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효과적인 영업 활동 관리를 위한 Agados SFA PKG 의 Approach선진/고도화된 CRM Platform

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Agados(아가도스) SFA 특징

강력한 SW Package Platform, Agados를 통한 유연성과 확장성, 경제성

• SFA 표준비즈니스기능탑재• 쉽고빠른커스터마이징• 높은유연성• 낮은유지보수비용• 뛰어난관리성


아가도스 SFA 특징SFA 표준 비즈니스 기능 탑재

영업 Process

업무 모델

고객관리

[프로파일 및 이력]

[고객 Insight 정보구축]

[고객 평가 관리]

담당자 관리

[프로파일 및 이력관리]

[담당자 Insight 정보 구축]

고객 서비스 관리

[요구사항 접수 및 처리]

영업 리드 생성

[영업 리드 획득]

[추가 정보 수집]

영업 리드 판단

[영업리드 판별]

[영업리드 할당]

영업 기회 관리

[기회 검증 및 활동 계획]

성공적 영업 전개

[고객접촉 및 제안요청]

[영업기회평가/ 활동전개]

영업 종료

[경제 모델/ 제안 견적]

[계약 협상]

[원인분석 및 주문]

영업 활동 관리

[팀별 목표 설정]

[영업 활동 계획]

[영업 활동 조정]

Pipeline 분석

[파이프라인 분석]

[예상 매출 예측]

목표실적관리[목표 설정][일일/ 주간활동 평가][월간 실적 평가] 일정관리

[일일 영업활동][주간 계획][월간 계획]

영업 기회 관리

현장에서 영업사원의 실시간 업무처리 및 영업정보 공유 체계 수립을 위한 영업활동을 지원하는 고객중심

의 영업프로세스를 아래와 같이 5가지로 표현할 수 있습니다.


아가도스 SFA 특징SFA 표준 비즈니스 기능 탑재

영업 프로세스상에서 고객과 영업, 그리고 담당자간의 관계 관리를 위한 기본 모듈

시스템 관리

영업활동 평가

일정 관리

영업활동 관리

영업기회/ 프로젝트 관리

고객/ 대리점 관리

1. 고객정보 관리 : 고객기초/상세정보, 고객특성정보, 업무환경, 업무 담당자 정보 등2. 고객의 Needs와 특성에 최적화된 세일즈 접근방법 제시3. 키맨 정보 (Profile, Contact 이력, 인맥 등) 조회4. 영업기회/활동 이력관리, 첨부화일 관리 등

1. 영업기회/프로젝트에 대한 상세 정보 관리(기회 유형, 가망 고객, 예상 규모, 일정, 구매 결정요소, 키맨, 영업담당자 이력)

2. Project 단계에 따른 영업활동 진척도, 일정, 현황 관리3. 접촉 이력, 요구 내역, 경쟁사 정보, 단계별 결과 평가 및 분석 등

1. 주별, 월별 일정 계획(Alarm/Alert)

1. 영업활동 생산성 평가2. 영업리드/영업기회 성공요인 및 실패요인 관리3. 영업사원 업무 시간 분석 등

1. 코드 관리, 환경 설정 등

1. 일일 영업 활동 보고, 영업 정보 공유2. 영업 활동관리(부서별,팀별,개인별 영업활동 현황 파악,활동보고,결제,관리자 코멘트)

주요 모듈 주요 설명


아가도스 SFA 특징SFA 확장 비즈니스 기능 탑재

영업 프로세스상에서 고객과 영업, 그리고 담당자간의 관계 관리를 위한 확장 모듈

분석 및 통계1. 고객별/지역별/제품별 매출분석 및 통계2. 영업기회&프로젝트/영업활동 단계별 성공/실패율 분석

영업 지원 정보1. 마케팅정보/시장정보/기술정보/영업Skill정보 공유2. 경쟁사 관련정보/경쟁사 동향 및 기술정보3. 자료실

검색 기능 1. 고객/키맨 접촉이력/영업담당자별 등 검색기능 지원

시스템 활용도 관리 1. 영업사원의 시스템 활동도(입력/수정 등)에 대한 현황 조회 및 관리 기능 제공

주요 모듈 주요 설명

내장된 비즈니스 기능 정의기를 통해, 기타 고객사의 요구 추가 반영


아가도스 SFA 특징쉽고 빠른 커스터마이징 (Easy Configuration / Definition)

