Download ppt - Analisis Jabatan

Transcript
Page 1: Analisis Jabatan

1

BAB 6BAB 6

ANALISA JABATANANALISA JABATAN

Page 2: Analisis Jabatan

2

Analisa jabatanAnalisa jabatan Merupakan suatu proses yang menggambarkan informasi Merupakan suatu proses yang menggambarkan informasi

tentang perilaku orang yang akan menduduki jabatan tentang perilaku orang yang akan menduduki jabatan (pekerjaan) dan aktivitas pekerjaannya. (pekerjaan) dan aktivitas pekerjaannya.

informasi yang mencakup tujuan pekerjaan, kegiatan utama informasi yang mencakup tujuan pekerjaan, kegiatan utama yang harus dilakukan sipelaku/pemangku pekerjaan, dan yang harus dilakukan sipelaku/pemangku pekerjaan, dan syarat-syarat yang harus dipunyai oleh si pelaku pekerjaan. syarat-syarat yang harus dipunyai oleh si pelaku pekerjaan.

Berdasarkan hasil analisis jabatan, uraian tugas (Berdasarkan hasil analisis jabatan, uraian tugas (job job discriptiondiscription) dapat disusun dan sepesifikasi karyawan dapat ) dapat disusun dan sepesifikasi karyawan dapat dikembangkan untuk menguraikan apa yang akan dilakukan dikembangkan untuk menguraikan apa yang akan dilakukan oleh pelaku pekerjaan, maupun pengetahuan, ketrampilan oleh pelaku pekerjaan, maupun pengetahuan, ketrampilan serta kemampuan (serta kemampuan (knowledge, skills and abilitiesknowledge, skills and abilities/KSAs)./KSAs).

Page 3: Analisis Jabatan

3

Analisis jabatan juga bermanfaat dalam Analisis jabatan juga bermanfaat dalam pencapaian sejumlah tujuan khusus berikut ini:pencapaian sejumlah tujuan khusus berikut ini:

Menyediakan informasi pekerjaan yang realistis bagi para Menyediakan informasi pekerjaan yang realistis bagi para pelamar kerja tentang tugas, kondisi kerja, dan pelamar kerja tentang tugas, kondisi kerja, dan persyaratannya.persyaratannya.

Mengidentifikasi hubungan antara supervisor dan Mengidentifikasi hubungan antara supervisor dan bawahannya.bawahannya.

Memberi bantuan dalam menentukan kewajiban masing-Memberi bantuan dalam menentukan kewajiban masing-masing karyawan dan tugas-tugas yang terkait.masing karyawan dan tugas-tugas yang terkait.

Menyediakan informasi yang diperlukan dalam mengambil Menyediakan informasi yang diperlukan dalam mengambil keputusan tentang karyawan sesuai Undang-undang.keputusan tentang karyawan sesuai Undang-undang.

Menentukan arti penting dan waktu yang diperlukan seorang Menentukan arti penting dan waktu yang diperlukan seorang karyawan.karyawan.

Dipergunakan sebagai dasar pelatihan, perencanaan karir, Dipergunakan sebagai dasar pelatihan, perencanaan karir, dan pengembangan karir.dan pengembangan karir.

Page 4: Analisis Jabatan

4

Digunakan dalam penentuan nilai relatif suatu Digunakan dalam penentuan nilai relatif suatu pekerjaan, secara eksternal maupun internal.pekerjaan, secara eksternal maupun internal.

Dapat berperan sebagai alat untuk memudahkan Dapat berperan sebagai alat untuk memudahkan desain ulang dan perubahan pekerjaan.desain ulang dan perubahan pekerjaan.

Dapat memperlancar perubahan organisasi dengan Dapat memperlancar perubahan organisasi dengan mengenali pengulangan yang tidak perlu selama mengenali pengulangan yang tidak perlu selama berlangsungnya marger, akuisisi, dan perampingan.berlangsungnya marger, akuisisi, dan perampingan.

Mengarahkan supervisor dan para pemegang Mengarahkan supervisor dan para pemegang jabatan dalam menulis referensi dan menyiapkan jabatan dalam menulis referensi dan menyiapkan resume, baik pada waktu keluarnya karyawan resume, baik pada waktu keluarnya karyawan maupun pada waktu mencari karyawan baru.maupun pada waktu mencari karyawan baru.

