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Diagnóstico de Sistemas Integrados de Gestión
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TE
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL - C
Doce!e" I# Ge$%& G'%e( So)*$!e - D+$ec!
INSTRUCTIVO PARA DESARROLLAR LA ACTIVI
OBETIVO DE LA ACTIVI
COMPETENCIA2S RELACIONADA2S OBETIVOS DE DE
Que el estudiante reconozca la orma IS! "001:2015# la cual es la norma $a
im'ortante del desarrollo de este curso# mediante un e(ercicio en el )ue# 're*iacada cada uno de los ca'+tulos % su$ca'+tulos de esta norma internacional % se
COMPETENCIA ESPECÍ5ICA" ,l estudiante
reconoce la e*olución de los sistemas de gestión decalidad# el marco tcnico-normati*o *igente % elconteto interno % eterno de una organización#'ara esta$lecer los com'onentes de la 'laneación#de acuerdo con el sector em'resarial en el )ue sedesem'e/a la em'resa )ue es o$(eto de estudio eneste curso
COMPETENCIA GEN6RICA" ,l estudiantereconoce e Inter'reta la estructura % orientación dela norma internacional IS! "0001:2015
ee % reconoce la orma I
Descri$e# com'rende enorma IS! "001:201metodolog+a descrita 'araesta acti*iadd
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. #
6. Generalmente# la estructura de redacción de la norma contiene los siguienta7 CAPÍTULO" Indica el orden consecuti*o de la norma$7 SUBCAPÍTULO 2S7c 89ara los re)uisitos )ue tengan7c7 LITERAL 2L89ara los re)uisitos )ue tengan7d7 NUMERAL 2 89ara los re)uisitos )ue tengan7e7 TÍTULO" +tulo del ca'+tulo %;o su$ca'+tulo&7 8U6N o S9e!o 28+e e7e c%:)+$:
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INSTRUCCIONES1. Acceda a la norma IS! "001:2015 a tra*s del enlace )ue la uni*ersidad 3DE RECURSOS BIBLIOGRÁ5ICOS PARA ACCEDER A LA NORMA
2. Descri$a los re)uisitos de la norma IS! "001:2015# identicando los cogenerales = de este instructi*o# ,l alcance de esta acti*idad se descri$e en el
. @e*ise la 3o(a llamada =,B,C9!= de este arc3i*o )ue contienen una muesto$(eti*o de esta acti*idad.
4. ca'+tulos anteriores 8del 0 al 7 'ara com'render la introducción % las Generalinormati*as % la re&erencia a los trminos % deniciones )ue tam$in los 'uedcon lo )ue *a a com'render me(or el signicado de esta norma internacional.
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RTA Y A DIST NOLOGÍAS E I
RSO GESTIÓN
$ e c$.o" I
AD DE RECON
AD
EMPEO
e de los sistemlectura de la oregistre esta de
! "001:2015
inter'reta lausando la
el desarrollo de
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dis'uesto 'ara
m'onentes e'l
unto 4 de esta s
ra de cómo de$
rá descri$ir cad+tulo 10 8C,B!@
adeso# el o$(ete encontrar en
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UNIVERSIDESCUELA DE CIEN
PROGRAMA DE INGENIERÍADoce!e" I# Ge$%& G'%e
TÍTULOSUBTÍTULO LITERAL =8UI6N> DEBE 2Ve$7o
.5
//1 a organización IMPLEMENTAR
a. a organización INCLUIR
$. a organización INCLUIR
9ara una o'tima re&erencia % gu+a en esta acti*idad de reconocimeinto# se muIS! "001:2015# el cual tiene una estructura com'leta con 6 su$ca'+tulos 8ae(em'lo 3a escogido 'ara $enecio de la ilustración de esta acti*idad % en el )
CAPÍTULO SUBCAPÍTULO
PRODUCCIÓN Y PROVISIÓN DELSERVICIO
Co!$o) e )* :$occ+' e )*
:$o+.+' e) .e$+c+o
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c. a organización INCLUIR
d. a organización INCLUIR
e. a organización INCLUIR
&. a organización INCLUIR
g. a organización INCLUIR
3. a organización INCLUIR
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D NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA IAS BÁSICAS, TECNOLOGÍAS E INGENIERÍAS
INDUSTRIAL - CURSO GESTIÓN DE CALIDAD 301104 So)*$!e - D+$ec!o$ e c$.o" I#/ D+** D*( Ve)*+*
CONSIDERACIÓN
5ORMATO DESCRIPTIVO DE LA NORMA ISO ?001"@01
8U6 COMPLEMENTO
DOCUMENTOS REGISTROS
$a(o condiciones controladas# lo )ue inclu%e:
E
stra a continuación un e(em'lo de la descri'ción de los re)uisitos del ca'+tun)ue el e(em'lo a$orda el 'rimero de ellos7# literales# % numerales deue se 3a a'licado el instructi*o dado en la 3o(a anterior.
