Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria da Prestação do Serviço Móvel Pessoal
4º Ciclo
Maio a Julho de 2013
1G 2G 3G 4G 2,5G
Evolução de acessos da Telefonia Móvel e indicação da evolução de tecnologias
Avanço de tecnologias na telefonia móvel. *5.565 municípios atendidos
7,4 15,0
23,2 28,7 34,9 46,4
65,6
86,2 99,9
121,0
150,6
174,0
202,9
242,2
261,8 267,0
5%9%
14% 17% 20%26%
37%47%
53%64%
78%
91%
105%
124%133% 135%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
140%
160%
180%
0
30
60
90
120
150
180
210
240
270
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 jul/13
Acessos milhões Acessos por 100 Hab
Crescimento de 3.624%
em 15 anos.
Evolução de acessos da Banda Larga Móvel e indicação da evolução de tecnologias
3G 4G
Avanço de tecnologias de banda larga móvel.
8,60
20,67
41,11
59,19
80,99
5%
10%
17%
23%
30%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
2009 2010 2011 2012 jul/13
Acessos em milhões Acessos Banda Larga / Acessos SMP
4G = 257.214 Acessos em
jul/13 Crescimento de 942% em
4 anos.
Comportamento da Base de Usuários Pós Cautelares
Participação de mercado em jul/13:
Claro Oi Tim Vivo
40.000.000
45.000.000
50.000.000
55.000.000
60.000.000
65.000.000
70.000.000
75.000.000
80.000.000
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
Evolução das bases de acessos 2G, 3G e 4G após a cautelar
18%
22%
29%
30%
2G
17%
12%
26%
45%
4G
39%
11%24%
26%
3G
Comportamento da Base de Usuários Pós Cautelares
*Não contabiliza dados de M2M e CDMA
(10.273.918)
13.047.945
44.572
2.818.599
(2.576.494)
4.279.023
30.407
1.732.936 1.317.850
2.183.631
66.178
3.567.659
(4.964.726)
4.731.324
116.019
(117.383)
2G 3G 4G Total 2G 3G 4G Total 2G 3G 4G Total 2G 3G 4G Total
CLARO OI TIM VIVO
Adições Líquidas : Ago/2012 - Jul/2013
2.818.599
1.732.936
3.567.659
(117.383)
8.001.811
CLARO OI TIM VIVO TOTAL
Adições Líquidas 2G, 3G e 4G (ago/12 - jul/13)
(16.497.288)
24.241.923
257.176
8.001.811
2G 3G 4G Total
Adições Líquidas: Ago/2012 - Jul/2013 - Total
Comportamento da Base de Usuários Pós Cautelares
Claro Oi Tim Vivo
42.138.451 31.864.533
18.187.671 31.235.616
60.326.122 63.144.721
ago/2012 jul/2013
Claro
3G
2G
50.646.992 51.964.842
17.239.294 19.422.925
67.886.286 71.453.945
ago/2012 jul/2013
TIM
3G
2G 58.915.115 53.950.389
15.800.641 20.531.965
74.715.756 74.598.373
ago/2012 jul/2013
Vivo
3G
2G
42.505.743 39.929.249
4.527.201 8.806.224
ago/2012 jul/2013
Oi
3G
2G
47.032.944 48.595.390
Atendimento de municípios
*Out/2013 Antenas habilitadas na Anatel, não significa necessariamente prestação comercial do serviço
3.596
3.296 3.327
3.715
CLARO OI TIM VIVO
Municípios com 2G
CLARO OI TIM VIVO
1.313
8631.053
2.751
CLARO OI TIM VIVO
Municípios com 3G
49
6 8
79
CLARO OI TIM VIVO
Municípios com 4G
5.570
3.256
98
2G 3G 4G
Total de Municípios com Cobertura
QUANTIDADE DE ERBS - NACIONAL
Reclamações Gerais SMP 0,
50
0,41 0,
47
0,45
0,38 0,
43
0,41 0,
46
0,47
0,47
0,43 0,47
0,64
0,57 0,
63
0,60
0,51
0,68
0,55 0,
61 0,65 0,68
0,67
0,83
0,44
0,35 0,
41
0,42
0,34 0,37
0,35 0,39
0,36 0,
41
0,34 0,
39
0,28
0,26 0,30 0,
38
0,24 0,
30
0,27
0,29
0,32 0,
32
0,30 0,
34
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
Reclamações Gerais na Central de Atendimento da Anatel por 1.000 Usuários
CLARO OI TIM VIVO
2017 18
20 22 23
1821
23
28 2831
10 10 11 11 11 118 8 9
10 10 9
5 6 7 6 6 7 7 8 7 7 6 6
11 10 10 10 9 108
10 10 10 9 10
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
Reclamações Gerais na Operadora por 1.000 Usuários
CLARO OI TIM VIVO Referência 10/1.000
* Considera todos os tipos de reclamações, recebidas de todos os canais.
