Ärendehantering igår, imorgon och om fem år.
12-‐13 februari 2013
måndag 11 februari 13
måndag 11 februari 13
@hindfelt
måndag 11 februari 13
vad är ärendehantering?
måndag 11 februari 13
måndag 11 februari 13
måndag 11 februari 13
6
måndag 11 februari 13
ru9n. struktur.
måndag 11 februari 13
måndag 11 februari 13
ru9n. struktur.
måndag 11 februari 13
måndag 11 februari 13
struktur 1970måndag 11 februari 13
måndag 11 februari 13
13
måndag 11 februari 13
måndag 11 februari 13
15
måndag 11 februari 13
men, var är din journal?
16
måndag 11 februari 13
men, var är din journal?
16
måndag 11 februari 13
17
+ enkel+ billig-‐ säker-‐ sökbar-‐ kontrollerad-‐ uppföljning
måndag 11 februari 13
+ “sökbar”+ användardrivet+/-‐ ini9alt billig+/-‐ initalt enkel-‐ säker-‐ kontrollerad
måndag 11 februari 13
+ sökbar+ billig+ enkel+ användardrivet-‐ säker-‐ kontrollerad-‐ uppföljning
måndag 11 februari 13
processflöde
+ sökbar+ säker+ kontrollerad+ uppföljning-‐ ini9alt “dyr”-‐ komplex-‐ “oanvändardrivet”
måndag 11 februari 13
måndag 11 februari 13
Strömbrytaren har gå@ sönder.
Det fixar vi!
måndag 11 februari 13
måndag 11 februari 13
måndag 11 februari 13
måndag 11 februari 13
måndag 11 februari 13
måndag 11 februari 13
måndag 11 februari 13
måndag 11 februari 13
så, vad var nu ärendehantering igen?
måndag 11 februari 13
kundvård?
måndag 11 februari 13
måndag 11 februari 13
måndag 11 februari 13
måndag 11 februari 13
Strömbrytaren har gå@ sönder.Och jag känner....
Det fixar vi OMGÅENDE!
måndag 11 februari 13
* keep it simple* ru9n/process (vad vill ni mäta)
* systemval egalt* integra9on/API:er* tänk på kunden
måndag 11 februari 13
enlångochenkort.se@hindfelt
måndag 11 februari 13