Page 5: Analisis Jabatan

5

Gambar: 6.1. Hubungan dan aspek-aspek Gambar: 6.1. Hubungan dan aspek-aspek Analisis JabatanAnalisis Jabatan

Kegiatan SDM Lainnya:

Perencanaan SDM & perubahan organisasi

Disain job

Kegiatan SDM Lainnya:

Perencanaan SDM & perubahan organisasi

Disain jobLingkungan Internal:

Tujuan manajemen puncak

TeknologiStrategi Organisasi

Lingkungan Internal:Tujuan manajemen puncak

TeknologiStrategi Organisasi

Tujuan Khusus:Perencanaan Karir

PerampinganAkomodasi

Tujuan Khusus:Perencanaan Karir

PerampinganAkomodasi

Pertimbangan

Hukum

Pertimbangan

Hukum

Analisis Jabatan

Analisis Jabatan

Uraian Tugas: Tujuan Kewajiban Persyarata

n

Uraian Tugas: Tujuan Kewajiban Persyarata

n

Spesifikasi Karyawan:

PengetahuanKetrampilanKemampuanKepribadianMinatPreferensi

Spesifikasi Karyawan:

PengetahuanKetrampilanKemampuanKepribadianMinatPreferensi

Kegiatan SDM Lainnya:RekrutmenSeleksiPelatihanPenilaian KinerjaKompensasi

Kegiatan SDM Lainnya:RekrutmenSeleksiPelatihanPenilaian KinerjaKompensasi

Page 6: Analisis Jabatan

6

Hubungan antara analisis jabatan, diskripsi Hubungan antara analisis jabatan, diskripsi jabatan (uraian tugas), dan spesifikasi jabatan (uraian tugas), dan spesifikasi

jabatan. jabatan.

Tujuan akhir:1. Kualitas kerja

yang lebih baik2. Kepatuhan

terhadap peraturan yangberlaku

Program pebaikan produktivitas dan kualitas

kehidupan kerja

Lingkungan dalam:1. Tujuan dan

preferensi Manajemen puncak.

2. Tehnologi yang digunakan.

3. Tuntutan customer

Diskripsi jabatan yang memuat:

1. Tugas, wewenang dan tanggung jawab,

2. Karakteristik pekerjaan

3. Lingkungan tempat kerja

4. Standar-standar kerja

Spesifikasi jabatan yang memuat:

1. Ketrampilan2. Pengetahuan3. Kemampuan4. Kepribadian5. Minat6. Preferensi dan

menjadi syarat jabatan

ANALISISJABATAN

Lingkungan luar:1. Pesaing

(persaingan)2. Perkembangan

Tehnologi.3. Tuntutan customer

Peraturan yang berlaku

Analisis Jabatan

Menjadi dasar

Dilengkapidengan

Page 7: Analisis Jabatan

7

Manfaat Analisis Jabatan :Manfaat Analisis Jabatan :Pada saat organisasi baru didirikan dan program analisa Pada saat organisasi baru didirikan dan program analisa

jabatan baru pertama kali dilakukan.jabatan baru pertama kali dilakukan.Menyediakan informasi pekerjaan yang realistik bagi para Menyediakan informasi pekerjaan yang realistik bagi para

pelamar kerja mengenai kewajiban, kondisi kerja dan pelamar kerja mengenai kewajiban, kondisi kerja dan persyaratan.persyaratan.

Mengidentifikasi hubungan antara supervisor dengan Mengidentifikasi hubungan antara supervisor dengan karyawan dalam menetapkan tugas dan tanggung jawab karyawan dalam menetapkan tugas dan tanggung jawab karyawan.karyawan.

Memberi bantuan dalam menentukan kewajiban masing-Memberi bantuan dalam menentukan kewajiban masing-masing karyawan dan tugas-tugas yang berkaitan.masing karyawan dan tugas-tugas yang berkaitan.

Page 8: Analisis Jabatan

8

Digunakan sebagai dasar pelatihan, Digunakan sebagai dasar pelatihan, perencanaan karier, dan pengembangan karier.perencanaan karier, dan pengembangan karier.

Digunakan dalam penentuan Digunakan dalam penentuan nilai relatifnilai relatif suatu suatu pekerjaan, ber-manfaat untuk memelihara pekerjaan, ber-manfaat untuk memelihara kewajaran gaji atau upah baik secara eksternal kewajaran gaji atau upah baik secara eksternal maupun internal.maupun internal.

Dapat berperan sebagai alat untuk Dapat berperan sebagai alat untuk memudahkan desain ulang dan perubahan memudahkan desain ulang dan perubahan pekerjaan.pekerjaan.

