Estratégia e Inteligência Competitiva
Prof. Msc. Cláudio Má[email protected]
Reflexão...
"A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo"
Drucker
Do Dado à Inteligência
FatosTextos
Imagens
ConfiabilidadeRelevânciaImportância
ExperiênciaIntuição
Complexidade
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Vantagem Competitiva
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Forças Competitivas, segundo PORTER. - Concorrentes de uma empresa - Clientes de uma empresa- Fornecedores de uma empresa- Potenciais concorrentes novos em seu ramo - Empresas que oferecem substitutos para seus produtos
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EntrantesPotenciais
Ameaça de novos entrantes
Concorrentes
Rivalidade Entre empresas
existentes
Forne-cedores
Poder de negociação dos fornecedores
Compra-dores
Substi-tutos
Ameaça de serviços ou produtos substitutos
Poder de negociação dos compradores
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Estratégias Competitivas
Liderançaem Custo
InovaçãoDiferenciação
O Executivo não pode parar no tempo, tem que utilizar as novas tecnologias, SENÃO ...
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Para entender de Estratégia...
Como age um bom general? Primeiro, é preciso entender a situação corretamente...
–As#peculiaridades#do#terreno#
de#batalha;##
–Os# inimigos,# suas# forças# e#
deficiências;
–Suas# próprias# forças# e#
deficiências.
Lições de “A arte da guerra”
Segundo, é preciso saber pensar estrategicamente sobre como enfrentar a situação...
–Pensar'de'forma'holís/ca;
–Pensar' nas' conseqüências'
diretas'e' indiretas,' imediatas'
e'a'longo'prazo;
;'Ser'capaz'de'iden/ficar'o'que'é'principal'e'o'que'é'
acessório'no'problema'que'está'enfrentando;
Lições de “A arte da guerra”
E terceiro, saber transformar idéias em decisões e ações apropriadas!
• ...'mobilizar'os'recursos'de'que'dispõe
• ...coordenar'a'execução'de'suas'decisões,
• e' acompanhar' con/nuamente'os'resultados,'
' ;' corrigindo' as' decisões' e' a'execução' à' medida' que' os'resultados'vão'aparecendo.
Lições de “A arte da guerra”
Desafios mercadológicos
Desafios organizacionais
Estratégia Empresarial
Desafios mercadológicos
Revolução da informação e comunicação
Globalização
Desafios mercadológicos Desafios mercadológicos
Globalização
Novas configurações
de negócio
Desafios mercadológicosCompetitividade
Desafios mercadológicos
Desafios mercadológicosCompetitividade
E o que tudo isso traz de mudanças na
gestão das organizações?
Revolução da informação e comunicação
Com
petitivid
ade
Novas configurações de negócio
Glo
bal
izaç
ão
Mudança de foco
Como$ melhorar$ nossos$ produtos/serviços?
Que$ competências$ essenciais$ (core)$deveríamos$ desenvolver$ para$ sermos$ os$melhores$para$os$nossos$clientes$?”
Para:
De:
Mudança de foco
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Mudança de foco
Competitividade financeira
Para:
De:
Sustentabilidade financeira a longo prazo
Mudança de estratégia
ESTRATÉGIAGes tão' p rofi s s i o na l' d o s'RECURSOS'ORGANIZACIONAIS
Estratégia Empresarial
E o que é ESTRATÉGIA, então?!
Estratégia
≠ eficácia
operacional
Estratégia
≠ ferramentas de gerenciamento
Estratégia•Chandler (1962) Estratégia é a determinação dos
objetivos básicos de longo prazo de uma empresa e adoção das ações adequadas e alocação de recursos para atingir esses objetivos;
•Porter (1980) Estratégia competitiva são ações ofensivas ou defensivas para criar uma posição defensável em uma indústria, para enfrentar com sucesso as forças competitivas e assim obter um retorno maior sobre o investimento.
