4ème édition
ATELIER 2 « VALEUR AJOUTÉE »
Animé par Florence Rollin
ATELIER 2 « VALEUR AJOUTÉE »
La gestion des ressourcesPar Marc Jacouton, RSE Développement
Une image responsablePar Antoine Drouet, Ateliers du Bocage
L’environnement de travailPar Dominique Delattre, SFR
L’environnement de travailPar Matthieu Dubourdeaux, Office Depot
M arc Jacouton
D i r i gean t
RSE D EV EL O PPEM EN T
La création de la valeur ajoutée La gestion des ressources
LA GESTION DES RESSOURCES
rse-developpement.com
Economie circulaire, levier de création de valeur
« Performance économique responsable… »
LA GESTION DES RESSOURCES
« Les organisations qui pilotent le mieux les trois enjeux « people - planet - profit » seront les leaders de demain… »
Réconcilier développement durable et performance économique de l’entreprise
Á propos de RSE Développement …
Fondé en 2010, RSE DEVELOPPEMENT associe une équipe d’experts expérimentés en marketing responsable & développement durable pour une performance économique responsable des organisations
Communication responsable et Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
Méthodologie 360° appliquée aux organisations, filières, programmes et projets solidaires garantissant des engagements sur des résultats mesurés et créateurs de valeur pour les parties prenantes.
Préambule
LA GESTION DES RESSOURCES
Contexte
Perspective historique de l’économie circulaire
Contraintes de production
Optimisationressources
Développement durable
RSE
Gestion humaine
Taylorisme
Lean management
LA GESTION DES RESSOURCES
Préambule
Mais c’est quoi l’économie circulaire ?
Opportunité de repenser notre modèle…
Le modèle, c’est la biosphère :
Economie inspirée par le vivant qui vise à découpler la création de
valeur de la consommation de matières naturelles
Réduction des coûts et création de valeur :
Eco conception
Economie de fonctionnalité
Economie collaborative
LA GESTION DES RESSOURCES
Le cycle de vie
LA GESTION DES RESSOURCES
Information & sensibilisation des collaborateurs
« Donner du sens » à la problématique déchets
• Mobilisation des collaborateurs« Tous acteurs et contributeurs »
• Opération de collecte des anciennes tenuesAction de communication environnementale (ISO 14001)
• Arbre de vie, coton solidaireProgramme solidaire de reforestation en Afrique
• Des moyens industriels et performantsPour une valorisation à 100%, 0 déchet enfoui
LA GESTION DES RESSOURCES
Les déchets textiles
• Revalorisation industrielle de déchets textiles
• Co-innovation client fournisseur
MERCI
A ntoine DRO U ET
Resp o n sab l e p ro d u c t i o n
AT EL I ERS D U BO CA G E
La création de la valeur ajoutée Une image responsable
IMAGE RESPONSABLE
ATELIERS DU BOCAGE
• Née en 1992 d’une Communauté Emmaüs
• 2013 : Société de 230 salariés & 10M d’Euro Chiffre d’Affaires
• Entreprise d’insertion membre d’Emmaüs France
Présentation :
Insertion par l’activité économique grâce à des domaines en lien avec l'environnement.
L’activité
Quelques chiffres…
•Plus de 580.000 téléphones testés/an•1000 tonnes de déchets informatiques traités/an•1,4 millions de cartouches triées/an•Des programmes pour plus de 7000associations•Des actions dans les pays en développement
Situé dans les Deux Sèvres.
