Ergonomie et expérience utilisateur : pour en finir avec les mythes !
Atelier La Cuisine du Web
Les standards et méthodologies expertes au secours de l’utilisabilité, de l’engagement et de la persuasion en interactions homme-machine
Mercredi 26 février 2014
Bertrand CochetErgonome web et expert e-accessibilité @ acti
Responsable de l’antenne lyonnaise FLUPA
Et parfois diseur de bonne aventure…
@bcochet
fr.linkedin.com/in/bcochet
C’est votre première séance ?
Introduction
1. Tirez deux cartes pour commencer !
2. Esprit, es-tu là ?
Prophéties et lois universelles
3. Résultats 100% garantis ?
4.
Questions et divination en direct5.
Tirez deux cartes pour commencer !
Atelier La Cuisine du Web - Lyon
L’ergonomie
• C’est une discipline scientifique visant la compréhension des interactions entre les humains et les autres composants d’un système
• C’est une profession qui applique principes théoriques,
données et méthodes en vue d’optimiser le bien-être des personnes et la performance globale des
systèmes.International Ergonomics Association
Carte n°1
Ses domaines de spécialisation
Carte n°1
©Parisienne de Photographie
Un peu d’histoireMais pas trop !
© John Kafé
http://fr.wikipedia.org/
©Ed Westcott / American Museum of Science and Energy
© John G. Kemeny et al. - Wikipedia
© Harry Potter et l'Ordre du Phénix
Et en 2014 ?
Tout n’est pas parfait !
Mais n’exagérons rien !
L’Expérience Utilisateur (UX)
• Correspond aux réponses et aux perceptions d’une
personne qui résultent de l’usage ou de l’anticipation de l’usage d’un produit, d’un service ou d’un système Norme ISO 9241-210
• La finalité : proposer une expérience désirable et mémorable en agissant
sur nos émotions
Carte n°2
Ses domaines de spécialisation
Carte n°2
©Dan Saffer
packagingoftheworld.comDesigned by Alex Creamer.
Surprendre…
Simplifier…
© www.apple.com
Adapter…
Prolonger…
Esprit, es-tu là ?
Atelier La Cuisine du Web - Lyon
Esprit…
Concevoir pour l’humain
© NASA - Source : Wikipedia.org
L’apprentissage
Tenir compte des capacités d’apprentissage
Appréhender les limites de la mémoire
S’assurer de la disponibilité des ressources
http://www.youtube.com/watch?v=vJG698U2Mvo
Maîtriser les processus attentionnels
Ilya Repin, An Unexpected Visitor, 1884.
Agir sur la persuasion et l’engagement
@ Nike.fr
@Only Lyon
Prophéties et lois universelles
Atelier La Cuisine du Web - Lyon
« Nombre magique » de Miller
7
Prophéties…
+/-2 items (1956)
A toutefois relativiser…
4 (Cowan - 2001)
Loi de Hick-Hyman
Prophéties…
Loi de Fitts
Prophéties…
A rapprocher des Call to Action des frères Eisenberg (à quelques exceptions près) !
Gestalt : tout est différent de la somme des parties
Prophéties…
Loi de proximité / similarité
Gestalt : tout est différent de la somme des parties
Prophéties…
Loi de continuité
Et le plus important ?
Prophéties…
KISSKeep It Simple, Stupid !
Résultats 100% garantis !
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Connaître ses utilisateurs
Résultats
©Nealite ©Multicom
©Multicom
©Nealite
©SMI
Formaliser les usages
Résultats
Concevoir l’expérience
Résultats
©Nealite
Tester l’utilisabilité des interfaces
Résultats
©Tobii
Corriger et améliorer
Résultats
©Inndesign.fr
©Nealite
Mais le plus important de tout :
Soyez (et restez) passionné !
Résultats
Merci pour votre attention !
Place aux questions