Estratégia
•Ramanastsoa (1984) Estratégia é o problema da alocação de recursos envolvendo de forma durável o futuro da empresa;
•Mintzberg (1988) Estratégia é uma força mediadora entre a organização e o seu meio envolvente: um padrão no processo de tomada de decisões organizacionais para fazer face ao meio ambiente;
Análise(do(Ambiente
Estabelecimento(da(Diretriz(Organizacional
Formulação(da(Estratégia
Implementação(da(Estratégia(Organizacional(e(Controle(
Estratégico(
Estratégia Empresarial
APPLE
Fatores Macroambientais podem afetar a estratégia das
organizações?
Análise Macroambiental (WRIGHT et al, 2008)
•Tecnológica:' inovações' cienMficas,' mudanças'tecnológicas'no'setor.
•Demográfica:' tamanho' e' distribuição' geográfica'de' determinada' população,' composição' étnica' e'religiosa,' taxa' de' crescimento/envelhecimento,'natalidade/mortalidade,'nível'de'escolaridade,'etc.
•Ecológica:' disponibilidade' ou' não' de' recursos'naturais,' índices' de' poluição,' condições'topográficas,'fauna/flora,'etc.
Como cada um desses fatores pode interferir num determinado ramo de negócio?
•Polí/co;legal:' eleições,' legislações,' sentenças'judiciais,' decisões' tomadas' por' órgãos' e' agências'municipais,'estaduais'e'federais.
•Econômica:'PIB,'taxas'de'juros,'inflação,'dólar,'etc.
•Social/cultural:' tradições,' valores' e' tendências'sociais,' comportamento' do' consumidor' e'expecta/vas'do'público'em'relação'à'empresa.
Análise Macroambiental (WRIGHT et al, 2008)
Case de Estratégia...
' Os'rolos'Renova'coloridos'são'tão'chiques,'tão'chiques'que'a'marca'achou'que'não'podiam'ser'vendidos'como'um' rolo' de'papel'banal,'empacotado'e,'então' criaram'embalagens' cilíndricas' de' luxo' (que,' obviamente'encarecem' o' produto).' Estes' rolos' de' papel' higiênico'estão' disponíveis' em' seis' cores' diferentes:' vermelho,'laranja,' verde,' preto,' azul' e' rosa.' São' perfumados' e'prometem'uma$experiência$macia$e$sedosa.
' Preço:' cerca' de' 14$ euros,' um' conjunto' de' três' rolos,'que' vem' dentro' de' um' tubo' na' cor' similar.' (h[p://
www.brasildobem.net/2009/03/papel;higienico;fashion;uma;invencao.html)
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Inteligência Competitiva Inteligência Competitiva...•Atenção em relação ao ambiente externo (ANSOFF;
MCDONNELL, 1993);
•Os problemas ocorrem quando há desequilíbrio entre os comportamento interno e externo da organização, principalmente em relação ao ambiente externo;
•Fatores que contribuem com o desequilíbrio:
•Proatividade;
•Controle direto da empresa apenas do ambiente interno;
•Ambiente externo surgem grandes mudanças.
Referencial...
•Entendimento do ambiente dos negócios vem se tornando, cada vez mais, num imperativo para o sucesso e a sobrevivência das organizações;
•A inteligência competitiva possui um potencial de contribuição para as necessidades da empresa em relação ao ambiente externo.
Inteligência Competitiva... Inteligência Competitiva...
Referencial...•Inteligência
• Tão antiga quanto a humanidade;
• Dificuldade de consenso e controvérsias quanto a sua definição;
• “A capacidade para realizar pensamento abstrato”
• “A capacidade de adquirir capacidade”
• “A capacidade de boas respostas do ponto de vista da verdade ou do fato”
• Os conceitos convergem para um mesmo fim, ou seja, a luta pela sobrevivência (GARDNER, 1995)
• “A inteligência é então visualizada como uma capacidade de resolver problemas, ou ainda, a arte de elaborar produtos de valor”
Inteligência Competitiva... Referencial...