Un ancrage local pour un
rayonnement national
IMAGE RESPONSABLE
SCIC = SA à capital variable, composée de sociétaires sous le modèle « un homme, une voix » avec les 5 catégories suivantes
La transformation en S.C.I.C….(Société Coopérative à Intérêt Collectif)
…où comment concilier la dimension RSE au projet d’entreprise
Fondateurs
bénévoles
Salariés
EmmaüsEntreprises
Collectivités
Territoriales
IMAGE RESPONSABLE
Collecte
Massification
Tri
Filières de
réutilisation
Filière de traitement
Traitement par
valorisation
énergétique
R&D traitement par
valorisation matière*
*Projet actuellement en phase de recherche et de développement
Légende :
Transport assuré par Office Depot
Transport assuré par les ADB
Transport assuré par Clover
IMAGE RESPONSABLE
L’organisation
• Un tri réalisé par des professionnels maitrisant plus de 8000 références
cartouches
• Un site ICPE* aux fortes valeurs sociales & environnementales (certifié ISO
14001)
• Un projet d’Innovation mené en partenariat avec l’ADEME
IMAGE RESPONSABLE
Tri des consommables
* Installation classée pour la protection de l’environnement
Le partenariat responsable
Office Depot – Clover – Ateliers Du Bocage :
Une solution à valeur ajoutée
proposée par 3 professionnels
du consommable bureautique
MERCI
Dominique Delat t re
Resp o n sab l e Ex p l o i t at i o n
SFR
La création de la valeur ajoutée L’environnement de travail
L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
• Un « Open space » nouvelle génération avec bench de 4 ou 6 postes de travail
• Des salles de réunions de 4 à 12 personnes toutes équipées d’écran et du système Click Share
• Un Auditorium de 300 places
• Salles de conférences modulables
• 6000 m² d’espaces verts
• 6000m² de terrasses et patios
• Wifi généralisé y compris sur les terrasses
• Des écrans d’informations à tous les étages
• Le PC se transforme en téléphone
• Plus de poubelles au poste de travail
• 800 places de parking avec reconnaissance de plaques numéralogiques
Un cadre de travail exceptionnel ….
Un campus nouvelle génération
L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
• Technologie NFC sans contact : Badgez, Taguez, Imprimez, Payez avec votre smartphone
• Une application Smartphone pour :
S’orienter sur le site – 73 000 m2
Trouver la salle de réunion disponible la plus proche de votre position et la réserver
Obtenir le menu des restaurants d’Entreprise et la fluidité en temps réel
Vous informer sur les horaires des transports en commun
Déclarer un incident sur votre poste de travail ou dans les locaux communs
Rechargez votre porte monnaie électronique
Trouver une place de parking disponible sur le Campus
Consulter l’actualité de SFR
Gérer le confort de votre poste de travail (éclairage, températures, stores)
• Des Services aux collaborateurs :
Une salle de sport gérée par Club Med Gym de 400m²
Une salle multisports de 270 m²
37 cafétérias d’étage et boissons chaudes en libre service
Une conciergerie : Pressing, Cordonnerie, Esthétisme, Lavage véhicules, Livraison de produits frais…
40 véhicules en auto-partage réservables via l’intranet
Une boulangerie Paul
2 Restaurants d’Entreprise et une Brasserie
Pour un espace de travail productif
Focus technologiques et services
L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
• Favoriser les échanges
• Offrir des conditions de travail agréables
propres à la motivation
• Equilibrer vie privée et vie professionnelle en
offrant des services sur le lieu de travail
…au service de la performance
Focus technologiques et services
MERCI
M atthieu Dubourdeaux
Resp o n sab l e En v i r o n n em en t Fr ance
O f f i ce D ep o t
La création de la valeur ajoutée L’environnement de travail
L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
L’amélioration de l’environnement de travail :
une démarche générale
3 axes et 4 typologies de mesure
- Satisfaction du personnel,
- Préservation des AT et MP,
- Image de marque,
- Répondre aux clients,
- Bien être,
- Travail collaboratif,
- Baisse absentéisme,
- …
Am
éli
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ravail
PRAP*Mesures techniques
Mesures Organisationnelles
CAP
SANTÉ
Mesures Humaines
Mesures de communication
BIEN
ÊTRE
Mesures Humaines
Mesures de communication
Ex : Aide technique
Ex : Polyvalence
Ex : EDE, GPP
Ex : Flyers
Ex : Questionnaires
Ex : Evénements
Création de
Valeur
ajoutée
* Prévention des Risques liés à l’Activité Physique
L’axe PRAP*
Polyvalences
En entrepôt les collaborateurs
changent de poste tous les jours
pour éviter la pénibilité la plus forte
qui se concentrait avant cette mise
en place sur les mêmes personnes
dans une équipe.
