Dennis Daalhuizen Transitiemanager
Transparant en verantwoord groeien naar heldere dienstverlening
Ervaring Transitiemanagers: 20 jaar +
ICT MANAGEMENT
10+ JAAR ERVARING
BEHOEFTE OM
FLEXIBEL PASSENDE
DIENSTEN TE KUNNEN
LEVEREN AAN DE
INTERNE ORGANISATIE
ICT DIENSTVERLENER
10+ JAAR ERVARING
BEHOEFTE OM MEER INZICHT TE KRIJGEN IN DE WENSEN VAN DE OPDRACHTGEVER OM RESULTAAT- VERPLICHTINGEN TE LEVEREN
+
Uitdagingen binnen het ICT landschap
Bring your own device
Convergentie vaste en mobiele
telefonie Cloud diensten Het nieuwe werken
Kosten transparantie
Verbeteren klanttevredenheid
IT kan meebewegen met
business vraag
Beschikbaarheid verbeteren
IT diensten catalogus
Kosten reductie
Informatie Beveiliging
Private, Public, Hybride of Intern
Uitbesteden of zelf doen
3e Partijen met SLA en DAP
Regie/SPOC
7x24 Beschikbaarheid
gewenste functionaliteit
Aansturing applicatie
leveranciers
Changes proces applicaties
Updates & interfaces applicaties
Casus: Wat u vanuit ICT wilt leveren
Operational Excellence
Persoonlijk en hartelijk
Dienstverlening Dienstverlener
Competent Innovatief Marktconform Functioneel
8,5
Ons bewezen Transitiemodel: 15 jaar+
Interviews en
Workshops:
Onderzoek huidige situatie
Gap Analyse omgeving:
Onderzoek naar kwaliteit
en werking functionele
behoefte
Verbeteren naar As-is +
Uitvoer QuickWins
Transitieplan en budget
Opstellen doelstel-
lingen versus budget
Transitieplan en uitvoer
Optimalisatie werkwijze en
meet-baarheid
Transitieplan en
oplevering
Managed Services en Regie o.b.v. Functionele
behoefte
Transitie management
Dienstencatalogus
Interviews: onderzoek ICT behoefte
CEO
• Ontzorgen
• Prijs/kwaliteit
• Impact business begrijpen
• Communiceren
• Richting geven
IT-manager
• Ontzorgen
• Innoveren
• Samenwerken
• Passen bij de organisatie wensen
• Regie 3e partijen
IT medewerker
• Samenwerken
• Kennis delen en sparren
• Helpen en Regie
• Kennis bijhouden
• Zicht op bewaking (interfaces)
Gebruiker
• Functionaliteit die altijd werkt o.b.v. behoefte
• Herkend en begrepen worden
• Op de hoogte gehouden worden
Workshops: analyse vraag en aanbod
Functionele bedrijfsbehoefte
Verkoop
Marketing
Operatie
Organisatie Doelstelling
Techniek Operatie
(functionele) Processen
Werkwijze
Vraag vanuit de Organisatie Aanbod vanuit ICT
Gap Analyse: de ICT keten
Functionele behoefte
Applicatie & SBC
Database
Middleware & OS
Storage
Backup
Netwerk
Werkplek
Randapparatuur
Intern
Intern
Partij 1
Partij 1
Partij 1
Partij 2
Partij 3
Partij 3
Gap Analyse: organisatie van de ICT keten
Proces en tooling
SLA Service Level
Agreement
Call Registratie (systeem)
DAP Dossier afspraken en procedures
Transitieplan naar functionele Managed Services
Vragen uit de organisatie
Gap Analyse: Stresstest en Security
Overzichtelijke stappen nemen
• Partners / RFP • Inrichting • Regie • Functionele regie
• Beschikbaarheid • Tevredenheid • Kosten • Functionaliteit
Transitieplan: ons Regiemodel
Projecten Beheer BYOD Cloud Derde
partijen Applicaties
Functio-naliteit
Management rapportage Strategisch overleg
Regie
Centrale organisatie
Techniek Functionaliteit
In stappen naar een betere toekomst
Interviews
Workshops
Coaching
Training
Gap Analyse
Transitieplan
Interim management
Partners
RFP Traject
Borging
Aansturing regie
Onze inbreng
> 15 jaar Transitie ervaring
Standaard documenten Transitie en inrichting
Onafhankelijk en pure focus
op uw functionele
behoefte
De beste weg naar optimale
bedrijfs-ondersteuning
Vragen?