=SOLICITA IN5ORMDOCUMENTADA
la 'roducció %'ro*isión del ser*icio
as condicionescontroladas deo'eración )ueinclu%an:
a dis'oni$ilidad de in&ormación documentada de: 17 lascaracter+sticas del 'roduto# ser*icio o acti*idades adesem'e/ar# 27 resultados a alcanzar
as condicionescontroladas deo'eración )ueinclu%an:
recursos 8'ro*isión % uso7 'ara de seguimiento %medición de las o'eraciones
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'ersonas com'etentes
Acciones 'ara 're*enir errores 3umanos
as condicionescontroladas deo'eración )ueinclu%an:
im'lementación de acti*idades de seguimiento %medición de los 'rocesos 'ara *ericar )ue se cum'lancriterios de control
as condicionescontroladas de
o'eración )ueinclu%an:
in&raestructura % entorno a'ro'iados 'ara la e(ecuciónde los 'rocesos
as condicionescontroladas deo'eración )ueinclu%an:as condicionescontroladas deo'eración )ueinclu%an:
alidación % re*alidación de la ca'acidad del 'rocesos#cuando no sea 'osi$le 3acer seguimiento en eta'as'osteriores a la entrega del 'roducto o 'restación delser*icio
as condiciones
controladas deo'eración )ueinclu%an:as condicionescontroladas deo'eración )ueinclu%an:
Acti*idades de li$eración# entrega % 'osteriores a laentrega del 9;S
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EEMPLO
=CÓMO EVIDENCIARÍA SU CUMPLIMIENTO>
NO DETALLA
E
E
9lan maestro de 'roducción o 'ro*isión del ser*icio# 'lanes de calidad
lo .5 =:$occ+' :$o+.+' e) .e$+c+o= de la normauarto orden 8incluidos en el cam'o =com'lemento=7. ,ste
CIÓN>
1. Dise/os del 9;S 2. @e)uisitos del cliente .
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E
E
E
E
E
E
1.
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SUBCAPÍTULO TÍTULOSUBTÍTULO LITERAL
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CONTEFTO DE LA ORGANIACIÓN
5 LIDERAGO
,n este &ormato diligencie sus datos 'ersonales solicitados 8en&rente dede acuerdo con el instructi*o % el e(em'lo sumnistrados.
@ecuerde )ue de$e agregar las las )ue sean necearias 'ero no 'uede ag
Inicie con o'ortunidad esta acti*iad 'ues re)uiere tiem'o % una lectura cu
CAPÍTULO
LIDERAGO Y COMPROMISO, POLITICA,ROLES RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
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6 9AII
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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIAESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍAS E INGENIERÍAS
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL - CURSO GESTIÓN DE CALIDAD 301104Doce!e" I# Ge$%& G'%e( So)*$!e - D+$ec!o$ e c$.o" I#/ D+** D*( Ve)*+*
CONSIDERACIONES
5ORMATO DESCRIPTIVO DE LA NORMA ISO ?001"@01
=8UI6N> DEBE 2Ve$7o 8U6 COMPLEMENTO
a organización IMPLEMENTAR
a organización INCLUIR
iderazgo organización 'lanteamiento estrategico
sta sección7 % a$a(o cada uno de los re)uisitos del ca'+tulo 4 al 10# de la norma IS!
regar columnas a esta 3o(a electrónica.
idadosa de la norma
la 'roducció %'ro*isión del ser*icio
$a(o condiciones controladas# lo )ue inclu%e:cargosres'onsa$ilidades# areas.
as condicionescontroladas deo'eración )ueinclu%an:
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a organización INCLUIR
a organización INCLUIR
a organización INCLUIR
a organización INCLUIR
'ersonas com'etentes
a organización INCLUIR
as condicionescontroladas deo'eración )ueinclu%an:
recursos 8'ro*isión % uso7 'ara de seguimiento %medición de las o'eraciones
as condicionescontroladas de
o'eración )ueinclu%an:
im'lementación de acti*idades de seguimiento %medición de los 'rocesos 'ara *ericar )ue se cum'lan
criterios de controlas condicionescontroladas deo'eración )ueinclu%an:
in&raestructura % entorno a'ro'iados 'ara la e(ecuciónde los 'rocesos
as condicionescontroladas deo'eración )ueinclu%an:as condiciones
controladas deo'eración )ueinclu%an:
alidación % re*alidación de la ca'acidad del 'rocesos#
cuando no sea 'osi$le 3acer seguimiento en eta'as'osteriores a la entrega del 'roducto o 'restación delser*icio
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ACTIVIDAD
DATOS PERSONALES DEL ESTUDIANTE RE8UERIDOS
om$re:Gru'o cola$orati*o:
9rograma:
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9lan maestro de 'roducción o 'ro*isión del ser*icio# 'lanes de calidad
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