ADMINISTRACION
DE OPERACIONES• HERNANDEZ MENDOZA ERIKA JAZMIN
• GARCIA ZAPATA JULIO CESAR
• CERVANTES LOPEZ SINAI
• CATEDRATICO: Dr. JUAN MANUEL CARRION DELGADO
14/08/2016
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN DE
OPERACIONES?
Administración de operaciones (AO) es elconjunto de actividades que crean valor enforma de bienes y servicios al transformarlos insumos en productos terminados. Lasactividades que crean bienes y servicios serealizan en todas las organizaciones. En lasempresas de manufactura, las actividadesde producción que crean bienesusualmente son bastante evidentes.
ORGANIZACIÓN PARA PRODUCIR
BIENES Y SERVICIOS
• Dichas funciones son:
• 1.Marketing: La cual genera la demanda o , al menos , toma el pedido de un producto o
servicio (nada ocurre sino hasta que hay una venta).
• 2.Producción y operaciones: Crean el producto.
• 3.Finanzas y contabilidad :Hacen un seguimiento de cómo una organización funciona,
paga facturas y recauda dinero
ESTRATEGIAS DE OPERACIONES
• Costo: En todas las industrias suele existir un segmento del mercado que compra principalmente con base en costos bajos. Los artículos que se venden estrictamente con base en el costo tienden a ser del tipo de productos primarios. Los clientes no pueden distinguirlos productos de una firma de la otra.
• Calidad y confiabilidad del producto: La calidad se puede dividir en dos categorías: calidad del producto y calidad del proceso. El nivel de calidad en el diseño de un producto variara de acuerdo con el segmento del mercado al cual esta dirigido.
ESTRATEGIAS DE OPERACIONES
• Velocidad de entrega: En algunos mercados, la capacidad que tenga una compañía para
entregar el producto más rápidamente que sus competidores puede ser crucial.
• Confiabilidad de entrega: Se refiere a la capacidad de la firma de suministrar el
producto o el servicio en la fecha de entrega prometida o incluso antes.
ESTRATEGIAS DE OPERACIONES
• Afrontar los cambios en la demanda: La habilidad de una compañía para responder a los incrementos y las disminuciones en la demanda es un factor importante en su capacidad de competir. Cuando la demanda es fuerte y va en aumento, los costos se reducen continuamente como resultado de las economías de escala, y es difícil justificar las inversiones en nuevas tecnologías.
• Flexibilidad y velocidad de introducción de nuevos productos: La flexibilidad es la capacidad de una compañía de ofrecer una amplia variedad de productos a sus clientes.
ADMINISTRACION DE OPERACIONES
CONCLUSION
• La administración de operaciones se basa en una constante toma dedecisiones y selecciones estratégicas que tienden a enfocarse sobre toda laorganización, en cuanto a departamentos, equipos y tareas. La toma dedecisiones, ya sea estratégica o táctica, es un aspecto esencial de todas lasactividades administrativas, incluida la administración de operaciones. Lo quedistingue a los gerentes de operaciones son los tipos de decisiones quetoman, ya sea individualmente o con otras personas. Estos tipos de decisionespueden dividirse en cinco categorías, a cada una de las cuales le correspondeuna parte distintiva: Selecciones de estrategias, procesos, calidad, capacidad,localización, distribución física, y decisiones de operación en general ya antesdescritas en particular.