Dapat memperlancar perubahan organisasi Dapat memperlancar perubahan organisasi dengan mengenali pengulangan yang tidak perlu dengan mengenali pengulangan yang tidak perlu selama berlangsung merger, akuisisi, dan selama berlangsung merger, akuisisi, dan perampingan karyawan.perampingan karyawan.

Page 9: Analisis Jabatan

9

Informasi-informasi yang diperlukan Informasi-informasi yang diperlukan di dalam melakukan analisis jabatan.di dalam melakukan analisis jabatan.

1.1. Aktivitas pekerjaanAktivitas pekerjaan,, dapat meliputi: dapat meliputi:a.a. Aktivitas yang berorientasi pada pekerjaanAktivitas yang berorientasi pada pekerjaan

1) 1) aktivitas atau proses yang dikerjakanaktivitas atau proses yang dikerjakan2) 2) prosedur pelaksanaanprosedur pelaksanaan3) 3) tanggung jawab dan pertanggungjawaban tanggung jawab dan pertanggungjawaban

pribadi karyawanpribadi karyawanb.b. Aktivitas yang berorientasi pada orang.Aktivitas yang berorientasi pada orang.

1) 1) perilaku yang dituntut dalam pelaksanaan perilaku yang dituntut dalam pelaksanaan pekerjaan seperti; kepekaan, pengambilan pekerjaan seperti; kepekaan, pengambilan keputusan, gerakan tubuh, komunikasi.keputusan, gerakan tubuh, komunikasi.

2) 2) tuntutan pribadi pelaksana.tuntutan pribadi pelaksana.

2.2. Mesin, alat kerja, equipment, dan alat bantu Mesin, alat kerja, equipment, dan alat bantu kerja lain yang digunakankerja lain yang digunakan..

Page 10: Analisis Jabatan

10

3. 3. Hal-hal khususHal-hal khusus;;a.a. material yang diprosesmaterial yang diprosesb.b. produk yang dibuatproduk yang dibuatc.c. pengetahuan yang diperlukanpengetahuan yang diperlukand.d. layanan yang diberikanlayanan yang diberikan

4. 4. Kinerja;Kinerja;a.a. cara pengukuran kerjacara pengukuran kerjab.b. standar kerjastandar kerjac.c. analisis kesalahananalisis kesalahand.d. aspek-aspek lainaspek-aspek lain

Page 11: Analisis Jabatan

11

5. 5. Konteks jabatanKonteks jabatan;; kondisi lingkungan fisikkondisi lingkungan fisik skedul kerjaskedul kerja konteks organisasikonteks organisasi konteks sosialkonteks sosial insentif (finansial non finansial)insentif (finansial non finansial)

6. 6. Syarat-syarat pribadiSyarat-syarat pribadi;; pengetahuan atau ketrampilan yang berkaitan pengetahuan atau ketrampilan yang berkaitan

dengan pekerjaan, seperti; pendidikan, pelatihan dengan pekerjaan, seperti; pendidikan, pelatihan yang pernah diperoleh, pengalaman kerja.yang pernah diperoleh, pengalaman kerja.

atribut pribadi, seperti; sikap, kepribadian, atribut pribadi, seperti; sikap, kepribadian, karakteristik fisik, minat ( preferensi).karakteristik fisik, minat ( preferensi).

Page 12: Analisis Jabatan

12

Diskripsi jabatan.Diskripsi jabatan. Memberikan informasi secara tertulis tentang Memberikan informasi secara tertulis tentang

tugas dan tanggung jawab suatu pekerjaan tugas dan tanggung jawab suatu pekerjaan tertentu yang harus dilaksanakan. tertentu yang harus dilaksanakan.

Format diskripsi jabatan tidak standar. Format diskripsi jabatan tidak standar. Karenanya, setiap organisasi akan memiliki Karenanya, setiap organisasi akan memiliki diskripsi jabatan yang berbeda-beda. diskripsi jabatan yang berbeda-beda.

Sebagian besar diskripsi jabatan terdiri dari tiga Sebagian besar diskripsi jabatan terdiri dari tiga hal yaitu: hal yaitu: (1) Job Title, (1) Job Title, (2) Job Identification,(2) Job Identification,(3) Job Duties.(3) Job Duties.

