QUALIDADE CONTEXTUAL
Dimensões da Qualidade da Informação
Refere-se à estrutura e aos restantes aspectos técnicos: – Tipo de formato – Claridade– Concisão– Compatibilidade– Design – Flexibilidade
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Consideram-se os seguintes aspectos, referentes ao acesso à informação:
Tempo de esperaNavegação
QUALIDADE REPRESENTACIONAL
QUALIDADE DO ACESSO
Os novos Recursos Electrónicos
• A criação de novos ambientes de aprendizagem e o
acesso eficaz às fontes digitais exigem uma atenção especial no uso e produção dos conteúdos e instrumentos multimédia.
• Estimular o mercado das entidades públicas na criação de novos materiais que viabilizem e enriqueçam o uso formativo das TIC é um objectivo europeu
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Avaliar Recursos Electrónicos
• É necessário abordar a qualidade e a acessiblidade das TIC com fins pedagógicos e de aprendizagem. • Deve apostar-se na inovação, na avaliação e formação como elementos estructurais de uma intervenção tecnológica que contribua para a informação enquanto factor de desenvolvimento e melhoria das práticas educativas
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Necessidade de avaliar Recursos Electrónicos
• A maior parte da informação criada hoje em dia é produzida sobre a forma de recurso electrónico.
• O crescimento exponencial de tais recursos exige a criação de um sistema de filtração que retenha apenas aqueles que garantem um nível mínimo de qualidade.
• Qualquer sistema de avaliação contribui significativamente para este efeito.
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Necessidade de Avaliar
• O aumento da quantidade materiais pedagógicos em suporte informático leva-nos a reflectir acerca da qualidade técnica e pedagógica desses materiais, assim como acerca das suas condições de uso.
• A melhoria de aprendizagem encontra-se significativamente relacionada com as características dos recursos educativos utilizados e seus níveis de qualidade.
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A Avaliação é um Valor Social
• Tem algumas características– PUBLICIDADE, no sentido de difundir os
dados seleccionados– DIÁLOGO com os usuários– AUTONOMIA dos agentes– DEMOCRATIZAÇÃO da avaliação dos
especialistas
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Valores Sociais e Institucionais que inspirem
Critérios de Avaliação
• Equidade • Eficácia• Conservação • Excelência• Cidadania• Liberdade• Legitimidade
SOCIAIS INSTITUCIONAIS
• MissãoFunção principal da institução
• ObjectivosResultados desejados
• Prioridades
Classificação de preferências
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Porquê Avaliar
• crescimento exponencial de recursos electrónicos educativos
• ausência de práticas regulares de avaliação• exigência de avaliação e certificação dos recursos
educativos• preocupações quanto à qualidade pedagógica de
muitos recursos • necessidade de credibilidade académica, científica e
comercial
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Instrumentos de Avaliação
• É necessário conhecer as características que definem a qualidade dos recursos electrónicos para poder avaliá-los e utilizá-los
• Neste sentido, empregam-se alguns métodos:- Lista de verificação e controlo- Opinião do usuário- Opinião do especialista- Supervisão e controlos prévios
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Métodos de Avaliação
• BASEADO NO ESPECIALISTA: guias, análises de conteúdo AGÊNCIAS DE AVALIAÇÃO: bibliotecas digitais, listas de verificação e controlo
• CENTRADO NO DESIGN: “painel de especialistas”, entrevistas e inquéritos, utilização em contexto
• CENTRADO NO USUÁRIO: listas de verificação e controlo, mostras de observação…
• A TENDÊNCIA ACTUAL É QUE PARA CADA MOMENTO EXISTA UM TIPO DE AVALIAÇÃO APROPRIADA, AINDA QUE SE TENDA PARA MODELOS MISTOS
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Porquê Certificar • Para identificar os produtos educativos de qualidade
e de reconhecido valor segundo determinadas dimensões de análise
• Para orientar o professor na selecção de recursos electrónicos de apoio à aprendizagem.
