Plan● L’organisation en équipe produit
● Les impacts de cette organisation
● Notre voyage
● Et aujourd’hui ….
ContexteArkea, Groupe de bancassurance coopératif3 fédérations : CMB, CMMC, CMSO20 filiales spécialisées9000 salariés3 valeurs : engagement, ouverture et audace+ l’autonomie
Objectifs & attentes des équipes produits
La qualité du service rendue au client final
ProductivitéEtre plus près du clientPiloter par la valeur,Time To Market
Equipe Produit : Les principesQualité
Pollueurnettoyeur
Épanouissement
Polyvalence
Productivité
Autonomie
Centré client
Équipe produit : Rôles et interactions
COMMUNICATIONProduct Owner
Equipe de dév
Parties prenantes (Mktg, Top management, Produits bancaires ...)
impliquée très amontauto organiséePolyvalente
Chief Product Owner
Coordination et harmonisation pour des projets inter-équipes produit.
Visionnaire / ProduitPorte la voix du clientPilote le produitAmélioration continue
Notre Cadre
Scrum Teams that Finish Early Accelerate Faster
1. Des équipes stables2. La météo d’hier3. Essaimage : Le capitaine4. Prévoir un flux d'interruption5. Daily Clean Code6. Procédure d'urgence7. Un axe d’amélioration par Sprint8. Les metrics d’épanouissement.9. Les équipes qui finissent plus tôt,
montent plus vite en puissance
Être prêt pour réussir
Surmonter les obstacles
Conduire l’équipe à la productivité
Equipe produit : scalabilité
Produit A Produit B Produit C Produit D Produit E
Bonnes pratiques System Owners
TRA
PilQuaTe
Changements de rôlesQue vont devenir les chefs de projets ?
Nouvelle définition des rôles : ● Scrum Master● Développeurs● Product Owner
Le manager ?
Intelligence collectiveAmour du clientLiberté + responsabilité = bonheur + performance
9% 65% 26%
Engaged
Not engaged
Actively desengaged
Rapport Gallup 2013
Nouveau mode de management “Le management, c'est faire en sorte que les
choses sepassent tout seul”
Notre transformation depuis 2008
2008 2013 2014
amélioration continue
Adhésion MOA
Vision Produit : concilier projet & maintenance pour
améliorer qualité et efficacité
Ôter lesobstacles
Projets en agile
Equipes produits IT
Equipes Produit
Pré agile
Conduite de changement
➢ Pas de recette magique !➢ Intérêt personnel versus intérêt collectif➢ Formation des équipes➢ Communiquer davantage sur la vision : “plus de qualité, plus centré client et plus de productivité”
Où en est-on aujourd’hui ?Les axes développés :
● Expertise métier
● Qualité
● Épanouissement des équipes
Et demain, nous attendons : ● Une meilleur vision sur le produit et donc un PO plus
décideur● un pilotage par la valeur● des parties prenantes intégrées dans notre cadre● une démarche globale d’entreprise
Et demain
“Objectif atteint … si la productivité, la qualité et les conditions de travail s'améliorent.”
La suite : “Des équipes produit innovantes” ...
La Guilde de bonnes pratiques
Association de personnes:● intégrée aux équipes produits● réalise des activités de qualimétrie et de bonnes
pratiques● améliore au quotidien les procédures techniques
et organisationnellesApprendre
Construire Mesurer
OrganisationUn référent par équipe produit et un animateur
Volontariat - Autonomie - Partage - Convivialité - Plaisir
Organisation1 - Chaque référent regagne son équipe produit avec son lot d’idées issues de la table ronde
2 - Le référent synthétise les échanges réalisés lors de la table ronde et propose les idées à ses équipiers
3 - L’équipe échange sur ces idées et choisit celles qu’ils souhaitent mettre en oeuvre
Organisation
● L’équipe intègre les idées techniques retenues au backlog de sprint● L’équipe met en oeuvre les aspects organisationnels retenus● Les idées définitivement non retenues ne seront pas traitées
Mesure du progrès● Phase d’apprentissage● Mesure de l’impact de la guilde portée par les équipes● Premiers retours positifs● Nous savons d’où nous partons, pas encore où nous arriverons● Pivot ?