Administração de Sistemas de Informação
Professor: Ismar Kaufman
Equipe
• Emanuela Pinheiro Lins
• Lucy Valença Guedes
Análise de Propostas de Financiamento/Crédito
BANDEPE
X
Banco GM
BANDEPE
Unisys Outsourcing
Envolvidos no SI
• Envolvidos
– Todas as áreas,
• Agência que atua como órgão que recebe as solicitações de
crédito do cliente/ usuário
• Diretoria Financeira/ Operacional ou Gerência Geral que tenha
autonomia para análise e deferimento ou indeferimento do
crédito solicitado
Funções do SI
• Funções
– Acompanhamento
– Análise
– Liberação
– Fornecimento de posições contábeis/ administrativas da
Instituição
Cliente
Dir. Fin. / Operacional
DiretoriaAdministrativa
BancoCentral
Recursos /Linhas de Fin./Emp.
SPC/SERASAContabilidade
Geral
Agências
Solicita empréstimo/financiamento
Inf. Cadastrais
Solicita liberaçãode crédito
Verifica disponibilidade
Verifica legisla;cãoPosiçõesGerenciais
Demonstrações Contábeis
O SI deverá dotar os usuários de mecanismos de controle,
acompanhamento e análise de crédito, tais como:
Na Agência
• Real situação do cliente SPC/ SERASA
• Acesso imediato às taxas de juros praticadas
• Acesso a planilhas de cálculo para avaliação do
cliente
• Facilitar o rápido cadastramento do cliente no
sistema
• Dotar os clientes de posições atualizadas de seus
empréstimos/ financiamentos
• Fornecer posições contábeis de forma integrada
com os demais sistemas da Instituição
• Efetuar de forma automática a liberação dos
créditos deferidos em conta corrente do cliente
Na Agência
Na Dir. Financeira/ Operacional
• Emissão de posições contábeis atualizadas
• Dotar a direção de mecanismos eficazes de acompanhamento dos recursos liberados, bem como do retorno financeiro dos mesmos
• Possibilitar o acompanhamento permanente e tempestivo do fluxo financeiro da Instituição
• Possibilitar o acompanhamento da movimentação dos recursos liberados
Na Contabilidade Geral
• Gerar demonstrações financeiras/ contábeis
exigidas pela legislação do Banco Central
• Possibilitar o acompanhamento dos saldos
contábeis das agências
• Elaborar balancetes e balanços patrimoniais, bem
como as demonstrações dos resultados dos
exercícios
No que diz respeito à qualidade dos serviços ou produto
oferecidos ao cliente deverão ser obedecidas as seguintes
condições:
Condições
• Os sistemas deverão atuar de forma sempre
integrada evitando o desperdício de tempo no
atendimento ao cliente
• Deverão ser emitidas posições claras e objetivas
aos clientes
• As informações deverão estar sempre atualizadas e
disponíveis para o cliente
No que diz respeito aos custos da organização pode-se salientar:
Importante !!!
• Seriam racionalizados com o processo de
integração dos sistemas.
– Não só referente ao armazenamento das informações
(evitando redundâncias), mas também com a
operacionalização dos mesmos
Custo desenvolvimento, evolução/ manutenção
• Custo estimado:– R$ 1.500.000,00 (desenvolvimento)
– R$9.000,00 (mensais)
• Pessoal– 6 analistas de sistemas
– 2 programadores
Sistema
• Desenvolvido em:
– DMS II
– Linc
– Banco de Dados
Rotatividade
• Normalmente possui um ciclo de vida estimado
em 5 anos
• Sofre constantes mudanças
– Mudanças da legislação imposta pelo Banco Central
– Mais variadas solicitações das áreas operacionais
Banco General Motors(Banco GM)
ConcessionáriaCPF ou CGC
Microfax Cadastrado Verifica Proposta
AnteriorIgual a recusada, mas
com entrada maior
Reanálise
diferenteNão cadastrado
Nova Proposta Micro
Gera um número
Terminal SERASA
Consulta CPF ou CGC
RecusaSujo/Sério
Sujo/BobagemPede para
Quitar/LimparVerifica
NovamenteLimpo/
Consulta CPF ou CGCComprovante Quitação/Consulta CPF ou CGC
Terminal Banco de Dados
Inadimplente
Tudo Ok
Analista Concessionáriafax
ConfirmaçãoNúmero da Proposta
Dá Baixa na PropostaMicro
Antes
• Uma pessoa em cada concessionária
• Diferentes maneiras de analisar as propostas
• Propostas aprovadas só ficavam juntas na contabilidade
Hoje
• Serviço centralizado• Padronização da análise• A mesa tem conhecimento de todas as propostas
de financiamento• Resposta ao cliente mais rápida
Futuro
ConcessionáriaCPF ou CGC
Microfax
Aprovado/fax
AnalistaRecusado
Proposta Analisada/fax
Baseado num sistema de pontuação que contém fatores relevantes para o negócio!!!
Estados Unidos - Hoje
• Concessionárias diretamente ligadas à financeira• As propostas são cadastradas nas concessionárias• São enviadas ao Banco, analisadas (baseado num
Sistema de Pontuação) e devolvidas às concessionárias automaticamente
• Análise aprofundada
Equipamentos
• Três terminais– Um para consultar SERASA
– Dois para consultar o Banco de Dados do Banco GM
Os servidores estão em São Paulo!!!• Um micro
– Cadastrar propostas
– Dá baixa depois da análise das propostas
Rotatividade
• O Sistema foi implantado em Janeiro de 1997
• Terá um treinamento em Outubro 1998 para dois funcionários da Mesa
Diferenças
• BANDEPE– Mais um serviço
– Terceirização PE
Unisys
– Custos conhecidos
– Processo mais burocrático
– Condição estática
• Banco GM– Serviço principal
– Terceirização SP
IDS
– Custos desconhecidos
– Procedimento mais simples
– Processo de transição
Semelhanças
• Consulta SPC e SERASA• Análise interna de propostas de financiamento • Base de dados Centralizada• Preocupação com Backups• Cadastramento dos dados do cliente na agência• Manutenção de cadastro do cliente para acessos
futuros