Aspirateur à colis
Suite à une étude de l’équipe PRAP
calculant le poids porté par les
équipes au service “colis complet”(colis de papier), il a été démontré
que le poste entrainait une torsion
du dos en plus du poids soulevé.
Afin de réaliser des gestes moins
contraignants, des aspirateurs ont
été installés permettant de
manipuler les colis de papiers sans
aucun port de charge.
Á la clé, une réduction de 3 tonnes
de charge par jour et par personne.
Pince à plat
Suite à une étude ergonomique
spécifique, certains postes de
travail nécessitaient une importante
manipulation de carton de ramettes
(transferts d ’ une palette à une
autre).
Afin de réaliser des gestes moins
contraignants, limiter les risques
ergonomiques et diminuer les
transferts de poids manuels, un
équipement spécifique a été mis en
service.
Á la clé, une réduction de 35 tonnes
de charge par mois pour le secteur
concerné.
Organisationnelle
L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
* Prévention des Risques liés à l’Activité Physique
Echauffement détente et étirements
A l ’ entrepôt de préparation de commandes de Senlis, on ne
commence jamais le travail sans quelques étirements et
échauffements. Ces exercices journaliers font partie du module
EDE comme « Echauffement, Détente, Etirement au travail ».
Au démarrage du programme EDE, les chefs d’équipe incitaient
chaque semaine leur personnel à les rejoindre pour une séance
d’échauffements et d’étirements pour les former aux bons gestes à
réaliser.
Aujourd ’ hui, chaque collaborateur désireux de participer au
programme démarre sa journée et la ponctue par des séances
d’EDE.
Gestes prescrits, gestes proscrits
En complément avec la démarche EDE, une démarche de formation
sur les bons gestes et les mauvais gestes a été mise en place au
sein de l’entrepôt de préparation de commandes de Senlis.
Toutes les phases de travail dans les secteurs ont été ainsi
analysées sur cette thématique.
Les GPP sont déployés progressivement dans les services.
Un groupe relais principalement constitués de SST vérifient le
bonne application de ces derniers.
Communication
L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
L’axe Cap Santé
Enquête collaborateur Européenne
Annuellement chaque collaborateur répond à
un questionnaire général sur la perception de
sa société et de son bien être à travailler chez
Office Depot. Cette enquête aide à sonder
l’opinion des collaborateurs et ainsi identifier
les points forts et les zones à améliorer. Elle
donne lieu à un plan d’action et une visibilité
totale des résultats pour les collaborateurs.
CommunicationEnquête « Comment ça va ? »
Pour se détacher et aller au-delà de
l’analyse brute des indicateurs
traditionnels de santé au travail,
annuellement l’entrepôt de préparation de commandes de
Senlis, réalise une enquête « Comment ça va ? »;
Cette enquête basée sur le volontariat des collaborateurs,
confidentielle est sous la responsabilité du service
médical de la société. Elle permet notamment de faire
d’ évaluation au niveau des différents secteur sur les
douleurs, les relations sociales, la pression mentale, ….
Evénements
Des événements sont organisés régulièrement au sein de l’entrepôt de préparation
de Senlis. Ces événements de sensibilisation sont principalement orientés sur le
bien être au quotidien. Ils prennent la forme d’atelier auxquels les collaborateurs
peuvent librement participer : Nutrition & Hydratation, massage & relaxation,
sécurité routière.
L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
L’axe Bien être
Humain
MERCI