Plano Integrado de Capacitação de Recursos Humanos para a Área da Assistência Social
Discutindo as diferenças entre Atendimento e Acompanhamento
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Defina: O que é Acompanhamento e
Atendimento no âmbito do PAIF?
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O desenvolvimento do trabalho social com famílias do PAIF pode ocorrer por meio de dois processos distintos, mas complementares:
a) as famílias, um ou mais de seus membros, podem ser atendidos pelo PAIF e
b) as famílias podem ser acompanhadas pelo PAIF.
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Acompanhamento
Atendimento
Inserção
no PAIF
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Trabalho Social com Famílias no âmbito do PAIF
Atendimento às Famílias Acompanhamento Familiar
Inserção do grupo familiar, um ou mais de seus membros, em alguma(s) ação(ões) do PAIF
Conjunto de intervenções desenvolvidas com famílias, de forma continuada, com objetivos estabelecidos, que pressupõe: • Plano de Acompanhamento Familiar • Mediações Periódicas • Inserção em ações do PAIF • Alcance gradativo de aquisições e superação gradativa das vulnerabilidades vivenciadas
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Atendimentos Particularizados
Atendimentos Coletivos
Acompanhamento Familiar Particularizado
Acompanhamento Familiar em Grupo
• Acolhida • Ações particularizadas Encaminhamentos: • CadÚnico(atualização, cadastramento no Cadúnico e acesso ao PBF) • Serviços da PSB e PAEFI (CREAS) • Serviços de outras Políticas Setoriais
• Acolhida • Oficinas com famílias • Ações Comunitárias
• Foco em somente uma família
• Foco em um grupo de famílias que vivenciam vulnerabilidades ou têm demandas similares
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No que consiste?
Inserção da família, um ou mais de seus membros, em alguma das ações do PAIF: acolhida, oficinas com famílias, encaminhamentos, ações comunitárias, ações particularizadas.
Exemplos:Dona Ana e sua filha Márcia participaram da oficina com famílias para discutir as condicionalidades do Programa Bolsa Família.
Luciano e sua esposa Jerusa foram ao CRAS em busca de informações sobre o acesso gratuito a medicações. Após acolhida realizada pela assistente social, a família foi encaminhada à unidade básica de saúde mais próxima.
Atendimento
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O atendimento pode se encerrar na resolução deuma demanda específica dos indivíduos oufamílias, com ou sem retorno, ou pode dar início aum processo de acompanhamento familiar.
ATENÇÃO!!!
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No que consiste?
Inserção da família em um conjunto de intervençõesdesenvolvidas de forma continuada, a partir doestabelecimento de compromissos entre a família eprofissionais, que pressupõem a construção de um Plano deAcompanhamento Familiar - com objetivos a seremalcançados, a realização de mediações periódicas, ainserção em ações do PAIF, a fim de superar,gradativamente, as vulnerabilidades vivenciadas.
Acompanhamento
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Exemplos: 1. Suzana engravidou com 16 anos e parou de frequentar a escola por vergonha. Pelo mesmo motivo não vai à Unidade Básica de Saúde fazer o pré-natal. Por conta da ausência não justificada na escola, o valor recebido do PBF diminuiu. A mãe de Suzana, Dona Lúcia, não compreende a filha e ficou irritada com a redução do valor do benefício. As duas têm se desentendido muito nos últimos meses e Suzana tem ameaçado ir morar na rua. Após a acolhida no PAIF, a assistente social compreendeu que o processo de vulnerabilidade vivenciado pela família necessitava de uma atenção diferenciada, um olhar mais próximo.
Acompanhamento (Cont.)
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A técnica então convidou a família para participar do processo de acompanhamento familiar. Suzana afirmou que tinha vergonha de participar do acompanhamento familiar em grupo, por isso foi decidido que a família participaria do acompanhamento familiar particularizado. Após a decisão, a família e a técnica elaboraram um Plano de Acompanhamento Familiar, elencando vulnerabilidades vivenciadas e potencialidades do grupo familiar bem como as respostas possíveis para a superação da situação vivenciada.
Acompanhamento (Cont.)
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• Famílias contrarreferenciadas ao CRAS, pelo Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS), após trabalho realizado pelo PAEFI (Serviço de Proteção e Atendimento Especializado a Famílias e Indivíduos, da Proteção Social Especial);
Devem ser priorizadas no acompanhamento do PAIF:
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Unidade de acesso aosdireitos socioassistenciais,o CRAS efetiva areferência e a contrareferência do usuário narede socioassistencial doSUAS, onde está incluído oCREAS
A contra referência éexercida sempre que aequipe do CRAS recebeencaminhamento do nívelde maior complexidade(proteção social especial)e garante a proteçãobásica, inserindo o usuárioem serviço, benefício,programa e/ou projeto deproteção básica
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famílias que, segundo avaliação dos profissionais, requerem processo de acompanhamento familiar para desenvolvimento de capacidades, acesso a direitos, proteção de um ou mais de seus membros, bem como superação das situações de vulnerabilidade vivenciadas, conforme realidade local.
Devem ser priorizadas no acompanhamento do PAIF:
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Média Complexidade
CRAS CREAS
Alta Complexidade
Alta Vulnerabilidade
Pessoal e Social
Caráter preventivo
e de Inclusão Social
Proteção Social Especial
Evitar o agravamento da Situação da família
Proteção Social Básica
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A equipe de referência do CRAS, ao encaminhar uma família para o CREAS, a referencia a um CREAS.
