Motivação Apostila do curso de
Profissional
1- Por que Motivar?
2- Como Motivar?
3- Valorizando o Profissional Desmotivado
4- Ciclo Motivacional
5- Teoria de Maslow
6- 23 Dicas Motivacionais
7- Texto Reflexivo: O Monge e o Escorpião
Modelo do Certificado de Conclusão
O Certificado é aceito em todo o Brasil? E qual sua finalidade?
Nosso certificado é reconhecido em todo o Brasil e utilizado para diversos fins, como:
• Extensão universitária (horas extracurriculares, atividades extracurriculares, horas complementares)
• Enriquecer seu currículo (aumentando as chances de conseguir um bom emprego)
• Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção (aumentado as chances de ocupar um cargo melhor)
• Avaliações para promoções internas nas empresas
• Gratificações adicionais conforme plano de carreira
• Concursos públicos (mediante verificação do edital)
• Provas de títulos (mediante verificação do edital)
• Seleções de mestrado e doutorado
Leia todo o conteúdo do curso e depois solicite seu Certificado de Conclusão em nosso site
A motivação tem sido alvo de muitas discussões. No campo clínico,
quando se estudam algumas doenças. Na vida religiosa, quando se
tenta compreender o que motiva alguém a ter fé numa determinada
crença. E claro, nas organizações, buscando obter um maior rendimento
dos profissionais que formam o quadro de uma corporação.
Como o foco deste curso é voltado ao meio profissional, temos de
entender que a importância da motivação do profissional é muito mais
do que simplesmente buscar o bem-estar ou a paz do funcionário, é
também buscar objetivos predeterminados comercialmente.
Por que motivar?
Motivação profissional é algo que as empresas sempre buscam para os seus colaboradores.
As empresas procuram descobrir o que necessariamente motiva cada um, sendo assim, investem grandes recursos,
pois acreditam que terão retorno em forma de aumento de produtividade.
Esses recursos podem ser: cursos (profissionalizantes, técnicos e superiores), aumento de salário, mudança de setor,
mudança de cargo, mudança de equipe, prêmios, bônus, etc.
A matemática é simples:
Investimento
de Recursos
Lucro em forma
de produtividade
Como motivar?
O ponto de partida para valorizar o profissional desmotivado é identificar os fatores que contribuíram para
alterar o seu estado emocional. A desmotivação, geralmente, ocorre por conta:
Do clima organizacional, ou seja, falta de informações que geram excesso de boatos, fofocas e incertezas.
De problemas familiares (também costumam afetar a concentração). Por ser considerado de ordem
pessoal, o profissional não se abre. Para ele, separar os dois mundos é o correto. O líder deve fazê-lo
entender que, o ser humano é o mesmo, trata-se apenas de uma pessoa exercendo diferentes papéis.
Da falta de preparo do líder, no sentido de não despertar o potencial da equipe. O profissional pode estar
desmotivado por não se sentir valorizado. É quando ele sente que “dá o sangue” pela empresa e não
recebe sequer o pleno reconhecimento. É o caso mais comum. Sendo assim, para evitar este item, o líder
deverá valorizar, ouvir e entender este profissional. Para isso, ele deve interagir.
Valorizando o Profissional Desmotivado
Equilíbrio
Estímulo
Necessidade
Tensão
Comportamento
Satisfação
O comportamento humano pode ser explicado através do ciclo
motivacional, isto é, o processo pelo qual as necessidades
condicionam o nosso comportamento a algum estado de resolução.
Esse ciclo se divide em 6 etapas:
1. O organismo humano permanece em estado de equilíbrio;
2. Um estímulo rompe este equilíbrio;
3. Cria-se uma necessidade;
4. Essa provoca um estado de tensão, insatisfação, desconforto em substituição ao anterior estado de equilíbrio;
5. A tensão conduz a um comportamento ou ação capaz de satisfazer aquela necessidade;
6. Satisfeita a necessidade, o organismo retorna ao seu estado de equilíbrio inicial, até que outro estímulo sobrevenha.
Vejamos a seguir um exemplo comum.