Page 13: Analisis Jabatan

13

Job TitleJob Title,, sangat penting karena memiliki sangat penting karena memiliki pengaruh psikologik berkenaan dengan pengaruh psikologik berkenaan dengan status seorang pekerja. Jika memungkin-status seorang pekerja. Jika memungkin-kan kan job titlejob title dapat mengidentifikasi macam dapat mengidentifikasi macam pekerjaan yang harus dilakukan.pekerjaan yang harus dilakukan.

Page 14: Analisis Jabatan

14

Job IdentificationsJob Identifications, pada umumnya disusun , pada umumnya disusun setelah menetapkan setelah menetapkan job titlejob title. . Job identificationJob identification meliputi beberapa hal seperti lokasi (departemen) meliputi beberapa hal seperti lokasi (departemen) pekerjaan/jabatan, kepada siapa pemangku pekerjaan/jabatan, kepada siapa pemangku jabatan bertanggung jawab, dan tanggal terakhir jabatan bertanggung jawab, dan tanggal terakhir deskripsi jabatan direvisi. Kadang-kadang juga deskripsi jabatan direvisi. Kadang-kadang juga mencakup kategori gaji/upah, jumlah pekerja mencakup kategori gaji/upah, jumlah pekerja yang dibutuhkan untuk mengerjakan pekerjaan yang dibutuhkan untuk mengerjakan pekerjaan tersebut, dan jumlah pekerja yang bekerja di tersebut, dan jumlah pekerja yang bekerja di departemen yang bersangkutan.departemen yang bersangkutan.

Page 15: Analisis Jabatan

15

Job DutiesJob Duties,, adalah pernyataan- adalah pernyataan-pernyataan yang menyebutkan tugas-pernyataan yang menyebutkan tugas-tugas yang harus diemban yang tugas yang harus diemban yang biasanya diurutkan berdasarkan tingkat biasanya diurutkan berdasarkan tingkat kepentingannya. Pernyataan – kepentingannya. Pernyataan – pernyataan tersebut harus mengindikasi-pernyataan tersebut harus mengindikasi-kan bobot atau nilai masing-masing kan bobot atau nilai masing-masing tugas. tugas. Biasanya, walaupun tidak selalu , bobot Biasanya, walaupun tidak selalu , bobot atau nilai ditunjukkan dengan proporsi atau nilai ditunjukkan dengan proporsi waktu yang dibutuhkan.waktu yang dibutuhkan.

Page 16: Analisis Jabatan

16

Uraian TugasUraian Tugas

Uraian tugas berperan sebagai bagian dari Uraian tugas berperan sebagai bagian dari kontrak tertulis yang mengatur hubungan kerja kontrak tertulis yang mengatur hubungan kerja ((employment relationshipemployment relationship). ).

Para karyawan menggunakan uraian tugas Para karyawan menggunakan uraian tugas sebagai pedoman perilaku mereka, sebagai pedoman perilaku mereka, mengarahkan energi mereka pada aspek-aspek mengarahkan energi mereka pada aspek-aspek pekerjaan yang tampaknya paling penting. Para pekerjaan yang tampaknya paling penting. Para supervisor menggunakan uraian tugas dalam supervisor menggunakan uraian tugas dalam mengevaluasi kinerja dan memberikan umpan mengevaluasi kinerja dan memberikan umpan balik.balik.

Page 17: Analisis Jabatan

17

Suatu uraian tugas perlu mewakili Suatu uraian tugas perlu mewakili gambaran yang lengkap, antara gambaran yang lengkap, antara

lain:lain: Job titleJob title (nama atau sebutan pekerjaan) mendefinisikan (nama atau sebutan pekerjaan) mendefinisikan

suatu kelompok posisi yang dapat saling dipertukarkan suatu kelompok posisi yang dapat saling dipertukarkan (identik) sesuai tugas-tugas penting mereka. (identik) sesuai tugas-tugas penting mereka.

DepartemenDepartemen atau divisi menunjukkan letak pekerjaan atau divisi menunjukkan letak pekerjaan dalam perusahaan.dalam perusahaan.

TanggalTanggal analisis pekerjaan menunjukkan kapan uraian analisis pekerjaan menunjukkan kapan uraian tugas disiapkan dan apakah harus diperbarui tugas disiapkan dan apakah harus diperbarui

Ringkasan tugasRingkasan tugas ( (job summaryjob summary), merupakan abstraksi ), merupakan abstraksi dari pekerjaan dari pekerjaan

Supervisi Supervisi yang diterima dan diberikan yang diterima dan diberikan mengidentifikasikan hubungan pelaporan mengidentifikasikan hubungan pelaporan

Pelaksanaan kerjaPelaksanaan kerja mengidentifikasikan kewajiban dan mengidentifikasikan kewajiban dan menggarisbawahi tugas pokok yang membentuk suatu menggarisbawahi tugas pokok yang membentuk suatu pekerjaan. pekerjaan.

