Alojamiento con Servicios:Una Oferta Global
Xavier Carol Prat
Barcelona, 27 de Septiembre de 2001
www.interhost.com
Proveedor integral de las tecnologías necesarias
para efectuar con éxito negocios en la red
ofreciendo una solución equilibrada entre
Infraestructura, Comunicaciones, Aplicaciones
y Servicios
¿Qué es InterHost?
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SATEC
Convex
Convex Portugal
Innosec
Cybermercado
Portal Asegurador
InterHost
QS Media
Grupo SATEC
InterHost forma parte del Grupo SATEC que incluye:
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Grupo SATEC
Fundado en 1988 con capital enteramente nacional
Más de 400 empleados ( 85% titulados universitarios)
Facturación 2000: 25.000 millones
Crecimiento superior al 40%
Oficinas en España
Madrid, Barcelona, Sevilla, Bilbao, Oviedo, Valencia, La Coruña
Oficinas en Portugal
Lisboa, Oporto
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Hosting
Un proveedor de servicios de web hosting ofrece espacio de
almacenamiento y capacidad de proceso en un servidor para alojar un
sitio web, así como conexión a Internet para servir sus contenidos.
Además el proveedor oferta servicios (garantizados contractualmente) en
cuanto a disponibilidad, seguridad, rendimiento, replicación, soporte, etc.
En última instancia el proveedor gestiona algunas aplicaciones del cliente.
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Cadena de valor de Internet
A medida que las empresas suben en la pirámide de servicios, sustentan más sus
negocios en Internet
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Mercado de AO, hosting y ASP
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
1999 2003
US$M
$11.4 B CAGR: 88%
Fuente: IDC, C.E. Unterberg, Towbin, Forrester Research, 1999
CAGR: 91%$11.3 B
$10.5 B CAGR: 78%
Mantenimiento/out-sourcing Aplicaciones
Hosting de Aplicaciones
Web Hosting
$33.2B
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Mercado potencial de hosting
Millions1998 1999 2000 2001 2002 2003
$152 $377 $833 $1,841 $3,532318 865 1,567 2,248 3,306 4,388109 226 427 931 1,865 3,200
291 514 646 798 958 1,181
DedicatedCo-lo
Customized
Shared5 14 60 157 368 558Intranet
$1,996 $3,533 $5,975 $10,029 $14,646Total $875
$5,319
0
3,000
6,000
9,000
12,000
15,000
Dedicated
Co-lo
Customized
SharedIntranet$
Fuente : Forrester
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Razones para el outsourcing
64 %
27 %
27 %
27 %
Falta de conocimiento y/o personal
Time to market
Coste
Conectividad (BW y fiabilidad)
Motivos de las Compañías que declaran recurrir a servicios externos
Fuente: Forrester Research, Dec 1999
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¿Qué se busca en el hosting?
“What are your primary reasons for hosting...”
Externaly?
Internally?
