As Empresas Criadoras de Conhecimento
INTRODUÇÃO
• A principal fonte de uma vantagem competitiva nos dias atuais é o conhecimento.
• O desafio hoje são os administradores compreenderem o que é o conhecimento e como gerenciá-lo.
O Conhecimento das Empresas Orientais
• A visão tradicional dizia que o único conhecimento útil é o formal e o sistemático, baseado em dados, princípios universais e métodos mensuráveis.
• Mas há outra forma de conhecimento, encontrada em empresas japonesas:
O Segredo do sucesso é baseado na forma como administravam a geração de
novas idéias.
O Conhecimento das Empresas Orientais
• Dentre as habilidades adquiridas por estas empresas destacam-se :
– Rápida resposta ao cliente – Criação de novos mercados – Desenvolvimento de novos produtos – Domínio de tecnologias emergentes
O Conhecimento das Empresas Orientais
• As empresas Japonesas reconheceram que a criação novos conhecimentos não era apenas uma questão de processar informações objetivas.
• Mais do que isto, o conhecimento dependia de informações subjetivas, intuições e palpites, um conhecimento tácito.
O Conhecimento das Empresas Orientais
A chave para este processo depende de um compromisso pessoal de cada empregado com os valores e objetivos da empresa.
A essência da inovação é recriar o mundo de acordo com uma visão pessoal utilizando a intuição e palpites.
A criação de conhecimeto deve estar no centro das estratégias de uma empresa
O Espiral do Conhecimento
Exemplo: Companhia Elétrica Matsushita no desenvolvimento de uma nova máquina de fazer pão em casa.
Dificuldade: processo de amassar a massa.
CONHECIMENTO PESSOAL
CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
O Espiral do Conhecimento
Problema: externamente o pão era cozido demais e no interior era mal cozido.
Solução criativa: O Osaka International Hotel tinha a fama de fazer o melhor pão de Osaka…
Por que não usá-lo como modelo ? Observou-se que o padeiro tinha uma forma diferente de esticar a massa.
O Espiral do ConhecimentoApós um ano de tentativa e erro, trabalhando de perto com os engenheiros do projeto, Tanaka veio com as especificações do produto.
Resultado: desenvolvimento de um produto que reproduzia o movimento do padeiro com recorde de vendas
ESTE É O CONHECIMENTO “TÁCITO”
O conhecimento tácito é altamente pessoal.
“Sabemos mais do que podemos contar.”Michael Polanyi
A transferência do conhecimento pode ocorrer: •Tácito para Tácito•Explícito para Explícito•Tácito para Explícito•Explícito para Tácito
O Espiral do Conhecimento
O Espiral do Conhecimento
No caso exemplo da máquina de pães:
Tácito para Tácito•Primeiro ela aprende os segredos da habilidade tácita do padeiro.
Explícito para Explícito•Ela transfere este conhecimento tácito em explicíto e comunica ao seu time.
O Espiral do ConhecimentoTácito para Explícito• O time padroniza o conhecimento
Explícito para Tácito • Por fim, através da experiência de criar um novo produto,
Tanaka e seu time enriquecem seu próprio conhecimento tácito
Das Metáforas ao Modelo
PRINCIPAIS INSTRUMENTOS PARA DESENVOLVER A INTUIÇÃO E O LADO INCOSNCIENTE
IMAGENS E FIGURAS