• Para establecer selos de qualidade, que deverão ser, posteriormente, uma referência para as instituições educativas
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BIBLIOTECAS E CENTROS DE DOCUMENTAÇÃOSERVIÇOS UNIVERSITÁRIOS
SÍTIOS VIRTUAIS ACADÉMICOSRECURSOS ELECTRÓNICOSPROJECTOS EDUCATIVOS
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A nossa experiência como avaliadora
Modelos de Avaliação Empregues
SOSIG Internet Catalogue, 2004ALEXANDER & TATE, 2003URFIST, 2002CHAO, 2001SMALL&ARNONE, 1999 (WebMAC)DESIRE, Project, 1998NIELSEN, J. 1997 SMITH, A. G, 1997
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Modelos de Avaliação Empregues
STUFFLEBEAN, D. 2001-05 (Michigan University)ELAR (Electronic Learning Assessment Resource), California Learning Resource NetworkGuía TEEM, 2005Guía SACAUSEF, 2005KEC (Key Evaluation Checklist) Scriven, 2005Columbia University Electronic Resources, 2004Interactive Content Development Guide (Canadá) 2004U-FE (Utilization-Focused ), Patton, 2002Guía RIP (Francia) 1999
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VISIWEB Avaliação de Sítios Virtuais Académicos
• Projecto financiado pelo Ministério de Educação e Ciência http://wwwn.mec.es/univ/html/informes/estudios_analisis/resultados_2003/EA2003-0012/VISIWEB.pdf
• Participaram especialistas de 5 universidades• Método de avaliação por especialistas• Design de checklists: literatura em uso • Análise individual/colectiva• Análise transversal • Elaboração de relatório de síntese avaliado• Proposta de recomendações
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Critérios de Avaliação
• Autoridade• Actualização• Conteúdo• Estrutura• Acessibilidade• Navegabilidade• Funcionalidade• Interacção• Design
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Autoridade
• Reconhecimento social do autor
• Declaração de princípios e propósito do sítio virtual
• Competência no domínio
INDICADORES
CRITÉRIO
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Actualização
• Grau de actualização
• Actualidade da informação
• Existência de links obsoletos
INDICADORES
CRITÉRIO
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Conteúdo
• Exaustividade• Consistência • Pertinência • Objectividade
INDICADORES
CRITÉRIO
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Estrutura
• Claridade conceptual • Presença de elementos descritivos e
identificativos • Consistência organizativa • Hierarquização da informação • Identificação das novidades
• Serviços de valor acrescentado
INDICADORES
CRITÉRIO
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Acessibilidade
• Design compatível com diferentes navegadores e resoluções de ecrã
• Versões alternativas de visualização • Cumprimento da normativa WAI • Ajuda para a navegação e
compreensão de conteúdos • Versões em outras línguas
INDICADORES
CRITÉRIO
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Navegabilidade
• Visibilidade de menu de conteúdos
• Existência de mapa do sítio
• Permeabilidade interna (existência de links internos)
INDICADORES
CRITÉRIO
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Funcionalidade
• Pertinência dos títulos e adequação entre estes e as secções a que correspondem
• Sistema próprio de busca de conteúdos• Velocidade de descarga das várias páginas• Existência de mapa com links
INDICADORES
CRITÉRIO
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Interacção
• Existência de correio de sugestões • Existência de inquérito para o usuário
sobre o sítio virtual• Alusão ao tempo de resposta às
perguntas do usuário • Sistema de ajuda para o usuário
INDICADORES
CRITÉRIO
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Design
• Homogeneidade visual entre páginas
• Simplicidade de design
• Tipografia textual adequada (estilos e formatos)
INDICADORES
CRITÉRIO
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Pautas para a análise dos dados
• Atribuição de valor às respostas: 1 (nada), 2 (pouco), 3 (bastante) e 4 (muito)
• Para cada critério calculamos o valor em percentagem sobre o máximo possível
• Atribui-se uma pontuação a cada critério segundo a seguinte escala de equivalências:
Percentagem Pontuação
Entre 0-19 1 Não aceitável
Entre 20-39 2 Regular
Entre 40-59 3 Aceitável
Entre 60-79 4 Boa
Entre 80-100 5 Muito boa
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Avaliação prévia da importância relativa de cada critério
1 No 2 Poco 3 Bastante 4 Mucho 1 2 3 4 1 2 3 4
Autoridad 10% Navegabilidad 10%
Reconocimiento social autoria Visibilidad del menu de contenidosDeclaracion de principios y propositos del sitio web Existencia del mapa del sitioEvaluacion externa Permeabilidad interna
Valoracion Valoracion
Actualizacion 5% Diseño 10%
Grado de actualizacion Homogeneidad visual entre paginasActualidad de la informacion Sencillez de diseñoExistencia de enlaces obsoletos Tipologia textual adecuada
Valoracion Valoracion
Contenido 30% Funcionalidad 10%
Exhaustividad Pertinencia y adecuacion de titulosConsistencia Sistema propio de busqueda de contenidosPertinencia Velocidad de cargaObjetividad Existencia de mapas con enlaces
Valoracion Valoracion
Estructura 10%