Exemplo de Ciclo Motivacional:
1. Maria está perfeitamente bem, passeando em um parque qualquer. (Estado de equilíbrio)
2. Em determinado momento, Maria fica com sede. (Ocorre um estímulo)
3. Maria quer muito beber água para matar sua sede. (Cria-se uma Necessidade)
4. Maria não consegue encontrar um bebedouro em lugar algum. (Estado de tensão; desconforto)
5. Maria resolve sair do parque e andar em busca de algum comércio que venda uma garrafa d’água
(A tensão conduz a um comportamento, uma ação)
6. Maria compra uma garrafa d’água e mata sua sede. (Estado de satisfação, que gerou o equilíbrio novamente)
A motivação, portanto, nasce das necessidades humanas.
A tarefa da administração passa a ser de motivar seus empregados e induzi-los
a comportamentos positivos. A preocupação deve ser a de manter motivado o
trabalhador que chega motivado logo em seu primeiro dia de trabalho.
‘Trabalhador motivado é trabalhador produtivo’
O comportamento motivacional, segundo ele, é explicado pelas necessidades humanas.
Como motivação, entende-se o resultado dos estímulos que impulsionam os indivíduos,
levando-os a agir com algum propósito. Segundo Maslow, sempre se faz necessário que
algum estímulo seja implantado para haver uma ação, podendo ser decorrente de estímulo
externo ou proveniente do próprio organismo. Por um bom motivo, qualquer pessoa
saudável se sente estimulada a agir com determinação cheia de entusiasmo.
Esta teoria nos dá ideia de um ciclo motivacional. Para o autor, as necessidades humanas
estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e de influência,
representadas numa pirâmide, tendo na base as necessidades mais baixas (necessidades
fisiológicas) e no topo, as necessidades mais elevadas (as necessidades de auto-realização).
MASLOW
As pessoas são completamente diferentes entre si no que tange à motivação: as necessidades humanas que motivam o
comportamento humano variam de indivíduo para indivíduo. Os valores pessoais são diferentes entre as pessoas, bem
como as capacidades pessoais para atingir os objetivos são diferentes. Apesar dessas diferenças, o processo que dá
início ou dinamiza o comportamento humano é mais ou menos semelhante para todas as pessoas.
Abraham Maslow foi um psicólogo americano, conhecido pela proposta da hierarquia de necessidades de Maslow.
Abraham
Pirâmide das Necessidades de Maslow Vamos entender cada um destes itens a seguir.
As necessidades fisiológicas constituem a sobrevivência do
indivíduo e a preservação da espécie.
Exemplos: Alimentação, sono, respiração, reprodução, roupas.
Necessidades Fisiológicas
Constituem pela busca de proteção contra as ameaças em geral. Referem-se à estabilidade ou manutenção do que se tem.
Exemplos: Uma casa para morar, segurança física, segurança financeira, saúde e bem-estar.
Necessidades de Segurança
Incluem a necessidade de associação, de participação, de aceitação por parte dos companheiros, de troca de amizade, de afeito e
amor. Referem-se às necessidades do indivíduo em termos sociais.
Exemplos: Aceitação, amizade, intimidade, convivência social, família, clubes, torcidas, entre outros.
Necessidades Sociais
Após conseguir suprir as demais necessidades, o ser
humano passa a perseguir a necessidade de estima.
A estima é um desejo humano de ser aceito e
valorizado por si e pelos outros.
Exemplos: A autoconfiança, a necessidade de
aprovação de respeito dos demais, status, prestígio
e consideração, confiança perante o mundo.
Necessidades de Estima
A realização pessoal é a necessidade mais elevada da pirâmide. Para ter esta
motivação, é necessário que as outras tenham sido satisfatórias, assim, podendo
a pessoa realizar o seu potencial máximo. Este pode ser considerado a motivação
maior e a única verdadeiramente satisfatória para a natureza humana. É uma
necessidade única, pessoal e subjetiva. Para entendê-la, pergunte a si mesmo
qual o seu maior sonho? Tente imaginar como você se sentiria ao realizá-lo para
entender o contexto desta necessidade. Para muitos, é construir uma família.
Para outros, é poder ajudar os mais necessitados.
Necessidades de Auto-Realização
DICAS MOTIVACIONAIS
DICAS MOTIVACIONAIS
Vimos, anteriormente, que a motivação do ser humano está implícita em
suas crenças e valores. Diante disso, o alinhamento das expectativas do
colaborador com as da empresa gerará benefícios duradouros e rentáveis,
pois, é da natureza humana buscar identificação com o ambiente, se sentir
acolhido e valorizado por sua dedicação. Afinal, quem não gosta de ter o
seu devido reconhecimento por um bom trabalho prestado?