0
5
10
15
20
25
30
35
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
Reclamações na Operadora por 1.000 Usuários
CLARO OI TIM VIVO Referência
0,00
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
Reclamações na Central de Atendimento da Anatel por 1.000 Usuários
CLARO OI TIM VIVO
Reclamações Gerais SMP
Reclamações Gerais SMP
* Considera todos os tipos de reclamações, recebidas de todos os canais.
Claro Oi Tim Vivo
2,5%
2,5%
2,6%
2,2%
1,7%
1,9% 2,
3%
2,2%
2,1%
1,7%
1,6%
1,5%
6,6%
5,7%
5,8%
5,6%
4,8%
6,1%
6,5% 7,
2%
7,4%
6,5%
6,5%
9,0%
9,3%
6,0%
5,8%
6,8%
5,3% 5,5%
5,0% 5,1%
5,1% 5,
6%
5,6% 6,
3%
2,6%
2,6% 3,
0% 4,0%
2,5% 3,
1%
3,3%
3,1% 3,3%
3,3%
3,3% 3,5%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
Reclamações na Anatel / Reclamações na Operadora (Transbordo)
CLARO OI TIM VIVO Referência (2%)
Reclamações na Central de Atendimento da Anatel
Total de 90.418 reclamações em julho/2013
Cobrança; 48%
Serviços Adicionais; 9%
Bloqueio; 6%
Cancelamento; 6%
Planos de serviço; 6%
Habilitação; 5%
Atendimento; 5%
Rede; 5%
Promoções; 2% Outros; 8%
Telefonia Móvel – Pós Pago
Reclamações na Central de Atendimento da Anatel
Total de 37.267 reclamações em julho/2013
Telefonia Móvel – Pré-Pago
Cobrança; 25%
Promoções; 14%
Serviços Adicionais; 11%
Cartão pré-pago; 11%
Rede; 11%
Atendimento; 7%
Área de Cobertura; 4%
Planos de serviço; 4%
Habilitação; 4% Outros; 10%
Reclamações de Rede na Central de Atendimento da Anatel Claro Oi Tim Vivo
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
4.500
Total de Reclamações de Rede da Telefonia Móvel na Anatel
0,00
0,01
0,02
0,03
0,04
0,05
0,06
0,07
Total de Reclamações de Rede da Telefonia Móvel na Anatel - Por 1.000 Usuários da Prestadora
Reclamações de Rede na Central de Atendimento da Anatel, por UF:
Maiores Motivos de Reclamações do SMP na Anatel por Empresa
CLARO OI TIM VIVO
Cobrança Cobrança Cobrança Cobrança
Serviços Adicionais Bloqueio Reparo Serviços Adicionais
Cancelamento Planos de serviço Serviços Adicionais Atendimento
Planos de serviço Serviços Adicionais Habilitação Reparo
Reparo Cancelamento Planos de serviço Planos de serviço
Atendimento Habilitação Bloqueio Cancelamento
Habilitação Promoções Área de Cobertura Habilitação
Bloqueio Reparo Cancelamento Bloqueio
Promoções Atendimento Atendimento Cartão pré-pago
Cartão pré-pago Cartão pré-pago Cartão pré-pago Outros
CTBC SERCOMTEL
Cobrança Bloqueio
Reparo Cartão pré-pago
Serviços Adicionais Serviços Adicionais
Bloqueio Cobrança
Planos de serviço
Habilitação
Cartão pré-pago
Código de acesso
Atendimento
Promoções
Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro
96,9% 96,4% 96,5% 96,3% 96,2% 96,8% 96,6% 96,5% 96,5% 97,1% 96,9% 97,0%
80%
85%
90%
95%
100%
Taxa de acesso à rede de voz - Consolidado
0,7