Claridad estructuralPresencia de elementos descriptivos e identificativos Interaccion 5%Consistencia organizativa Existencia de buzon de sugerenciasJerarquizacion de la informacion Encuestas de satisfaccion del usuarioIdentificacion de las novedades Tiempo de respuesta a las preguntasServicios de valor añadido Sistema de ayuda al usuario
Valoracion Valoracion
Accesibilidad 10% Valoracion TOTAL
Diseño compatible con diferentes versionesVersiones alternativas de visualizacionCumplimiento normativa WAIAyuda navegacion y comprensionVersiones otras lenguas
Valoracion
PLANTILLA DE EVALUACION DE UN SITIO WEB
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• Projecto financiado pela Direcção Geral de Universidades, 2000-05
• Domínio temático: análise e tratamento de informação
Objectivos– Directório avaliado de recursos digitais – Repositório documental
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• Metas– Ser uma guia de recursos digitais
avaliados para a aprendizagem– Orientar os usuários de Internet na eleição
dos recursos de qualidade produzidos nos últimos vinte anos
– Ser uma ferramenta para profissionais, com vocação de subject gateway especializado
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• Metodologia
Avaliação mista: especialistas/alunos– Selecção de recursos– Categorização– Avaliação e ponderação– Recomendação– Revisão/Actualização
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• Design da lista de verificação• Definição do conteúdo do domínio e tipos de recursos• Revisão da investigação relevante e uso da experiência• Elaboração de uma lista candidata de aspectos a avaliar • Definição breve de cada aspecto• Definição dos critérios• Design da versão inicial da checklist e ponderação• Implicação dos alunos na revisão e crítica da lista• Listagem dos aspectos que necessitam atenção• Revisão do conteúdo da checklist• Validação da checklist• Aplicação da checklist• Revisão e melhoria em intervalos apropriados
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Processo de avaliação• Análise individual
(especialistas)/colectiva• Análise individual alunos/contraste e
validação • Elaboração de relatório de síntese com
avaliação• Proposta de recomendação
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CIBERABSTRACTS: Critérios
• DIMENSÕES– Identificação– Autoridade (QUEM)– Conteúdos (QUÊ)– Pedagógicos (POR QUÊ)– Técnicos (COMO)– Funcionais (PARA QUÊ)
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CIBERABSTRACTS: Critérios
AUTORIDADE QUEM (30%)
Credibilidade e licença
Informação de contacto (organismo e afiliação)
Identificação e credibilidade da fuente
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CIBERABSTRACTS: Critérios
IdentificaçãoTítulo do recurso
Fonte (data)
URL
Tipo de recurso
Categoria
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CIBERABSTRACTS: Critérios
CONTEÚDOS O QUÊ (40%)
Organização (categorização, estrutura, coerência)
Pertinência
Adequação dos conteúdos
Aspectos pedagógicos
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CIBERABSTRACTS: Critérios
Pedagógicos POR QUÊ
Motivação e interesse
Potencialidade pedagógica
Relevância para a aprendizagem
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CIBERABSTRACTS: Critérios
CRITÉRIOS TÉCNICOS COMO (15%)
Actualização
Actualidade
Modalidade de acesso (links, ergonomia, interactividade…)
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CIBERABSTRACTS: Critérios
ACESSIBILIDADE COMO (15%)
Facilidade para descarregar e imprimir. Disponibilidade
Visualização/legibilidade/idioma
Capacidade de navegação
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CIBERABSTRACTS: Critérios
Funcionalidade PARA QUÊ
Destinatários
Conhecimento prévio
Finalidade do recurso
Opções de formação
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Ciberabstracts
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Software
Este recurso se valoró con 5 estrellas
• Excelente: autoría, contenido y accesibilidad
• Bueno: actualización
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Software
Se valoró globalmente con 3 estrellas:
• Muy bueno: actualización
• Bueno: autoría, contenido, accesibilidad
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Artículo
Se valoró globalmente con 4 estrellas:
• Excelente: accesibilidad
• Muy bueno: contenido
• Bueno: autoría, actualización
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Pagina web
Se valoró globalmente con 4 estrellas:
• Muy bueno: contenido, accesibilidad, actualización
• Bueno: autoría
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Portales educativos
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Portales Educativos• Sítios virtuais de instituções académicas ou pessoal académico que
oferecem diversos serviços aos membros da comunidade científica: informação, conteúdos, instrumentos para a busca de dados, recursos didácticos, formação, ferramentas para a comunicação
• A nossa experiência centrou-se no disign e desenvolvimento de portais sobre alfabetização digital, com a finalidade de auxiliar o aluno a adquirir habilidades e competências em gestão, tratamento, avaliação e utilização de informação.