Dessa forma, precisamos entender que, contagiar a equipe, influenciar,
valorizar e despertar a motivação significa fomentar o sentido de pertencer.
E o grande segredo disso é, sem dúvida, a comunicação efetiva.
Vejamos agora diversas dicas para se motivar uma equipe de funcionários.
1) FORNECER FEEDBACKS Muitas vezes, problemas de desmotivação originam-se depois de o funcionário não ter sido
sequer notado pela execução de algo especial. Elogios se fazem necessários nesta dica, pois se
forem despercebidos, por menor que seja a ação do funcionário, eles causam consequências
para a empresa, e que, na maioria das vezes, é o prejuízo financeiro.
Disponha-se a ouvir o que não quer. A empresa deve ter em mente a criação de um
ambiente de confiança. Por mais que o líder não concorde com a opinião de um membro da
equipe, todos tem o direito de serem ouvidos e respeitados. A assertividade (que também
aprendemos no módulo anterior) oferece o poder necessário para o líder dizer “não”, mas
de forma profissional sem faltar com o respeito a quem expressou sua opinião.
2) RECEBER FEEDBACKS
3) CRIAR UM AMBIENTE AGRADÁVEL Permita que as pessoas caminhem, conversem, interajam, levem objetos pessoais para seus postos
de trabalho e, sempre que possível, que ouçam música. Lembre-se que um ambiente agradável não
é, necessariamente, aquele que você cria, mas, sobretudo, aquele que você, com sua equipe,
compartilham. Diante do ambiente agradável, a equipe costuma oferecer bons rendimentos.
O colaborador deve ser incentivado a se “reciclar” e a incorporar novas competências, ampliando
seus horizontes e a visão do que realiza no cotidiano. Esse estímulo é importante para mostrar novas
realidades do seu negócio, de forma que o colaborador perceba a necessidade de acompanhar esse
desenvolvimento. Empresas com essa visão costumam investir em cursos de aprimoramento
(técnicos, superiores e/ou profissionalizantes) para seus funcionários interessados.
4) ESTIMULAR A RECICLAGEM (EVOLUÇÃO CONTÍNUA)
5) CUIDAR DOS FATORES FÍSICOS O arranjo físico, como o acesso fácil às ferramentas necessárias, a limpeza e a higiene no ambiente de trabalho
mostram atenção e valorização dos profissionais. É interessante ter cuidado com os tipos de móveis, cores e
estilo de decoração, que são importantes estímulos visuais. Cores claras, como o amarelo, traz a sensação de
iluminação, de elevação do ânimo. Já cores escuras, como o preto, traz sensação de seriedade e prudência.
Todos vão render mais e ficar motivados se puderem parar para respirar. É importante uma
parada de tempos em tempos. Isso estimula a conversa (o desabafo informal entre líder e
liderado), possibilitando que mesmo “nas pausas combinadas”, atitudes podem ser tomadas
para solucionar problemas da equipe ou de um membro em específico. A boa conversa,
como sempre, é a chave para o bom entendimento.
6) PERMITIR INTERVALOS
7) INFORMAR PERSPECTIVAS DE PROGRESSO Quando não é possível aumentar os salários, oferecer aos colaboradores uma perspectiva de melhora, como
um plano de carreira ou possibilidade de promoção, converse sobre isso, e demonstre que você está sensível
a essas questões. Informar perspectivas de progressos significa dar satisfação aos resultados obtidos pela
equipe. Traz à tona o sentido de pertencer, de estarem comprometidos com o mesmo objetivo empresarial.
A empresa pode desenvolver alguma atividade inusitada junto de sua equipe, como
festas, leitura de contos, roda de histórias, sessão de meditação, entre uma infinidade de
opções para quebrar a rotina, integrar seu pessoal, divertir e motivar para o trabalho.
É uma opção interessante para empresas que possuem trabalhos rotineiros e cansativos.
8) CRIAR MOMENTOS ÚNICOS, DIFERENTES.
9) PAINEL DE FOTOS COM A “FAMÍLIA” A equipe deve se sentir parte da empresa, como uma família e, nada mais justo
do que ter a imagem da “família” reunida dentro da empresa.
Abra espaço para que talentos exponham suas opiniões, ideias, projetos.
Você não está sozinho. E sua equipe também deve sentir que nunca estão
sozinhos. Não deixe que talentos passem despercebidos.
