Cara Membaca & Menggunakan
Seller Report
04.00 Sore WIB
Strictly Confidential
• Penting : Hanya dapat dibuka pada komputer & laptop (tidak pada Ipad dan HP)
• Browser : Google Chrome (Disarankan)
2 Membaca Seller Report
Agenda
3 Bagaimana cara saya menggunakan laporan tersebut?
1 Mengapa data?
2
Mengapa kami peduli terhadap data?
3
DATA = GROWTH
Data memberikan saya informasi yang perlu saya tahu untuk bertumbuh!
4
Produk A
Produk B
Produk C
Kunjungan
Halaman/Traffic
10,000
5,000
2,000
Tingkat Konversi
1%
2%
5%
Produk Terjual
100
100
100
Kompetitivitas
Harga
Tidak Kompetitif
Kompetitif
Kompetitif
BAGAIMANA CARA SAYA
BERTUMBUH?
Studi kasus: Bagaimana cara menggunakan data untuk bertumbuh?
5
PRODUK A
Kunjungan Halaman / Traffic
Tingkat Konversi
Kompetitivitas Harga
10,000
1%
Tidak Kompetitif
Bagaimana cara saya meningkatkan sales?
Traffic Tinggi : Produk popular
Tingkat Konversi Rendah : Konten dan atau harga
yang tidak menarik
Harga yang Tidak Kompetitif : Harga lebih tinggi dari
pasaran
“Dengan mengubah harga / konten, saya dapat
meningkatkan tingkat konversi dan meningkatkan
penjualan!”
Studi kasus: Bagaimana cara menggunakan data untuk bertumbuh?
6
PRODUK C
Kunjungan Halaman / Traffic
Tingkat Konversi
Kompetitivitas Harga
2,000
5%
Competitive
Bagaimana cara saya meningkatkan sales?
Traffic Rendah : Marketing + Promosi
Tingkat Konversi Tinggi : Produk yang baik
(konten & harga)
Harga yang kompetitif
Dengan mengarahkan traffic melalui marketing &
promosi, saya dapat meningkatkan traffic &
meningkatkan penjualan!
Sebelum kita memulai…
7
■ Kami sangat mengharapkan feedback dari Anda! Beri tahu kami apa yang Anda suka
dan tidak suka dari report ini
■ Jika ada pertanyaan mengenai arti dari istilah yang digunakan, harap mengacu pada
tab Definisi
■ Jika ada pertanyaan lebih lagi, mohon untuk menghubungi Account Manager Anda
INGAT!
2 Membaca Seller Report
Agenda
3 Bagaimana cara saya menggunakan laporan tersebut?
1 Mengapa data?
8
Seller Report ini mempunyai 4 bagian utama yang dibuat dengan fokus khusus untukmemberikan Anda hal-hal yang Anda perlukan untuk bertumbuh
9
COVER 4 BAGIAN
1. Performa mingguan
■ Metric penting yang harus saya perhatikan
■ Bagaimana peringkat saya pada setiap
kategori?
2. Performa produk Anda
■ Peforma produk bestseller saya
■ Apa langkah berikutnya untuk bertumbuh?
3. Performa produk Anda – Detail penuh
■ Data lengkap untuk analisa mendalam
4. Definisi
Toko ABCD
Tampilan dari Tab Performa Mingguan
10
PERFORMA
MINGGUANBAGIAN KUNCI
1. Rangkuman > Garis besar performa metrik Anda
2. Keanekaragaman produk > portfolio kesehatan SKU Anda
3. Konten > SKU masuk dan keluar
4. Harga > SKUs dengan harga tidak kompetitif
1
2
3
4
Mari kita melihat proses pembelian pelanggan untuk dapat mengerti mengenaikunjungan halaman, tingkat konversi, dan jumlah produk terjual. Tiga metric penting yang harus dimonitor.
11
1 Pelanggan melihat produk
2 Pelanggan membeli produk
Produk terjual = 1
Kunjungan halaman = 10
Tingkat konversi= = 10%Produk terjual
Kunjungan
halaman
Bagaimana ini terlihat secara data?Perjalanan Pelanggan
Tab Performa Mingguan bagian (1/2) – Bagian pertama adalah “Performa Saya” memperlihatkan rangkuman metric-metric yang penting
12
PERFORMA
MINGGUAN
APA YANG BISA SAYA LAKUKAN?
Kunjungan halaman/
Traffic (F)
x Tingkat konversi (E)
= Produk terjual (D)
x Rata-rata harga produk (C)
= Gross penjualan (A)
Marketing & ikut pada
promosi-promosi dari Lazada
Memperbaiki konten & harga
A
B
C
D
E
F
Note: F x E = D (Web)
Note: D x C = A
D mencakup D (Web) dan D (App)
Tab Performa Mingguan bagian (1/2). Lanjutannya adalah adalah gross-to-net penjualan dimana Anda bisa melihat bagaimana cara mendapatkan net penjualan
13
PERFORMA
MINGGUAN
APA YANG BISA SAYA LAKUKAN?
Pembatalan Barang oleh
Pelanggan
Pembatalan Barang oleh
Penjual
Pembatalan Barang oleh
lazada
Siap untuk Dikirim
■ Proses barang secara tepat waktu
■ Pastikan Stok Anda cukup
■ Pastikan Harga Produk Benar
■ Pastikan Detil Konten Tepat
■ Proses order secara tepat waktu (tertunda < 24
hours, RTS/siap untuk dikirim < 48 hours).
