ACȚIUNILE DE CONTROL desfășurate în semestrul I al anului 2019, de către
Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Bihor pentru asigurarea cerintelor
de securitate si conformitate a produselor si serviciilor.
Instrumente de educare si informare a consumatorilor
I.1. ACȚIUNI DE CONTROL DESFĂȘURATE ÎN SEMESTRUL I AL
ANULUI 2019
În primele 6 luni ale anului 2019, pentru asigurarea cerințelor de securitate și
de conformitate a produselor și serviciilor, comisarii CJPC Bihor au efectuat 1883
acţiuni de control care au cuprins domeniul produselor alimentare, al
produselor nealimentare cât şi sfera atât de largă a serviciilor destinate
populaţiei.
Din numărul total al acțiunilor de control:
- 941 au fost procese verbale de constatare a contravenției
- 885 procese verbale de constatare
- 8 procese verbale de prelevare
- 49 procese verbale de distrugere
Numar actiuni de control documente incheiate
PVP, 8, 0%
PVD, 49, 3%
PVCC, 941, 50%PVC, 885, 47%
PVCC PVC PVP PVD
În urma abaterilor constatate au fost întocmite 941 procese verbale de constatare a
contravenției, prin 586 dintre acestea fiind aplicate amenzi contravenționale în valoare totală
de 2.879.200 lei.
Din totalul de 941 procese verbale de constatare contravenție întocmite, 449 au vizat
produse și servicii alimentare, 489 produse și servicii nealimentare, și 3 produse și servicii
financiare.
47
.7
51
.9
0.4
0 20 40 60 80 100 120
941
Produse si servicii alimentare 449
Produse si servicii nealimentare 489
Produse si servicii financiare 3
Pentru a verifica în laborator parametri de calitate și conformitate cu normele și
standardele în vigoare ai anumitor produse, au fost întocmite 8 procese verbale de
prelevare prin care s-au prelevat 8 produse alimentare.
Distribuția proceselor verbale de constatare constravenție in
funcție de domeniu: alimentar, nealimentar, financiar
ANALIZA COMPARATIVA
Perioada
Nr. Total procese verbale
Nr. PVC
PVCC
Valoarea amenzilor aplicate
Nr. PVCC prin care au
fost aplicate:
Avertismente
Amenzi NMC
IANUARIE- IUNIE 2017, 1649 619 1030 356 679 2.562.800 11
IANUARIE-IUNIE 2018, 1483 540 943 405 572 2.744.100 9.95
IANUARIE-IUNIE 2019, 1826 885 941 415 586 2.879.200 9.56
IANAURIE – IUNIE 2019/ IANUARIE – IUNIE 2018 +23.12% +63.38% -0.002% +0.024% +0.025% +0.049% -0.96%
1649 1483 1826
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
Semestrul I 2017 Semestrul I 2018 Semestrul I 2019
Numar total procese verbale
619 540
885
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
Semestrul I 2017 Semestrul I 2018 Semestrul I 2019
Numar total procese verbale de constatare
1030 943 941
880
900
920
940
960
980
1000
1020
1040
Semestrul I 2017 Semestrul I 2018 Semestrul I 2019
Numar total procese verbale de constatare a
contraventiei
356405 415
320
330
340
350
360
370
380
390
400
410
420
Semestrul I2017 Semestrul I 2018 Semestrul I 2019
Numar
Avertismente
2562800 2744100 2879200
2400000
2450000
2500000
2550000
2600000
2650000
2700000
2750000
2800000
2850000
2900000
Semestrul I2017 Semestrul I 2018 Semestrul I 2019
Valoareaa amenzilor aplicate (lei)679 572 586
500
520
540
560
580
600
620
640
660
680
Semestrul I 2017 Semestrul I 2018 Semestrul I 2019
Numarul amenzilor aplicate
În primele 6 luni ale anului 2019 au fost înregistrate spre soluționare 670 reclamații,
toate fiind închise și soluționate în termenul legal, după cum urmează: 215 au fost închise cu
soluționare amiabilă, 229 închise cu soluționare pozitivă (întemeiate), 17 au fost închise ca
nesoluționabile, 161 au fost închise ca neîntemeiate, 29 au fost redirecționate către alte
organe spre competentă soluționare, 3 reclamații au fost retrase de către petiționar și 16 au
fost clasate, neîntrunind condițiile legale pentru a li se da curs.