7%
0,7
8%
1,0
8%
0,9
6%
0,9
2%
0,9
7%
0,8
9%
0,8
8%
0,8
6%
0,9
1%
0,9
1%
0,9
6%
0%
1%
2%
3%
Taxa de queda da rede de voz - Consolidado
Indicadores de Rede VOZ - Brasil – MÊS
Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro
97,3%
93,6%95,6% 95,1% 94,6% 94,6% 95,0% 95,8%
96,7% 96,7% 96,5% 96,2%
80%
85%
90%
95%
100%
Taxa de acesso à rede de dados - Consolidado
2,5
2%
1,4
9%
2,0
5%
1,7
4%
1,7
1%
1,6
4%
1,6
0%
1,6
0%
1,5
7%
1,5
9%
1,6
4%
1,6
6%
0%
1%
2%
3%
4%
5%
Taxa de queda da rede de dados - Consolidado
99,0% 99,1% 99,0% 98,8% 98,7% 98,8%
94,7% 95,5%
96,5% 96,5% 96,3%96,0%
80%
85%
90%
95%
100%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
Taxa de acesso à rede de dados 2G e 3G - Consolidado
3G 2G
2,3
4%
2,5
9%
1,8
5%
1,8
6%
1,9
7%
1,8
7%
1,5
1%
1,4
8%
1,5
1%
1,5
3%
1,5
3%
1,6
0%
0%
1%
2%
3%
4%
5%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
Taxa de queda da rede de dados 2G e 3G - Consolidado
3G 2G
Indicadores de Rede DADOS - Brasil – MÊS
Claro Oi Tim Vivo
Total de chamadas completadas sobre o total de tentativas – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro
Taxa de acesso à rede de voz – Referência >= 95%
99%98% 98%
97% 97%98%
96% 96% 96%97% 97% 97%
80%
82%
84%
86%
88%
90%
92%
94%
96%
98%
100%
96%95%
95% 96%95%
96% 96% 96% 96% 97% 97% 97%
80%
82%
84%
86%
88%
90%
92%
94%
96%
98%
100%
96% 95% 95%96% 96%
97% 97% 97% 97% 98% 97% 98%
80%
82%
84%
86%
88%
90%
92%
94%
96%
98%
100%
97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97%
80%
82%
84%
86%
88%
90%
92%
94%
96%
98%
100%
Indicadores de Rede ACESSO À REDE DE VOZ - Brasil – MÊS
Acesso à rede de Voz – Ref.: >=95%
84,1% 83,5%68,6%
83,2% 82,7% 84,5% 79,9% 77,2% 77,7% 86,8% 85,7% 87,6%
5,1% 5,7%6,7%
11,2% 12,7% 5,3% 12,4% 19,9% 19,9% 11,6% 12,2% 10,7%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
68,7% 68,2% 64,7% 63,9% 69,2% 73,4% 75,8% 78,0% 77,8% 70,4% 71,6% 76,1%
17,9% 18,1% 16,3% 11,3%13,5% 15,3% 15,4% 15,3% 14,6%
12,1% 11,7% 13,9%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
87,5% 83,7% 81,9% 83,0% 86,1% 85,2% 88,2% 89,3% 89,3% 90,3% 90,1% 89,7%
9,3% 13,2% 14,7% 12,7% 10,3% 10,6% 8,1% 7,4% 7,5% 7,0% 7,1% 7,6%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
87,8% 86,4% 82,0% 85,7% 86,0% 85,5% 88,1% 89,6% 90,2% 90,3% 89,5% 90,0%
8,7% 10,0% 14,0% 12,2% 12,1% 12,8% 10,9% 9,6% 9,2% 9,2% 9,8% 9,3%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
Claro
Oi
Tim
Vivo
Claro Oi Tim VivoTaxa de queda da rede de voz – Referência <= 2%
Total de chamadas interrompidas sobre o total de chamadas – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro
Indicadores de Rede QUEDA DA REDE DE VOZ - Brasil – MÊS
0,6
5%
0,6
5%
1,2
3%
0,6
8%
0,6
9%
0,6
8%
0,7
0%
0,7
0%
0,6
8%
0,6
8%
0,6
9%
0,7
5%
0,8
1%
0,8
2%
0,8
3%
0,8
3%