Page 18: Analisis Jabatan

18

WewenangWewenang

A.A. Analisis Kredit (Mingguan)Analisis Kredit (Mingguan)Di bawah pengarahan seorang Di bawah pengarahan seorang Ioan officer Ioan officer yang mengawasi: yang mengawasi: Melakukan analisis terhadap riwayat Melakukan analisis terhadap riwayat

perusahaan, posisi industrinya, kondisi saat perusahaan, posisi industrinya, kondisi saat ini, prosedur akunting, dan persyaratan kredit. ini, prosedur akunting, dan persyaratan kredit.

Melakukan Melakukan reviewreview atas laporan kredit, dengan atas laporan kredit, dengan meringkas analisis dan merekomendasikan meringkas analisis dan merekomendasikan tindakan untuk calon peminjam yang potensial. tindakan untuk calon peminjam yang potensial.

Melakukan Melakukan reviewreview dan membuat ringkasan dan membuat ringkasan kinerja peminjaman yang ada saat ini dengan kinerja peminjaman yang ada saat ini dengan membuat dan menindaklanjuti laporan kredit membuat dan menindaklanjuti laporan kredit dan Lembar Kesesuaian Perjanjian Credit.dan Lembar Kesesuaian Perjanjian Credit.

Page 19: Analisis Jabatan

19

B.B. Operasi (MingguanOperasi (Mingguan)) Membantu nasabah mangatasi masalah dan Membantu nasabah mangatasi masalah dan

kebutuhan yang berhubungan dengan bank. kebutuhan yang berhubungan dengan bank. Memberikan informasi kredit nasabah pada pihak-Memberikan informasi kredit nasabah pada pihak-

pihak yang sah. pihak yang sah. Melakukan analisis pada Melakukan analisis pada account profitabilityaccount profitability dan dan

kesesuaian dengan susunan neraca. Menyampaikan kesesuaian dengan susunan neraca. Menyampaikan hasilnya pada nasabah. hasilnya pada nasabah.

Memberikan penghargaan pada Bagian Pencatatan Memberikan penghargaan pada Bagian Pencatatan Pinjaman, dalam penerimaan dan pembayaran dana Pinjaman, dalam penerimaan dan pembayaran dana dan dalam pembukuan pinjaman. dan dalam pembukuan pinjaman.

Mengoreksi kesalahan internal.Mengoreksi kesalahan internal.

Page 20: Analisis Jabatan

20

C.C. Dokumentasi Kredit (Mingguan)Dokumentasi Kredit (Mingguan) Membuat dokumentasi kredit yang diperlukan.Membuat dokumentasi kredit yang diperlukan. Membantu nasabah melengkapi dokumen kredit. Membantu nasabah melengkapi dokumen kredit. Memeriksa dokumen kredit segera setelah akad Memeriksa dokumen kredit segera setelah akad

kredit demi kelengkapan dan akurasi.kredit demi kelengkapan dan akurasi.

D.D. Sistem Informasi/LaporanSistem Informasi/Laporan Menyiapkan laporan kredit, menggambarkan dan Menyiapkan laporan kredit, menggambarkan dan

menganalisis hubungan nasabah dan komitmen menganalisis hubungan nasabah dan komitmen kredit; menyiapkan input ke dalam sistem informasi.kredit; menyiapkan input ke dalam sistem informasi.

Memantau akurasi laporan kredit.Memantau akurasi laporan kredit.

Page 21: Analisis Jabatan

21

E.E. Hubungan Nasabah/Internal Hubungan Nasabah/Internal (Mingguan)(Mingguan)

Membina hubungan dengan nasabah dengan Membina hubungan dengan nasabah dengan berusaha mengenal produk, fasilitas, dan industri berusaha mengenal produk, fasilitas, dan industri mereka. mereka.

Berkomonikasi dengan nasabah dan bank lain Berkomonikasi dengan nasabah dan bank lain untuk mendapatkan informasi yang berhubungan untuk mendapatkan informasi yang berhubungan dengan pinjaman dan menjawab berbagai dengan pinjaman dan menjawab berbagai pertanyaan. pertanyaan.

Menyiapkan laporan mengenai nasabah dan Menyiapkan laporan mengenai nasabah dan kontakdengan prospek kontak dan tindak kontakdengan prospek kontak dan tindak lanjutnya.lanjutnya.