Percent of 28 Fortune 1,000 users interviewed
(multiple responses accepted)
Performance7%
Skills50%
Security25%
Time to Market0%
Cost14%
Flexibility29%
Control36%
Support Concerns 11%
Percent of 22 Fortune 1,000 users interviewed
32%
64%
14%
32%
27%
0%
0%
0%
Fuente: Forrester
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Mercado global de Comercio Electrónico
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1998 1999 2000 2001 2002 2003
Mercado mundial previsto para Comercio Electrónico (Billion USD)
Total
Business to business
Business to Consumer
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Proveedores de Servicios
Aplicaciones y Hosting
Comercioelectrónico
ConectividadIP
Acceso
Servicios
DisponibilidadServer
Niveles 3/4redirección
Conexión uno a uno
xSP
Web HostingProvider
VPNQoS
FR RDSIATM
Necesidades Reglas Proveedores
Con
ten
ido
sIn
tern
etw
ork
ing
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Hosting: Mercados y servicios
Simple hosting• Shared or dedicated servers• Templated apps or basic eCommerce
packages (e.g., FrontPage, Cybercash)• Box and systems monitoring
Collocation hosting• Racks, cages, physical security,
redundant power, 24x7 support• Bandwidth on demand, network
redundancy, multiple private peering• Box monitoring, remote admin. tools
Managed hosting• All collocation services• Custom server/OS configuration &
management• Back-end network integration• Systems & apps monitoring; back office
support
Full-service hosting• All managed services• System integration, business process
consulting, design, configuration, management
Customization
Standardized Packages
Sorce: Forrester Research 1999
Higher Value &
Managed Services
• Small bus• Mid-size
bus
ITSavvy• Enterprise• Large
Dot Com’s• ASPs
• Enterprise & mid-size
• Dot Com’s• ASPs
Large Enterprise w/ legacy systems
High end • AO • Hosted apps• Web hosting
• AO • Hosted apps• Web hosting• Wholesale ASP
• Web hosting• Wholesale
ASP
• Web hosting
AO = Apps Outsourcing
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Habilidades requeridas para xSP
Servicios
•Servicios infraestructura
•Servicios experiencia en ventas
•Gestión de proyecto
•Soporte al cliente
Red
•Centro de Datos
•Infraestructura WAN
•Servicios gestionados
•Monitorización de red
•Seguridad de red
Aplicación
•Administración de licencias
•Integración de aplicaciones
•Gestión de aplicaciones
•Soporte de aplicaciones
•Experiencia en ventas deaplicaciones
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Ventajas del hosting
Coste. Costes predecibles.
Escalabilidad, disponibilidad, rendimiento (ancho de banda)
Time to market
Soporte y servicio (24x7x365)
Seguridad
SLA
Infraestructuras siempre actualizadas.
Colchón financiero (servicio sin grandes inversiones).
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Problemas
Los servidores fallan (alta disponibilidad)
Los servidores no escalan verticalmente (escalabilidad)
Los servidores son diferentes/heterogéneos (balance de carga)
La popularidad de los contenidos varía (redirección)
No todas las peticiones son igualmente importantes (priorizar)
Los desatres existen (distribución)
El ancho de banda es caro (replicación-distribución)
La red se congestiona (replicación-distribución)
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Servicios del xSP (1)
Garantiza el ancho de banda y gestiona la disponibilidad con los
operadores
Opera, administra y monitoriza los servidores
Suministra servicios relacionados con los contenidos
Da seguridad a los sistemas
Asume los riesgos de integración de las aplicaciones
Reduce el tiempo de implantación
Gestiona y suministra las licencias de SW
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Servicios del xSP (y 2)
Gestiona las actualizaciones y migraciones
Asume compromisos de calidad de servicio
Proporciona el grupo de operación y trabaja todo el año
Hace que los costes sean predecibles y controlables
Evita el tener que hacer grandes inversiones
Evita que las infraestructuras queden obsoletas
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Barcelona
Lisboa
Madrid
Proveedor deInternet C, D
Proveedor deInternet A, B
Proveedor deInternet E, F
InterHost (Implantación)
Tres centros en la península ibérica.