10) CRIAR ESPAÇO PARA DESENVOLVER TALENTOS
11) CLIMA DE SUCESSO Uma das grandes dicas motivacionais é comemorar os bons resultados. Não tenha medo de divulga-
los. Imagina um aluno que estudou dia e noite, todos os dias para fazer uma prova. Ele com certeza
irá querer saber de seu resultado, pois isso fornece equilíbrio: ele saberá se está ou não fazendo um
bom aproveitamento do estudo (ou, no caso, um bom aproveitamento do trabalho).
As pessoas, de modo geral, costumam fugir de responsabilidades, entretanto,
é importante que elas sintam prazer em terem responsabilidade sobre
determinada atividade, assunto ou processo. Mostre para sua equipe o quanto
ela é importante para a empresa.
12) ENCORAJAR AS PESSOAS A TOMAREM RESPONSABILIDADES EM GERAL
13) EVITE O CLIMA DE INCERTEZAS Resolva tudo o que ficou pendente: Assuntos, fofocas, intrigas, etc.
Dê um ponto final a cada parágrafo que começou por determinado motivo.
O bom relacionamento trás uma sensação de pertencer a algo ou algum grupo. Muitas
vezes, principalmente em épocas de crise na empresa, muitos continuam firmes e
motivados, pois seus colegas se mantêm firmes e motivados também. Trata-se de um
sentimento padronizado e isso pode superar qualquer problema.
14) ESTIME O BOM RELACIONAMENTO
15) ESTIMULE O COMPROMETIMENTO Deixe claro que o comprometimento não é só com a empresa, mas sim com a
equipe. Crie uma cultura de que “começou algo, vá até o fim”.
Erros são comuns, entretanto, alguns possuem mais gravidade do que outros. Por isso,
procure sempre reforçar se sua equipe possui dúvidas sobre alguma atividade ou
processo dentro da empresa.
16) TOLERE OS ERROS
17) REFIRA-SE AOS COLABORADORES DURANTE REUNIÕES
Durante as reuniões, tente inserir o nome e a ação de determinado colaborador
no assunto que você estará abordando. Elogios são sempre bem-vindos.
18) CUMPRA O QUE FOI PROMETIDO Deve-se prometer somente o que se pode entregar.
Saiba do valor de suas palavras.
Peça para que deixem de lado a vergonha, a ansiedade, e que participem mais dos
diversos assuntos relacionados a empresa. Interaja com a equipe. Interesse-se pelo o
que elas se interessam, pelos assuntos que elas dominam.
19) INSTIGUE A PARTICIPAÇÃO
20) CRIE CAIXAS DE SUGESTÕES Isso demonstra que as opiniões dos demais são importantes e serão levadas em consideração.
Leia as sugestões frequentemente, pois as melhores ideias vêm de onde jamais imaginávamos.
Transparência é fundamental!
21) ABRA O JOGO. NÃO ESCONDA NADA.
22) RESERVE TEMPO PARA CICLOS DE LEITURAS ESTRATÉGICAS
Desenvolva a arte da leitura, principalmente aquelas que têm relação direta
com o campo de atuação do profissional ou da empresa.
Batize soluções com o nome do autor. Isso irá gerir motivação para
que outros também busquem soluções e apareçam também.
23) DÊ “NOME AOS BOIS”
Texto para refletir
4 Monge e discípulos iam por uma estrada e, quando passavam por uma ponte,
viram um escorpião sendo arrastado pelas águas. O monge correu pela margem do
rio, meteu-se na água e tomou o bichinho na mão. Quando o trazia para fora, o
bichinho o picou e, devido à dor, o homem deixou-o cair novamente no rio.
Foi então à margem, tomou um ramo de árvore,
adiantou-se outra vez a correr pela margem, entrou no
rio, colheu o escorpião e o salvou. O monge voltou e
juntou-se aos discípulos na estrada. Eles haviam
assistido à cena e o receberam perplexos:
- Mestre, deve estar doendo muito! Porque foi salvar
esse bicho ruim e venenoso? Seria um a menos! Veja
como ele respondeu à sua ajuda! Ele não merecia isso!
O monge ouviu tranquilamente os
comentários e respondeu:
- Ele agiu conforme sua natureza,
e eu de acordo com a minha.
Parabéns! Você concluiu este curso!
Solicite seu certificado de conclusão no site:
WWW.ADMINISTRABRASIL.COM.BR
Desejamos-lhe muito sucesso em sua jornada!