Administração de Sistemas de Informação II
Administração de Sistemas de Informação II
Aula 3 – Fatores Críticos para o Sucesso
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Tecnologia da Informação
Tecnologia => atinge todas as partes de nossas vidas
Evolução Tecnológica. Tecnologia nas Empresas => Sucesso x
Derrocada
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Tecnologia da Informação
ASSISTÊMICO? SISTÊMICO?ASSISTÊMICO? SISTÊMICO?
ASSISTÊMICOASSISTÊMICO SISTÊMICOSISTÊMICO
PolíticasPolíticasTreinamentoTreinamentoCompreensão de objetivosCompreensão de objetivos
RotinasRotinasProcedimentosProcedimentosSistemasSistemas
GENTEGENTE COMPUTADORCOMPUTADOR
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Fatores Críticos para o Sucesso
Movidas por
Informação, Conhecimento e Tecnologia,
as empresas deverão fazer uso de uma
série de fatores essências
ao sucesso da mesma
no mercado global.
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Fatores Críticos para o Sucesso
São aquelas poucas coisas que
precisam estar certas
para garantir a sobrevivência
e o sucesso da
organização
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FCS - Empresas
A empresa vai contabilizar entre suas
competências a capacidade de
criar, manter e administrar
parcerias e alianças estratégicas.
Trabalhar bem com outrasCompetências dirigidas ao
mercado =>cooperação entre as empresas
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FCS - Empresas
Explorar seus relacionamentos continuamente
para detectar mudanças na condição e nas
atividades de seus
clientes,
concorrentes,
parceiros
e fornecedores.
Estar consciente do ambienteExaminar o Ambiente em busca de mudanças=> busca de novas
oportunidades e desafios
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FCS - Empresas
A empresa deverá aprender, com seus
sucessos e fracassos,
a competir com mais eficácia no futuro
Aprender com a experiência
e a informação
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FCS - Empresas
Os lucros da economia global
virão da inovação,
não do monopólio
ou do isolamento de mercados
Criar Soluções Inovadoras
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FCS - Empresas
A empresa deverá ser capaz de adaptar-se
às mudanças,
pelas exigências dos compradores
e pelas condições do mercado
Adaptar-se às mudanças de
Contexto
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FCS - Empresas
A empresa deverá desenvolver e manter uma
base facilmente acessível de conhecimentos
sobre seus processos e estoques, clientes,
perspectivas de vendas, fornecedores,
governo, parceiros e outras partes que
têm interesses nela.
Montar uma base cada vez
melhor de Conhecimento
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FCS - Empresas
A empresa deverá compreender as diversas
necessidades que acompanham o mercado
global e deverá ter os recursos de informação,
conhecimento e tecnológicos necessários para
adaptar-se aos múltiplos mercados e culturas
Compreender a
Diversidade
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FCS - Empresas
A empresa vai trabalhar com todos os
participantes na cadeia de valor para
administrar o custo ao cliente de maneira
eficiente e eficaz
Saber selecionar e
utilizar os recursos
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Fatores Críticos para o Sucesso A tecnologia da informação não deve
nunca ser uma reflexão tardia, algo que é aplicado depois de formulada à estratégia e desenhados os processos da empresa.
A organização de sistemas de informação bem-sucedida vai contribuir para o alinhamento da empresa com o mercado global emergente.
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Fatores Críticos para o Sucesso
A empresa de sucesso é movida por
Informação,
Conhecimento e
Tecnologia
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Etapas para a Identificação dos FCS
1. Análise do ramo e da atuação da empresa.
Entender o ambiente competitivo e definir seus objetivos estratégicos
2. Identificação dos FCS. Para atingir os objetivos estratégicos
3. Definição de medidas para os FCS
4. Definição de sistemas de informação voltados para os FCS e suas medidas (indicadores)
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Fatores Críticos para o SucessoAmbiente
competitivo daIndústria
Competências,Pontos fortes e
fracos
Estratégia Competitivada empresa
FCSIndicadorespara os FCS
Aplicações de TI / SI
Objetivosestratégicos
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FCS: Exemplos
Indústria Automotiva
1. Estilo
2. Sistema de Qualidade
3. Controle de custos
4. Uso de recursos escassos de energia
Supermercados
1. Mix de produtos
2. Disponibilidade de Estoques
3. Promoções
4. Preço
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FCS: Exemplos
Hospital público
1. Integração regional com outros serviços de saúde
2. Uso eficiente de recursos médicos escassos
3. Contabilidade de custos aperfeiçoada
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FCS: Pontos Menos Favoráveis
1. Metodologia incompleta: lacunas para os sistemas transacionais (útil para SIG)
2. Em decorrência disso, não pode ser usada isoladamente
3. Exige criatividade para obtenção de resultados significativos e que fujam das práticas corriqueiras da empresa
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FCS: Impactos Positivos
1. Força o gerente a focar sua a atenção
2. Força a criação de medidas
3. Evita desperdícios: foco no necessário
4. Evita que se desenvolvam sistemas apenas em torno de dados que sejam fáceis de coletar
5. FCS dependem da época e do gerente
6. Útil para desenvolver SI e para que se melhorem funções chave da empresa
7. Liga SI ao negócio da empresa
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Exercicio: Texto: Gestão do Conhecimento e Fatores
Críticos de Sucesso 1º FCS: haver um ambiente de trabalho
favorável à comunicação espontânea. 2º FCS:existir uma ferramenta mais
apropriada à gestão do conhecimento: a tecnologia da informação – TI.
3º FCS: a metodologia, a disciplina de uso das regras combinadas
4º FCS: é a liderança de condução do processo de gestão do conhecimento.
5º FCS: não poderíamos deixar de considerar a necessidade de que as pessoas da organização tenham a clareza de percepção.
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Exercício 2: Texto: A Moda Muda Rapidamente na
LI & FUNG Tercerização de todo o processo de
desenvolvimento à produção de produtos, por uma rede de fornecedores pelo mundo.
Cumprimento rigoroso dos prazos para atendimento dos pedidos de seus clientes
Utilização de site Web para recebimento de pedidos e comunicação com fornecedores e clientes, e acompanhamento do desenvolvimento dos produtos
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Exercício 3:
Artigo: Motivações e fatores críticos de sucesso para o
planejamento de sistemas interorganizacionais na sociedade da informação
Atividades: Elaborar um resumo sobre o artigo. O que são sistemas interorganizacionais? Quais os fatores críticos identificados no texto? Quais as grandes dificuldades encontradas nos
portais corporativos governamentais? Quais as naturezas de classificção para o
planejamento dos sistemas de informação?
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