■ Pastikan Harga & Detil benar
■ Pemberian Tag yang benar pada order sebagai
“Siap untuk Dikirim / RTS”
Pengembalian Barang■ Pastikan produk yang benar yang dikirimkan
■ Penulisan konten yang akurat di Lazada
Gross penjualan : Penjualan yang dihasilkan oleh
barang yang telah disampaikan, termasuk yang dibatalkan,
sedang dalam pengiriman, pengiriman gagal, dan dikembalikan
Net penjualan : Penjualan yang dihasilkan oleh
barang yang telah disampaikan, TIDAK TERMASUK yang
dibatalkan, siap untuk dikirim, dikirimkan, pengiriman gagal dan
pengembalian barang
Tab Performa Mingguan bagian (2/2) - Bagian kedua adalah “Top Kategori” yang memperlihatkan bagaimana performa Anda dibandingkan dengan para seller danproduk Anda yang lain
14
TOP KATEGORI
METRIC PENTING
1. Gross penjualan
2. Peringkat Seller
3. Tingkat konversi – Web (tidak termasuk App)
4. Kunjungan halaman– Web (tidak termasuk App)
Note! Bagian diurutkan
berdasarkan dari Gross
penjualan tertinggi1
2
3
4
Tab Performa Produk adalah Tab yang paling penting!Di tab ini terdapat saran terbaik kami untuk meningkatkan sales Anda
15
PERFORMA
PRODUK ANDA
BAGIAN PENTING
1. PRODUK BESTSELLER SAYA
> Apa saja produk best-seller saya?
2. PRODUK YANG PERLU
DISEDIAKAN ULANG
> Pastikan SKU yang laris mempunyai
stok!
3. HARGA YANG TIDAK KOMPETITIF
> Mengoptimalkan harga akan membantu
meningkatkan tingkat konversi
4. TRAFFIC TINGGI, KONVERSI
PRODUK RENDAH
> Jika mengoptimalkan harga & konten,
bisa sangat meningkatkan penjualan!
Studi Kasus 1: Tab Performa Produk
16
1. Bergabunglah dalam promosi untuk meningkatkan eksposur Anda! Promosi-promosi berikutnya dapat dilihatpada Seller Center
3. Bergabunglah bersama Pelatihan Konten di Lazada University untuk mempelajari bagaimana meningkatkankonversi!
4. Tambahkan stok untuk menghindari kehilangan penjualan - Hubungi suplier Anda untuk kembali menyediakanstok!
7. Ubah harga produk Anda untuk membuat tawaran Anda menjadi lebih menarik dan meningkatkan penjualan!
Studi Kasus 2: Tab Performa Produk
17
• Tambahkan Stok
• Traffic SKU Anda sudah cukup tinggi, namun harga masih belum kompetitif.
• Untuk harga yang sudah kompetitif -> Traffic sudah tinggi, tapi konversi rendah -> buat konten Anda lebih menarik.
• Untuk harga yang tidak dapat dibandingkan -> Traffic sudah tinggi, tapi konversi rendah -> Konten atau Harga
Note! Bagian diurutkan
berdasarkan dari Traffic
Dua Tab yang tersisa berguna untuk memberitahu Anda detail dan definisi darisemua data dan istilah yang digunakan pada Seller Report ini
18
DETAIL PENUH
Anda bisa masuk ke Tab ini setelah Anda me-review 2 tab sebelumnya dan
Anda ingin melakukan analisa secara lebih mendetail
DEFINISI
Semua definisi ada pada Tab terakhir ini – Mohon mengacu pada Tab
ini untuk semua pertanyaan mengenai istilah-istilah yang digunakan!
2 Membaca Seller Report
Agenda
3 Bagaimana cara saya menggunakan laporan tersebut?
1 Mengapa data?
19
Berdasarkan dari pengalaman kami untuk mencari cara membantu Andabertumbuh, kami menyarankan Anda memulai dengan menghabiskan 15 menitsetiap minggunya me-review laporan ini
20
■ Performa Saya – Apakah saya bertumbuh minggu lalu? Apakah pertumbuhan saya terjadi karena
kunjungan halaman yang meningkat, atau karena tingkat konversi?
■ Top Kategori Saya – Kategori mana yang bisa meningkatkan pertumbuhan saya? Apakah ranking saya
telah meningkat?
5 min
■ Produk Bestseller Saya – Apa yang bisa saya lakukan untuk meningkatkan sales pada produk bestseller
saya?
■ ACTION! Hubungi supplier untuk menyediakan kembali stok SKU yang sudah hampir habis!
■ ACTION! Ubah harga pada produk dengan harga kurang kompetitif untuk meningkatkan sales!
■ ACTION! Tambahkan detail (photo, informasi, garansi) pada konten Anda untuk meningkatkan tingkat
konversi!
10 min
Hanya 15 menit, setiap Selasa pagi
1
2
Langkah Anda tanyakan kepada diri Anda
GROWTH!
21
Partner Support Center
Jangan ragu menghubungi
https://sellercenterid.zendesk.com/hc/en-us/categories/200915898-FAQ
(021) 80630211
Frequently Asked Questions (FAQ)
Partner Support Center
untuk pertanyaan selanjutnya
22
Add Account LINE
Add account Line kami di bawah ini:
Untuk mendapatkan informasi-informasi terkini di Lazada
@lazadasellernews
23
Lazada Seller Center Mobile App
Sekarang Anda bisa mengakses bisnis Anda dimanapun dan kapanpun hanya
dengan satu sentuhan
Sesi Tanya Jawab
Terima Kasih
• Mohon untuk mengisi formulir feedback setelah pelatihan