디자이너와 재조정기를 통한 쉽고 빠른 시스템 커스터마이징(Coding 최소화, Rule 정의 방식)

Biz. UI 디자인/정의

Biz. Process/Flow Customization

화면/비즈니스로직/데이터 조작 전

부분의 재구성 자동화


아가도스 SFA 특징높은 유연성 (High Flexibility)

아가도스 SFA 패키지는 다양한 운영환경 지원

비즈니스 니즈 변화 요구에 유연하게 대처

Designer하위 Configure Tool

Configure Tool상위 Configure Tool

Agados 엔진

원본 룰- 로직, 화면, 스키마 Data, …

정의된 SFA Biz. Rules(Metadata)

재조정된 Rules (메타데이터)

Rules 생성(Metadata)

재조정된 – 로직/화면/스키마 Data, …

재조정된 Rules생성 (Metadata)

필드, 페이지, 스키마 Data, …

재조정된 Rule을SFA 패키지 룰로 변환

SFA 패키지실행

• Any Server OS• Any RDBMS• Java(EJB)/.NET

• Hybrid Architecture


아가도스 SFA 특징낮은 유지보수 비용 (Lower Software Maintenance Cost)

사용성과 가시성이 뛰어난 유지보수 도구 내장형으로, ㈜에스오지 소속 컨설턴트나 고객사 모두 재조정 가능

소스 커스텀 방식 대비 생산성 2배 이상

변경된 모듈은 사용자 접속 후 자동 배포

ConfigureSFA Package

Automated SoftwareUpgrading

New SFAPackage ConnectionNeeds

Needs재조정및업그레이드 Process

Agados SFA Smart Client

Agados Designer/Configurator


아가도스 SFA 특징뛰어난 관리성 (Higher Software Management)

패키지 시스템 운영 상황/ 커스터마이징 시 기존 모듈 연관성 추적 등 다양한 관리성 제공

Monitoring/ Analysis Objects 사용빈도 분석 등

Testing• Unit(단위) Testing• Stress(스트레스) Testing

Statements• SQL/Scripts, 기타. ,문장형 Objects 관리 뷰

• Size Ranking, …

Performance/ Trace Server 성능, …

Resource Lifetime Server 자원 Lifetime, …

Matrix SFA 구성 요소(Objects)간의 상호 연관성 추적, …


Agados SFA PKG 만의 차별화된 특징

SI 유형의 주문형 SW 대비, 차별화된 Agados기반 SFA 패키지 특징


고도화된 패키지 아키텍처, ‘아가도스’

SW Package 의 혁신

Coding에 의해 제작하고,Coding에 의해 Customizing

Past ParadigmSW Packaging/Customizing 혁신

Smart SFA Package

• Meta 중심 , 저작도구/조정도구 내장

Build & Customize

Execute

Govern

Smart Architecture on Agados

Visual Smart

CloudHybrid

New Paradigm


‘아가도스’ 기반의 SFA Solution…

선진 글로벌 비즈니스 SW 패키지 이상의 제품화 지수

재컴파일 필요 없는 SW 완제품

국내 업무용 SW 패키지와 차별화된 요소

① Agados SFA 는 커스터마이징 시 , 더 이상 재코딩 후 컴파일이 필요하지 않은 SW 제품입니다.

② 커스터마이징 시 프로그래머가 과다 투입되는 유형인 SI 스타일이 아닙니다.

③ 커스터마이징 프로젝트가 반복 될 때마다, 투입 인력이 현저히 줍니다.

④ 버전 관리가 완벽히 되며, Upgrade 버전 배포 시 기존 사이트에 일괄적으로 적용 할 수 있습니다.

⑤ 고객사에 커스터마이징 된 SFA 패키지는 모두 동일한 제품입니다.

⑥ 특정 환경 (WAS, OS, DBMS, Java, .NET, 국가 등) 에 독립적이며, 타 환경으로 변환 시 추가 비용을 최소화합니다.

⑦ 재조정 도구가 내장되어 소스 조작 없이도 커스터마이징이 가능합니다.

