DUURZAME MOBILITEITErvaringen, gedragsverandering & the next level
9 juni, 2016
DUURZAME MOBILITEITErvaringen, gedragsverandering & the next level
© Arcadis 2016
De oplossing ligt niet bij overheid alleen: Bedrijfsleven moet helpen!
© Arcadis 2016
ARCADIS at a glanceP
RO
PO
SIT
ION
S
GE
OG
RA
PH
Y*
BUSINESS LINES (gross revenues) *Q1 2015 incl. Hyder and Callison
infrastructure water
environment buildings
KEY STATISTICS
Program & Project
Management
BusinessAdvisory
Master Planning &
Architecture
Design & Engineering
Implementation
Emerging markets
43%
Europe33%
North America
24%
*25% *14%
*24% *37%
>€3 BILLION
gross revenue
28 THOUSAND
people worldwide
#6 WORLDWIDE
ranking
Leading global natural and built asset
design & consultancy firm working in
partnership with our clients to deliver
exceptional and sustainable outcomes
through the application of design,
consultancy, engineering, project and
management services
*staff
© Arcadis 2016
• Ervaringen mobiliteitsbeleid Arcadis (en anderen)
- Waarom?
- Concrete mobiliteitsmaatregelen
- Aanverwante maatregelen
• Ontwikkelingen voor de toekomst
• Het gaat uiteindelijk om gedragsverandering werknemers
Agenda
© Arcadis 2016
Ervaringen mobiliteitsbeleidWaarom?
© Arcadis 2016
Ervaringen mobiliteitsbeleidWaarom?
Regeling Totale
kosten
Gebrui
kers
Kosten/
gebr.
Woon werk verg. € 1.150k 800 € 1.500
Declaraties km’s € 1.300k 725 € 1.750
Leaseauto’s € 10.400k 900 € 11.500
OV-abo. € 1.200k 375 € 3.350
NS-
businesscard
€ 775k 2.100 € 350
Fiets regeling n.b. 135
Totaal € 15.000k € 7.150
Woon-werk Aandeel
medew.
Leaseauto 45%
Eigen auto 14%
Trein 25%
Overig OV 10%
Fiets/ lopen 6%
© Arcadis 2016
Ervaringen mobiliteitsbeleidConcrete maatregelen mobiliteit?
© Arcadis 2016
Ervaringen mobiliteitsbeleidConcrete maatregelen mobiliteit• NS-Businesscard voor iedereen: gekoppeld met lease, alle opties
• Fietsen
- Ieder kantoor één/ twee/ drie fietsen
- Fiets van de Zaak (ook voor delen van je reis)
- Punten sparen
• CARS (carpool app)
• Lease-regeling (duurzaamste vloot Arval):
- bonus/ malus & maximum CO2 uitstoot
- (semi)elektrisch
- terughoudende uitgifte, o.b.v. gebruik
• Wisselwagens & Paleiskwartier Elektrisch
• Parkeerbeleid (spits mijdend, ontmoedigend, …)
• Fietskoerier
• Duurzamere privé auto, duurzamere km-vergoeding
• Fuelmonitor & E-learning duurzaam en veilig rijden
• Low Car Diet
© Arcadis 2016
Ervaringen mobiliteitsbeleidConcrete maatregelen aanverwant beleid• Stevig beleid: focus, doelstellingen, consistent: 40% in 2020 t.o.v. 2010; klimaatneutraal
• Reclame maken/ communicatie over wat we doen
• Het Nieuwe Werken: OpenUp!
- Alle kantoren naar Intercity stations
- Overal kunnen werken/ vrij binnen lopen/ plekken beschikbaar
- Zeer toegankelijke IT: overal werken/ eenvoudige toegang
- VC/ Skype, ook met grootste klanten
- Laadpalen auto en fiets
- Bij verhuizing, concreet reisadvies woon-werk
- Niet vastzitten in beleid, meedenken en meebewegen
- Geen werktijden/ arbeidstijden/ output gestuurd
- Leiderschap: directie heeft geen eigen kamer
- Paper-less office: rapporten bieden we digitaal aan, geen post
Het gaat om een integrale consistente benadering!