•Inteligência Individual e da Organização;
•A identificação, a coleta, o tratamento, o processamento e a interpretação das informações são atividades críticas à sobrevivência, à competitividade e ao sucesso das empresas modernas, especialmente nos tempos atuais de mercados sem fronteiras, globalização e comércio eletrônico (DAVENPORT, 1994; KAHANER, 1997; McGEE; PRUSAK, 1995; PORTER, 1993; WALTON, 1994)
Inteligência Competitiva...
Referencial...
•A Inteligência na Perspectiva Organizacional:
•Governamental;
•Militar;
•Empresarial.
•Inteligência é a compilação e análise de dados e informação, seja humana ou não, que tem previsão e pode proporcionar um quadro de insights, capacidades ou atividades, como também as possíveis implicações e consequências (SHAKER; GEMBICKI, 1999)
Inteligência Competitiva... Referencial...• A INTELIGÊNCIA é sistematizada através da monitoração
ambiental;
• A inteligência utilizada para fingir movimentos ou situações que possam atrapalhar ou confundir os oponentes, levar alguma mensagem para clientes ou outros agentes ambientais. DESINFORMAÇÃO.
• Planejamento Estratégico (Estático) x Ambiente Hipercompetitivo (Dinâmico)
Planejamento Estratégico +
Atividades de Pesquisa de Marketing
Inteligência Empresarial (TYSON, 1988)
Inteligência Competitiva...
Referencial...
•A Inteligência Empresarial dá suporte às atividades de administração estratégica;
•Importante também identificar o que não é Inteligência Empresarial;
•Espionagem
•Produtos da tecnologia da informação (hardware, software ou o conjunto);
Inteligência Competitiva... Referencial...Profissionais de Inteligência (aspectos técnicos)
x Executivos (resultados)
•Conceito Inteligência Empresarial“Pode ser sintetizada como um processo sistemático e contínuo que envolve todos os esforços desenvolvidos para alimentar as necessidades de inteligência ligadas a todos os agentes ambientais, a nível micro, assim como os clientes, concorrentes, distribuidores e a nível macro, assim como as forças tecnológicas, econômicas, sociais.”
Inteligência Competitiva...
Referencial...•Sucesso ou Fracasso pode ser uma situação
momentânea;
•No cenário de negócios não existe vitória, e não considerar isso pode ser um grande erro;
•Sucesso deve ser diretamente associado à velocidade das ações e reações da empresa, o sucesso não virá dos grandes sobre os pequenos, e sim, dos rápidos sobre os lentos (PEPPER; 1999)
INTELIGÊNCIA =
SUCESSO
Inteligência Competitiva...A Análise SWOT (FOFA)
Diagnóstico estratégico que permite estabelecer relação
entre os pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças
no ambiente organizacional
SWOT e FOFA FUNÇÃO DA SWOT
Permitir a escolha de uma estratégia adequada - para o alcance dos objetivos - a partir de uma avaliação crítica dos ambientes interno e externo da empresa.
Como montar a SWOT (FOFA)
•Forças e Fraquezas - Ambiente Interno da empresa - controláveis
•Oportunidades e Ameaças - Ambiente Externo e aos Públicos da empresa – não controláveis.
PONTOS FORTES E FRACOS(ambiente interno)
Análise das deficiências e qualidades da empresa
• Para avaliar as forças e as fraquezas, deve-se considerar cada função empresarial:
–Recursos humanos–Finanças–Marketing–Produção/Operação–Tecnologia da informação–Pesquisa e desenvolvimento, etc..
OPORTUNIDADES E AMEAÇAS (ambiente externo)
Análise de oportunidade de produtos e mercados disponíveis à empresa e ameaças à sua competitividade
OportunidadesLegislaçãoMercadoTecnologia
AmeaçasEvolução do ambienteDirecionamento e intensidade
das mudançasResistências a inovações
Evite
UseElimine
Aproveite
Atividade (Análise de SWOT)
Pontos&Fortes&(3&itens)
Pontos&Fracos&(3&itens)
Oportunidades$(3$itens)
Ameaças$(3$itens)
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Pontos&Fortes&(2&itens) Pontos&Fracos&(2&itens)
Oportunidades#(3#itens) Ameaças#(3#itens)