215
229
17
161
29
3
670
16
Amiabil
Intemeiate
Nesolutionabile
neintemeiate
redirectionate
Retrase
Clasate
total
SOLUTIONAREA RECLAMAȚIILOR
Valoarea reparațiilor, a produselor înlocuite sau a contravalorii restituite către consumatori în
urma soluționării favorabile a reclamațiilor s-a ridicat in primele 6 luni ale anului 2019 la
suma de 337.798 lei.
86
590
28
0
100
200
300
400
500
600
Produse și servicii
alimentare
Produse și servicii
nealimentare
produse și servicii
financiare
Repartizarea reclamațiilor in funcție de domeniul vizat
I.2. Acțiuni tematice de control și colaborarea cu alte instituții
Având la bază mijloacele instituite de lege şi Strategia A.N.P.C. București,
C.J.P.C. Bihor a acţionat în baza prevederilor O.G. nr. 21/1992 privind protecţia
consumatorilor, cu modificările şi completările ulterioare, și a celorlalte acte
normative specifice, prin desfăşurarea de acţiuni de control care au urmat linia
directoare a:
- tematicilor de control la nivel naţional,
- tematicilor regionale transmise de CRPC RNV Cluj,
- Acțiuni desfășurate în urma unor probleme existente la nivelul județului
transmise de Instituția Prefectului Judeţului Bihor, media locală, vizând
calitatea şi modul de comercializare a produselor şi serviciilor către populaţie.
Aceste acţiuni au fost desfăşurate atât individual cât şi în colaborare cu alte organisme
ale administraţiei publice locale cu atribuţii în domeniul protecţiei consumatorilor, cum ar fi :
În baza tematicilor mai sus menţionate, au fost verificate produse alimentare,
produse nealimentare şi prestări servicii, în perioada semestrului I al anului 2019,
comisarii CJPC Bihor desfașurand 35 de acţiuni tematice de control structurate astfel:
ACȚIUNI TEMATICE LA OPERATORII ECONOMICI PRESTATORI DE SERVICII
Servicii prestate în unitățile de alimentație publică din mediul urban și rural
Vânzări cu preț redus - soldare, vânzări promoționale, magazine de producător, etc.
Service-uri auto cu identificarea pieselor auto contrafăcute
Servicii de cazare turistică
Servicii de alimentatie publica in incinta strandurilor
Pachete de servicii turistice (agenții de turism)
Servicii de igienă personală – coafură, frizerie, cosmetică, manichiură, pedichiură, tatuaj cosmetic, saloane de masaj, intreținere corporală
Spatii de joaca pentru copii
Servicii de agrement, stranduri, bazine, piscine
Asigurarea garantiilor si postgarantiilor la utilaje agricole
Serviciile prestate in caminele de batrani
ACTIUNI TEMATICE LA PRODUSE SI BUNURI NEALIMENTARE
Flori, plante ornamentale și materiale de îngrijire – pământ pentru flori, îngrășământ pentru flori
Comercializarea combustibililor auto - benzină / motorină în stațiile de distribuție
Jucării – siguranța jucăriilor, inclusiv la comerțul online
Comercializarea materialului lemnos
Modul de comercializare, denumire, marcare și etichetare produse textile
Comercializarea materialului saditor si a semintelor
Produse cosmetice
Utilaje agricole
Biciclete, triciclete, mopede Anvelope noi
Articole de încălțăminte
ACTIUNI TEMATICE LA PRODUSE SI BUNURI ALIMENTARE
Produse alimentare ecologice
Sadwich-uri preambalate
Suplimente alimentare
Ape minerale
Unitațile de comercializare din mediul rural
Produse de cofetărie și patiserie
Ulei de masline și masline
Legume și fructe proaspete sau conservate
Peste și conserve din peste
Produse alimentare specifice sărbătorilor pascale (Ouă, vopsea pentru ouă, carne, vin, cozonac, figurine din ciocolată, produse zaharoase, etc.)
Carne și produse din carne
Produse tradiționale
Furaje și hrană pentru animale
PARTENERIAT CU MEDIUL DE AFACERI ȘI CU SOCIETATEA CIVILĂ
II. INSTRUMENTE DE EDUCARE ȘI INFORMARE A CONSUMATORILOR
OBIECTIVE PENTRU ACTIVITATEA VIITOARE
7 • Continuarea acțiunilor de consiliere și control a operatorilor economici din
zonele cu potențial turistic din județul Bihor
• Vă mulțumesc ,
Comisar șef adjunct al CJPC Bihor,
Dr. ing. Bura Giani Cătălin