A partir desse momento, a responsabilidade pelo acompanhamento da família passa a ser do CREAS até que a situação de violação de direitos seja superada.
ATENÇÃO!
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A acolhida é, na maioria das vezes, o processo de contato inicial de um indivíduo ou família com o PAIF não raras vezes é o primeiro contato “qualificado” da família com o SUAS.
O que é a acolhida?
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• Dimensão
Convivência
• Informar
Reflexão
• Formar• Transformar
Ação
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FAMÍLIA COM PERFIL PARA ACOMPANHAMENTO
Após decisão conjunta da(s) família(s) e do(s)profissional(is) sobre a necessidade doacompanhamento familiar – identificada após arealização do estudo social efetuado naacolhida.
PLANO DE AÇÃO
Consiste no planejamento conjunto entre a(s) família(s) e profissional do acompanhamento familiar.
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PLANO DE AÇÃO
No plano devem ser descritas:
•As vulnerabilidades a serem superadas; •As potencialidades que o(s) grupo(s) familiar(es) possui(em);•Os recursos que o território possui que podem ser mobilizados na superação das vulnerabilidades ;•As estratégias de acompanhamento; •Os compromissos da(s) família(s) e dos técnicos (enquanto representantes do Estado) no processo de superação das vulnerabilidades;
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O Acompanhamento Familiar deve considerar...
Família capacidade protetivavulnerabilidades potencialidades
Território especificidades existência de redes de apoio presença de serviços setoriais
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Planejando o percurso proposto para o acompanhamento
As intervenções (quantas, duração, horários) acompanhamento em grupo ou com a família em particular - objetivos e aquisições esperadas; As ações de interesse de cada família; A periodicidade das mediações – O que espera desses momentos e os resultados que se quer alcançar.
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Registros do Plano de Acompanhamento
As inserções dos membros das famílias nas ações do PAIF e seus efeitos;
As respostas dadas pelo poder público;
Os resultados das mediações realizadas;
As adequações que o processo requerer;
O gradual cumprimento dos objetivos:
a efetividade da intervenção, as aquisições alcançadas etc.
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Lembrando...
Plano de acompanhamento familiar (particularizado) deve ser construído pela família e técnico;
Já no acompanhamento em grupo, o plano deve ser construído com a participação de todas as famílias;
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Desligamento
Planejamento do desligamento1. Definição de critérios / condições
a) metas a cumprirb) tempos definidos de participaçãoc) encaminhamentos a fazer
2 . Procedimentos a adotar para o desligamentoa) processos e prazos de acompanhamentob) realização progressiva
3. Monitoramento familiara) acompanhamento por período determinado b) verificação da permanência dos efeitos
positivos das ações.
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Família
Retaguarda de Serviços
Conhecimento da dinâmica da família e do território
Estudo das potencialidades de cada família
Fluxo com a PSEFluxo Intersetorial Plano de Ação
Familiar
Rede
Construção da Intervenção/Método de trabalho com família
Estudo do Perfil das Famílias
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Desafios� Identificar o processo de empobrecimento, de vulnerabilidade
e suas determinações em cada território� Identificar suas potencialidades e quais os caminhos
individuais e coletivos para recuperação das capacidades� Formar a rede protetiva, capaz de minimizar as ameaças
externas� Criar e ampliar espaços de participação social, resgatando
vínculos e laços sociais necessários ao compartilhamento davida social
Fluxo da Assistência Social - CRAS
Busca Ativa no território
Demandas
Demanda espontânea e encaminhamento de outros setores
AcompanhamentoAtendimento
Ações Particularizadas
Oficina com família
Ações Comunitárias
Encaminhamentos Dentro e Fora
Acompanhamento Particularizado
Acompanhamento em Grupo
Intervenção em grupos de famílias
Inserção em ações do PAIF
Mediações periódicas
Serviço PAIFAcolhida
Estudo Social da família
Intervenção em ações particularizadas
Inserção em ações do PAIF
Mediações periódicas
Avaliação
Prioridades encaminhadas pela Vigilância Socioassistencial, busca ativa no território, demanda espontânea e
encaminhamento a outros setores
Plano de Acompanhamento Familiar
Plano de Acompanhamento Familiar ou P I A Desligamento
Fluxo da Assistência Social - CREAS
Busca Ativa no território
Demandas
Demanda espontânea, denúncia e encaminhamento de outros setores
Acompanhamento
Encaminhamento REDE
Básica
Alta Complexidade
Órgãos de Defesa
Encaminhamentos
Acompanhamento Particularizado
Acompanhamento em Grupo
Plano de Acompanhamento Familiar ou Plano Individual de Atendimento
Intervenção em grupos de famílias
Inserção em ações do PAEFI
Mediações periódicas
Escuta qualificada
Intervenção em ações particularizadas
Inserção em ações do PAEFI
Mediações periódicas
Avaliação
Referência e ContrarreferênciaCRAS, demais políticas e SGD
Conselhos Tutelares, Vara da Infância eJuventude, Promotoria de Justiça e daJuventude, pela rede socioassistencial, porequipe responsável pela busca ativa deindivíduos e famílias em situação de risco ouviolação de direitos, denúncia, ou ainda pordemanda espontânea dos usuários.
A situação deverá ser reportada às autoridades competentes quando o caso
assim o exigir.
Atendimento
DesligamentoPlano de Acompanhamento Familiar ou P I A Básica ou não