⑧ 소스 커스텀 기반이 아님으로, 버전 업그레이드 혹은 커스터마이징 시, 소스 품질과 안정성 테스트 비용을최소화합니다.

⑨ 고객사 시스템 담당자에게 시스템 운영 효율 향상을 위한 다양하고 시각적인 모니터링 기능을 제공합니다.

⑩ 고객사 시스템 담당자에 의해서도 얼마든지 쉽게 업무 기능을 확장할 수 있습니다.


‘아가도스 SFA’의 재조정 기능

화면 디자인/재조정 기능

화면 디자인/재조정

다양한 UI Controls 사용 화면에 관한 Rules 디자인/재조정 화면에 대한 모든 정보를 Meta 로 저장



화면 디자인/재조정에 사용되는 다양한 비즈니스 UI Control

List / TreeList

Card View

Pivoting

Excel Export

Bar / Stacked Bar

Charts / GaugesGrid / Pivot Grid

Point / Line

Funnel / Pie/ Doughnut

Area / Range / Polar

2D / 3DVarious List View



화면 디자인/재조정에 사용되는 다양한 비즈니스 UI Control



Visual한 비즈니스 로직 Flow & Rule 디자인/재조정 기능

Logics/Biz. Rules 디자인

Rule & flow 정의/재정의 Visual한 디자인 디자인된 로직을 Meta

Data로 저장


‘아가도스 SFA’의 패키지 관리 기능

패키지 시스템 운영과 유지보수를 위한 다양한 가시성(Visibility)을 제공

Monitoring/ Analysis Objects 사용빈도 분석 등

Testing• Unit(단위) Testing• Stress(스트레스) Testing

Statements• SQL/Scripts, 기타. ,문장형 Objects 관리 뷰

• Size Ranking, …

Performance/ Trace Server 성능, …

Resource Lifetime Server 자원 Lifetime, …

Matrix Application 구성 요소

(Objects)간의 상호 연관성 추적, …


아가도스 SFA의 Architecture

Hybrid Architecture 제공

Application DB

Data Access by Agados

I/F OBJ

Biz. Logics by Agados

General JSP /Servlet / ASP

Object

Servlet(java, .NET)

ObjectObjectObjectObject

ObjectObjectI/F Object



Presentation Layer by Agados

ObjectObject ObjectObject

Object

EJB/COM/ …

JDBC/ODBC ConnectionMiddleware

ExternalModule

타 프래임웍 상의 컴포넌트와 교차 사용 인터페이스 가진 Hybrid Architecture

I/F

I/F

I/F

오리지널아가도스 영역




Agados Smart Client를 General JSP or ASP로 대체 (아키텍처 응용)

Application DB


I/F OBJ



Object

Servlet(java, .NET)







Object

EJB/COM/ …


ExternalModule

I/F

I/F

I/F





Presentation Layer 만 Agados 적용 (아키텍처 응용)

Application DB


I/F OBJ



Object

Servlet(java, .NET)







Object

EJB/COM/ …


ExternalModule

I/F

I/F

I/F




타 System 과의 인터페이스, Agados SFA에서 외부 System 사용

Node 유형 Description

Run Module Library내의 모듈을 실행. Run Outside Program 외부 Program을 실행.

Net Object Network상의 다른 object를 호출.( Client에서 Server상의 , Server에서 다른 Server의 )

HTTP Communication

TCP Communication

인터페이스 노드(Node) 사용 Case

SMTP Communication

HTTP 통신을 사용. Request, Response Parameter를정의 & 전달.

e-mail을 보내기 위해 사용.

TCP/IP 통신을 사용. Request, Response Parameter를정의 & 전달.

Control 유형 Description

Control 사용 Case

User Panel 사용자 정의 Control을 아가도스 SFA 화면에 invoke 시킴.