0,8
4%
0,8
4%
0,6
1%
0,6
5%
0,6
6%
0,8
6%
0,7
6%
0,7
3%
0%
1%
1%
2%
2%
3%
1,2
6%
1,2
1%
1,2
3%
1,1
9%
1,1
7%
1,1
7%
1,1
5%
1,1
5%
1,1
4%
1,1
2%
1,1
7%
1,1
6%
0%
1%
1%
2%
2%
3%
1,0
7%
1,0
8%
1,3
3%
1,1
2%
0,9
7%
1,1
2%
1,1
7%
1,0
5%
0,9
9%
0,9
7%
1,0
2%
1,1
3%
0%
1%
1%
2%
2%
3%
91,6% 91,3%78,0%
90,7% 92,3% 92,2% 89,0% 93,4% 94,9% 94,9% 94,9% 93,8%
5,6%5,7%
6,8%6,3% 5,1% 5,5% 5,7% 5,7% 4,5% 4,4% 4,4% 5,4%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
78,8% 79,3% 79,0% 70,8% 80,2% 80,2% 85,7% 87,1% 87,0%74,6% 75,5% 80,7%
13,2%12,9% 12,7%
14,4%13,4% 13,4% 9,9% 10,0% 9,4%
10,1% 10,2% 13,0%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
75,5% 76,3% 78,1% 75,3% 77,9% 77,5% 78,8% 78,4% 78,9% 79,3% 78,2% 80,0%
22,2%21,5% 20,2% 21,8% 19,2% 18,7% 18,0% 18,3% 18,0% 18,2% 18,7% 17,2%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
65,5% 66,1%88,3% 87,3% 89,7% 87,4% 88,7% 90,5% 90,4% 91,1% 89,8% 86,0%
9,1%9,0%
8,1% 8,9% 8,9% 9,6% 9,8% 9,1% 9,2% 8,5% 9,7% 13,2%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
Claro
Oi
Tim
Vivo
Queda da rede de Voz – Ref.: <=2%
Claro Oi Tim VivoTaxa de acesso à rede de dados – Referência >= 98%
Total de conexões de dados sobre o total de tentativas – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro
Indicadores de Rede ACESSO À REDE DADOS - Brasil – MÊS
98%
93%
96% 96% 96% 96% 96%
99% 99% 99% 99% 98%
80%
82%
84%
86%
88%
90%
92%
94%
96%
98%
100%
96% 96% 97% 97%96% 95%
96% 96% 95%96% 96% 95%
80%
82%
84%
86%
88%
90%
92%
94%
96%
98%
100%
96% 96%95% 96% 95% 95%
96% 96% 96% 96% 96% 96%
80%
82%
84%
86%
88%
90%
92%
94%
96%
98%
100%
93% 93% 93% 93% 93% 92% 92%
96% 96% 96% 96%
80%
82%
84%
86%
88%
90%
92%
94%
96%
98%
100%
Claro Oi Tim VivoTaxa de acesso à rede de dados (visão 2G e 3G) – Referência >= 98%
Total de conexões de dados sobre o total de tentativas – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro
Indicadores de Rede ACESSO À REDE DADOS - Brasil – MÊS
99% 99% 99% 99% 99% 99%
91% 91%
96% 96% 95% 95%
80%
82%
84%
86%
88%
90%
92%
94%
96%
98%
100%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
3G 2G
99% 99% 99% 99% 99% 99%
96%
99% 99% 99%99% 98%
80%
82%
84%
86%
88%
90%
92%
94%
96%
98%
100%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
3G 2G
98% 98%99%
95% 95% 95%96% 96% 95% 96% 96% 95%
80%
82%
84%
86%
88%
90%
92%
94%
96%
98%
100%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
3G 2G
99% 100% 99% 100% 100% 99%
96% 96% 96% 96% 96% 95%
80%
82%
84%
86%
88%
90%
92%
94%
96%
98%
100%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
3G 2G
Claro
Oi
Tim
Vivo
Acesso à rede de Dados – Ref.: >=98%
Claro Oi Tim VivoTaxa de desconexão da rede de dados – Referência <= 5%
Total de queda das conexões de dados sobre o total de conexões – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro
Indicadores de Rede QUEDA DA REDE DADOS - Brasil – MÊS
2,2
3%
1,4
9%
1,6
9%
1,6
9%
1,8
5%
1,6
1%
1,6
2%
1,5
7%
1,5
7%
1,5
7%
1,6
1%
1,6
2%
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
3,2
7%
1,5
8%
4,2
5%
2,6
9%
1,6
8%
1,5
7%
1,1
8%
1,1
6%
1,1
1%
1,0
9%
1,0
5%
1,1
1%
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
1,4
9%
1,4
2%
1,5
7%
1,6
0%
1,7
2%
1,6
3%
1,5
7%
1,5
9%
1,6
6%
1,6
2%
1,6
7%
1,7
6%
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
1,4
5%
1,4
2%
1,5
0%
1,6
0%
1,7
0%
1,7
8%
1,8
2%
1,6
8%
1,7
4%
1,8
3%
1,8
1%
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
Claro Oi Tim VivoTaxa de desconexão da rede de dados (visão 2G e 3G) – Referência <= 5%
Total de queda das conexões de dados sobre o total de conexões – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro
Indicadores de Rede QUEDA DA REDE DADOS - Brasil - MÊS
1,4
0%
1,3
6%
1,4
0%
1,3
9%
1,4
7%
1,5
5%
1,6
5%
1,6
0%
1,6
0%
1,6
0%
1,6
3%
1,6
3%
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
3G 2G
0,3
9%
0,5
1%
0,5
8%
0,6
6%
0,7
7%
0,8
7%
1,2
1%
1,1
7%
1,1
2%
1,1
1%
1,0
6%
1,1
2%
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
3G 2G
3,5
9%
3,7
8%
4,0
0%
2,8
8%
3,1
5%
3,0
9%
1,4
8%
1,4
9%
1,5
6%
1,5
4%
1,5
2%
1,6
2%
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
3G 2G
2,8
5%
3,0
9%
1,8
3%
1,9
1%
1,9
8%
1,8
0%
1,5
6%
1,5
3%
1,6
1%
1,6
6%
1,7
5%
1,8
1%
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
3G 2G
Claro
Oi
Tim
Vivo
Queda da rede de Dados – Ref.: <=5%
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
Previsão Composição BACKHAUL – Dez/13
Previsão Composição BACKHAUL – Dez/13
Previsão Composição BACKHAUL – Dez/13
Previsão Composição BACKHAUL – Dez/13
Previsto x Realizado - Equipamentos
Previsto x Realizado - Equipamentos
Previsto x Realizado - Equipamentos
Previsto x Realizado - Equipamentos
Previsto x Realizado - Equipamentos
CTBC 2G 3G TOTALPrevisão ∆
2013 X 2012% REAL.
Previsão ∆
2013 X 2012% REAL.
Previsão ∆
2013 X 2012% REAL.
Previsão ∆
2013 X 2012% REAL.
GO -20% 54% 14% 0% 9% 73% 11% 100% 14% 50%
MG -17% 82% 25% 10% 77% 21% 82% 59% 47% 45% 16%
MS -21% 150% 24% 0% 0% 0% 0%
SP -12% 58% 17% 3% 50% 10% 73% 15% 0% 24% 0%
TOTAL -17% 78% 24% 8% 75% 19% 81% 46% 44% 39% 15%
TRX 2G TRX 3G -PortadoraBTS NODE-BVariação jul/13 x ago/12
CAPACIDADE DE ERBs 3GERBS 2G - 414 ERBS 3G - 220BASE DE USUÁRIOS CAPACIDADE DE ERBs 2G
SERCOMTEL 2G 3G TOTALPrevisão ∆
2013 X 2012% REAL.
Previsão ∆
2013 X 2012% REAL.
Previsão ∆
2013 X 2012% REAL.
Previsão ∆
2013 X 2012% REAL.
PR -22% 32% -16% 0% 0% 0% 0%
TRX 2G TRX 3G -PortadoraBTS NODE-BVariação jul/13 x ago/12
CAPACIDADE DE ERBs 3GERBS 2G - 49 ERBS 3G - 31BASE DE USUÁRIOS CAPACIDADE DE ERBs 2G
Previsto x Realizado - Investimentos