Conexiones propias entre centros
Proveedores IP por Centro
Redundancia geográfica
Alto nivel de equipamiento
Alta disponibilidad
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Red: Condiciones de diseño
Alta disponibilidad
Duplicación de redes críticas
Balanceadores/conmutadores de carga
Soluciones de backup (Cluster)
Alto nivel de seguridad
Separación de redes funcionales
Comunicación con el nivel superior mediante firewall al efecto
Redes de provisión no accesibles
Administración/gestión simple
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Arquitectura de red
Storage (NAS)
NetAppEMC
QuadratecHP
SeguridadPIX, NOKIA (CheckPoint), IBM, VeriSign
APEX, WebTrends
Administración
RoutersSwitchesBalanceoQoSCachés
JuniperCISCOAlteonNetApp
KPN/QwestRetevisión
PTONI
Internet
Centros
Aplic.(Mail,
e-comm,streaming)
MMTQmail
Cybermercado
DataBase
ORACLE 8iSQLServer
Web F/E
SunNT
LinuxZEUS
IIS
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Arquitectura de red
InternetBackboneProvider
InternetBackboneProvider Internet
BackboneProvider
Enrutador Enrutador
Conmu-tador
Conmu-tador
Conmu-tador
Conmu-tador
Conmu-tador
Conmu-tador
Distribuidor/balanceador
Distribuidor/balanceador
Distribuidor/balanceador
Distribuidor/balanceador
Con
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Servidores
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GestorConsolasServicios
NUDO1net(1)
Router Bcentral debackbone
InternetProveedor 1
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ADM0net
Racks Alojados Máquinas Alojadas ISP
Ge
sti
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SN
MP
DNS resolver, DNS delegation, SMTP relay,Web hosting,
Streaming hosting, Buscador, Dial-up, SLAs, Disponibilidad Serv. Alojados.
Límite BW, Firewall, Servicios compartidos, Disaster recovery,
Sála de consolas, Consola remota.
CISCO S YSTEMSC isco 3 600 SERIES
Router deacceso Dial-up
Telcos
Gestión centralizadade límite de BW.
CISCO S YSTEMSC isco 3 600 SERIES
Router deAcceso dedicado
GestorConsolas
NUDO2net (1)
Fire
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Rack Rack Rack
LineasdeentradaTelcos
ADM4net
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NTP
ADM5net
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interHOSTINGnet
Workstation-2
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Workstation-2Workstation-2
Oficina
UPS
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Printer-1
Balanceador
Balanceador
ArmarioIgnífugo
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Red pública (doble)
Red de datos (doble)
Red de control (simple).
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OSPF
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Router/SwitchSwitch/Router
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LightwaveSerial ConsoleServer
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Disco NFSv2
Disco NFSv3
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Router Acentral debackbone
Balanceador
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NUDO0net(1)NUDO0net(2)
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1 HSRP 2 HSRP 1
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Correo.Intranet
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Arquitectura de red
www.interhost.comINFRAESTRUCTURA
RED
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Sistema Operativo (W2000,WNT,UX,Linux)
Agentes (backup, SLA, SNMP, etc)
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Plataforma de Aplicación de Negocio(B2C, B2B, Portal, etc)
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Plataforma deAplicación del Cliente
Entorno gestionadopor InterHost
Administración Sistemas
www.interhost.com
Gestión de un proyectode Hosting (1)
Desarrollo del plan de instalación
Asignación de espacios
Estudio de consumos
Registro y/o transferencia DNS
Instalación de equipos del cliente
Recogida de datos del cliente
Establecimiento del cliente en la red del operador para su control y soporte técnico
Preparación de la sala
Potencia
Recepción, montaje e inventario de equipos
Parametrización básica del hardware
www.interhost.com
Gestión de un proyectode Hosting (y 2)
Instalación del Sistema Operativo
Instalación del software
Integración del software
Arranque de los sistemas
Configuración de la red
Cableado de la red
Etiquetado de la red/sistemas
Diagramas físicos de los racks
Diagramas lógicos de la red
Configuración de switches/routers
Pruebas de los componentes configurados
Pruebas de conectividad
www.interhost.com
Proposición de valor
Despachar contenidos con la máxima eficiencia y seguridad al
mayor número de usuarios, en cualquier momento y lugar
Proveedor externo de tecnologías basadas en red, que proporciona
soporte operacional para abordar negocios en Internet con fiabiliad,
seguridad y escalabilidad
Oferta ICA+S equilibrada: Infraestructura, Comunicaciones,
Aplicaciones y Servicios (Capital Humano): SMART HOSTING