타 System 과의 인터페이스 , 외부 System 에서 Agados SFA 기능 사용 ( Call Agados Engine )

CoMap coMap = new CoMap();

new SopRun().Run(coMap);

외부 Module

// Call Agados engine module

Agados SFA Engine

외부 JSP , ASP , Class , 기타 모듈 내부에서 Agados 기반 PKG 의 Object를 호출해 사용

Rule run

Input Parameters

Output Parameters



Agados SFA Package Architecture Overview

DesignerLower Configure Tool

Configure ToolHigher Configure Tool

Visual Monitor Client

AgadosSmart Client

Your PKGSmart Client

PKGApp. DB

PKGRule DB

PKGLog DB

WAS (JBoss, IIS, …)

Agados Server(Design, Execute)

AgadosLog Server

PKGOut-of-Box

Reporting Tool

AgadosMonitor Server

External System

Your PKGBiz. ObjectsHTTP

HTTP

Your PKGSmart Server

DBServer

아가도스 SFA 운영 환경Server : Windows Server, Unix, Linux

for Java / .NET, WAS : WebLogic, WebSpear, JBoss, IIS, …DBMS : SQL Server, Oracle, MySzQL, …



Hybrid 아키텍트 적용 Overview

DesignerLower Configure Tool

Configure ToolHigher Configure Tool

Visual Monitor Client

AgadosSmart Client

Agados SFASmart Client

SFAApp. DB

SFARule DB

SFALog DB

WAS (JBoss, IIS, …)

Agados Server(Design, Execute)

AgadosLog Server

PKGOut-of-Box

Reporting Tool

AgadosMonitor Server

External System

Your PKGBiz. Assembly(Agados OBJ)HTTP

Agados SFASmart Server

DBServer

아가도스 SFA 운영 환경Server : Windows Server, Unix, Linux

for Java / .NET, WAS : WebLogic, WebSpear, JBoss, IIS, …DBMS : SQL Server, Oracle, MySzQL, …

JSP, ASP

Biz. Assembly(General Class)Servlet

Other Framework


Agados SFA 화면 샘플


아가도스 SFA의 샘플 화면

기본 화면 ( Out-Browser 독립 실행 )

SFA 홈 페이지

주요 관리 항목에대한 종합 관리View

조정기를 통해 재조정 가능



기본 화면 ( Out-Browser 독립 실행 )

SFA 업무 화면

주요 항목 CRUD 처리

일정 관리 영업 파이프라인분석



Hybrid 화면 구성 ( In-Browser 실행 )

SFA 홈 페이지

주요 관리 항목에대한 종합 관리View

조정기를 통해 재조정 가능

독립실행 화면 비교



Hybrid 화면 구성 ( In-Browser 실행 )

SFA 업무 화면

주요 항목 CRUD 처리

일정 관리 영업 파이프라인분석


Agados 보유 산업군별 참조 모델

SI 유형의 주문형 SW 대비, 차별화된 Agados기반 SFA 패키지 특징

시스템 사용자 수: 200명 프로젝트 명: MDB 구축 및 SFA 시스템 구축 프로젝트 목적: 통합 고객관리/ 고객중심의 업무프로세스 정립/ 차별화된 고객 서비스

1. LG산전 SFA

제조 산업군 대표 모델

31

시스템 사용자 수: 50명 프로젝트 명: 영업력 활성화를 위한 SFA 시스템 구축 프로젝트 목적: - 통합 고객 데이터의 자산화 영업프로세스 정립 및 영원사원간 정보공유

2. 풀무원 SFA

제조/유통 산업군 참조 모델

32

시스템 사용자 수: 50명 프로젝트 명: 제너시스 CRM 시스템 구축 프로젝트 목적: - 전사적 통합 고객데이터 관리 - 일관된 고객 프로세스 통합 관리

3. 제너시스(BBQ) SFA

프랜차이즈 산업군 구축사례

33

시스템 사용자 수: 800명 프로젝트 명: 대웅제약 CRM 프로젝트 프로젝트 목적: - 고객정보 통합 관리 및 고객 및 영업 상태의 분석을 통한 영업 효율성 극대화

4. 대웅제약 SFA

제약 산업군 참조 모델

34

시스템 사용자 수: 300명 프로젝트 명: KT 마케팅 지원시스템(eKMSS)

프로젝트 목적: - 효율적인 고객관리 및 연계마케팅을통한 체계적인 영업활동지원

5. 한국통신(KT) SFA

통신사업 산업군 참조 모델

35

감사합니다

비즈니스 SW 패키지의 새로운 패러다임을 열고 있는 SOG 아가도스