© Arcadis 2016
Wat brengt ons de toekomstEigen beleid/ organisatie/ maatregelen
• Bottom up:
- MEE programma van NS implementeren
- Feulmonitor à Mobiliteitsmonitor/ -training
- CARS doorontwikkelen met bedrijven: gebiedsgericht
- …
• Top Down
- Opstellen van een mobiliteitsvisie 2025
- Concrete maatregelen koppelen aan dit beleid (back casten)
- Flexibiliseren van keuzes om gedrag te sturen
- …
Delen van ervaringen/ beïnvloeden van beleid
• Ondertekenaar Mobility Pledge SER energie akkoord;Werken aan concrete beleidsvoorstellen voor Het Rijk:
- Delen van (concrete) ervaringen gehele land
- Fiscale verdieping op flexibilisering gebruik
- Fiscale concrete voorstellen: 6% BTW op fiets, trein en P&R, …
- Delen van Rulings belastingdienst
- Verdieping arbeidsvoorwaarden (samen met vakbonden)
- Nationale Benchmark Mobiliteit ontwikkelen
• Deelname aan lokale initiatieven zoals BEC, U15, KAN, …
• …
Drempels zijn weg, nu nog het gedrag van onze collega’s veranderen!
© Arcadis 2016
Iedereen kan toch fietsen?
The Backwards Brain Bicycle - Smarter Every Day
© Arcadis 2016
Groot gevaar voor de mens:
Overkill aan informatie / Selectieve waarneming
Denken is luxe…..
© Arcadis 2016
De mens is een energiebesparend wezen:
Denken is luxe!
Afwegen alle opties bij gedragingen kost te veel energie
Daarom energiebesparing door short-cuts:
1. Vuistregels op basis van eerdere ervaringen;
2. Sociale reflexen
Denken is luxe…
© Arcadis 2016
Ø Cialdini: 30 jaar onderzoek naar “onzichtbare overtuigingsmechanismen”;
Ø Gedrag wordt geleid door onbewuste reflexen:
• Gebaseerd op oeroude vuistregels;
• Uitdaging kennen van die vuistregels.
Overtuigingskracht
© Arcadis 2016
Doorbraak na gebruik van FMRI-scanner
Neuropsychologie
© Arcadis 2016
Sleutel tot verleiding: niet een, maar drie breinen:
De drie breinen…
© Arcadis 2016
Ø Reptielenbrein: de ‘3 V’s’: veiligheid, voedsel, voortplanting
Ø Zoogdierenbrein: emoties, motivatie, sociaal gedrag; denkt op korte termijn (pakken wat je pakken kunt)
Ø Mensenbrein: intelligent denken, communiceren via (geschreven) taal, belangrijk deel (prefrontale cortex) kan lange termijn denken …
De drie breinen
© Arcadis 2016
Als diepere hersendelen geactiveerd neemt reptielenbrein controle over ..
Dat is in 80 tot 95% van de tijd het geval .. !
Ultieme uitdaging: spreek motieven diepere hersendelen aan …
De drie breinen
© Arcadis 2016
‘Engineers convince, Marketers persuade …’
–Persuading : inhaken op emoties, angst en verbeelding
–Convincing = leveren argumenten om al bestaande verlangen goed te praten …
Onderzoek: 75% mannelijke autokopers leest pas na aanschaf advertenties …
‘Beïnvloedings-schema’
Verleiden i.p.v. overtuigen
© Arcadis 2016
Ø Gezichten
Ø Kleur rood
Ø Sex
Ø Beweging
Ø Contrast
Get their attention..
© Arcadis 2016
Verrassing = aandacht
Aandacht krijgen
© Arcadis 2016
Reuk: 75%
Ø Geurmarketing = snelst opkomende ’tak van sport’ binnen marketing
Ø Retail: boslucht: ontspanning, langere verblijfsduur; frisse geur: stemt vrolijk optimistischer over toekomst, meer/ makkelijker geld uitgegeven
Ø Sexuele aantrekkingskracht: 90% = geur …
Biologische aandachtstrekkers
© Arcadis 2016
Zes onzichtbare drijfveren herontdekt:
Ø Schaarste
Ø Wederkerigheid
Ø Sociaal bewijs
Ø Autoriteit
Ø Sympathie
Ø Commitment/consistentie
Stimulate desire…
© Arcadis 2016
onbewust activeren – d.m.v. herkenning, associatie – van bepaalde ‘gedragsschema’s’ via subtiele ‘suggesties’
Priming
© Arcadis 2016
Framing
© Arcadis 2016
Onvermoede mogelijkheden..
© Arcadis 2016
Reinforce with reasons 2.0
© Arcadis 2016
Reinforce with reasons 2.0
© Arcadis 2016
If you do something different you get something different…
Reinforce with reason…
© Arcadis 2016
Lead by example
© Arcadis 2016
Surprise attack
© Arcadis 2016
Change the default
© Arcadis 2016
Arcadis.Improving quality of life.
Bettinka Rakic 06 – 2706 0314
Niels van Geenhuizen 06 – 2706 1819