• Os nossos sítios:
– E-COMS: http://www.mariapinto.es/e-coms
– IMATEC: http://www.mariapinto.es/imatec
– ALFIN-eees: http://www.mariapinto.es/alfineees
– ALFAMEDIA (en desenvolvimento)
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Portal e-COMS
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Objetivos específicosObjetivos específicos
Ser un portal formativo e informativo de referencia para los estudiantes del área de biblioteconomía y documentación, de psicopedagogía, …
Portal accesible para cualquier estudiante con discapacidad (normativa WAI)
Se propone favorecer el conocimiento, las habilidades y competencias en el manejo, análisis, filtración, organización de la información, evaluación de la calidad, iniciación a la investigación…, apostando por el desarrollo de entre otras, estas competencias:
- Tecnológica - Documental
- Procedimental - Investigadora
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ContextoContexto
• Adecuarse a la filosofía de integración del sistema universitario español en el espacio europeo de enseñanza superior
• Cumplir con los objetivos del Programa e-Europe 2005
• Diseñar un recurso pedagógico amigable, riguroso y útil, que proporcione a los alumnos un catálogo de habilidades y destrezas para la gestión, análisis y evaluación de los contenidos electrónicos, usando ejemplos, tutoriales y recursos digitales
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PropiedadesPropiedades
• Portal intuitivo y fácil de usar accesible según normativa WAI
• Lenguaje web, estructurado en categorías claves y enlaces, para favorecer la navegación.
• Estrategias para la selección, análisis, categorización y sistematización de los recursos.
• Se incluyen los mejores recursos web educativos para fomentar las aptitudes, habilidades y destrezas de los estudiantes.
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• Avaliação dos dossiers electrónicos
• Avaliação de recursos, tais como revistas, dicionários, software...
• Utilizamos os siguintes critérios:– Conteúdo– Actualização/actualidade– Autoridade– Acessibilidade
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Ejemplos de dossier electrónico
Se presenta bajo la forma de una referencia electrónica
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Ejemplos de recursos
Se recoge el título y resumen de los contenidos
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• Construir um portal interactivo para aprender a aprender.• Proporcionar un espaço virtual de apoio al aprendizagem.• Ajudar os estudiantes no desenvolvimento da capacidade de
análise e síntese.• Oferecer técnicas básicas para a busca, recuperação e avaliação
da informação: aprender a fazer.• Ensinar a apresentar e organizar a informação.• Promover uma atitude de aprendizagem permanente e o trabalho
em equipa.• Oferecer recursos avaliados de qualidade para a
autoaprendizagem
Objectivos
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6 competencias genéricas
APRENDER A APRENDER
CAPACIDAD PARA APRENDER
APRENDER A BUSCAR Y EVALUAR LA INFORMACIÓN
APRENDIZAJE AUTÓNOMO
APRENDER A BUSCAR
APRENDER A EVALUAR
APRENDER A COMUNICAR
APRENDER A PRESENTAR
APRENDER A CITAR
APRENDER A ESCRIBIR
APRENDER A ANALIZAR Y SINTETIZAR
APRENDER A ANALIZAR
APRENDER A SINTETIZAR
LEER PARA APRENDER
APRENDER A SEGMENTAR
APRENDER A RESUMIR
APRENDER A ESQUEMATIZAR
1
2
3
APRENDER A GENERAR CONOCIMIENTO
INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD
HABILIDADES DE INVESTIGACIÓN
GESTIÓN DE PROYECTOS
APRENDER A TRABAJAR JUNTOS
ÉTICA
APRENDER A TRABAJAR EN EQUIPO
APRENDER A TOMAR DECISIONES
USAR LA TECNOLOGÍA PARA APRENDER
SISTEMAS OPERATIVOS
APLICACIONES OFIMÁTICAS
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
ENTORNOS DE APRENDIZAJE
4
5
6
Considerações finais
• As instâncias institucionais devem promover a construção e desenvolvimento de produtos e recursos digitais de qualidade.
• Há que instigar a reflexão social e a implicação de todos os agentes implicados nos processos de avaliação dos produtos educativos digitais.
• Devem estabelecer-se critérios, indicadores claros, rigorosos e adequados para assegurar que os produtos tenham um nível mínimo de qualidade que legitime o seu uso.
• Há que consciencializar a comunidade educativa da conveniência de certificar os recursos digitais.
• Deve apostar-se na melhoria contínua da qualidade dos novos modos de formação e aprendizagem.
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Obrigada
Maria Pinto
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