Membuat memo mengenai kejadian-kejadian Membuat memo mengenai kejadian-kejadian yang mempengaruhi nasabah dan prospek.yang mempengaruhi nasabah dan prospek.

Page 22: Analisis Jabatan

22

F.F. Assisten Officer (Bulanan)Assisten Officer (Bulanan) Membantu pejabat yang diberi tugas dengan Membantu pejabat yang diberi tugas dengan

menyiapkan informasi pendukung kredit, menulis menyiapkan informasi pendukung kredit, menulis ringkasan hubungan dengan nasabah, dan ringkasan hubungan dengan nasabah, dan mendampingi kunjungan atau melakukan mendampingi kunjungan atau melakukan kunjungan sendiri. kunjungan sendiri.

Melakukan pementauan rekening dan melakukan Melakukan pementauan rekening dan melakukan reviewreview serta memelihara file kredit dengan sebaik- serta memelihara file kredit dengan sebaik-baiknya. baiknya.

Melakukan koordinasi aliran dokumen ke bank Melakukan koordinasi aliran dokumen ke bank yang terkait dengan pinjaman. yang terkait dengan pinjaman.

Menjawab pertanyaan atau permintaan nasabah Menjawab pertanyaan atau permintaan nasabah saat pejabat yang berwenang tidak berada di saat pejabat yang berwenang tidak berada di tempat.tempat.

Page 23: Analisis Jabatan

23

G.G. Asisten Divisi (BulananAsisten Divisi (Bulanan)) Mewakili bank dalam kegiatan industri. Mewakili bank dalam kegiatan industri. Mengikuti perkembangan industri/ Mengikuti perkembangan industri/

wilayah. wilayah. Membantu Manajer Divisi merencanakan Membantu Manajer Divisi merencanakan

pendekatan divisi dan prospek untuk pendekatan divisi dan prospek untuk bisnis baru. bisnis baru.

Mewawancarai para pelamar posisi Loan Mewawancarai para pelamar posisi Loan Assistant. Assistant.

Menyiapkan pendukung/ pengganti jika Menyiapkan pendukung/ pengganti jika pejabat yang berwenang tidak ada pejabat yang berwenang tidak ada ditempat.ditempat.

Page 24: Analisis Jabatan

24

H.H. Pengetahuan dan KetrampilanPengetahuan dan Ketrampilan.. Item yang diberi tanda bintang (*) akan Item yang diberi tanda bintang (*) akan

diajarkan pada pekerjaan. diajarkan pada pekerjaan. Ketrampilan komunikasi lisan, termasuk Ketrampilan komunikasi lisan, termasuk

mendengarkan dan mengajukan mendengarkan dan mengajukan pertanyaan. pertanyaan.

Ketrampilan akuntansi tingkat Ketrampilan akuntansi tingkat menengah. menengah.

Ketrampilan menulis. Ketrampilan menulis. Ketrampilan melakukan riset/membaca Ketrampilan melakukan riset/membaca

untuk memahami dokumen-dokumen untuk memahami dokumen-dokumen keuanagn atau hukum. keuanagn atau hukum.

Ketrampilan organisasi atau analitis. Ketrampilan organisasi atau analitis.

Page 25: Analisis Jabatan

25

Pengetahuan dan KetrampilanPengetahuan dan Ketrampilan Ketrampilan sosial untuk mewakili Bank dan meningkatkan Ketrampilan sosial untuk mewakili Bank dan meningkatkan

citranya. citranya. Ketrampilan penjualan. Ketrampilan penjualan. Pengetahuan mengenai kebijakan kredit dan pelayanan Pengetahuan mengenai kebijakan kredit dan pelayanan

Bank.Bank.* Ketrampilan menggunakan terminal komputer di bank.* Ketrampilan menggunakan terminal komputer di bank.* Pengetahuan istilah-istilah hukum yang berkaitan dengan * Pengetahuan istilah-istilah hukum yang berkaitan dengan

perbankan. perbankan. Ketrampilan bekerja mandiri. Ketrampilan bekerja mandiri. Efisiensi kerja dibawah tekanan. Efisiensi kerja dibawah tekanan. Ketrampilan menjadi penghubung (Ketrampilan menjadi penghubung (interfacinginterfacing). ). Pengetahuan dasar-dasar keuangan perusahaan.Pengetahuan dasar-dasar keuangan perusahaan.


Recommended